El documento detalla los derechos y deberes de los consumidores. Entre los principales derechos se encuentran elegir libremente los bienes y servicios, acceder a información veraz, no ser discriminado, y a la seguridad y reparación. Los deberes incluyen realizar compras sólo en comercios establecidos, leer contratos con atención, e informarse sobre opciones de compra. Conocer los derechos y deberes ayuda a tomar decisiones informadas y contribuye al bienestar individual y social.
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El documento detalla los derechos y deberes de los consumidores. Entre los principales derechos se encuentran elegir libremente los bienes y servicios, acceder a información veraz, no ser discriminado, y a la seguridad y reparación. Los deberes incluyen realizar compras sólo en comercios establecidos, leer contratos con atención, e informarse sobre opciones de compra. Conocer los derechos y deberes ayuda a tomar decisiones informadas y contribuye al bienestar individual y social.
El documento detalla los derechos y deberes de los consumidores. Entre los principales derechos se encuentran elegir libremente los bienes y servicios, acceder a información veraz, no ser discriminado, y a la seguridad y reparación. Los deberes incluyen realizar compras sólo en comercios establecidos, leer contratos con atención, e informarse sobre opciones de compra. Conocer los derechos y deberes ayuda a tomar decisiones informadas y contribuye al bienestar individual y social.
El documento detalla los derechos y deberes de los consumidores. Entre los principales derechos se encuentran elegir libremente los bienes y servicios, acceder a información veraz, no ser discriminado, y a la seguridad y reparación. Los deberes incluyen realizar compras sólo en comercios establecidos, leer contratos con atención, e informarse sobre opciones de compra. Conocer los derechos y deberes ayuda a tomar decisiones informadas y contribuye al bienestar individual y social.
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DEBERES Y DERECHOS DEL
CONSUMIDOR
Nombre: Sebastian Hernández Rodríguez
Curso: 1°E INTRODUCCIÓN
En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o
servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
También se define como aquel que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas
Los derechos de los consumidores en Chile son un aporte para que las relaciones de mercado sean más equilibradas y transparentes. Es decir, si las personas los conocen y los ejercen, las empresas se verán exigidas a respetarlos y se crearán relaciones más igualitarias.
En el siguiente informe se detallará dichos derechos y deberes que tiene que cumplir el consumidor. DESARROLLO
Inicialmente, fue el Presidente de Estados Unidos John F. Kennedy, quien el 15 de marzo
de 1962, en su mensaje especial al Congreso sobre protección de los intereses de los consumidores expresó que “consumidores por definición somos todos”, y se refirió al derecho a la seguridad, el derecho a ser informado, el derecho a elegir y el derecho a ser oído. A partir de ese momento, diversos organismos internacionales formularon sus propias listas de derechos de los Consumidores, entre ellos la Asamblea Consultiva del Consejo de Europa; el Consejo de la Comunidad Europea que contenía el Programa Preliminar de la Comunidad Económica Europea para una política de protección e información, y que sirvió de directriz para el futuro desarrollo normativo de los derechos de los consumidores. Las personas en sus actos de consumo deben procurar tener en cuenta algunos aspectos que van más allá de la mera satisfacción personal.
Un consumidor responsable: • Se preocupa de saber qué es lo que necesita.
• Cotiza para ver qué es lo que le conviene.
• Compra en el comercio establecido. • Averigua si los productos tienen sello ecológico o de eficiencia energética. • Se cerciora que hayan sido elaborados dentro de las normas de justicia, como no utilizar menores de edad en la elaboración.
• Se asegura que el producto no dañe el medio ambiente. Es decir, se preocupa de
buscar su conveniencia, pero también piensa en aspectos sociales, ecológicos, medio ambientales y de justicia social. DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR Derechos A elegir libremente un determinado bien o servicio A acceder a una información veraz y oportuna A no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios A la seguridad en el consumo de bienes y servicios A la reparación e indemnización A la educación para un consumo responsable
A retracto o a terminar un contrato o venta sin la voluntad del proveedor
A garantía, cambio, devolución del dinero o reparación A cerrar cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin que le pongan problemas A la libertad de aceptar los productos o rechazar ventas atadas de productos y servicios no solicitados A que las empresas no cambien las condiciones o costos del contrato si usted no está de acuerdo A contar con la validez de una cotización
A que no se envíen a su domicilio o lugar de trabajo, productos o contratos
A que no le exijan comprar con la tarjeta de la casa comercial donde está comprando A que al renovar o reponer su tarjeta, no se cambien las condiciones contratadas, ni le impongan un nuevo contrato A cancelar la hipoteca en 15 días y a que ésta sólo garantice el crédito y no todas sus ddeuda A que no limiten su medio de pago electrónico en caso de que tenga cuenta en otro banco Deberes
Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido
Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente Exigir el cumplimiento de lo informado por la publicidad
Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya solicitado
Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc.) Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo
Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios No hacer denuncias sin fundamento en contra de los proveedores de bienes y/o servicios Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita ser un consumidor responsable CONCLUSIÓN
Es importante seguir estos pasos de acuerdo a deberes y derechos del consumidor ya
que es una gran ayuda para economizar, optimizar recursos y facilitar la toma de decisiones informadas, además de incorporar hábitos de consumo que contribuyan al bienestar de los consumidores y consumidoras, como individuos y miembros de la sociedad. Los derechos de los consumidores son la base para avanzar en la formación de consumidores responsables y conscientes de sus responsabilidades como ciudadanos.
