Guia-12 Propiedades Planta y Equipo
Guia-12 Propiedades Planta y Equipo
Guia-12 Propiedades Planta y Equipo
Guía Numero: 12
Tema de Guía: Propiedad Planta y E quipo
Aprendiz:
Sahily Cristina Cuellar Meneses
Instructor:
Irma Trujillo Saenz
3.1.1. Elabore un collage con recortes de revista, periódicos y demás, de los bienes u objetos muebles e inmuebles que posee
usted, y los miembros de su familia.
Uso núcleo familiar (T. 15 años) uso núcleo familiar (T. 15 años)
Uso núcleo familiar (T. 50 años) Uso núcleo familiar (T. 5 años)
NIC 16
Aplicación No Aplicación
Reconocimiento:
Medición.
Si el pago se aplaza más allá de los plazos normales del crédito comercial, la diferencia entre el precio de
contado y el total de los pagos se roncera como gasto por intereses a lo largo del periodo de aplazamiento a
menos que se capitalicen dichos intereses de acuerdo con el tratamiento alternativo permitido en la NIC 32.
Depreciación;
AL revalorizar los activos se deben tener en cuenta los montos por depreciación que se tiene acumulados de
los mismos. A estos efectos se plantean los siguientes tratamientos.
Proporcionalmente al cambio en el importe en libros brutos del activo, quedando el importe en libros del mis o
después de la revalorización. Igual a su importe revalorizado. Se eliminara el importe en libros brutos del
activo quedando en libros solamente le valor neto resultante de la valorización.
3.3.1.3 Tome el Marco Normativo, según Normas Internacionales (NIC-NIIF), de la NIC 16, identifique los siguientes
términos: Alcance, Reconocimiento, Amortización, Costo, Costo Histórico, Importe Amortizable, Importe en Libros,
Importe Recuperable, Pérdida por Deterioro, Valor Razonable, Valor Razonable Menos el Costo de la Venta, Valor
Residual de un Activo, Vida Útil, Cuantificación Inicial, Precio de Compra, Intercambio de Activos, Determinación del
Costo en Intercambio de Activos Fijos, Determinación del Costo de Activos Autoconstruidos, Desembolsos
Subsecuentes, Activos de Seguridad y Ambientales, Costos de Inspecciones Mayores o Reparaciones Generales,
Medición Posterior al Reconocimiento Inicial, Revaluaciones, Tratamiento del Superávit por Revaluación,
Depreciación, Determinación de la Vida Útil de los Activos Fijos, Métodos de Depreciación, Depreciación Acumulada,
Importe Depreciable, Revelaciones, Revelaciones por clase de Activo, Revelaciones por Reconciliación en el Valor en
Libros, Revelaciones sobre la Titularidad del Activo, Revelaciones cuando la Propiedad Planta y Equipo es Revaluada,
Revelaciones de Bases de Medición para Determinación del Valor en Libros, Permutas Comerciales y no Comerciales,
Impactos Financieros, Impactos Operativos. Impactos Tributarios, consulte el significado de cada uno de ellos aplicado a
estándares internacionales (NIC-NIIF), organice la información consultada, y de manera creativa elabore un plegable,
para que le sirva como herramienta de consulta en el momento efectuar la práctica a través de talleres y ejercicios de
aplicación
NIC 16
Alcance: Esta Norma se aplicará en la contabilización de los elementos de inmovilizado material, salvo cuando
otra Norma Internacional de Contabilidad exija o permita un tratamiento contable diferente.
Reconocimiento: (a) el inmovilizado material clasificado como mantenido para la venta de acuerdo con la NIIF 5
Activos no corrientes mantenidos para la venta y actividades interrumpidas; (b) los activos biológicos relacionados
con la actividad agrícola (véase la NIC 41 Agricultura); (c) el reconocimiento y valoración de activos para
exploración y evaluación (véase la NIIF 6 Exploración y evaluación de recursos minerales); o (d) los derechos
mineros y reservas minerales tales como petróleo, gas natural y recursos no renovables similares. No obstante,
esta Norma será de aplicación a los elementos de inmovilizado material utilizados para desarrollar o mantener los
activos descritos en (b) y (d). Otras Normas Internacionales de Contabilidad pueden obligar a reconocer un
determinado elemento de inmovilizado material de acuerdo con un tratamiento diferente al exigido en esta
Norma. Por ejemplo, la NIC 17 Arrendamientos exige que la entidad evalúe si tiene que reconocer un elemento
de inmovilizado material sobre la base de la transmisión de los riesgos y ventajas. Sin embargo, en tales casos, el
resto de aspectos sobre el tratamiento contable de los citados activos, incluyendo su amortización, se guiarán por
los requerimientos de la presente Norma. 5. La entidad aplicará esta Norma a los inmuebles que estén siendo
construidos o desarrollados para su uso futuro como inversiones inmobiliarias, pero que no satisfacen todavía la
definición de ‘inversión inmobiliaria’ recogida en la NIC 40 Inversiones inmobiliarias. Una vez que se haya
completado la construcción o el desarrollo, el inmueble pasará a ser una inversión inmobiliaria y la entidad estará
obligada a aplicar la NIC 40. La NIC 40 también se aplica a las inversiones inmobiliarias que estén siendo objeto de
nuevos desarrollos, con el fin de ser utilizadas en el futuro como inversiones inmobiliarias. La entidad que utiliza
el modelo del coste para las inversiones inmobiliarias, de acuerdo con la NIC 40, deberá utilizar el modelo del
coste al aplicar esta Norma.
Definiciones
Los siguientes términos se usan, en la presente Norma, con el significado que a continuación se especifica:
Amortización es la distribución sistemática del importe amortizable de un activo a lo largo de su vida útil.
Coste es el importe de efectivo o medios líquidos equivalentes al efectivo pagados, o el valor razonable de la
contraprestación entregada, para comprar un activo en el momento de su adquisición o construcción o, diciembre
2005 2 NIC 16 cuando sea aplicable, el importe atribuido a ese activo cuando sea inicialmente reconocido de
acuerdo con los requerimientos específicos de otras NIIF, por ejemplo, de la NIIF 2 Pagos basados en acciones.
Costo histórico es el costo histórico del activo una vez reducido el valor residual (cantidad que se espera recibir
de un activo al finalizar su vida útil).
DECRETO 2649 EL COSTO ES EL VALOR DEL ACTIVO MAS TODAS LAS EROGACONES Y CARGOS NECESARIOS
HASTA COLOCARLOS EN CONDICONES DE USO.
Importe amortizable es el coste de un activo, o el importe que lo haya sustituido, menos su valor residual.
Importe en libros es el importe por el que se reconoce un activo, una vez deducidas la amortización acumulada y
las pérdidas por deterioro del valor acumuladas.
Importe recuperable es el mayor entre el precio de venta neto de un activo y su valor de uso. El inmovilizado
material son los activos tangibles que: (a) posee una entidad para su uso en la producción o suministro de bienes
y servicios, para arrendarlos a terceros o para propósitos administrativos; y (b) se esperan usar durante más de
un ejercicio.
La pérdida por deterioro es la cantidad en que excede el importe en libros de un activo a su importe recuperable.
Valor específico para la entidad es el valor actual de los flujos de efectivo que la entidad espera recibir por el uso
continuado de un activo y por la enajenación o disposición por otra vía del mismo al término de su vida útil.
En el caso de un pasivo, es el valor actual de los flujos de efectivo en que se espera incurrir para cancelarlo.
Valor razonable es el importe por el cual podría ser intercambiado un activo, o cancelado un pasivo, entre partes
interesadas y debidamente informadas, en una transacción realizada en condiciones de independencia mutua.
Valor Razonable Menos el Costo de la Venta, Es el importe que se puede obtener por la venta de un activo, en
una transición realizada en condiciones de independencia mutua entre partes interesadas y debidamente
informadas, menos los costos de disposición.
El valor residual de un activo es el importe estimado que la entidad podría obtener actualmente por la
enajenación o disposición por otra vía del activo, después de deducir los costes estimados por tal enajenación o
disposición, si el activo ya hubiera alcanzado la antigüedad y las demás condiciones esperadas al término de su
vida útil.
Vida útil es: (a) el periodo durante el cual se espera utilizar el activo amortizable por parte de la entidad; o bien
(b) el número de unidades de producción o similares que se espera obtener del mismo por parte de la entidad.
Cuantificación Inicial, un elemento de propiedad, planta y equipo se reconoce como un activo solo si: es probable
que los beneficios futuros lleguen a la empresa; El costo del activo puede ser medido con fiabilidad.
Precio de Compra el precio de adquisición, incluidos los aranceles de importación y los impuestos no recuperables,
que recaigan sobre la adquisición después de deducir cualquier descuento o rebaja del precio.
Intercambio de Activos algunos elementos de propiedad, planta y equipo pueden haber sido adquiridos a cambio
de uno o varios activos no monetarios, o de una combinación de activos monetarios y no monetarios.
Determinación del Costo en Intercambio de Activos Fijos Es el precio que recibirá por vender un activo o que se
pagaría por trasferir un pasivo en una transacción ordenada entre participantes de mercado en la fecha de la
medición.
Para determinar el costo del activo fijo se deben tener en cuenta los siguientes elementos:
1. El precio de compra, incluyendo impuestos de compra no reembolsables, menos cualquier tipo de descuento.
2. Cualquier costo que sea directamente atribuible al proceso de preparar el activo, en cuanto su ubicación física,
tanto como los costos necesarios para llevarlo a su funcionamiento.
3. Costos indirectos que pueden afectar el costo final del activo fijo:
4. Costos de preparación del lugar o sitio donde se instalará el bien del activo.
5. Costos de entrega inicial del equipo.
6. Costos de instalación y montaje.
7. Costos netos de pruebas del funcionamiento del activo.
8. Honorarios por servicios profesionales
Métodos de Depreciación el método de depreciación utilización reflejara el patrón con arreglo al cual se
espera que sean consumidos, por parte de la entidad los beneficios económicos futuros del activo.
1. Método lineal: es el mas sencillo y utilizado por las empresas, y consiste en dividir el valor del
activo entre la vida útil del mismo.
2. Método sumas de dígitos: es el método de depreciación acelerada que busca determinar una
mayor alícuota de depreciación en los primeros años de vida útil del activo.
3. Método de las unidades de producción: es similar al de línea recta en cuanto se distribuye la
depreciación de forma equitativa en cada uno de los periodos.
Depreciación Acumulada cuando se revalúe un elemento de propiedad, planta y equipo la depreciación
acumulada en la fecha de la revaluación puede ser tratada de la siguiente manera:
1. Re expresado proporcionalmente al campo al cambio en el importe de libros bruto del activo, de
manera que ele importe de los libros sea igual a su importe revaluado.
2. Eliminada contra el importe en libros bruto en activos, de manera que lo re expresa es el importe
neto resultante, hasta alcanzar el importe reevaluado del activo.
Importe Depreciable el importe depreciable de un activo de destruirá de forma sistemática a lo largo de
su vida útil. El importe depreciable de un activo se determinará después de deducir su valor residual.
Revelaciones en los estados financieros se revelará, con respecto a cada una de las propiedades planta y
equipo la información.
Revelaciones por clase de Activo los recursos se clasificarán en la categoría de propiedad planta y
equipo cuando sean activos tangibles que posee una entidad para su uso en la producción o suministro
de bienes y servicios. La relevación se debe incluir en la caratula del balance aquellos recursos que
cumplen condiciones descritas y se espera que el detalle de ellas se anuncie en los estados financieros.
Revelaciones por Reconciliación en el Valor en Libros La conciliación de los valores en libros al inicio y al
final del período mostrando:
1. Las inversiones.
2. Las ventas.
3. Adquisiciones realizadas a través de combinaciones de negocios.
4. Aumentos o disminuciones del período, resultante de revalorizaciones efectuadas por la aplicación
de esta NIC, así como las eventuales pérdidas por deterioro reconocidas o revertidas directamente
contra el superávit por revaluación, en función de lo establecido en la NIC 36, Deterioro del Valor de
los Activos.
5. Pérdidas por deterioro reconocidas en el estado de resultados siguiendo la NIC 36;
6. Pérdidas por deterioro revertidas y reconocidas en el estado de resultados, siguiendo la NIC 36 (si
hay alguna).
7. Depreciación.
Revelaciones sobre la Titularidad del Activo
Revelaciones cuando la Propiedad Planta y Equipo es Revaluada Con posterioridad a su
reconocimiento como activo, un elemento de propiedad, planta y equipo cuyo elemento puede medirse
con fiabilidad, se contabilizará por su valor revaluado, que es su valor razonable, en el momento de la
revaluación menos y el importe acumulado de las perdidas por deterioro que haya sufrido.
Revelaciones de Bases de Medición para Determinación del Valor en Libros
1. Método depreciación
2. Vida útil
3. Cargos de depreciación
4. Valor bruto en libros
5. Movimiento de las cuentas
6. Políticas contables
7. Compromisos de compras
Permutas Comerciales y no Comerciales
1. Permutas no comerciales: son aquellas que tienen por objeto activos de la misma naturaleza y
uso para la empresa.
2. Permutas comerciales: se suponen comerciales cuando cambia significativamente el importe o
la estructura de los flujos de caja originados por el nuevo bien, es decir, cambiamos de un bien
por otro que no tiene nada que ver entre sí.
Impactos Financieros
La norma internacional prevé los costos por desmantelar y trasladar el activo y el costo por restauración
de su emplazamiento, para lo cual las empresas deben efectuar provisiones o reservas a través de la
vida útil del activo para cubrir dichos costos. La normatividad colombiana no contempla esta situación,
por lo que el impacto financiero para las empresas industriales será alto, debido a que la administración
tendrá que valorar técnicamente o contratar una firma profesional que valore este costo y tendrá que
fortalecer su sistema de control interno. Así mismo, el estado de resultados se verá afectado por el
mayor valor de depreciación, calculado sobre la capitalización de la provisión de emplazamiento,
generando un menor valor de renta gravable e impuesto de renta por pagar.
Impactos Operativos (provenientes de la implementación de los nuevos estándares)
Preparación de las bases de datos relacionadas con los contratos de arrendamiento. Para que las empresas
puedan determinar el tipo de contrato de arrendamiento que se encuentra negociando, es necesario que tenga
a la mano información que puede ser fundamental para su adecuada contabilización. 14 Por lo mencionado
anteriormente, se hace necesario que las compañías que presten servicios de arrendamiento o servicios que se
asimilen organicen su información de manera adecuada, esto es: a) Información del activo subyacente
arrendado Vida económica Costo inicial Valor residual b) Naturaleza económica del contrato Términos
del arrendamiento c) Naturaleza jurídica del contrato Según Chambers, Dooley, & Finger, (2015), dicha
información brinda la posibilidad de recopilar datos útiles referentes a los arrendamientos en sistemas de
información que contienen datos completos acerca de los términos en cada contrato de arrendamiento, lo que
hace que la información esté disponible a nivel central y pueda ser usada para los modelos de decisión, análisis y
predicción.
Impactos Tributarios (posibles)
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) utiliza como base fiscal todas las transacciones que se
registren con base a las disposiciones fiscales y todas las remisiones a las normas contables. Este proceso según
el Decreto 2548 del año 2014, seguirá vigente hasta pasados cuatro años de la entrada en vigencia de las NIIF ya
sean plenas (2018) o NIIF PYMES (2019). Suponiendo que la NIC 16 o la sección 20 de la NIIF para PYMES
pudiesen ser base fiscal para el cálculo de impuestos, los principales impactos serían los siguientes: La
contabilización de los ingresos para las compañías que son arrendadoras sería menor toda vez que nos
referiríamos a un arrendamiento financiero según la NIIF, ya que no se contabilizará la totalidad del canon como
un ingreso, más bien se contabilizaría un abono a capital y el pago de los intereses correspondientes. Dicha
proporción de intereses sería el único ingreso, lo que significa una menor tributación en el impuesto de renta. 15
también es importante resaltar que los intereses por financiamiento no están gravados con IVA, lo que significa
que este tipo de arrendamientos dejaría de ser un hecho generador de dicho impuesto. Para el arrendatario el
canon de arrendamiento deja de ser un gasto deducible en su totalidad, ya que parte del canon solo es abono a
capital, lo cual significaría un aumento de la base gravable del impuesto de renta.
3.3.1.4 Con base en propiedad, planta y equipo investigue su clasificación y realice u cuadros comparativos de los activos,
depreciables, agotables y amortizables.
3.3.1.5 Elabore un ejemplo con la contabilización del reconocimiento, compra, depreciación y deterioro del mismo activo
fijo por los diferentes métodos de depreciación. Para hacer esta actividad, Consulte el Marco Normativo según Normas
Internacionales:
La empresa Buriticá, S.A., ha adquirido, en el ejercicio 2005, un edificio de oficinas en Barcelona para
destinarlo al alquiler mediante uno o más arrendamientos operativos. Los datos de la operación son
los siguientes:
•Importe compra: 1.000.000,00 de euros
•Honorarios registros y tasas: 100.000,00 de euros
•Los costes de mantenimiento diario: 1.000,00 de euros
Al cierre del ejercicio se ha podido determinar el valor razonable del edificio de forma fiable mediante
la determinación de los precios actuales en un mercado activo para inmuebles en Barcelona y en
condiciones similares. El valor es de 1.500.000 euros.
A continuación, debe contabilizarse la inversión en el momento inicial y en el cierre del ejercicio 2005,
teniendo en cuenta que a partir de este año la entidad decide aplicar el criterio de revaloración para
todas sus inversiones inmobiliarias.
Solución:
a) Reconocimiento inicial:
El valor inicial de la inversión inmobiliaria debe reconocerse el precio de coste. Este debe incluir el
precio de adquisición del proveedor más todos los gastos hasta la puesta en marcha.
Reconocimiento valor
razonable
Nótese que al valorar las propiedades de inversión en valor razonable no se han practicado
amortizaciones respecto a este tipo de activos.
Justificación:
El activo cumple las condiciones para ser reconocido como inversión inmobiliaria establecidas en la
NIC 40. Estas son, según el párrafo 16:
a) Que sea probable que los beneficios económicos futuros que estén asociados con tales
inversiones inmobiliarias fluyan hacia la entidad.
b) Que el coste de las inversiones inmobiliarias pueda ser valorado de forma fiable, de la
operación más los costes asociados a la transacción (párrafo 20).
Los costes derivados del mantenimiento diario del elemento se reconocerán en el resultado del
ejercicio cuando se incurra en ellos (párrafo 18).
Para la valoración posterior la entidad ha escogido el modelo del valor razonable establecido en el
párrafo 33 de la NIC 40:
- El párrafo 38 indica que el valor razonable de una inversión inmobiliaria reflejará las
condiciones de mercado en la fecha del balance.
- El párrafo 45 establece que la mejor prueba de un valor razonable se obtiene, normalmente,
de los precios actuales en un mercado activo para inmuebles similares en la misma localidad y
condiciones, en los que puedan realizarse los mismos o parecidos contratos, ya sean de
arrendamiento u otros relacionados con esas propiedades.
De acuerdo con el párrafo 35, las pérdidas o ganancias derivadas de un cambio en el valor razonable
de una inversión inmobiliaria se incluirán en el resultado del ejercicio en que surjan
Identifique las NIC-NIIF, que se aplican para contabilizar el Ejercicio Propuesto, Compártalo con sus compañeros de grupo
autónomo de estudio, socialicen, analicen, complementen y elijan el mejor o más completo para que con el
acompañamiento de su instructor se presente el desarrollo a sus compañeros de ficha.
Una compañía tiene un edificio clasificado como Activo Fijo, su costo de adquisición de $500,000 y su Depreciación
Acumulada al cierre del ejercicio es de $100,000. No existen indicios de que el valor del activo se haya deteriorado. El
valor de mercado actual del edificio es de $450,000. Actualmente el edificio tiene 4 años.
Calcule el valor a presentar del Activo Fijo en el Estado de Situación Financiera con el (costo) y cuál sería el Gasto por
Depreciación del siguiente año de
El valor según libros al final del cuarto año asciende a $400.000 ($500.000 – $100.000). Este seria el valor a presentarse
en el Estado de Situación Financiera (EST). Con el método de revaluación, la compañía deberá ajustar el valor según
libros al valor razonable que, en ese momento asciende a $450.000
METODO DE REVALUACIÓN
Asumiendo que la compañía tiene como política contable el modelo de revaluación, el ajuste del valor de este activo
deberá realizarse en “otro resultado integral” y luego transferirse a una cuenta patrimonial denominada “superávit de
revaluación” (asumiendo que no existe provisiones por perdidas por deterioros en dicho edificio). El monto dl ajuste es
de $50.000.
AJUSTE CONTABLE
Esto quiere decir, que el costo histórico del activo presentara un saldo por $550.000 ($500.000 + $50.000) y una
depreciación acumulada por $100.000, generándose un valor según libros $450.000, que es el valor razonable del activo.
DEPRECIACION
Continuando con los requerimientos del ejercicio, ¿Cuál sería la depreciación del siguiente año de acuerdo a cada año?
Sabemos que la depreciación acumulada del edificio durante los 4 años fue de $100.000, que esta se ha llevado en línea
recta. Esto equivale a $25.00 anuales. Asumiendo que no hay valor residual, la vida útil seria, entonces, 20 años
($500.000/”25.000 por año).
De acuerdo al modelo del costo, es obvio que el gasto por depreciación anual asciende a $25.000. no obstante, al
método de revaluación, el monto depreciable asciende a $450.000, y este es divisible para el número de años restantes
estimada para la vida útil del pasivo. Para este caso, calculamos que la vida útil estimada del activo es de 20 años, y
sabemos que ha transcurrido 4 años, por lo cual este edificio tiene 16 años de vida útil restante.
En consecuencia, es gasto de depreciación del siguiente año con este metodo es de $25.125. nótese que en este caso el
modelo de revaluación origino un gasto de depreciación mayor que el modelo de costo. Esta diferencia de $3.125
($28.125 - $25.000) es, en realidad, la deprecación anual dl monto adicional revaluado ($50.000 / 16 años)
CONCLUSIÓN
Una empresa ha adquirido el 1.1.20X1 una instalación compleja especializada por importe de 400.000 u.m. con una vida
útil 5 años. Transcurridos 2 años el valor de realización de la instalación asciende a 238.000 u.m. y los gastos de una
hipotética venta serían del 5% del precio de mercado. Los flujos de caja que la instalación puede producir durante los 3
años de vida útil que le quedan ascienden a 83.000, 87.000 y 90.000 u.m. respectivamente.
1. Contabilizar, en su caso, la corrección valorativa por deterioro teniendo en cuenta que el tipo de interés de
mercado sin riesgo es del 5%.
2. Determinar la cuota de depreciación anual del ejercicio siguiente.
Solución
Contabilización:
Importante: Cuando proceda reflejar una corrección valorativa por deterioro, se ajustarán las depreciaciones de los
ejercicios siguientes del activo fijo deteriorado, teniendo en cuenta el nuevo valor contable.
Ejercicio: Reconocimiento de una pérdida por deterioro del valor de un activo tangible.
Una entidad compró un computador a finales del año 20X4 por 700 u.m. Se estima una vida útil de 5 años y se utilizará
el método lineal para depreciarlo. El valor residual del computador es nulo.
Debe calcularse la pérdida por deterioro del valor del activo a finales del año 20X6, teniendo en cuenta que su importe
recuperable se estima en 390.
Solución:
Importe en libros del computador a 31/12/20x6:
activo tangible 30
$ 4.200
La entidad deberá reconocer una pérdida por deterioro del valor de 800.
Contabilización de la pérdida por deterioro del valor del activo:
Nota: los costos incurridos con anterioridad al 01/12/20X4 son considerados gastos de investigación y, por tanto, se
reconocen como gasto en el resultado del ejercicio 20X4.
Justificación:
La NIC 36 establece:
- Párrafo 9: la entidad evaluará, en cada fecha de cierre del balance, si existe algún indicio de deterioro del valor de
algún activo. Si existiera tal indicio, la entidad estimará el importe recuperable del activo.
- Párrafo 10: la entidad comprobará el deterioro del valor de cada activo intangible con una vida útil indefinida, así
como de los activos intangibles que aún no estén disponibles para su uso, comparando su importe en libros con su
importe recuperable.
- Párrafo 8: se deteriorará el valor de un activo cuando su importe en libros exceda a su importe recuperable.
- Párrafo 60: la pérdida por deterioro se reconocerá inmediatamente en el resultado del ejercicio, a menos que el
activo se contabilice por su valor revalorizado de acuerdo con otra norma (por ejemplo, la NIC 16).
3.3.2.1 Realice una lectura comprensiva y elabore un cuadro sinóptico sobre los contenidos que encontrará en el siguiente
link: https://www.dinero.com/especiales-comerciales/outsourcing/articulo/la-tercerizacion-servicios-ayuda-enfocarse-
negocio/199069
Tercerización de los
procesos del - el ahorro de cuantiosas
negocio inversiones tecnológicas
por qué operar con un
tercero es tener servicios
BPO claros y bien delimitados.
COMUNICACIÓN ORAL
VENTAJAS DESVENTAJAS
Se obtiene una respuesta inmediata No todas las personas tienen una misma idea
sobre determinada palabra
Elemental y económica, es la forma más No todas las personas tienen condiciones de
sencilla de comunicarnos. oír claramente un mensaje, por incapacidad
auditiva.
Abierta para todos No se puede borrar lo dicho
Nos permite identificar, distinguir o Hay que tener mucho oficio para pensar
reconocer a las personas, aun cuando éstas se mientras se habla
encuentran a una determinada distancia.
Nos facilita la corrección inmediata del
mensaje, en caso de alguna imperfección.