PARTE I

1. ¿Qué significo la teoría Behaviorista para la administración?

Significo la influencia más fuerte de las ciencias de la conducta en la teoría administrativa, así como la búsqueda de nuevas soluciones democráticas humanas
y flexibles a los problemas organizacionales
2. ¿En qué se diferenció la Escuela Behaviorista de la teoría Behaviorista?
La escuela behaviorista se aplica a la administración.
la teoría behaviorista se aplica a la psicología.
3. ¿Quién es el mayor exponente de la teoría del comportamiento de la Administración?
Herbert Alexander Simón
4. ¿En qué se inspiró Herbert para su teoría del comportamiento?
En el conductismo de la psicología
5. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría del comportamiento de la administración?
a. Oposición fuerte de la TRH a la teoría clásica.
b. La teoría del comportamiento es un desdoblamiento de la TRH.
c. La teoría del comportamiento critica a la teoría clásica.
d. Gracias a esa teoría se incorpora la teoría de la sociología de la burocracia.
e.
6. ¿Cuál es el tema fundamental de la teoría Behaviorista de la administración?
Estudiar la motivación humana en base a esta se forman nuevos factores a la TA.
7. ¿Cuál es la opinión de Mc Gregor acerca de las necesidades humanas?
Opino que el hombre es un animal complejo de necesidades peersonales.
8. ¿Cuál es orden jerárquico que presenta Maslow acerca de las necesidades humanas?
En la base de la pirámide se encuentran las necesidades primarias (necesidades fisiológicas y seguridad) y en la cima, se encuentran las necesidades más
elevadas (sociales, estima y necesidades de autorrealización)
9. ¿Cuándo surge una nueva necesidad en el comportamiento humano?
Cuando existen un nivel inferior de necesidades -> satisfechas.
10. ¿Por qué Frederick Herzberg formulo la llamada teoría de dos factores?
Para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo.
11. ¿Para Herzberg son los dos factores que orientan el comportamiento de las personas?
Factores higiénicos o factores extrínsecos
Factores motivacionales, o factores intrínsecos.
12. ¿Qué busca la teoría del comportamiento?
Busca la variedad de estilos de administración teniendo en cuenta las ventajas y desventajas.
13. ¿Cuál fue la principal preocupación de Mc Gregor en la elaboración de su teoría?
Se preocupo para formular una nueva concepción de administración basado en el aspecto motivacional.
14. ¿Qué refleja la teoría X?
Refleja un estilo de administración duro, rígido y autocrático que hace que las personas trabajen con base en esquemas y en estándares planeados y
organizados.
15. ¿En qué se basa la teoría Y?
Control externo del comportamiento humano.
Se basa en concepciones y premisas actuales, y sin perjuicios respecto de la naturaleza humana
16. ¿Cuál es la concepción de la Administración según Mc Gregor?
Administración es la teoría de controlar y aplicar la energía humana únicamente en orden a los objetivos de la empresa.
17. ¿Cómo considera Likert a la administración?
Considera que la administración es un proceso relativo, que no está regido por normas ni principios universales válidos para todas las circunstancias y
situaciones.
18. ¿Cuáles son los dos tipos de supervisores según Likert?
Supervisar al trabajo y supervisar al empleo.
19. ¿Cuáles son los perfiles organizacionales o sistemas de administración?
Sistema 1: autoritario coercitivo
Sistema 2: autoritario benevolente
Sistema 3: consultivo
Sistema 4: participativo
20. ¿Para qué Herbert A. Simón utilizo la teoría de la decisión?
Como base para explicar la conducta humana en las organizaciones.
21. ¿Cómo concibe la teoría del comportamiento a la organización?
Como un sistema de decisiones.
22. ¿Cómo concibe Dewey la descripción Clásica de cuatro etapas en el proceso de solución de problemas?
a.
 b. Análisis del problema
c. Búsqueda de soluciones y alternativas
d. Considera….
23. ¿Qué es el comportamiento organizacional?
Es una ciencia interdisciplinaria que estudia la dinámica de las organizaciones y cómo los grupos e individuos interactúan entre ellas.
24. Para Barnard, ¿Cómo debe ser el individuo?
Para Barnard, la persona necesita ser eficaz (alcanzar objetivos organizacionales) y necesita ser eficiente (alcanzar objetivos personales) para sobrevivir en
el sistema
25. ¿Qué es lo que marca la teoría del comportamiento, según Barnard?
Énfasis en la organización hacia el énfasis de las personas.
26. ¿Qué analiza la teoría del comportamiento?
Analiza la conducta de los individuos a través de la motivación humana, la psicología industrial, etc.
27. ¿Qué se entiende por el desarrollo organizacional (DO)?
Un desarrollo planeado de las organizaciones.
28. Explique sucesivamente los orígenes del D.O
La dificultad de poner en práctica los conceptos de las diversas teorías administrativas.
Los estudios sobre la motivación humana.
La creación en 1947 del National Training Laboratory y las primeras investigaciones del laboratorio entorno a la conducta grupal.
La publicación de un libro, en 1964, escrito por un grupo de psicólogos del N.T.L , en los que exponían sus investigaciones sobre los T-Groups, así como los
resultados de la capacitación en sensibilidad y la posibilidad de aplicarlos en las organizaciones
Los múltiples cambios en el mundo.
29. ¿Qué significa en su sentido estricto D.O.?
Es una derivación práctica y operativa de la teoría del comportamiento que se dirige hacia un enfoque sistémico
30. ¿Qué es la teoría que propone Herzberg?
Teoría de motivación en el trabajo homo hades se caracteriza por necesidades diferentes que afectan al comportamiento humano.
31. ¿En qué factores del comportamiento humano influye la teoría Herzberg?
Factores higiénicos o factores extrínsecos
Factores motivacionales, o factores intrínsecos
32. ¿Qué busca las técnicas de laboratorio hechas sobre el entrenamiento de la sensibilidad?
Busca principalmente limpiar el comportamiento del grupo.
33. Para los autores especialistas en el D.O, ¿Qué es la organización?
Organizar significa coordinar las diferentes actividades de contribuyentes individuales con la finalidad de efectuar transacciones planeadas con el ambiente.
34. ¿Qué diferencias fundamentales existen entre los sistemas mecánicos y los orgánicos?
Mecánico: es típicamente cerrado. enfoque en el individuo y en los puestos, relación del tipo autoridad-obediencia, estricta adhesión a la delegación y a la
responsabilidad dividida, división del trabajo y supervisión estricta.
Orgánico: enfoque en la relación entre grupos y dentro de ellos, confianza y creencia recíproca; interdependencia y responsabilidad compartida, participación
y responsabilidad grupal; toma de decisiones descentralizada. Responsabilidad y autoridad compartida. Solución de conflictos por medio de la negociación o
la solución de problemas.
35. ¿Qué busca explicar el concepto de cultura organizacional?
La única manera viable de cambiar la forma, sistema de vida o de trabajo.
36. ¿Qué significo en la década de los 60, para el concepto de cambio?
Explosión.
37. ¿Con qué se inicia el proceso de cambio organizacional?
Con la aparición de fuerzas que vienen de afuera o de algunas partes de la organización.
38. Blake y Monton destacan tres diferentes tipos de desarrollo, ¿Cuáles son?
Cambio evolutivo, Cambio revolucionario y cambio sistemático.
39. ¿Cuáles son las necesidades fundamentales en la aplicación del D.O.?
Modificar una estrategia administrativa un clima mas consciente de las necesidades individuales , mutables del ambiente y necesarias de cambiar las normas
culturales.
40. ¿En qué consiste fundamentalmente el proceso de D.O.?
Recolección de datos
Diagnostico organizacional
Acción de intervencion
41. ¿Cuáles son los modelos de D.O. orientadas exclusivamente hacia variables del comportamiento?
Desarrollo de equipos
Suministro de información adicional
Análisis transaccional
Reuniones de confrontación
Tratamiento del conflicto intergrupal
 Laboratorio de sensibilidad
42. ¿Qué es el análisis transaccional?
Es la técnica más conocida de las técnicas de intervención para dos o más personas, tiene por objeto el autodiagnóstico de las relaciones interpersonales
43. ¿En qué se basa el A.T.?
Se basa en los individuos y no en los grupos, porque analiza las transacciones y el contenido de las comunicaciones entre las personas.
44. ¿Qué fase influye el programa del D.O. del tipo Grid?
Seminario de laboratorios
Desarrollo de equipos
Juntas de confrontación intergrupal
Establecimiento de los objetivos de organización a cargo de la cúpula
Implementación por medio de equipos
Evaluación de resultados
45. ¿Qué proponen LAWRENCE y LORSCH, autores del desarrollo organizacional y hacia la teoría sistémica?
Proponen un modelo de diagnóstico y acción para el D.O, cuyos conceptos principales son:
 Concepto de diferenciación e integración
 Concepto de confrontaciones.
46. ¿De qué trata la teoría de la eficacia general de Reddin?
De que el administrador tiene que ser eficaz en diversas situaciones, y su eficacia se mide en proporción a la capacidad para transformar su estilo de forma
apropiada para ante situaciones que cambian.
47. ¿Qué diferencia existe entre gerencia eficiente y gerencia eficaz?
GERENTE EFICIENTE: Resuelve cosas de forma correcta, Resuelve problemas, Cuida los recursos, Cumple con su deber, Reduce costos.
GERENTE EFICAZ: Hace las cosas correctas, Produce alternativas creativas, Optimiza la utilización de recursos, Obtiene resultados, Aumenta las ganancias
48. ¿Cuáles son los elementos básicos del comportamiento de gerencia?
La tarea a realizar
Las relaciones con las personas
49. ¿Cuáles son los estilos básicos orientados hacia las realizaciones?
Estilo de relaciones
Estilo de separación
Estilo de integración
Estilo de dedicación
50. ¿Cuáles son las habilidades de gerenciales básicas?
Sensibilidad ante la situación
Flexibilidad de estilo
Destreza para administrar la situación
51. ¿Qué es la eficacia?
Es la medida en que el ejecutivo alcanza los resultados deseados de su función.
52. ¿Cuáles son los mitos creados del aspecto mágico del D.O.?
El mito de la disciplina del D.O
El mito de las variables que no se pueden investigar
El mito de la novedad
El mito que aumenta la eficacia
53. ¿Cuál es la crítica que realiza JULIO LOBOS?

54. ¿Qué es lo que el D.O. visualiza en el énfasis de la Ed. Emocional?

Un ángulo del crecimiento de habilidades de las relaciones interpersonales.
55. ¿En qué se sustenta ALMOR exclusivamente el modelo monocrático?
En el derecho de la propiedad privada.
56. ¿Qué pasa cuando la legitimidad basada en el derecho de la propiedad privada va perdiendo sustancia?
Los dirigentes recurren a diversos procedimientos para mejorar su statu quo Y para su promoción personal
57. ¿Por qué se utiliza el D.O.?
El D.O es utilizado como instrumento para asegurar esos objetivos y su uso se deriva del efecto de demostración.
58. ¿Cuál es la deuda que presenta PERROW acerca del enfoque de organizaciones?
Duda de las utilidades que presenta el acto de enfocar las organizaciones.
59. ¿Cómo figura en la actualidad del D.O.?
La mejor opción humanista del enfoque de la TA.
60. ¿Cuál es la finalidad del D.O. en la aplicación de la administración?
Es una alternativa democrática y participativa para la renovación y revitalización de las organizaciones.
 Segunda parte

1. ¿En qué fecha surgió el movimiento de desarrollo organizacional?

D.O surgió a partir de 1962 del siglo XX.
2. ¿Cómo surgió el desarrollo organizacional?
D.O surgió a partir de 1962 en forma de un conjunto de ideas sobre el hombre, la organización y el ambiente, con el propósito de facilitar el crecimiento y el
desarrollo de las organizaciones.
3. ¿Cuáles son las diversas teorías sobre la organización que traían enfoques diferentes?
La T. del comportamiento y la T. de sistemas.
4. ¿A qué se debe el cambio de comportamiento administrativo?
Al nuevo concepto de hombre, valores organizacionales.
5. ¿Cuántas fases tiene el desarrollo organizacional?
Cinco. Fase pionera, de expansión, de reglamentación, burocratización y reflexibilización.
6. ¿En cuál de las fases se establece normas de coordinación?
Fase de reglamentación.
7. ¿A través de que la organización controla a sus participantes?
A través del poder y la autoridad formal.
8. ¿Por qué se dice que en muchas veces la organización tiene que perder personal?

9. ¿Para los autores de D.O. de qué tipo es el concepto de organización?

De tipo conductista: "la organización es la coordinación de diferentes actividades de contribuyentes individuales con la finalidad de efectuar transacciones
planeadas con el ambiente"
10. ¿En qué noción tradicional se basa el concepto de organización?
En la noción tradicional de división del trabajo.
11. Los autores de D.O. destacan diferencias fundamentales entre los sistemas: …
Sistema mecánico o: mecanicista (sistema cerrado típico) y el sistema orgánico (sistema abierto y flexible).
12. ¿Qué busca explicar la cultura organizacional?
La cultura organizacional representa las normas informales y no escritas que orientan la conducta de los miembros de la organización y que le dan sentido a
sus acciones para la realización de los objetivos organizacionales.
13. ¿En qué se diferencia toda organización de otra?
Cada organización tiene su propia cultura corporativa.
14. ¿Por qué es necesario que la organización tenga capacidad innovadora?
Para cambia la cultura y el clima organizacional.
15. ¿Por qué se caracteriza el mundo de hoy?
Se caracteriza por un ambiente dinámico en constante cambio y exige de las organizaciones una elevada capacidad de adaptación, como condición básica de
sobrevivencia.
16. ¿Cuáles son las fases de la organización?
Fase pionera, de expansión, de reglamentación, burocratización y reflexibilización.
17. ¿Qué visualiza el desarrollo organizacional?
La institucionalización de nuevas formas de tecnologías.
18. ¿Qué necesita el desarrollo organizacional para que funcione en un ambiente dinámico?
Una planificación esfuerzo planeado de cambio y un programa para mantener las nuevas formas de organización.
19. ¿Qué hace eficiente el desarrollo organizacional?

20. ¿En qué se basa el desarrollo organizacional?

21. ¿Cuáles son los modelos más importantes del desarrollo organizacional?
- Managerial Grid o DO del tipo Grid propuesto por Blake y Mouton.
- Modelo de DO de Lawrence y Lorsch.
- Modelo 3-D de Eficacia Gerencial, de Reddin.
22. ¿En que incide los cambios estructurales?
En el ambiente del trabajo de las personas del individuo, así como las estructuras de las tecnologías adoptadas.
23. ¿Qué origina los cambios en el comportamiento?
Mayor participación y comunicación dentro de la organización
24. ¿Qué permite las alteraciones estructurales y de comportamiento?
Contribuir una variedad de empaques estratégicos de esquemas y conceptos de DO.
25. ¿En que se basa la teoría general de los sistemas?
Se basa en la comprensión de la dependencia recíproca de todas las disciplinas y de la necesidad de su integración.
26. ¿Cómo surgió la cibernética?
 Con los tres principios (expansionismo, pensamiento sintético y teleología) la teoría general de sistemas (TGS) permitió el surgimiento de la cibernética,
redimensionando totalmente sus concepciones.
27. ¿Cómo lo define BEER a la cibernética?
"Es un conjunto de elementos que se encuentran dinámicamente relacionados". "El universo parece estar formado de un conjunto de sistemas, cada cual contenido
en otro aún más grande, como un conjunto de bloques para la construcción".
28. ¿Cuáles son las áreas o sistemas qué H. Frank distingue en la cibernética?
29. ¿Cuál es el campo de estudio de la cibernética?
Los sistemas.
30. ¿De qué se ocupan los sistemas físicos, biológicos y de las ciencias humanas?
31. ¿De qué depende el mecanismo del sistema cibernético?
32. ¿Cómo los clasifica a los modelos Max Blank?
33. ¿Cómo es más conocida la teoría matemática de la administración?
Investigación de operaciones.
34. ¿Qué comenzaron a resaltar más los estudios de la administración?
35. ¿Cuál es el objeto de la investigación operacional?
Proveer subsidios racionales para la toma de decisiones en las organizaciones.
36. ¿Cuál es la primera característica de la investigación operacional?
Se preocupa de las operaciones de toda la organización. Ésta utiliza herramientas; cuantitativas que son los modelos
matemáticos, o sea, representaciones simbólicas y simplificadas de la realidad organizacional que se pretende abordar.
37. ¿Para qué comprobó Ludwig Von Bertalanffy que muchos principios y conclusiones de algunas ciencias tienen validez?
38. ¿Cuál es el primer tipo de sistemas según su origen?
Sistema cerrado.
39. ¿Quién es el que define al sistema como un conjunto de objetos que posee una serie de relaciones por sus atributos?
40. En el reconocimiento de un sistema, ¿Qué es necesario saber?
41. ¿La administración por objetivos con que otro nombre se le conoce?
Administración por resultados.
42. ¿La administración por objetivos surgió?
Cuando la empresa privada estadounidense recibía presiones fuertes con intervenciones y controles gubernamentales. Surgió
entonces la descentralización y la administración por resultados para revertir el proceso: establecimiento de objetivos para
cada área clave de la empresa, descentralización de las decisiones y centralización de controles. Cada departamento escogería
cómo alcanzar los resultados.
43. ¿Quién fue el creador de la administración por resultados?
Peter F, Drucker.
44. ¿La administración por objetivos que implica?
La evaluación y la revisión regular del proceso y de los objetivos por alcanzar permitiendo que se tomen las providencias y que
se establezcan nuevos objetivos para el siguiente periodo
45. ¿Básicamente la administración está fundamentada en?
46. ¿Los objetivos a alto nivel pueden ser denominados?
47. ¿Qué constituyen los planes tácticos?
Medios para alcanzar los objetivos departamentales.
48. En todos los planetas de la administración por objetivos, ¿qué enfatiza?
49. ¿A qué se llama planeamiento estratégico?
Forma por la cual una organización pretende aplicar una determinada estrategia para alcanzar los objetivos organizacionales.
50. ¿Cuáles son las tácticas del planeamiento estratégico?
51. ¿Cómo define Hable al planeamiento estratégico?
52. ¿Qué es administración por objetivos?
Proceso por el cual gerentes y subordinados identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno
en términos de resultados esperados y utilizan esos objetivos como guías para su actividad.
53. ¿Quién es la base principal de la empresa según Hamble?
54. ¿En qué se basa el entrenamiento individual de un grupo?
55. ¿Cómo se interrelacionan la administración por objetivos?
56. ¿Qué significa APO?
Administración Por Objetivos.