Gestión del conocimiento en

las organizaciones
Herramientas para la administración moderna

Juan David Cabezas García - Cód. 02235134

Jesus Alfonso Lizarazo Alvarez - Cód. 25471580

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 ¿Qué es el
Capital conocimiento y
intelectual su gestión?

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 Información

Personas

Experiencia

Educación

“Es un sistema facilitador de la búsqueda, codificación, sistematización y difusión de las experiencias

individuales y colectivas del talento humano de la organización, para convertirlas en conocimiento
globalizado, de común entendimiento y útil en la realización de todas las actividades de la misma, en la
medida que permita generar ventajas sustentables y competitivas en un entorno dinámico.”

Nonaka 1999

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 Conocimiento y su gestión

Todo tipo de hechos o información que una

persona adquiere a través de la experiencia o
educación, la compresión teórica y práctica de
un asunto referente a la realidad.

Es un mecanismo para fortalecer el

desempeño institucional a través de la
construcción, maduración y dinamización
del conocimiento de la entidad.

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Knowledge management - Objetivo

Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde se genera hasta

el lugar en dónde se va a emplear, e implica el desarrollo de las competencias
necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre
sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el
exterior de éstas.

En el ámbito organizacional la gestión del conocimiento se enfoca en que cada

uno en la organización sepa lo que el otro conoce con el objetivo de mejorar los
rendimientos de las organizaciones.

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● La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y operativas, y se centra en la forma de dar a
conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento, su creación, captura,
transformación y uso. Su función es planificar, implementar y controlar, todas las actividades
relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administración efectiva del capital
intelectual.
● La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y
controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en
relación con sus actividades y su entorno, con el fin de crear unas
competencias esenciales.

● La Gestión del conocimiento es la adquisición y uso de recursos para

crear un entorno en el que la información es accesible a los individuos
y en el que los individuos adquieren, comparten y usan dicha
información para desarrollar su propio conocimiento y son alentados y
habilitados para aplicar su conocimiento en beneficio de la
organización.

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Activos intangibles

Talento
Marca
humano

Desarrollo
Cultura
y procesos

Prácticas
Relaciones
de trabajo

Conocimiento Innovación

Clientes Patentes

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Desarrollo general del Knowledge Management
Gestión de información

Gestión de inteligencia
El KM implica básicamente el
Gestión de documentación
desarrollo de la organización
por medio de gestionar las Gestión de recursos humanos
siguientes áreas
Gestión de innovación y cambio

Organización del trabajo

¿Y cual es su funcionalidad?
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Funcionalidad ¿?

¿Qué procesos en la organización tienen el mayor impacto

en la línea de resultados?

¿Qué conocimiento, si lo tuviera la organización, permitirá

mayor efectividad en los procesos?

¿Ese conocimiento existe pero no llega a todos los

individuos? ¿o se requiere adquirir ese conocimiento desde
afuera?

¿Quien utiliza el conocimiento?

¿Como se debe divulgar este conocimiento?

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 Capital “Conjunto de recursos intangibles de
la organización que tienen la
intelectual capacidad de generar valor ya sea en
el presente, ya en el futuro”

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Gestión del capital intelectual

Saber individual o colectivo que produce valor (knowledge that produces value).
Es la principal fuente de riqueza de los profesionales y las organizaciones en la
sociedad del conocimiento.

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Capital Intelectual
y Gestión del
conocimiento

Van de la mano,
comúnmente se asocian
con ser el mismo
mecanismo, pero, pese a
que poseen elementos
comunes, a su vez
poseen diferenciadores,
en particular el fin que
cada uno persigue

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Capital intelectual y su
influencia sobre la Gestión
del Conocimiento
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El Capital Intelectual se define como el “conjunto de recursos intangibles de la organización que tienen la
capacidad de generar valor ya sea en el presente, ya en el futuro”. Se tratará de recursos considerados en
un sentido amplio y no únicamente en el sentido estrictamente contable. Dicho de otra forma, el capital
intelectual incluye tanto los activos intangibles que la normativa contable permite reconocer, cómo las
habilidades o capacidades de la organización y de los empleados.

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Modelos para la Gestión del
conocimiento
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 Modelos de Gestión del Conocimiento
¿Que tipo de modelos para la gestión del conocimiento existen?

Proceso de Creación Knowledge Management

Modelo de Bueno Modelo Andersen del Conocimiento Assessment Tool

Modelo de tríada capital Centrado en dos El conocimiento tácito y Método de evaluación y

intelectual, dirección del perspectivas: Individual y explícito se desarrollan en diagnóstico de 4 componentes:
conocimiento y organizacional. un ciclo de 4 fases. liderazgo, cultura, tecnología y
aprendizaje organizativo. medición de CI

KPMG consulting Modelo Gopal y Gagnon

¿Qué factores condicionan el Tríada administrativa del

aprendizaje de una organización y conocimiento, la
qué resultados produce dicho información y del
aprendizaje? aprendizaje.

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Método de Bueno El Aprendizaje Organizativo El aprendizaje, en suma,
es la clave para que las personas y la organización
puedan ser más inteligentes, memorizando y
transformando información en conocimiento.

El Capital Intelectual representa la perspectiva

estratégica de la “cuenta y razón” o de la medición y
comunicación de los activos intangibles creados o
poseídos por la organización.

La Dirección del Conocimiento refleja la dimensión

creativa y operativa de la forma de generar y difundir
el conocimiento entre los miembros de la
organización y también con otros agentes
relacionados.
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Método de Bueno El primer camino se resalta que cada individuo
tiene su propia responsabilidad respecto a su
conocimiento, la creación y transferencia se
estimula a través de incentivos.

El segundo camino existe una persona

responsable esta persona con ayuda de TICs
ofrece temas para que se forme una cooperación
informal

El tercero hace un benchmarking, con el fin de

analizar práctica dentro y fuera de la empresa,
incentiva la creación de foros donde se comparten
la información y se generalizan los conocimientos.

El cuarto se hace a través de proyectos pilotos,

trabajados a partir de grupos creados por la alta
dirección, sistema basado en incentivos.

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Método de
Andersen Individual: Encuentra la necesidad y
responsabilidad de compartir y hacer
explícito el conocimiento.

Organizacional: Encuentran la
responsabilidad de crear la
infraestructura, para que el individuo
pueda transmitir y acoger la
información, creando procesos,
cultura, tecnología, y sistemas que
permitan capturar, analizar, sintetizar,
aplicar, valorar y distribuir el
conocimiento.

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Proceso de Creación Socialización: (SINTONIZAR) compartir
experiencias, añadir el contenido novedoso a la
del Conocimiento base colectiva de la organización

Interiorización: (UTILIZAR) Indica aprendiendo

haciendo, incorporar el conocimiento explícito o
dado en conocimiento tácito, aprender nuevo
conocimiento a partir de la práctica.

Exteriorización: (GENERAR) Articular

conocimiento a través del diálogo y la reflexión.

Combinación: (COMPARTIR) Realiza la

combinación de distintos tipos de conocimiento,
Sistematización de conceptos con el
conocimiento ya almacenado y la información
disponible por medio de operaciones mentales
colectivas.

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Knowledge Management
Assessment Tool Liderazgo: Definición de la estrategia orientada al
conocimiento con el fin de afianzar sus
(KMAT) fortalezas.

Cultura: Determina el enfoque hacia el

aprendizaje organizacional y la innovación.

Tecnología: Facilita la adecuación de los canales

para la comunicación, haciéndola más efectiva y
accesible para toda la organización.

Medición: Implica la medición del capital

intelectual y la forma cómo se distribuyen los
recursos para potenciar el conocimiento que
alimenta el crecimiento.
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Modelo de Gopal y Se divide en tres áreas de administración: del

Gagnon conocimiento, de la información, del aprendizaje:

Del Conocimiento: Determinación de los componentes

de capital intelectual de la organización, para el
diagnóstico de la situación actual del conocimiento y el
planteamiento de situaciones futuras.

De la información: Almacenamiento de la información

como base del conocimiento en la búsqueda de
establecer la calidad y las características necesarias de
la información para las situaciones futuras.

Del Aprendizaje: Establece propuestas y prototipos de

aprendizaje, así como formas para cuantificar, de
manera que el conocimiento y el aprendizaje
organizacional se integren en la cultura de la empresa
como valores y motiven el crecimiento y desarrollo de los
individuos.
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Tecnologías Para la
Capital
Gestión del
- E- Learning.
- El Intraemprendedor
intelectual
Conocimiento

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E - Learning
Ventaja Ventaja
Aprende Cómodamente, Puedes acceder desde
puedes aprender y participar cualquier momento
desde casa

Desventaja
Requiere gran autodisciplina
del individuo

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El Intraemprendedor

El espíritu emprendedor: Concebido como la capacidad

empresarial para emprender acciones productivas,
innovadoras, así como la motivación psicosocial que necesita
el individuo para llegar a ser emprendedor.

Visión e imaginación creativa e innovadora: Definida como la

capacidad para identificar nuevas oportunidades de negocio
interno o externo, que generan beneficio a la organización.

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 Conclusiones

❖ Si el conocimiento y la generación de información se toman como una

oportunidad de la producción de nuevos factores que generan riqueza y
competitividad, entonces las personas se convertirían en el capital principal de
las organizaciones.

❖ La gestión del conocimiento organizacional es continuo y permanente; se

trasciende a sí mismo al influir en toda la organización, y por tanto se
convierte en un elemento central. Es, igualmente, complejo y difícil de llevar a
la práctica si no se establecen factores facilitadores que permitan su
desarrollo dentro de la cultura de la empresa.

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