TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

GRUPO 10 2 ENTREGA

INTEGRANTES:

ANDREA MILENA GOMEZ GUERRA

ANGEE MARIETH CARVAJAL SARMIENTO
LISETH JOHANNA CALDERON CORTES
PAULA CAMILA FRESNEDA POVEDA
STEPHANIA GOMEZ COGOLLOS

DOCENTE

WILLINTON JAVIER ORTIZ AMADOR

1 de octubre de 2019
UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
BOGOTÁ
 TABLA DE CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 2
II. EMPRESA VITELSA S.A. ............................................................................... 1-3
II.1. Reseña histórica ........................................................................................... 3-6
II.2. Misión ............................................................................................................. 6
II.3. Visión .............................................................................................................. 6
II.4. Objetivos ......................................................................................................... 6
II.5. Estrategia......................................................................................................... 7
II.6. Estructura organizacional................................................................................ 8
III. TEORÍAS ........................................................................................................ 9-12
IV. EVIDENCIAS ............................................................................................... 13-14
4.1.Fotografías ............................................................................................................... 13
4.2.Audio de entrevista.................................................................................................. 13
4.3.Certificado de entrevista.......................................................................................... 14
V. INFOGRAFIA .................................................................................................... 15
VI. CONCLUSIONES .............................................................................................. 16
VII. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 17

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 I. INTRODUCCIÓN

Este trabajo tiene objetivo principal es hacer un vínculo del estudiante con la empresa y sus
fundamentos teóricos. El cual estudia las diferentes teorías de la administración en donde se
busca una compañía del sector privado VIDRIOS DE SEGURIDAD VITELSA, para poder
identificar su planeación, organización, ejecución y control en sus procesos.
Puesto que cada una de estas teorías tiene gran influencia en las metas propuestas de la
compañía, en pro de su actividad la cual implica la elaboración de planes estratégicos,
operativos y/o administrativos, y así continuar con la continua motivación y comunicación
en pro del crecimiento de la compañía.

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 II. EMPRESA VITELSA

Esta empresa está ubicada en la Avenida troncal occidente kilómetro 19 vía Mosquera -
Madrid/ Parque Industrial San Jorge, Mosquera, Cundinamarca

2.1.reseña histórica:

 En el año 1994, con la Fortaleza del

conocimiento del Mercado del vidrio
flotado a nivel local un grupo de
empresarios de la región conformado por
las familias Luna Lípez, Aguilar Lípez,
Olarte y Acevedo, contemporáneas y de
gran experiencia en este negocio,
decidieron crear VIDRIOS
TEMPLADOS Y LAMINADOS DE
SANTADER VITELSA, con el objetivo
de abastecer el mercado de la industria de
la carrocería de la ciudad, iniciando con la producción de vidrio templado utilizado en
parabrisas, ventanas, laterales y traseros de autobuses y el mercado de la reposición de
vidrio para automóviles.

 En el año 1996, Sin un mayor aporte técnico y con poco conocimiento empírico se inició
la empresa, con una producción artesanal que aportaba un pequeño margen de
rentabilidad en el negocio; al cabo de 2 años y ante la difícil situación originada por la
ausencia de tecnología y bajo crecimiento, VITELSA estuvo a punto de ser cerrada y
varios de los empresarios se retiraron de la sociedad. Ante esta situación se hacía
necesario un cambio, el cual consistió en adquirir nueva tecnología, obteniendo capital a
través de la venta de una gran proporción de la Empresa a inversionistas nacionales,
convirtiéndose en VITELSA S.A.
 En los años 1998-2002, Inició de la fabricación
de vidrio templado en horno horizontal, siendo en
ese momento el cuarto horno de temple horizontal
existente en el país. Conocimiento y desarrollo del
mercado nacional, atención personalizada y entrega
oportuna, organización industrial, establecimiento
de procesos, incursión en el mercado internacional,
exportaciones a Estados Unidos y Centro América.

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 En el año 2002, Ante el aumento de la demanda se hace necesaria la creación de una
fábrica filial en la ciudad de Medellín, bajo el nombre de VISA S.A.

 En el año 2003, Se adquirió el nuevo horno de temple horizontal marca TAMGLASS,

convirtiéndonos así en pioneros en el país en la fabricación de cristales de gran formato.

 En el año 2005, la planta de Bucaramanga consigue su certificación en Sistema de

Gestión de Calidad ISO 9001: 2000, y los sellos de producto bajo la NTC 1578 y NTC
1467. Apertura de nuevos mercados atención de Zona sur occidente, Cali, eje cafetero.
Participación en EXPOCONSTRUCCION 2005, promocionando los cristales de gran
formato.

 En el año 2006, fortalecimiento Comercial a nivel nacional, apertura de regionales en

Bogotá, y Barranquilla, brindando mejor atención y servicio a los clientes. Organización
de Equipo comercial a nivel nacional.

 En el año 2007, Apertura de VITELSA DEL PACIFICO. Constitución del Grupo

Empresarial Vitelsa. EXPOCONSTRUCCION 2007 promocionando el grupo
empresarial y los cristales curvos en temple en horno horizontal en serie.

 En el año 2008, apertura de la línea de vidrio laminado y vidrio templado laminado, con
el propósito de brindar un producto nuevo a los clientes, y ampliar su participación en el
mercado.

 En el año 2009, ampliación de capacidad para VISA S.A., traslado de planta hacia el
Barrio los Colores en Medellín. VITELSA PACIFICO Inicio de operaciones de la planta
de Vidrio Laminado en Cali.

 En el año 2010, apertura de VITELSA BOGOTA como una planta más del Grupo
Empresarial VITELSA, atendiendo así oportunamente a sus clientes del interior del país.
VISA S.A. Cuenta con el la certificación NTC ISO 9001:2008, otorgada en el por el
ICONTEC al Sistema de Gestión de la Calidad.

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 En el año 2011, Participación en EXPOCONSTRUCCION 2011 promocionando el
grupo empresarial y brindando a nuestros clientes la oportunidad de participar
activamente en el evento, logrando negocios para ellos en la feria. VITELSA PACIFICO
Recibe la Certificación de Calidad ISO 9001:2008 por ICONTEC y recibe el Certificado
por SunGuard Select GUARDIAN para el procesamiento de vidrios especiales.
Inauguración de la primera línea de
Laminado Crudo o Templado en Vidrio de
Seguridad para Antioquia por VISA S.A.

 En el año 2012, ampliación de la gama de

productos ofrecidos para nuestros clientes,
se adquieren máquinas y se adecua
infraestructura para las líneas de serigrafía y
DVH. Apertura de puntos de distribución en
Bogotá zona norte y Duitama. Participación
en la feria internacional Glasstech en
Alemania, con el objetivo de buscar nuevas herramientas tecnológicas.

 En el año 2013, auditoria de otorgamiento del certificado de Sistema de Gestión de

Calidad ISO 9001:2008 en enero de 2013. Compra de nueva planta en Mosquera.
Convención Nacional de Ventas, encuentro de actualización y capacitación a 120
Colaboradores Vitelsa entre Asesores comerciales, Servicio al Cliente e Ingenieros
Técnicos (Visita Técnica Planta de Flotado Vidrio Andino, Capacitación en Confort
Térmico de Guardián SunGuard, entrega del Manual de apoyo comercial y Portafolio de
muestras de productos.) Convenio SENA – VITELSA FORMACION DUAL, Plan
capacitación y formación en para el trabajo. Miembros de la Alianza SAV, plan de
promoción y mercadeo a través de capacitación en sistemas de Ventaneria y fachadas
flotantes, SIKA – ALUMINA – VITELSA.

 En el año 2014, Con el fin de aumentar capacidad, VISA S.A. Inauguró en el PARQUE
INDUSTRIAL DEL NORTE del municipio de Girardota, su nueva planta con más de
3600Mts 2 de infraestructura. Participación de EKOTECTURA, evento internacional de
la Academia Colombia de Arquitectura en donde Vitelsa participo en la agenda
académica con dos expositores Internacionales. “Beneficios del Vidrio en edificaciones
sustentables” México Guardián SunGuard y “Aplicación de vidrios monolíticos de alta
transmisión solar en zonas áridas y zonas sub tropicales” Brasil Eatsman.

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 VITELSA PACIFICO Recibe la
Certificación de Calidad ISO 9001:2008 por
SGS COLOMBIA. Apertura de la nueva
Planta VITELSA MOSQUERA en Parque
Empresarial San Jorge, con horno de temple
con bandeja de entrada de 4000 mm x 2800
mm, capacidad de 30 Toneladas día.
Ejecución del plan de capacitaciones
Alianza SAV, 1ER Ciclo de Capacitaciones
Fachadas Flotantes, Bogotá - Cali –
Barranquilla y Pasto.

 En el año 2015 VITELSA BUCARAMANGA Graduación de 40 Colaboradores Vitelsa

dentro del Convenio SENA – VITELSA BUCARAMANGA FORMACION DUAL,
Plan capacitación y formación en para el trabajo. Técnicos en Salud Ocupacional.
VITELSA BUCARAMANGA Adecuación Sala de audio visuales en para plan de
capacitación Virtual y Educación completaría para Cursos Virtuales del Sena en Vitelsa
a nivel Nacional. Apertura de nueva línea de producción de Impresión Digital en Planta
de San Jorge. Participación de EXPOCONSTRUCION Y DISEÑO 2015, presentación y
lanzamiento de la LINEA INNOVO; con una exhibición de 76 mts 2 única en
aplicaciones en vidrio para diseño de Interiores, Confort Térmico y Acústico se dio inicio
a la promoción de productos nuevos en Vidrio de seguridad, Impresión Digital, Vidrio al
Acido, Laminado de color con Espejo, Doble Acristalamiento, Multilaminado con color
e Intelligent Glass Private by Glass App.

2.2.Misión:
Entregamos soluciones en vidrio para la vida diaria, con eficiencia y cumplimiento. Nuestra
prioridad es la seguridad y total satisfacción de los clientes, basados en nuestra avanzada
tecnología, agilidad y calidad. (Vitelsa S.A., 2016).

2.3.Visión:
El grupo empresarial VITELSA para el 2020 se consolidará como líder a nivel nacional
reconocida por la calidad de sus productos con presencia en el mercado internacional,
apoyada en la innovación y en una infraestructura tecnológica avanzada para satisfacer las
necesidades del cliente en un ambiente competitivo, con un excelente equipo humano
resultado de un compromiso social constante, destacándose como una organización moderna
y responsable con el medio ambiente capaz de brindar soluciones integrales para la vida
diaria.

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2.4.Objetivos:

1. Disminuir las no conformidades del producto.

2. Cumplir con la capacidad de planta establecida.
3. Cumplir con la eficacia de la programación.
4. Aumentar el nivel de satisfacción del cliente.
5. Aumentar la competencia de nuestros colaboradores.
6. Elevar el nivel de compromiso de nuestros colaboradores.
7. Disminuir las fallas en los equipos.
8. Mejorar la eficacia del SGC.
9. Mejorar el desempeño de los procesos.
10. Cumplir los presupuestos establecidos.
11. Aumentar la sostenibilidad.

2.5.Estrategia:

Ofrecen productos de primera, excelente calidad y van de la mano con la protección del
medio ambiente ofreciendo beneficios como: protección solar: rechaza el calor del
exterior desde un 25% hasta en un 70%, aislamiento térmico, protección uv, confort
visual, confort acústico, ahorro, energético, coeficiente de sombra, ahorro económico,
transparencia protección solar, valor SHGC ó G. La empresa cuenta con las siguientes
estrategias:

CALIDAD: Contamos con toda gama de insumos nacionales e internacionales

para el procesamiento de nuestros productos.
RESPALDO: Seguridad a futuro, acompañando el proceso de garantía de las
obras en la Instalación y Post-Venta.
SERVICIOS: Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados
para brindarle el apoyo necesario en cada proceso.
EXPERIENCIA: 25 años de conocimiento invirtiendo en actualización de
normas y certificaciones basadas en sistemas de Gestión de la Calidad.
CONEXIÓN DE NEGOCIOS: Búsqueda de oportunidades y contacto en obras
para el cierre de negocios, acompañando la presentación de nuestro cliente en su
proceso de oferta.

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2.6.Estructura organizacional:
Figura 1. Organigrama

Fuente: departamento de calidad.

Fuente: departamento de calidad.

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 III. TEORÍAS

¿Se
evidencia
Teoría Característica ¿Cómo se evidencia?
en la
empresa?
El que domina la empresa es el Gerente el señor
1.Jerarquizacón:
Luis Fernando Luna, luego siguen al mando sus
¿Existe en su empresa SI
tres hijos. Es una empresa que se compone por el
una jerarquía definida?
núcleo familiar.
2.Remuneración:
En la empresa se paga un poco más del SMMLV,
¿Considera usted que la
y dependiendo su rendimiento laborar se puede ir
remuneración es justa y SI
incrementando ese valor para incentivar a los
equitativa para los
empleados a que continúen en nuestra empresa.
empleados?
3. Iniciativa:
Ya que es una empresa familiar, la comunicación
¿Existe la posibilidad
es plenamente eficaz entre los roles de jefe y
de que cualquier
SI empleado, se escuchando sus opiniones y aportes
empleado aporte ideas
ay que pueden llevar en conjunto a la mejoría de
nuevas en los procesos
Teoría Clásica nuestra organización.
de la empresa?
4.Espíritu en equipo: Lo incentivo creando las relaciones
¿Incentiva usted el interpersonales con mis empleados, dentro de la
espíritu y trabajo en SI empresa hay un comité de convivencia, se
equipo diariamente? comparten vínculos de amistad, ya que mas que
¿Cómo? empleados son compañeros de trabajo.
5.Unidad de
dirección: Realmente en VITELSA todo trabajo se en
¿El equipo de trabajo conjunto, en equipo. Ejemplo el área de compras
tiene claro el objetivo trabaja conjuntamente con el área de producción
SI
principal de la empresa ya que no puede faltar ningún material para poder
y sus áreas están terminar el producto final para que este salga al
alineadas para mercado.
lograrlo?

¿Se
evidencia
Teoría Característica ¿Cómo se evidencia?
en la
empresa?
1.Estandarización de
procesos: Cada departamento tiene un proceso
¿La empresa maneja procesos establecido, trabajan con la parte de
estandarizados para SI certificación de calidad, se verifica que cada
cumplimiento de los proceso este certificado, tenga objetivos,
objetivos? procedimientos y demás.

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 2.Capacitación:
Teoría Cada vez que ingresa el personal, se le hace
¿Capacita a los empleados
Científica su inducción, su capacitación, para u este
para mejorar las habilidades SI
aprenda sobre el proceso y no cometa
que desempeñan en los
errores a la hora de desempeñar sus labores.
procesos de la empresa?
Como es una empresa familiar, todos los
3. Clima Organizacional:
empleados tienen contacto directo con el
¿Existe una atmósfera cordial
SI gerente Luis Fernando, esta pendiente de
de cooperación entre la
sus necesidades, de sus problemas es muy
gerencia y los trabajadores?
buena persona.
4. Diseño de cargos y tareas
Cada departamento se encarga de las
¿Cada proceso tiene unas
SI aptitudes del personal que labora día a día
aptitudes definidas y personal
en la organización.
apto para ejercerlo?
5.Supervisión:
Las personas que trabajan en cada
¿Cuenta con supervisión de
departamento tienen su jefe inmediato para
los procesos para tomar
SI que supervise y tome decisiones y en dado
decisiones y llegar a los
caso que ellos no puedan ya se maneja
objetivos?, ¿lo considera
directamente con el gerente.
importante?

¿Se
evidencia
Teoría Característica ¿Cómo se evidencia?
en la
empresa?
1.Planeación: Toda la parte de la planta maneja sus
¿Maneja implementados de implementos al día y el jefe inmediato de esa
SI
seguridad para las áreas de área se encarga de que el personal lo use
trabajo? correctamente.
Existen procesos de calidad para verificar
2.Preparación:
que el producto quede en óptimas
¿En la ejecución y elaboración de
condiciones para salir al mercado.
sus productos hay un control y SI
Teoría Fabricamos vidrio y en cada proceso hay un
revisión en el producto
sistemática. supervisor para que al final se cumpla con
terminado?
las expectativas del cliente.
En Cada planta hay un jefe de inventario,
3. Control: que maneja la materia prima que es el vidrio,
¿Como controla el material y el manejan un stock para que en el momento
SI
tiempo que utiliza un funcionario que se vaya acabar un material
en la ejecución del producto? inmediatamente solicitarlo par no frenar la
producción.

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 4.Ejecución:
¿En la asignación de las Realizamos contrataciones mediante un
funciones, como verifica que el perfil, para el departamento o los procesos
SI
personal, es el adecuado para la que se necesita para la labor que se vaya a
elaboración del producto? desempeñar en la empresa.

5. Capacitación:
Cada vez que salga un producto nuevo o una
¿Con que frecuencia entrena, y/o
maquina nueva se capacita al personal, y en
capacita a los funcionarios de la SI
la parte de la inducción, de recursos
compañía en pro de mejorar su
humanos y salud ocupacional.
rendimiento laboral y emocional?

¿Se
evidencia
Teoría Característica ¿Cómo se evidencia?
en la
empresa?
1. El comportamiento La parte humana de cada empleado es muy
humano debe ser motivado necesaria, llevar un equilibrio entre lo personal
SI
para realizar un trabajo bien y lo laboral para así poder desarrollar
hecho efectivamente el trabajo.
2. ¿los empleados de la
empresa ya sean Depende no todos los empleados tienen
administrativos o conductas asertivas, al igual se trabaja en
SI
productivos tienen una mejorar el trabajo en equipo y compromiso que
conducta asertiva en pro de se tiene con la empresa.
mejorar la empresa?
3. ¿Las personas que
Teoría
laboran en esta empresa se La mayoría está satisfecha ya que la empresa
del
sienten contentas y quieren ofrece estabilidad laborar, incrementación
comportamiento sí/no
aportar a la empresa más salarial, bienestar, estudiar, préstamos y un
trabajo y más soluciones escalonamiento dentro de la misma.
para mejorar a su empresa?
4. ¿motiva a sus empleados La empresa piensa en sus empleados y les
a seguir trabajando ofrece una buena estabilidad laboral y
SI
efectivamente en su crecimiento personal y profesional dentro de la
empresa? misma.
5. ¿la empresa tiene
Existe un comité de convivencia, de recursos
parámetros para controlar
SI humanos, salud ocupacional, abogado laboral,
una mala conducta dentro
se cuenta con un jefe inmediato, con el gerente,
del ámbito laboral?

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 ¿Se
evidencia
Teoría Característica ¿Cómo se evidencia?
en la
empresa?
1. Maneja un plan de
Un ejemplo de un incentivo es que cunado
ejecución con entrenamientos,
no hay un accidente en todo el mes a los
capacitaciones, motivación,
SI empleados de planta les dan un bono, en
premios e incentivos para
diciembre dan bonificaciones, celebran los
mejorar el funcionamiento de
cumpleaños, integraciones.
la empresa.
2. ¿realizan labores donde Casi todos los trabajos son en equipo,
interactúan trabajos en SI debido a que lo que hace una persona
equipo? depende de la otra.
3. Los empleados se sienten
Como el ejemplo anterior cuando los
interesados en la medida en
empelados no comentan accidentes a ellos
Teoría que sus esfuerzos tengan una SI
se los incentiva con una bonificación o
Estructuralista ventaja o compensación
remuneraciones económicas.
económica inmediata.
No tengo ninguna queja hasta el momento
4. ¿maneja una buen a de mi trabajo, trato de hacerlo lo mejor
comunicación con sus SI posible y tener una buena relación con mis
empleados? empleados, de que la relación sea más
amiga que jefe.
Es una empresa familiar por lo cual hay
5. ¿considera que tienen una
como más confianza en el ámbito laboral,
buena estructura SI
existen jefes inmediatos, la parte gerencia y
organizacional en la empresa?
buena comunicación con el personal.

¿Se
evidencia
Teoría Característica ¿Cómo se evidencia?
en la
empresa?
1. Maneja un plan de
Un ejemplo de un incentivo es que cuando
ejecución con entrenamientos,
no hay un accidente en todo el mes a los
capacitaciones, motivación,
SI empleados de planta les dan un bono, en
premios e incentivos para
diciembre dan bonificaciones, celebran los
Teoría de la mejorar el funcionamiento de
cumpleaños, integraciones.
Calidad Total. la empresa.
2. ¿realizan labores donde Casi todos los trabajos son en equipo,
interactúan trabajos en SI debido a que lo que hace una persona
equipo? depende de la otra.

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 IV. EVIDENCIAS
4.1. Fotografías:

4.2. Audio de la entrevista: La entrevista se le realizo a jefe del departamento de

administración la señora Diana rivera Sotto.

Entrevista Vistelsa.m4a

13
4.3.certificado de la entrevista:

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V. INFOGRAFÍA

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 VI. CONCLUSIONES

El tema de las teorías como se evidencio anteriormente, a lo largo de los años han surgido
diferentes conceptos los cuales se considera que han tenido un continuo mejoramiento en la
aplicación de los procesos administrativos y operativos basados en estudios de puestos de
trabajo el cual ha permitido un constante proceso de emprendimiento e innovación en las
diferentes áreas de las compañías del siglo XXI.
Las empresas deberían centrarse en las necesidades en sus colaboradores ya que son parte
primordial en cadena de sus procesos. Estas teorías recopilan el trabajo de muchos años de
estudio en el que siempre se esta buscando la mejora continua bajo el aprendizaje y la práctica
constante.
Es el resultado de esta investigación minuciosa de las teorías consideramos que se deberían
integrar para poder lograr un equilibrio operativamente, administrativamente y
emocionalmente a las diferentes áreas de la compañía ya que el capital humano es el mas
importante para poder llegar a la meta.

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 VII. BIBLIOGRAFÍA

 https://www.vitelsa.com.co/
 http://teoadmin2012.blogspot.com/2012/05/teoria-estructuralista.html
 Cartilla 1: Evolución de las organizaciones parte I, TEORÍA DE LAS
ORGANIZACIONES, AUTOR: Angela Cristina Ochoa Serrano.
 Cartilla 2: Escuelas de la economía clásica, TEORÍA DE LAS
ORGANIZACIONES, AUTOR: Angela Cristina Ochoa Serrano.
 Cartilla 1: Evolución de las organizaciones parte II, TEORÍA DE LAS
ORGANIZACIONES, AUTOR: Angela Cristina Ochoa Serrano.
 Cartilla 1: Evolución de las organizaciones parte III, TEORÍA DE LAS
ORGANIZACIONES, AUTOR: Angela Cristina Ochoa Serrano

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