Técnicas de Recopilación de Datos

TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS : DEFINICION
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas

que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los
cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de
flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común.
TECNICAS
Entrevista
Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas
que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son
usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos
que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. El analista puede
entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren
este método a las otras técnicas que se estudiarán más adelante. Sin embargo, las entrevistas
no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación.
Dentro de una organización, las entrevistas es la técnica más significativa y productiva de
que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio
de información que se efectúa cara a cara. Es un canal de comunicación entre el analista y la
organización; sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de
satisfacerlas, así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método
nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para
establecer una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es fundamental en
transcurso del estudio.
Cuestionario
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si embargo,
existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas
en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima
efectividad.
Cuestionario Abierto:
Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando se
quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; también son útiles al
explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar
los métodos de verificación de crédito es un medio.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las
razones de sus ideas. Algunas personas, sin embargo, encuentran más fácil escoger una de
un conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí mismas.
Cuestionario Cerrado:
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un
cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este
formato es el método para obtener información sobre los hechos.
También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los
aspectos importantes.
Encuesta
La encuesta es un instrumento de investigación para obtener información representativa de
un grupo de personas. Se trata de aplicar un cuestionario a determinado número de
individuos, con el objeto de obtener un resultado. El requisito es que debe aplicarse a un
número representativo. Forma parte de una investigación; es sólo un instrumento.
Por ejemplo, para conocer si los jóvenes piensan votar en las próximas elecciones, puedes
realizar una encuesta entre 10 ó 20 chicos de las principales universidades del Perú.
La observación
Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación consiste en observar a las
personas cuando efectúan su trabajo.
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica.
Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el
fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la
organización.
El propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar que se está
haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma,
dónde se hace y por qué se hace.
Diccionario de Datos: Los diccionarios de datos son el segundo componente del análisis de
flujo de datos, el diccionario de datos proporciona información adicional sobre el sistema.
El diccionario de datos se almacena detalles y descripciones de los elementos.
El desarrollo de datos se desarrolla durante el flujo de datos y ayuda al analista involucrado
en la determinación de requerimientos del sistema.
Para comprender mejor el significado de diccionario de datos puede considerarse su
contenido como “Datos acerca de los datos“; es decir descripciones de todos los demás
objetos (Archivos, programas, informes, sinónimos) existentes en un sistema.
Descripción de los datos en el diccionario: Cada entrada en el diccionario de datos consiste
en un conjunto de detalles que describe los datos utilizados o producidos en el sistema.
Nombre de los datos
Para distinguir un dato de otro, los analistas le asignan nombre significativos que se utilizan
para tener una referencia de cada elemento
Ejemplo: La fecha de factura es más significativa si se llama FECHA FACTURA.
Descripción de los Datos: Establece brevemente lo que representa el Dato en el sistema.
Deben evitarse términos especiales o argot, todas las palabras deben ser entendibles para el
lector.
Longitud del campo: Será importante conocer la cantidad del espacio que necesite para cada
Dato.
Valores de los Datos: En algunos procesos solo se permiten valores de datos específicos.
Registro de la descripción de los Datos: Dadas que las descripciones se utilizan en forma
repetitiva atreves de una información y después, durante el diseño
Diagramas de Flujo
Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona
realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un
servicio, información o una combinación de los tres. Al examinar cómo los diferentes pasos
es un proceso se relacionan entre sí, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de
problemas potenciales. Los diagramas de flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del
proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto.
Con frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero cuando se necesita, el equipo
completo de trabajos más pequeños puede agregar niveles según sea necesario durante el
proyecto.
3.4.2 REPRESENTACIÓN DE REQUISITOS
Definición
Aplicación disciplinada de principios científicos y técnicas para desarrollar, comunicar y

gestionar requisitos [Christel y Kang 1992]
El proceso sistemático de desarrollar requisitos mediante un proceso iterativo y cooperativo
de analizar el problema, documentar las observaciones resultantes en varios formatos de
representación y comprobar la precisión del conocimiento obtenido [Christel y Kang 1992]
Un proceso sistemático de desarrollo de requisitos mediante un proceso cooperativo
consistente en analizar el problema, documentar las observaciones resultantes en una
variedad de formatos de representación, y comprobar la exactitud de la comprensión
conseguida [Loucopoulus y Karakostas, 1995]
Un proceso de descubrimiento y comunicación de las necesidades de clientes y usuarios y la
gestión de los cambios en dichas necesidades [Durán, 2000
Obtención (elicitación) de requisitos
Este subproceso, probablemente el más crítico y el más difícil de realizar, tiene como
objetivos buscar, investigar y ayudar a los clientes y usuarios a documentar sus necesidades
La documentación de los requisitos deberá hacerse siempre usando el vocabulario de clientes
y usuarios, de forma que estos puedan entenderlos, siendo lo más habitual emplear lenguaje
natural. Las técnicas más comunes son las entrevistas, reuniones en grupo.
Análisis de requisitos
Se denomina análisis a la distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a

conocer sus principios o elementos
Estudio, mediante técnicas informáticas, de los límites, características y posibles soluciones
de un problema al que se aplica un tratamiento por ordenador [RAE, 2014]
Esta actividad es parte del subproceso de aseguramiento de la calidad
Tiene como objetivo principal detectar conflictos en los requisitos obtenidos, normalmente
mediante técnicas de modelado conceptual y de prototipado de interfaz de usuario
Los modelos generados son también una importante herramienta de comunicación con
diseñadores y programadores
Visión global
Primera fase del ciclo de vida del software en la que se produce una especificación a partir
de ideas informales
Deben obtenerse y documentársenos requisitos de información
o Los requisitos funcionales
o Los requisitos no funcionales
o Los criterios para medir el grado de su consecución
El proceso de desarrollo de dicha especificación de requisitos es lo que se conoce como
ingeniería de requisitos
Importancia creciente de: El correcto entendimiento (obtención), documentación
(especificación) y validación de las necesidades de los usuarios y clientes
La medida de la calidad de los sistemas en función del grado de satisfacción de los usuarios

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La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas

3.4.2 REPRESENTACIÓN DE REQUISITOS

Aplicación disciplinada de principios científicos y técnicas para desarrollar, comunicar y

Obtención (elicitación) de requisitos

Se denomina análisis a la distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a

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