Casito

ACTIVIDAD ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR EN LAS EMPRESAS
PRESENTADO A: CARLOS ALBERTO ARIAS OROZCO
ASIGNATURA: GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
NRC: 6930
REALIZADO POR:
MARIA ESTEFANIA SOLANO RODRIGUEZ ID 447265
ANGELICA MARIA BUSTAMANTE CASTAÑO ID 441686
MARIA RUBY ORTIZ HENAO ID 567323
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
SEDE PEREIRA
SEPTIEMBRE 2019.
Solución de un estudio de caso acerca de la calidad y el bienestar en la empresa Clínica De Alta
Tecnología con Humanidad Oncólogos Del Occidente S.A.S; SEDE Pereira.
1. Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los

acontecimientos que están en el entorno empresarial:
Se ha detectado baja productividad en la empresa. Esto es debido, en numerosas ocasiones a

problemas de Clima Laboral. En este artículo pretendemos mostrar al directivo, empresario,
gerente o superior de forma clara y concisa cuáles son las principales causas que enrarecen el
ambiente, así como los indicadores que denotan un mal clima laboral.
Nosotros los de recursos humanos vemos varias problemáticas en la clínica referente al clima
laboral empresarial, características:
 Falta de definición y concreción en los distintos puestos de la empresa: Muchas

empresas no marcan objetivos concretos a sus empleados, es decir, el equipo no tiene
bien definidas las funciones y tareas que cada uno tiene que desarrollar en su puesto. Por
lo que se dan problemas ineficiencia, falta de solvencia a la hora de resolver asuntos o
finalizar a tiempo ciertas tareas. Tampoco suelen tener claros los protocolos que deben
seguir. Causa de ello son muchas las veces que los profesionales desconocen el
organigrama y sus responsabilidades dentro de la empresa. Ante este desconocimiento, se
termina trabajando mediante órdenes, sin conocer el sentido de éstas, la finalidad y la
importancia que tienen en el proceso de trabajo y en el resultado final. Todo esto crea
incertidumbre, malestar y repeticiones funcionales que acaban mermando en bienestar
individual y la convivencia colectiva.
 Problemas de comunicación: Hablar sin claridad y no mantener informado a todos los

empleados de los objetivos de la empresa, así como los pasos fundamentales que se den
dentro de ella. No mantener la transparencia en lo que respecta a las condiciones
laborales traen asociados inevitablemente incertidumbre, mal entendidos y sobre todo la
aparición de rumores dentro de la organización que se terminan extendiendo y dando
lugar a un ambiente laboral negativo que afecta directamente a la productividad.
 Forma de liderazgo: Un liderazgo autoritario o simplemente la ausencia de líderes afectan

de igual forma, es decir cuando un empleado no tiene una dirección establecida y que le
indique el camino tiende a relajarse, evadir responsabilidades y finalmente desmotivarse.
2. Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este.

HIPOTESIS:
Si conocemos el bienestar, físico, moral y emocional de los miembros de la empresa entonces

contribuiríamos al mejoramiento del clima organizacional. Mediante la aplicación de la encuesta
como técnicas de medición para el clima organizacional, permite comprobar que la hipótesis
planteada para resolver tentativamente el problema, preocupándose por el bienestar de los
trabajadores, tanto físico, moral como emocional, favoreciendo de esta manera a que el clima
organizacional de las empresas.
Si demostramos que la realización personal de los miembros de la organización hace posible el

desarrollo de la empresa entonces se tendría un buen clima organizacional, esta respuesta
coincide con la hipótesis ya que en los resultados de la encuesta se observa que las empresas les
brindan oportunidades de desarrollo a sus trabajadores, en beneficio de ellos mismo y para
contribuir al desarrollo y sostenimiento del clima organizacional de las empresas.
Preguntas de Investigación:
 ¿Cuáles son los patrones de conducta ante la dirección de nuevos directivos?

 ¿Cuál es la relación entre las presiones del alto volumen de trabajo con pacientes
con cáncer y el clima laboral?
 ¿Porque las organizaciones públicas tienen mayores problemas para motivar a su
personal con antigüedad, que las organizaciones o entidades privadas?
3. Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores en la

empresa del caso.
 En nuestros estudios al respecto de clima laboral, trabajamos y analizamos la

información que nos facilita el capital humano realizando la recogida de datos en
cuatro áreas fundamentales:
 Cultura organizacional de la empresa.

 Puesto de trabajo y procedimientos utilizados.
 Liderazgo y relación con el superior directo.
 Interacción con compañeros de trabajo.
Al desarrollar trabajo en equipo las empresas fortalecen el desarrollo de sus tareas ya que son
realizadas de manera eficiente y colaboradora.
Es indispensable que las empresas realicen una evaluación del clima organizacional, para reforzar
su desarrollo y corregir algunas desviaciones que se presenten.
CONCLUSION
El Clima Organizacional es un factor indispensable en toda empresa porque influye

en su desarrollo organizacional, un adecuado clima organizacional, proporciona a
las empresas a que sus empleados se sientan motivados, valorados y que afiancen
su compromiso con su trabajo y su empresa para el desarrollo de sus actividades
en el entorno organizacional.

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PRESENTADO A: CARLOS ALBERTO ARIAS OROZCO

ASIGNATURA: GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

MARIA ESTEFANIA SOLANO RODRIGUEZ ID 447265

ANGELICA MARIA BUSTAMANTE CASTAÑO ID 441686

MARIA RUBY ORTIZ HENAO ID 567323

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

1. Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los

Se ha detectado baja productividad en la empresa. Esto es debido, en numerosas ocasiones a

 Falta de definición y concreción en los distintos puestos de la empresa: Muchas

 Problemas de comunicación: Hablar sin claridad y no mantener informado a todos los

 Forma de liderazgo: Un liderazgo autoritario o simplemente la ausencia de líderes afectan

2. Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este.

Si conocemos el bienestar, físico, moral y emocional de los miembros de la empresa entonces

Si demostramos que la realización personal de los miembros de la organización hace posible el

 ¿Cuáles son los patrones de conducta ante la dirección de nuevos directivos?

3. Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores en la

 En nuestros estudios al respecto de clima laboral, trabajamos y analizamos la

 Cultura organizacional de la empresa.

El Clima Organizacional es un factor indispensable en toda empresa porque influye

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