Examen

Administración de Recursos Humanos

Profesor: Integrantes:
Manuel Hidalgo Ricardo Navarrete
Wladimir Donoso
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Introducción
A continuacion dentro de este informa se entregara información administrativa de la empresa
distribuidora de cotillón Party Express en el cual se
Descripción de la empresa

Party express

Misión: Satisfacer las necesidades de entretenimiento de nuestros clientes mediante la

comercialización de un variado y completo catalogo de productos propios y licenciados de
alta calidad en el mercado chileno

Visión: Alcanzar una posición de liderazgo en el mercado del entretenimiento mediante

una constante búsqueda por satisfacer las necesidades de un segmente cada vez mas
exigente dentro del rubro de las fiestas y el entretenimiento

Rubro: Venta de artículos de fiestas

Historia
Políticas

y estrategias de Recursos Humanos

MISION DE RRHH
“Organizar Controlar y Administrar todos los procesos de nuestra área a través de una
gestión eficiente, Orientada a satisfacer todas las necesidades de nuestros funcionarios”
VISION DE RRHH
“Desarrollar nuestras Experiencias y conocimientos para crecer de una manera significativa
en los servicios a nuestros empleados, manteniéndonos a la vanguardias de los cambios
legales de nuestra área”

TAREAS RELACIONADAS CON EL DPTO.

 REMUNERACIONES
 ASISTENCIAS
 COMPENSACION Y CAMBIOS
 CONTRATO Y FINIQUITOS
 DOTACION EXTERNOS
 TRAMITES
 CAPACITACION
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
 SEGURIDAD LABORAL
 OTROS TEMAS
- BUSES

OBJETIVOS DE LAS TAREAS

REMUNERACIÓN
Mantener un Servicio de efectividad en la cancelación y entrega de remuneraciones quincenal y
mensual.
ASISTENCIAS
Administrar el registro de asistencia al día para evitar descuentos inapropiados a nuestros
funcionarios para que no afecten a la efectividad de la remuneración.
COMPENSACIÓN Y CAMBIOS
Desarrollar los movimientos de cargos adecuados para los cambios de cargos de acuerdo a las
funciones de nuestros funcionarios
CONTRATO Y FINIQUITOS
PROCESO DE ENTRADA DEL FUNCIONARIO:
Ayudar y cooperar con el área de supervisión de tiendas y bodega, en la internalización de
todos los funcionarios.
PROCESO DE SALIDA DEL FUNCIONARIO:
Preparar el finiquito a RRHH central y representar a la empresa con todo lo relacionado a
la desvinculación de cada trabajador.
EMPRESAS EXTERNAS
Mantener una comunicación fluida para que nuestras empresas externas puedan cumplir
con la dotación y remuneración acorde para el cumplimiento de la producción del Centro
de distribución.
TRÁMITES Y OTROS SERVICIOS
Realizar, Orientar, todos los trámites y mantener una buena comunicación con los
funcionarios, Caja compensación y Mutual.
CAPACITACIÓN
Detectar las necesidades de capacitación de los empleados, y solicitar inscripciones de cursos a
Capacitación con OTEC y coordinar recursos para la ejecución de estos.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Fortalecer el desarrollo personal y profesional de los colaboradores con esto la mejora
permanente de resultados de la organización y el aprovechamiento adecuado de los
Recursos Humanos.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Buscar un continuo mejoramiento del ambiente de la organización para así alcanzar un
aumento de productividad, esto se ve reflejado en actividades de Clima realizadas después
de un levantamiento de información como encuestas, hablando con personas de la
empresa.

SEGURIDAD LABORAL
Tiene por objeto la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para
la prevención de riesgos derivados del trabajo.
RELOJ CONTROL HUELLA DIGITAL
El Reloj de Asistencia es un instrumento de control interno que permite optimizar el manejo
del recurso humano y pago de Remuneración.
El Funcionario está obligado a registrar sus marcaciones como corresponden. (Entrada,
Salida de Colación, Entrada de colación, Salida).
Toda marcación errónea debe ser Informada al Jefe Directo y este a Recursos Humanos
mediante Correo Electrónico.
Todos los meses, Recursos Humanos entregará a cada cooperador una Planilla de Asistencia
de cada trabajador con sus respectivos registros de asistencia. (Días trabajados, Ausencias,
Horas Extras, Atrasos).
Una vez recibida y revisada la Planilla, el Jefe Directo, entregará devuelta a RRHH, con firmas
autorizadas dentro de los próximos 24 hrs. Posterior a la entrega.
RRHH, procesará la corrección de cada Planilla.
Si las planillas no son entregadas en las fechas indicadas, RRHH interpretará las ausencias o
errores de registros como días de Inasistencia.

PAGO DE REMUNERACIÓN
El pago de remuneraciones se realiza el último día hábil del mes, hasta el quinto día hábil
del mes siguiente.
Las liquidaciones se entregan a cada colaborador, por intermedio de RRHH o jefe directo.
El trabajador debe recibir su liquidación de remuneraciones y debe firmar en señal de
conformidad, de lo contrario devolver la inquietud a Jefe directo o RRHH. Esta información
debe llegar al día siguiente de entregada la liquidación.
Plazo de entrega el día 02 del mes siguiente.
Las Devoluciones de Horas extras o Bonos NO canceladas se pagarán en las liquidaciones
del mes siguiente. Las excepciones se verán de acuerdo a cada caso.

FORMAS DE PAGO DE REMUNERACION.

PERSONA CONTRATADO POR COTILLON: Se deposita en cualquier cuenta que tenga el
trabajador y si la persona no tiene cuenta en ningún banco, se deposita en cuanta “0”.
(Retirar por caja en serví estado o banco estado).
 PERSONAL CONTRATADO POR PARTY EXPRESS: En los tres primeros meses se deposita
en cuenta en “0”. (Retirar por caja en serví estado o banco estado).

Después del tercer mes se solicita la chequera electrónica.

CADENA DE VALOR: Party Express

Cabe destacar qué, la empresa “Party Express” enfoca sus principales procesos en las áreas de
administración, gestión y producción. El mayor gasto o inversión de la empresa se derivan a estas
3 áreas por una simple razón, la posición de la marca está identificada como distribuidora de
artículos para entretención, cotillón, etc.

La empresa también cuenta con servicios de venta en distintos lugares de la Región Metropolitana
(RM), lugares enfocados a la distribución al por mayor de nuestros distintos productos para
satisfacer necesidades de vendedores al detalle. Asimismo, en su ciclo de vida constantemente
está derivando dinero al área de marketing.

Siendo estas dos últimas áreas antes mencionadas no tan fundamentales para la empresa (debido
a la posición y modelo de negocio de ésta), aun así no dejan de ser esenciales para su escalabilidad
y regularidad dentro del rubro a lo largo de los años.

A continuación, se presentan los puntos fundamentales para el modelo de negocio de la empresa

“Party Express”, ordenados de mayor a menor de a cuerdo al nivel de importancia
respectivamente dentro de los procesos internos de la organización.

1: Infraestructura de la Empresa
2: Gestión de Recursos Humanos
3: Contabilidad y Finanzas
4: Desarrollo de producción
5: Gestiones estratégica
6: Compras
6.1: Control del trafico
6.2: Almacenaje del producto
6.3: Empaque y Embalado
6.4: Ventas
6.5: Despacho y Ruteo del producto
Plan de Mantenimiento y/o mejora.
Como empresa siempre nos estamos adaptando a las nuevas tecnologías y herramientas que nos
puedan facilitar la producción dentro de nuestras instalaciones.

Siempre buscamos construir y mantener el mejor y más adecuado entorno para habilitar a la
fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la
empresa, es por esto que nace la planificación de un plan de mantenimiento y/o mejora. Aspectos
como la polivalencia, la especialización, la motivación, las políticas de retención del talento, así
como otros temas de interés son tratados en los estudios internos de nuestra organización,
orientados a un equipo con una idiosincrasia particular, creando un ambiente laboral grato y
motivador.

Descubre la gestión de mantenimiento en “Party Express”.

“Party Express” cuenta con auténticos expertos en todos los ámbitos de mantenimiento.

Por un lado, en Gestión de procesos, en donde periódicamente (cada mes) se evalúan y

monitorean los distintos procesos que involucran a personas y conllevan a la manufacturación del
producto final, Es importante tener una visión detallada dentro de nuestra organización para no
simplemente obtener un producto final, sino también salvaguardar conflictos que se puedan
generar a bases de procesos mal ejecutados dentro de la institución.

En segundo lugar, podemos nombrar las especialidades habituales que surgen por obligación
siendo una empresa enfocada a la producción. Las áreas de mantención y gestión eléctrica,
mecánica e instrumentación y control son de suma importancia ya que debido a éstas no se podría
tener un constante trabajo y manufacturación, siendo un problema evidente para la marca y
estrés para los funcionarios.

Como empresa “Party Express” llevamos a cabo completos programas formativos y a la medida de
las necesidades de nuestros trabajadores, adaptados a su propia instalación y metas propuestas
por superiores. Serán adaptados y formados dependiendo del trabajo estipulado. De no existir
este plan de formación para nuestros funcionarios sería muy difícil o prácticamente imposible
llevar a una pronta y eficiente manipulación de las grandes maquinarias disponibles.

A continuación, se nombran distintos puntos que caben destacar para realizar una correcta
mantención y utilización de maquinarias:

1. Todo funcionario o personal que ingrese al área de producción deberá ser con sus
respectivos artículos de seguridad (casco, guantes, zapatos, tarjeta de identificación, etc)
2. Se capacitará a todo el personal a la utilización de maquinarias, de acuerdo a su función
estipulada.
3. De visualizarse alguna maquina en mal estado el trabajador tiene el deber de informar a
su superior del problema, para así ser derivado a una nueva función ó lo que se estime
conveniente.
4. A modo de mantenimiento preventivo se recurrirá mensualmente a una empresa externa
especializada en maquinaria industrial para evitar cualquier accidente para nuestros
funcionarios
Al ser una empresa enfocada al área de producción y venta al mayor, se premiará mediante
“bonos” los meses que se vean en alza positiva ambas áreas.

Organigrama de la empresa

Jorge Pedreira: Gerencia General

Begoña López: Gerencia diseño y producción, Felipe Labarca: Jefatura diseño,
Diseñadores: 2
Yanina Diaz: Gerencia de ventas, J M Varela: kam, SMK: 12 reponedores
Patricia Alarcón Grandes cuentas: 1 vendedor, Grandes cuentas:2
Dante Aguilar: Gerencia de Adm. Finanzas y compras, Jeannette Diaz: Jefatura de adm y
finanzas, Wladimir Beltran: Analista de sistemas informáticos, Yennifer Lopez: Asistente de
recursos humanos, personal de aseo: 1 part time
Marco Contreras: Jefatura de Operaciones, Raúl Rojas: Supervisor Logístico, Supervisor
bodega: 3 personas y ayudante de bodega: 5 personas, choferes:5 personas, Peonetas: 5
personas, Pickeadores: 12 personas, Revisores: 6 personas, Maquiladores: 4 personas,
Facturista: 1 persona, Supervisor producción: 1 persona
Vendedores canal tradicional: 5 personas, Repositores compartidos
Marta López: Supervisora DH, Vendedores: 5 personas
Rodrigo Navarro: Supervisor de trade Marketing, Asistencia comercial: Nathaly Colichen ,
Patricia Ormazabal , Mariela Arriagada
Como Ingenieros en Conectividad y redes egresado de Duoc UC como profesional dentro
de la empresa Party Express en el lugar donde puedo trabajar es en Analista de sistemas ,
que quiere decir eso , seria el encargado de administrar la red dentro de la empresa ,
haciendo trabajos tales como instalador de hardware y software licenciados a los equipos
finales usados por los trabajadores, mantener la red de datos operativa , respaldo de la
información importante para la organización , conexión hacia internet , inventario de
equipos físicos y web , scanner de vulnerabilidad a la red de datos , planes de
mantenimiento y mejora y prestar ayuda a compañeros de trabajo que tengan
inconvenientes con la red, ya sea perdida de información importante, problemas con su
ordenador etc.

Entel pcs

Mision: Proporcionar servicios de telecomunicaciones a través de redes tecnológicamente

actualizadas y modernas cumpliendo la normativa vigente e impulsando el crecimiento económico
del país logrando que todos los habitantes accedan a la comunicación telefónica e internet bajo
premisas de calidad y tarifas equitativas

Visión: Entel se compromete a sumar todos los esfuerzos para lograr mantener a entel pcs como
una empresa líder en el ramo de las telecomunicaciones esto con el fin de satisfacer la demanda y
las necesidades de los habitantes del estado