METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

EF
EXAMEN FINAL

“COMUNICACIÓN EFECTIVA Y SU INFLUENCIA EN EL

DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SANCHEZ CARRION”

AUTORES: ➢ CASTILLO QUISPE, Micelda Yanira

DOCENTE: NAVEROS GONZALES, Yanet

Derecho y Ciencias políticas – N00062801@upn.p Pág. 1

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I. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE:

Comunicación Efectiva Y Su Influencia En El Desempeño

Laboral De Los Trabajadores de la Municipalidad Provincial
Sánchez Carrión

Effective Communication and Its Influence on the Labor Performance of Workers Provincial
Municipality Sánchez Carrión

Castillo, Yanira1

Resumen

Es importante mantener una comunicación afectiva dentro de un centro laboral, lo cual

conllevará al éxito de las relaciones humans y por ende al éxito de la empresa en sí.
Para optimizar el trabajo y generar una buena comunicación entre ellos, los empleados
deben recibir un incentivo de acuerdo a su desempeño laboral, asi como gozar de un
trato y adecuadas condiciones de trabajo, considerando que; la parte mas importante
de toda organización es el factor humano, por lo tanto este requiere de principios claros de
integración e interacción que agrupe sus esfuerzos alrededor de los objetivos institucionales.

Palabras clave:

Comunicación – efectiva – desempeño laboral – trabajadores.

Abstract

It is important to maintain an affective communication within a workplace, which will lead to the
success of human relationships and therefore to the success of the company itself. To optimize
work and generate good communication between them, employees must receive an incentive
according to their work performance, as well as enjoy proper treatment and working conditions,
considering that; The most important part of every organization is the human factor, therefore it
requires clear principles of integration and interaction that groups its efforts around institutional
objectives.

Keywords

Communication - effective - work performance - workers.

Derecho y Ciencias políticas – N00062801@upn.p Pág. 2

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I. Introducción

González, 2000 (Citado por Martín, 2006) sostiene que:

“La comunicación tiene que estar en contacto permanente con todos los
servicios de la empresa o institución, dependiendo directamente de la Alta
Dirección y englobando una serie de secciones como son: relaciones internas;
relaciones externas, publicaciones, imagen corporativa/institucional, revista
informativa, portal informativo, relaciones con los medios de comunicación.”

Es importante mantener una comunicación afectiva dentro de un centro laboral, lo

cual conllevará al éxito de las relaciones humanas y por ende al éxito de la
institución en sí. Para optimizar el trabajo y generar una buena comunicación entre
ellos, los funcionarios y servidores deben recibir un incentivo de acuerdo a su
desempeño laboral, así como gozar de un buen trato y adecuadas condiciones de
trabajo.

Antezana M. (2013) considera que:

“El modelo para elaborar estrategias competitivas que usa la mayoría de

empresas peruanas no incluye a la comunicación interna como un factor clave
para su éxito. Mientras en otros países ya existen vicepresidencias de
comunicación. En el Perú la gran abandonada es la comunicación interna. Hay
muchísima carencia y el sector público, por ejemplo, no tiene un modelo de
comunicación interna desarrollado. El portal de intranet se limita a comunicar
información administrativa. No interactúa con los empleados, no recibe sus
comentarios ni quejas. Otro error es darle esta responsabilidad al área de
Recursos Humanos, ya que no es un área que simpatice inmediatamente con
los empleados y no está entrenada para hacer comunicación.”

Teniendo en cuenta que existen carencias en cuanto a la comunicación interna en

ciertas empresas en nuestro país tanto en el sector público como en el sector
privado se cree por conveniente incorporar un facilitador altamente capacitado, con
disponibilidad permanente par que brinde a los colaboradores capacitaciones en
los temas de comunicación afectiva, desarrollo de conflictos, habilidades
sociales y conciliación que permitirá desarrollar habilidades para el mejor
desempeño laboral interna y externa.

Derecho y Ciencias políticas – N00062801@upn.p Pág. 3

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La presente investigación está orientada a mejorar la comunicación en el

desempeño laboral. Durante nuestro proceso de investigación hemos podido
constatar que existen deficiencias y/o limitaciones en el aspecto laboral, ya que la
mayoría de empresas públicas y/o privadas no presenta una buena comunicación
entre el empleador y el empleado, dado que los mecanismos de comunicación son
deficientes, en su mayoría bajo rendimiento en el desempeño laboral, generando
en muchos casos pérdidas económicas, deterioro del clima laboral, desmotivación,
síndrome de Burnout, etc. En la actualidad, en los centros laborales por una mala
comunicación se viene cometiendo abuso de autoridad, maltrato psicológico y
acosos mellando la autoestima de la persona, limitando así su buen desempeño
laboral, social y estado emocional. Por ello, hemos creído conveniente
implementar herramientas de comunicación dentro del sector público y privado a
través de capacitaciones en solución de conflictos, habilidades sociales,
conciliación, etc., para lograr una comunicación afectiva que sea de beneficio para
los empleadores, empleados y público usuario.

Para ello nos planteamos la siguiente interrogante en la cual se va a desarrollar

este artículo.
¿De qué manera influye la comunicación efectiva en el desempeño laboral de
los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión?

En el cual partiremos por plantearnos un objetivo, a donde queremos llegar y que

es lo que vamos a transmitir, en el cual quedamos con el siguiente objetivo general:

➢ Determinar como influye la comunicación efectiva en el desempeño laboral

de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión.

También consideramos que es necesario definir los objetivos especificos a los que
llegaremos:

➢ Identificar, conocer y analizar las dimensiones de la comunicación efectiva y

su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la
Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión.

En este sentido, el presente articulo tiene por finalidad de efectuar una análisis
general sobre los componentes de la conunicacin efectiva a nivel interno en una
empresa y su sistema organizacional con la que esta pueda contar, además de
ello; el papel fundamental que cumple cada uno de los trabajadores, todos

Derecho y Ciencias políticas – N00062801@upn.p Pág. 4

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trabajarán con un solo objetivo, si todos tienen bien claro cual es la vision y misión
de la empresa.

Llacuna y Pujol (2008), establecieron que para lograr una comunicación efectiva
se deben considerar, entre otros, los siguientes elementos: • Claridad. La
comunicación debe ser clara, para ello el lenguaje (código) que se exprese y la
manera de transmitirla (canal), deben ser accesibles y entendibles para quien va
dirigida. La claridad implica la utilización de términos sencillos que no pretendan
ser, ni técnicos, ni sofisticados. • Integración. La comunicación debe estar

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enfocada a servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para
lograr la cooperación necesaria para la realización de objetivos. • Aprovechamiento
de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la
administración utiliza la organización informal para suplir canales de información
formal. Esto no quiere decir que deba sustituirse la comunicación informal sino más
bien aprovechar al máximo los beneficios que pudieran obtenerse por su
flexibilidad. • Equilibrio. Todo plan de acción debe acompañarse del plan de
comunicación para quienes intervienen. Más adelante veremos como es
importante conjuntar todos estos elementos en la gestión estratégica de la
comunicación. • Moderación. Estrictamente necesaria y concisa posible. •
Evaluación. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse en forma
periódica. Recordemos que el entorno globalizado y la diversidad laboral y cultural
exigen constantes readecuaciones y la comunicación no es la excepción.

II. Metodologia (Material y métodos)

Metodo de analisis y síntesis

Llegamos a planteranos esta interrogante, considerando que en la municipalidad

provincial de sanchez carrion, no brinda un buen servicio al ciudadano, además de
ello los tramites administrativos se realizan de manera muy lenta y se dan a los
documentos fuera del plazo establecido y muy alejado del marco normativo
vigente.
El uso del análisis - síntesis, se realizó después de haber indagado mucho sobre
la problemática que se presentaba en esta municipalidad y para ello que buscó
fuentes bibliográficas y referenciales a nivel internación, nacional y local; siendo
necesario buscar también si lo mismo sucede en los diferentes servicios que brinda
el Estado, como salud, educación, etc. Es por ello que se procedio a clasificar la
información recolectada.

Tecnicas:

La información fue clasificada, por trabajos de tesis de distintos departamentos y

rubros, de distitas universidades y de escuelas profesionales distitntas.

Herramientas:
Una muy buena herramienta de apoyo, ha sido Dialnet y Google académico

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II. RESULTADOS
A. Matriz de indagación.

Matriz de indagaciónMATRIZ DE INDAGACIÓN

Tema de investigación: Comunicación Efectiva Y Su Influencia En El Desempeño Laboral De Los Trabajadores De La Municipalidad Provincial De Sanchez Carrion

¿Qué resultados
Origen Autor ¿Qué variables obtuvo?
N° Año Título Enlace (Link ) Palabras clave
(País) (es) se analizaron? (hallazgos
concretos)
Difundir,
socializar y
concienciar acerca
de los beneficios
del plan de
comunicación
Comunicación y interna en la
Propuesta de - Comunicación
Valdiviezo relaciones empresa,
Comunicación https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/ - Comunicación
1 Ortiz, Humanas. identificacndo los
Interna para la 123456789/1225/14/UPSCT002189.pdf organizacione
Mayra Comunicación resultados a corto,
Empresa Etapa interna
organizacional. mediano y largo
plazo.
Organizar
jornadas de
inducción,
Ecuador - motivación y
Cuenca 2011 autoestima del

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personal con la
participación de
equipos de
comunicación y
administrativo
acompañados de
un psicólogo
industrial y de
bienestar social.

Durante esta
investigación
podemos resaltar
“La
que las falencias
comunicación
que presenta la
organizacional
Comunicación - Comunicación comunicación
Balarezo interna y su
http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/ Organizacional, organizacionl organizacional
Toro incidencia en el
2 Ecuador - 2014 123456789/6696/1/132%20o.e..pdf incidencia en el interna. interna de la
Byron desarrollo
Ambato desarrollo - Desarrollo empresa SAN
David organizacional
organizacional organizacional. MIGUEL DRIVE
de la empresa
están
SAN MIGUEL
repercutiendo
DRIVE.”
sobre la
coordinación de
las actividades

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dentro de la
organización. La
comunicación
organizacional
influye
directamente
sobre la baja
productividad de
la empresa San
Miguel Drive así
como también en
las actitudes de los
trabajadores; es
por ello que se
propone diseñar
estrategias para el
mejoramiento de
la comunicación
organizacional
interna de la
empresa SAN
MIGUEL DRIVE en
la que se pretende
corregir y
eliminar las

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falencias que la
organización tiene
actualmente en
este ámbito.
Las empresas
están integradas
por un gran
talento humano y
la comunicación
efectiva es parte
fundamental
porque
representa un rol
importante para el
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/ 2017/05/43/Rodas-
3 funcionamiento
Estefanny.pdf
interno adecuado,
se hace
indispensable
transmitir
información lo
Comunicación - Comunicación que indica que los
Estefanny Comunicación Efectiva. Efectiva. colaboradores no
Yohana Efectiva y Trabajo en - Trabajo en están aislados y
Guatemala - Rodas Trabajo en equipo. Equipo. que obtienen
Quezaltenango 2017 Villagran Equipo mejores

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resultados al
trabajar en
equipo, ya que
permite la
coordinación
adecuada de
tareas y optimiza
los procesos.
La conducta y la
comunicación
asertivas son
habilidades
sociales que
Comunicación pueden
asertiva y su https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/38433/La%20 desarrollarse para
- Comunicación
Oloya efecto positivo comunicaci%C3%B3n%20asertiva%20y%20su%20efecto%20 mejorar la calidad
Comunicación asertiva.
4 Bogota 2018 Villada para el área de positivo%20para%20el%20%C3%A1rea%20de%20 de las relaciones
asertiva - Efectos
Jose Cesar operaciones de operaciones.pdf?sequence=3&isAllowed=y tanto humanas
positivos
la empresa como laborales.
COVY S.A.S Para fortalecer la
comunicación y
que pueda llegar
hacer eficaz entre
jefe/subordinados
y no solo entre los

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mismos
colaboradores, se
recomiendan:
Ejercicios de
integración, para
fortalecer su
comunicación,
motivando su
compartir y
puedan llegar
adaptarse más
rápido,
conociendo así las
aspiraciones de
cada uno de los
colaboradores y al
mismo tiempo
vigorizar su
desarrollo
profesional
La Comunicacion - Comunicacion La investigación
Br. Pillaca
Comunicación Efectiva. Efectiva. permite mostrar
Chauca http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/14484/
5 Perú - Lima 2018 efectiva y su Conflictos. - Incidencia en la incidencia que
Maria Pillaca_CMR.pdf?sequence=1&isAllowed=y
incidencia en Laboral. conflictos existe entre la
Rosario
los conflictos Personal Laborales. comunicación

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laborales del efectiva y los

personal de la conflictos
I.E: N° 7213 laborales en las
“Peruano- instituciones
Japones” – Villa educativas. Esta
El Salvador. investigación
permitirá a las
demás
instituciones
determinar sus
incidencias con
relación al tema
mencionado, para
evitar los
conflictos, que
puedan agravar
las relaciones
laborales, y
trabajar en el
marco de una
comunicación
efectiva para el
beneficio propio y
de la sociedad.

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La importancia de
desarrollar la
presente
investigación,
radica en
determinar cuáles
deberían ser las
características
que puedan
contribuir en la
generación de
Comunicación
Efectiva en las
entidades
financieras de la
Bach. ciudad de
Adm. Ruiz Niveles de Cajamarca, y
Huaman comunicacion evaluar según
Rosa efectiva en los estas
Julisa colaboradores características los
Bach. de las Comunicación niveles de
Adm. entidades efectiva. Comunicación
Jimenez financieras de Colaboradores Efectiva.
Peru - Salas la ciudad de http://repositorio.upagu.edu.pe/bitstream/handle/ Entidades - Comunicación Los resultados de
6 Cajamarca 2016 Jorge Erik Cajamarca UPAGU/268/Tesis.pdf?sequence=1&isAllowed=y finacieras Efectiva. la presente

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investigación
contribuirán a la
toma de
conciencia, acerca
de la importancia
de desarrollar
grupos que
trabajen
aplicando
Comunicación
Efectiva para el
logro de
resultados en sus
empresas, y de
esta manera
puedan
desarrollar aún
más sus
organizaciones a
través de
estrategias de
cambio en las
mismas.
Peru - Bach. Comunicacion http://repositorio.unh.edu.pe/bitstream/handle/UNH/1063/ TP-UNH- Comunicación - Comunicación Las evidencias han
7 2014
Huancavelica Hinojoza Efectiva y la ADMIN-00134.pdf?sequence=1&isAllowed=y Efectiva. Efectiva. corroborado la

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Paco Calidad de Calidad de - Calidad de presencia de una

Susan Servicio del Servicio Servicio. influencia
Mayra. Personal Personal significativa entre
Bach. Administrativo Administrativo la comunicación
Tuero en el Organismo efectiva y la
Espinal Organismo supervisor calidad de servicio
Daniela Supervisor de en el Organismo
la Inversion en Supervisor de la
Energia y Inversion en
Mineria, Energía y Minería,
Oficina Oficina Regional
Regional de de Huancavelica
Huancavelica año 2014
Se ha determinado
la presencia de
una incidencia
significativa entre
la dimensión
intrapersonal de
la comunicación
efectiva y la
calidad de servicio
en el Organismo
Supervisor de la
Inversion en

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Energía y Minería,
Oficina Regional
de Huancavelica-
año 2014.
Despues del
estudio realizado,
se recomienda:
“Precisar los
objetivos que se
quiere lograr y la
aplicación de las
mejores
estrategias de
comunicación
para lograrlo; no
se habla por
hablar, al hacerlo
hay que tener en
cuenta las
diferentes
técnicas antes,
durante o después
de la intervención,
ya que la
comunicación

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responde a un
propósito o a un
interés.”
La investigación
tuvo como
propósito
determinar la
relación entre la
Inteligencia
Emocional y el
Desempeño
Laboral del Nivel
Directivo, en las
Instituciones de
8
Educación
Superior Públicas
del estado
Inteligencia Trujillo; La
emocional y población es finita,
María desempeño se restringe a los
Carolina laboral en las Leal, Martin; Carolina, Maria; inteligencia emociona y desempeño laboral en Inteligencia individuos con
Araujo. instituciones las instituciones de educación superior publicas. Articulo de centro de Emocional, - Inteligencia responsabilidad
Martín de educación investigación de ciencias administrativas y gerenciales, de la universidad Desempeño emocional. gerencial y
Leal superior Rafael Belloso Chacín. Laboral, - Desempeño jerarquía de
Guerra publicas https://dialnet.unirioja.es › descarga › articulo PDF Competencias Laboral supervisores. Se

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diseñaron dos
instrumentos, tipo
escala Likert. Se
demostró la
existencia de una
relación alta y
positiva entre las
variables
estudiadas
El presente
trabajo de
La investigación se
comunicación sigue la
interna y la metodología
percepción de científica para
Olivos la calidad de establecer y
Perú - Trujillo Solano, servicio por los determinar la
9 2014
Luis socios de la relación que existe
Felipe cooperativa de entre la
ahorro y comunicación
crédito interna, orientada
Parroquia San Percepción de la - Comunicación a generar
Lorenzo del calidad interna. conocimiento de
Distrito de http://repositorio.upao.edu.pe/handle/upaorep/366 Comunicación - Percepción de las funciones del
Trujillo. interna. la calidad. área y la

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motivación para el
trabajo, y la
percepción de la
calidad del
servicio por los
socios de la
“Cooperativa de
Ahorro y Crédito
Parroquia San
Lorenzo” del
distrito de
Trujillo. En lo que
respecta a la
recopilación de
datos, se usó como
técnica la
encuesta dirigida
al público interno,
para evaluar la
efectividad de la
comunicación
interna, así como
se aplicó una
encuesta dirigida
a los socios para

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determinar la
percepción de la
calidad del
servicio.
La comunicación
asertiva se
relaciona directa
(Rho=0, 753) y
significativamente
(p=0.000) con las
relaciones
interpersonales
en docentes de
secundaria de las
10 instituciones
educativas de Los
Comunicación Olivos, 2018. Se
asertiva y probó la hipótesis
relaciones planteada y esta
interpersonales relación es alta.
en docentes de Emplear un
Aguilar secundaria de Comunicacion - Comunicacion lenguaje claro y
Loyola instituciones http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/25629/ asertiva. asertiva. coherente,
Marisela educativas de Aguilar_LM.pdf?sequence=1&isAllowed=y Relaciones - Relaciones escucha activa,
Peru 2018 Ayme Los Olivos. intyerpersonales interpersonales confianza, postura

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adecuada al
momento de
comunicar una
idea, por parte de
los docentes, de
modo que la
comunicación
brinde
oportunidades
óptimas a la
institución y en los
alumnos se
obtenga mejores
aprendizajes y
valores positivos.
Despues de
Comunicación
analizar de
Efectiva en una
Comunicación manera detallada
Imprenta Comunicación
Efectiva. lo que sucede en
Empresa (diferencia de Efectiva.
Comunicación este video, nos
11 Mexicana ---- ------ una https://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU Buen Servicio
horizontal podemos dar
comunicación Optimizacion de
Comunicación cuenta, que la
efectiva y una Trabajo.
Vertical comunicación
comunicación
coloquial que se
coloquial)
da en un inicio

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entre cliente –
proveedor, llega el
mensaje exacto y
correcto; sin
embargo este al
transmitiro a sus
empleados, ya no
hay una
comunicación
fluida, es decir el
mensaje llega de
manera erroena,
por ende; el
trabajo no pue
optimo, se perdió
tiempo, recursos.
Sien embargo en
la segunda parte
del video donde si
hay una buena
comunicación
incluso se toma
los apuntes de lo
que se tiene que
cambiar, el

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producto es el que
el cliente necesita;
se optimiza
tiempo, recursos y
mano de obra.

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B. Matriz de Recojo de Información.

Titulo del Comunicación efectiva para el logro de una visión compartida
articulo:
Autor(es): Luis Alvaro Moreno Espinoza

Pregunta de ¿Que tan eficaces son las estrategias de comunicación para

investigación: transmitir el marco conceptual de la organización?

Objetivo Que todos los colaboradores vayan a un mismo objetivo,

general: teniendo clara la misión y visión de la empresa.

Resumen de acuerdo a ruta seleccionada:

Es claro que nadie puede enfocar sus esfuerzos a metas u objetivos que le son
desconocidos, más aún, cuando éstos no han encontrado los puntos de
coincidencia entre los intereses de la organización y los personales. En estos
tiempos de avanzada tecnología, y de mercados globalizados, la comunicación ha
dejado de ser sólo un “simple” proceso para convertirse en un proceso
“fundamental” de la planeación estratégica.

Referencia del articulo: Moreno, L (2009). “Comunicación Efectiva para el logro

(Uso del manual de de una Vision Compartida”. Recuperado de:
redacción académico https://dialnet-
UPN) comunicacionEfectivaParaElLogroDeUnaVisionComparti-
3238707.pdf

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III. DISCUSION

Hay algunos autores que discretan con Pujol, sobre los elementos para una buena comunicación efectiva, como
la Claridad, integración aprovechamiento de la organización infromal, equilibrio, moderación y evalucion.

IV. ANEXOS
Criterios Satisfactorio En proceso Inicio
El resumen contiene la El resumen contiene la El resumen no contiene la
información general de la información general de la información general de la
El resumen investigación y no excede investigación y excede las investigación y excede las
(3 puntos) las 200 palabras. 200 palabras. 200 palabras.

3 puntos 2 puntos 1-0

El problema y el objetivo El problema y el objetivo El problema y el objetivo

La están bien delimitados y la están bien delimitados, pero no están bien delimitados
introducció justificación fundamenta el a justificación no y la justificación no
n valor de la revisión. fundamenta el valor de la fundamenta el valor de la
(3 puntos) revisión. revisión.
3 puntos 2 puntos 1-0

Se describe de manera Se describe de manera No se describe de manera

detallada y en secuencia detallada y no se observa la detallada y no se observa
Materiales y lógica el proceso de secuencia lógica el proceso en secuencia lógica el
métodos revisión. de revisión. proceso de revisión.
(3 puntos)
3 puntos 2 puntos 1-0

Se presentan resultados Se presentan resultados en No se presentan

Los en las matrices una sola matriz resultados en las matrices
resultados respectivas respectivas
(3 puntos)
3 puntos 2 puntos 1-0

Expresa la integración de Expresa solo aportes No expresa la integración

La aportes identificados en la identificados en la revisión. de aportes identificados
discusión revisión. en la revisión.
(3 puntos) 3 puntos 2 puntos 1-0
Los textos son coherentes, Los textos son coherentes, Los textos son
presentan corrección presentan corrección coherentes, no presentan
ortográfica y las citas ortográfica y las citas corrección ortográfica y las
La
usadas son de paráfrasis usadas no son de citas usadas no son de
redacción
con énfasis en contenido. paráfrasis con énfasis en paráfrasis con énfasis en
(3 puntos)
contenido. contenido.
3 puntos 2 puntos 1-0

Las referencias se Solo algunas referencias se Las referencias no se

La lista de presentan según el presentan según el 'modelo presentan según el
referencias 'modelo APA'. APA'. 'modelo APA'.
(2 puntos) 2 puntos 1 punto 0 puntos

Derecho y Ciencias políticas – N00062801@upn.p Pág. 26

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V. REFERENCIAS:
Olivos, L (2014). “La comunicación interna y la percepción de la calidad de servicio por los
socios de la cooperativa de ahorro y crédito parroquia san Lorenzo del distrito de
Trujillo”. (Tesis de Bachiller). Universidad Antenor Orrego, Trujillo, Perú.
Montoya, K. (2013).“La comunicación interna es la gran abandonada en las
estrategias de las empresas”. Recuperado de: http://gestion.pe/empleo-
management/comunicacion-interna-gran-abandonada-estrategias-empresas-
peruanas-2072289
Moreno, L (2009). “Comunicación Efectiva para el logro de una Vision
Compartida”. Recuperado de: https://dialnet-
comunicacionEfectivaParaElLogroDeUnaVisionComparti-3238707.pdf.
http://repositorio.unh.edu.pe/bitstream/handle/UNH/1063/ TP-UNH-ADMIN-
00134.pdf?sequence=1&isAllowed=y
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/25629/
Aguilar_LM.pdf?sequence=1&isAllowed=
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/ 123456789/1225/14/UPSCT002189.pdf
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/38433/La%20
comunicaci%C3%B3n%20asertiva%20y%20su%20efecto%20
positivo%20para%20el%20%C3%A1rea%20de%20
operaciones.pdf?sequence=3&isAllowed=y
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/14484/
Pillaca_CMR.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Leal, Martin; Carolina, Maria; inteligencia emociona y desempeño laboral en las
instituciones de educación superior publicas. Articulo de centro de investigación
de ciencias administrativas y gerenciales, de la universidad Rafael Belloso
Chacín.
https://dialnet.unirioja.es › descarga › articulo PDF
http://repositorio.upao.edu.pe/handle/upaorep/366

Derecho y Ciencias políticas – N00062801@upn.p Pág. 27

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VI. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio
de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

Está redactado en forma de Esta redactado en forma de No esta redactado en forma de

pregunta, cuenta con dos variables a pregunta, cuenta con dos pregunta, no cuenta con dos
Formulación del
más, es medible y está ubicado en el variables a más, pero no es variables a más, no es medible y
problema
espacio y tiempo. medible y tampoco está no esta ubicado en el espacio y
ubicado en el espacio y tiempo. tiempo.
(7 puntos)
7-5 4-2 1-0

Las variables han sido identificadas Las variables no han sido Las variables seleccionadas no
Variables de correctamente, identificadas correctamente, tienen relación con el tema a
investigación Clasifica de manera correcta el tipo Clasifica de manera correcta el investigar.
(6 puntos) de variable. tipo de variable.

6-5 4-2 1-0

Los objetivos están bien redactados, Los objetivos están bien Los objetivos no están bien
inician con verbos en infinitvo, redactados, inician con verbos redactados, no inician con verbos
Objetivos de además tienen coherencia lógica con en infinitvo, pero no tienen en infinitvo, tampoco tienen
investigación la pregunta de investigación. coherencia lógica con la coherencia lógica con la pregunta
(3 puntos) pregunta de investigación. de investigación.

3 2 1-0

La hipótesis responde a la pregunta La hipótesis no responde a la pregunta de investigación, tampoco

de investigación y establece la presenta la relación de variables.
relación de variables de manera
coherente.
Hipótesis
(2 puntos)

2-1 0

No presenta ningún error ortográfico Presenta menos de cinco Presenta más de cinco errores
ni gramatical que dificulte la errores entre ortográficos y entre ortográficos y
Ortografía
(2 puntos) comprensión de los diferentes gramaticales. gramaticales.
elementos de la matriz.

2 1 0

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