Demanda Superintendencia de Industria y Comercio

Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES
Ciudad.
Ref.: ACCIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA

LEY 1480 DE 2011
ALEXI ANTONIO DIAZGRANADOS CARRILLO, varón, mayor de edad,
identificado con cédula de ciudadanía No. 8.775.593, expedida en el
municipio de Soledad – Atlántico domiciliado en el municipio de soledad en
el departamento del Atlántico, actuando en nombre propio, por medio del
presente escrito me permito impetrar acción de protección al consumidor
prevista en el artículo 56 de la Ley 1480 de 2011 contra TRAVEL CLUB VIP,
con fundamento en los siguientes.
I.DESIGNACION DE LAS PARTES
PARTE DEMANDANTE: ALEXI DIAZGRANADOS MELENDEZ cedula

de ciudadanía N° 8.775.593
PARTE DEMANDADA: TRAVEL CLUB VIP NIT. 901061903 - 5

HECHOS
Primero: Por llamadas a mi celular personal TRAVEL CLUB VIP, me
informan que me había ganado un viaje de tres noches y cuatros días por el
buen desempeño en el manejo de la tarjeta master car.
Segundo: Para recibir este regalo debía presentarme el 25 de agosto del año
en curso en el hotel WYNDHAM GARDEN, de la calle 87 con la carrera 47 -
47 en Barranquilla a las 12:30 pm.
Tercero: Al llegar al hotel nos atendieron en el lobby del hotel me pidieron
la identificación y que le mostrara la tarjeta Master Car haciéndonos pasar
con una asesora de nombre MILEIDY RODRIGUEZ,
Cuarto: Nos ubicaron en un salón en una mesa con dos silla y la asesora,
mientas y verificaban los datos de la cedula y de la tarjeta Master Car nos
brindaron un refresco con una merienda que era parte de la invitación a la
afiliación.
Quinto: Al momento de la afiliación me indicaron que esta se pagaría a
treinta y seis cuotas mensuales por un valor de $ 35.000. Pesos sin cobro
de manejo de tarjeta.
Sexto: Cuando firme el contrato de afiliación me entregan la tarjeta y mi
cedula de ciudadanía pero en ningún momento me informan que retiraron
de la tarjeta Master Car la suma total de la afiliación por un valor de $
1.350.000 pesos a nombre de GOLD BUSINESSES.
Séptimo: Cuando salimos el evento en el celular me llega un mensaje de
texto informándome de la transacción que había realizado con mi tarjeta
éxito Master Car por el valor antes mencionado.
Octavo: Al ver lo que estaba pasando nos devolvimos para el evento para
realizar el reclamo a TRAVEL CLUB VIP, ustedes ya no encontraban en el
Hotel por lo que presente el derecho de retracto estando en los términos
estipulados por la ley.
Noveno: Presente antes los señores de TRAVEL CLUB VIP. Solicitud de
recurso de retracto estando en el tiempo procesal para presentarlo, el cual
fue recibido con fecha28 de agosto de 2.019.
Decimo: En contestación de fecha 17 de septiembre del año en curso
TRAVEL CLUB VIP, que no era posible otorgar el derecho de retracto por
cuanto el servicio ya había iniciado con el recibimiento de la pequeña
merienda que entregaron mucho antes de haber firmado el contrato.

Décimo Primero: En vista de la respuesta de dicha entidad le presente un
derecho de Petición solicitándole se declarara la cláusula quinta por ser
abusiva por lo tanto sea eliminada del contrato, y el almuerzo que aluden
fue una pequeña merienda y que nunca informaron que era parte del
servicio. Este derecho de petición fue recibido 24 de septiembre de 2.019.
Décimo Segundo: La respuesta de TRAVEL al derecho de petición indican
que la cláusula quinta no es abusiva no genera un desequilibrio injustificado
por cuanto corresponde a los beneficios que supuestamente yo recibiría,
pero esta no se informó nunca como parte de los servicio, sino como un
aperitivo de bienvenida a todos los que asistieron a dicho evento, y se brindó
mucho antes de conocer y firmar contrato.
Décimo Tercero: La respuesta de TRAVEL sobre el derecho de petición fue
extemporáneo ya que fue enviado a mi correo electrónico solo el día 22 de
octubre de 2.019 y tenía que ser contestado a más tardar el día 16 de
octubre por lo cual se consolido el silencio administrativo positivo a mi
favor.
PRETENSIONES
Ante todo lo expuesto en esta demanda solicito Las siguientes pretensiones:
PRIMERA: - Que se declare que el parágrafo No. 1 de la cláusula 5 del contrato es
abusiva de acuerdo en lo expuesto en esta demanda contenido abusivo (artículo 42,
Ley 1480 de 2.011).
SEGUNDA: Que se declare que se m vulneró el derecho de retracto presentando
dentro de los términos procesales.
TERCERA: Que se decrete el silencio administrativo a mi favor condenando
a TRAVEL CLUB VIP, a que me satisfaga en las pretensiones presentadas
en el derecho de petición.
CUARTO: Que se decrete la terminación del contrato mediante el derecho
de retracto presentado oportunamente al demandado.
QUINTO: Que se condene la devolución completa del dinero retirado por
TRAVEL CLUB VIP, a través de la tarjeta Master Car por un valor de $
1.350.000 (UNO MILLON TRECIENTOS CINCUENTA MIL PESOS M/L)
SEXTO: Que se ordene el pago de los intereses generados y cuotas de manejo
canceladas por la utilización de la tarjeta Master Car.

SEPTIMO: Que se ordene el pago de las costas y agencias en derecho que se
Impliquen presente ejecución.
JURAMENTO ESTIMATORIO
Bajo la gravedad del juramento manifiesto a ustedes que estimo la cuantía
de conformidad con el artículo 206 de la ley 1564 de 2.012, en un total
aproximadamente a la presentación de la demanda en $ 2.634.000 que
incluirán el valor del capital descontados de la tarjeta master Car, intereses
y cuota de manejo por los 36 meses que dura el crédito.
PRUEBAS
Copia simple del contrato de afiliación

Copia de recibo de caja No. 0403
Copia del Boucher pago con tarjeta MASTER CAR
Solicitud derecho de retracto
Contestación de TRAVEL CLUB VIP de fecha 17 de septiembre de 2.019,
sobre la solicitud de retracto
Derecho de Petición por cláusula abusiva en el contrato de afiliación.
Contestación de TRAVEL CLUB VIP al derecho de petición
Dos entrada a cine de ROYAL FILME
Bono de regalo Supuestamente para el eje cafetero
ANEXOS
Documentos aducidos como pruebas, 2(e) copias de la demanda con sus

anexos para archivo y para traslado.
NOTIFICACIONES
Recibo notificaciones en mi lugar de domicilio ubicada en la carrera 17J N°

48C– 09 Barrio Portal de las Moras en el municipio de Soledad - Atlántico,
y al correo electrónico alexisdiazgranado.16@gmail.com.
La demandada TRAVEL CLUB VIP, Calle 72 N° 52 - 46, Barranquilla -

Atlántico, Centro Comercial Los Globos Local 210 con correo electrónico
servcicioalcliente@travelclubvip.com.co
Atentamente,
ALEXI ANTONIO DIAZGRANADOS MELENDEZ

C.C. Nº 8.775.593 de Soledad

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Ref.: ACCIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA

ALEXI ANTONIO DIAZGRANADOS CARRILLO, varón, mayor de edad,

identificado con cédula de ciudadanía No. 8.775.593, expedida en el

municipio de Soledad – Atlántico domiciliado en el municipio de soledad en

el departamento del Atlántico, actuando en nombre propio, por medio del

presente escrito me permito impetrar acción de protección al consumidor

prevista en el artículo 56 de la Ley 1480 de 2011 contra TRAVEL CLUB VIP,

con fundamento en los siguientes.

I.DESIGNACION DE LAS PARTES

PARTE DEMANDANTE: ALEXI DIAZGRANADOS MELENDEZ cedula

PARTE DEMANDADA: TRAVEL CLUB VIP NIT. 901061903 - 5

Primero: Por llamadas a mi celular personal TRAVEL CLUB VIP, me

buen desempeño en el manejo de la tarjeta master car.

en curso en el hotel WYNDHAM GARDEN, de la calle 87 con la carrera 47 -

47 en Barranquilla a las 12:30 pm.

Tercero: Al llegar al hotel nos atendieron en el lobby del hotel me pidieron

la identificación y que le mostrara la tarjeta Master Car haciéndonos pasar

con una asesora de nombre MILEIDY RODRIGUEZ,

mientas y verificaban los datos de la cedula y de la tarjeta Master Car nos

brindaron un refresco con una merienda que era parte de la invitación a la

Quinto: Al momento de la afiliación me indicaron que esta se pagaría a

cedula de ciudadanía pero en ningún momento me informan que retiraron

de la tarjeta Master Car la suma total de la afiliación por un valor de $

1.350.000 pesos a nombre de GOLD BUSINESSES.

Séptimo: Cuando salimos el evento en el celular me llega un mensaje de

texto informándome de la transacción que había realizado con mi tarjeta

éxito Master Car por el valor antes mencionado.

realizar el reclamo a TRAVEL CLUB VIP, ustedes ya no encontraban en el

Hotel por lo que presente el derecho de retracto estando en los términos

estipulados por la ley.

Noveno: Presente antes los señores de TRAVEL CLUB VIP. Solicitud de

recurso de retracto estando en el tiempo procesal para presentarlo, el cual

fue recibido con fecha28 de agosto de 2.019.

Decimo: En contestación de fecha 17 de septiembre del año en curso

cuanto el servicio ya había iniciado con el recibimiento de la pequeña

merienda que entregaron mucho antes de haber firmado el contrato.

derecho de Petición solicitándole se declarara la cláusula quinta por ser

servicio. Este derecho de petición fue recibido 24 de septiembre de 2.019.

Décimo Segundo: La respuesta de TRAVEL al derecho de petición indican

que la cláusula quinta no es abusiva no genera un desequilibrio injustificado

por cuanto corresponde a los beneficios que supuestamente yo recibiría,

aperitivo de bienvenida a todos los que asistieron a dicho evento, y se brindó

mucho antes de conocer y firmar contrato.

Décimo Tercero: La respuesta de TRAVEL sobre el derecho de petición fue

extemporáneo ya que fue enviado a mi correo electrónico solo el día 22 de

octubre de 2.019 y tenía que ser contestado a más tardar el día 16 de

octubre por lo cual se consolido el silencio administrativo positivo a mi

Ante todo lo expuesto en esta demanda solicito Las siguientes pretensiones:

PRIMERA: - Que se declare que el parágrafo No. 1 de la cláusula 5 del contrato es

abusiva de acuerdo en lo expuesto en esta demanda contenido abusivo (artículo 42,

Ley 1480 de 2.011).

SEGUNDA: Que se declare que se m vulneró el derecho de retracto presentando

dentro de los términos procesales.

TERCERA: Que se decrete el silencio administrativo a mi favor condenando

a TRAVEL CLUB VIP, a que me satisfaga en las pretensiones presentadas

CUARTO: Que se decrete la terminación del contrato mediante el derecho

de retracto presentado oportunamente al demandado.