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AA19 Ev1 AA

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I

SENA CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS LOGISTICA Y


TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGISTICA FICHA 1667930

Evidencia actividad de aprendizaje No. AA19_Ev1: AA

Workshop – "Six Sigma, Lean and the Theory of Constraints

PRESENTADO A INSTRUCTOR:

Alexander Alzamora

PRESENTADO POR GRUPO 3:

Luz Angélica Jaramillo Cardona

Wilson Ramírez Bernal

Yuli Marcela Peña Cañón

Bucaramanga, 20 octubre de 2019


II

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................III

OBJETIVOS ............................................................................................................... IV

DESARROLLO DE LA EVIDENCIA ........................................................................V

CONCLUSIONES ...................................................................................................... IX

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .........................................................................X


III

INTRODUCCIÓN

Dada la importancia de tener una relación integrada entre clientes y proveedores es


necesario una buena administración e implementación de herramientas que permitan
desarrollar, agilizar y actualizar los procesos, por ello en la mayoría de las empresas
hacen uso de la tecnología de la información, el uso del idioma ingles que ha dejado de
ser la lengua del futuro para convertirse en un lenguaje universal, utilizada para los
negocios e información de productos, ( folletos, revistas, catálogos) y convirtiéndose en
la manera más efectiva de acceder a los contenidos de Internet. Estas formas de
comunicación en la cadena de suministro se han convertido en el camino para la mejora
de la competitividad por medio de la reducción de la incertidumbre, mejoras en las
relaciones comerciales, y el mejoramiento del servicio al cliente.
IV

OBJETIVOS

Implementar el idioma universal en la comunicación y desarrollar los procesos de la


cadena de abastecimiento haciendo uso de vocabulario técnico del idioma inglés,
reconociendo que la formación en este lenguaje nos lleva a nuevas fronteras de
conocimiento que se traduce en aprovechar oportunidades, apertura de nuevas
oportunidades de negocio, ser más competitivos, mejorar el rendimiento y
productividad, ya que las organizaciones empresariales necesitan expandirse hacia
nuevos mercados, al tiempo que se afianzan las comunicaciones internacionales y la
exigencia es mayor para poder llegar a diferentes mercados y crear alianzas para
satisfacer las necesidades de los clientes.

 Implementar el uso del idioma ingles en la cadena de abastecimiento.


 Demostrar la lectura y comprensión del texto "How to Compare Six Sig, Lean

and the Theory of Constraints" a través de las respuestas dadas en el punto 1 del

taller.

 Describir claramente qué es Six Sigma y como funciona.

 Describir explícitamente qué es Lean Thinking y sus cinco pasos principales.

 Definir correctamente el enfoque de Theory of Constraints y como éste mejora

un sistema dentro de la organización.


V

DESARROLLO DE LA EVIDENCIA

WHAT DOES SIX SIGMA DO FOR AN ORGANIZATION? HOW DOES IT

WORK?

Six Sigma is a methodology that consists of improving processes, based on the process

variability reduction and optimizing the processes looking to reduce the defects in the

delivery of a service or product to a client.

the six sigma methodology provides different advantages for a company

in production or in the overall result, Some of these benefits are:

-Elimination of waste and activities that do not add value to the final result

-Increase in the quality of products and services

-costs reduction

-Increase in customer satisfaction

WHAT IS LEAN THINKING? WHAT ARE THE FIVE ESSENTIAL STEPS?

The lean thinking consists in measure and obtain data continuously to eliminate or

correct those tasks or processes that do not add value to the final product or the final

customer, and to enhance what does bring value, all this with the focus on continuous

improvement

The five steps of lean thinking are:

-Specify the value of the product for the customer.


VI

-Identify the flow or value chain for each type of product or service.

-Get and let the product flow continuously through the value chain.

-Let the client pull the flow.

-Search and pursue perfection.

WHAT IS THE FOCUS OF THE THEORY OF CONSTRAINTS? HOW DOES


IT IMPROVE A SYSTEM?

The Theory of Constraints it is based on the fact that a system is made up of

interdependent elements and that, as in a chain, the system can only be as strong as its

weakest link, that is, the restriction or bottleneck. The Approach in the Theory of

Constraints is to see a system as a whole, being fully aware that a company, a

production plant, a warehouse, a supply chain, etc, it is really a series of links strongly

dependent on each other.

BASED ON YOUR PROJECT, CHOOSE ONE OF THE METHODOLOGIES


FOR YOUR ORGANIZATION AND CLEARLY SUPPORT WHY YOU CHOSE
IT.

Based on my project, I choose the theory of Constraints because I believe that within a

company everything must be connected and this theory supports the idea that systems

should act as a link for everything to work optimally and thus be able to offer a good

product or service for customers.


VII
VIII
IX

CONCLUSIONES

La cadena de suministro abarca todas las actividades de gestión y es por esto que
siempre está presente en cada fase del proceso, esto permite una gestión más efectiva a
través de los flujos de información, mejorando el servicio al cliente y de la cadena de
valor. Por esta razón es tan importante que se implementen nuevos conocimientos que
permita a los colaboradores poder realizar las operaciones sin tener ningún límite, en
este caso hablamos de la importancia que tiene incluir el idioma ingles en el desarrollo
laboral, ya que muchas de las negociaciones e información de productos viene en este
lenguaje que se ha convertido a través de los años en un idioma universal y que
seguramente en la cadena de suministro es de gran valor para un mejor desempeño en
los procesos.

Por otro lado, tomamos como ejemplo el caso de la empresa Amazon quienes han
incursionado en el mercado pensando siempre en innovar, y en la mejora de la
experiencia del cliente, haciendo que este sea el centro de las decisiones para buscar
precios competitivos, mejorar el proceso de compra, facilitar la devolución de los
productos, realizar entregas en el menor tiempo y evaluar la satisfacción de los
consumidores ofreciendo calidad y una oferta de servicios cada vez más diversificada.
X

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://create.piktochart.com/infographic/saved/41788147#

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-103493115-dt-content-rid-
291739351_4/xid-291739351_4

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-103493122-dt-content-rid-
1133431603_2/xid-1133431603_2

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