Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 412 vistas

    Practica BPMN

    Cargado por

    Miguel A. Roman
    El documento describe tres ejercicios sobre modelado de procesos de negocio usando BPMN. El primer ejercicio modela el proceso de colaboración entre un cliente y una empresa de ventas online donde el cliente pide un artículo, paga y pregunta sobre el estado del pedido. La segunda modela el proceso de gestión de reclamaciones de una aseguradora de vehículos. El tercer ejercicio describe un portal web para reservar y comprar billetes de avión donde los usuarios pueden buscar vuelos, añadirlos a la cesta y pagar

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Practica BPMN

    Cargado por

    Miguel A. Roman
    412 vistas3 páginas
    El documento describe tres ejercicios sobre modelado de procesos de negocio usando BPMN. El primer ejercicio modela el proceso de colaboración entre un cliente y una empresa de ventas online donde el cliente pide un artículo, paga y pregunta sobre el estado del pedido. La segunda modela el proceso de gestión de reclamaciones de una aseguradora de vehículos. El tercer ejercicio describe un portal web para reservar y comprar billetes de avión donde los usuarios pueden buscar vuelos, añadirlos a la cesta y pagar

    Descripción original:

    Practica BPMN

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe tres ejercicios sobre modelado de procesos de negocio usando BPMN. El primer ejercicio modela el proceso de colaboración entre un cliente y una empresa de ventas online donde el cliente pide un artículo, paga y pregunta sobre el estado del pedido. La segunda modela el proceso de gestión de reclamaciones de una aseguradora de vehículos. El tercer ejercicio describe un portal web para reservar y comprar billetes de avión donde los usuarios pueden buscar vuelos, añadirlos a la cesta y pagar

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    412 vistas3 páginas

    Practica BPMN

    Cargado por

    Miguel A. Roman
    El documento describe tres ejercicios sobre modelado de procesos de negocio usando BPMN. El primer ejercicio modela el proceso de colaboración entre un cliente y una empresa de ventas online donde el cliente pide un artículo, paga y pregunta sobre el estado del pedido. La segunda modela el proceso de gestión de reclamaciones de una aseguradora de vehículos. El tercer ejercicio describe un portal web para reservar y comprar billetes de avión donde los usuarios pueden buscar vuelos, añadirlos a la cesta y pagar

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 3

    BPMN

    Ejercicio 01: Complete el siguiente proceso de colaboración entre un cliente y una empresa de venta por
    catálogo. El cliente lleva a cabo las siguientes actividades (no necesariamente en este orden): pide un
    artículo, paga el artículo y pregunta sobre el estado de su pedido (el cliente pregunta una vez realizado el
    pedido cada 3 días si no ha recibido el encargo). En la compañía de ventas existen 3 roles: encargado de
    pedidos, almacén y contabilidad. El primero recibe los pedidos de artículos, y tranquiliza al cliente cuando
    éste pregunta por el estado de su encargo, en almacén se prepara la entrega y se envía al repartidor (una
    empresa externa) y el repartidor la entrega y recibe el pago. El último rol de la compañía es contabilidad
    que registra los envíos y los pagos. Complete el diagrama inferior, indicando la estructura de control, los
    mensajes necesarios y las puertas.
    Ejercicio 02: Gestión de reclamaciones compañía aseguradora de vehículos.
    Se pretende modelar el proceso de gestión de reclamaciones en una compañía aseguradora. Cuando se
    recibe una reclamación, ésta se registra en el sistema. Después del registro, la reclamación se clasifica en
    uno de los dos siguientes tipos: simple o compleja. Si la reclamación queda clasificada como simple se
    comprueba el seguro del cliente, para reclamaciones complejas se comprueba independientemente el
    seguro y el daño en el vehículo. Después de la comprobación o comprobaciones se genera una
    resolución de la reclamación, que puede ser positiva o negativa. Si la resolución es positiva se informa al
    garaje para autorizar la reparación y se planifica el pago al mismo. Para cualquier tipo de resolución
    (positiva o negativa) se envía una carta al cliente y el proceso termina.

    Ejercicio 8:
    Se desea construir un portal Web que permita a los usuarios reservar y comprar billetes de avión.
    Cualquier usuario puede introducir una ciudad origen, una ciudad destino y una fechas de viaje y el
    sistema responde con un conjunto de vuelos (directos o con transbordos) que cumplen los criterios
    introducidos por el usuario. A partir de la respuesta del sistema el usuario puede seleccionar la compra de
    un vuelo (de ida o de ida y vuelta), esta selección se añade a la cesta de la compra del usuario. La única
    forma de pago admitida es mediante tarjeta de crédito, para ello el usuario debe proporcionar su nombre
    completo, el número y tipo de la tarjeta y la fecha de caducidad. Los usuarios deben registrarse
    previamente proporcionando un login y password junto con los datos de la tarjeta de crédito. Para que
    el(los) billete(s) puedan ser tramitados debe también proporcionarse el nombre y apellidos de los viajeros.
    Una vez formalizada la compra el sistema genera un número de ticket y el billete electrónico que se remite
    posteriormente a la aerolínea correspondiente. Los billetes pueden ser comprados en cualquier momento
    hasta 3 días antes de la realización del viaje. El sistema también admite anulaciones, pero éstas
    únicamente pueden hacerse 15 días antes del vuelo. En este caso se cobra al cliente el 6% de la
    operación.. El sistema interactuará con un sistema global de reservas de vuelos como Amadeus o Galileo,
    que será el encargado de proporcionar la disponibilidad de plazas y vuelos. En cualquier momento un
    usuario registrado puede acceder a sus datos almacenados y eventualmente modificarlos (login,
    password, tarjeta de crédito).

    También podría gustarte