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Informe Gestion de Mantenimiento

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

TECNOECUATORIANO
MECANICA AUTOMOTRIZ
_______________________________________________________________________________

MECÁNICA AUTOMOTRIZ

PROGRAMACIÓN DE MANTENIMIENTOS KIA CERATO 2014 AT

JORGE SALVADOR G.

TERCER SEMESTRE

ING. EDISON PUSAY


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INDICE

1.- INTRODUCCION

2.- OBJETIVO

3.- MARCO TEORICO


3.1.- MANTENIMIENTO
3.2.- MANTENIMINETO PREVENTIVO
3.3.- MANTENIMINETO CORRECTIVO
3 3.4.- MANTENIMINETO PREDICTIVO
3.5.- METODOLOGÍA DEL MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ
3.6.- CONTROL DE COSTES DE MANTENIMIENTO

4.- ANÁLISIS DE LOS PLANES DE MANTENIMIENTO


RECOMENDADOS POR LOS FABRICANTES
4.1.- PUNTOS CLAVE DE REVISION
4.2.- TABLA DE MANTENIMIENTOS

5.- PLAN DE MANTENIMIENTO


5.1.- DATOS GENERALES DEL VEHICULO
5.2.- FICHA TÉCNICA DEL VEHICULO
5.3.- PROCESO DE MANTENIMIENTO DENTRO DEL TALLER
5.4.- ORDEN DE REPUESTOS
5.5.- CONTROL DE CALIDAD
5.6.- ENTREGA DEL VEHICULO
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1.- INTRODUCCION

Se planificara un conjunto de actividades destinadas a mantener en buenas condiciones dadas de

buen funcionamiento de un vehículo Kia Cerato 2014 AT. Todo tipo de vehículo sufre a lo largo de

su vida útil una serie de degradaciones debido a la frecuencia de uso, largos periodos de tiempo de

utilización, desgaste de sus partes móviles, deficiente manipulación, operación, etc.; si no se evita

estas degradaciones una vez aparecidas, dichos bienes no alcanzarán plenamente el objetivo para el

que se crearon, como consecuencia, su rendimiento disminuye y su vida útil se reduce. Esto conduce

a que cualquier instalación necesitará alguien que la maneje, pero también alguien para poder

repararla. Así se llega a nuestros días donde el mantenimiento aparece como un conjunto de acciones

con el propósito de prolongar el funcionamiento continuo de las máquinas y equipos, reducir costes,

alargar su vida útil haciendo más rentable su inversión, evitar cualquier pérdida, etc.

2.- OBJETIVOS

Extender considerablemente su tiempo de vida útil

Lograr la optimización técnica que permita su funcionamiento eficiente y confiable

Evitar costes de repuestos por su reposición o recambio continuo

Cumplir con mayor eficiencia el cometido para el que fueron destinados, brindando un mejor servicio

Reducir los costos de operación por insumos básicos, fundamentales para su operación y

funcionamiento
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3.-MARCO TEORICO

3.1.-MANTENIMIENTO

Mantenimiento es el proceso de comprobaciones y operaciones necesarias para asegurar a

los vehículos el máximo de eficiencia, reduciendo el tiempo de parada para repararlos. La estructura

del mantenimiento de los vehículos sostiene una relación directa con su categoría y con las

condiciones en que éstos dan servicio.

Dentro de lo que constituye el mantenimiento de un automotor en la práctica deben considerarse los

tipos, preventivo, correctivo y predictivo; establecer historiales de cada automotor y llevar registros

de las tareas que se realizan en los mismos. Además, la oportuna ejecución de los tipos de

mantenimiento en los automotores racionaliza la mano de obra, las actividades propias del trabajo y

los insumos, obteniendo un ahorro en los costos de operación que a la postre significarán una

economía regularizada y estable dentro de la empresa o taller. Para alcanzar con éxito la

racionalización de los servicios de mantenimiento es necesario adoptar el sistema de mantenimiento

escalonado. Esto quiere decir que el mantenimiento de un vehículo se ha dividido en tres tipos o

clases fundamentales considerándose así:

Mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo y mantenimiento predictivo. Claro está que

también se puede extender el estudio al mencionar a las clases de mantenimiento predictivo y

condicional.
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3.2.-MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La tarea de mantenimiento preventivo se realiza para reducir la probabilidad de fallo del

elemento o sistema dentro del automotor, o para maximizar el beneficio operativo. Una tarea de

mantenimiento preventivo típica consta de las siguientes actividades:

-Desmontaje

-Recuperación o sustitución

-Montaje Pruebas y comprobaciones

-Verificación

Las tareas de mantenimiento de este tipo se realizan antes de que tenga lugar la transición al estado

de falla, con el objetivo principal de reducir:

-El costo de mantenimiento y

-La probabilidad de más fallas

Las tareas de mantenimiento preventivo más comunes son sustituciones, renovaciones,

comprobaciones y revisiones generales. Es necesario recalcar que estas tareas se realizan a intervalos

fijos, como por ejemplo cada 5.000 km, al margen de la condición real de los elementos o sistemas

3.3.-MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

Las tareas de mantenimiento correctivo son aquellas que se realizan con la intención de recuperar

la funcionabilidad del elemento o sistema, tras la pérdida de su capacidad para realizar la función o

las prestaciones que se requieren. Una tarea de mantenimiento correctivo típica consta de las

siguientes actividades:

-Detección de la falla

-Localización de la falla

-Desmontaje

-Recuperación o sustitución
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-Montaje

-Pruebas

-Verificación

En un ejemplo práctico supongamos que el motor de arranque produce un ruido anormal cuando entra

en funcionamiento, entonces procedemos a realizar las siguientes actividades:

1. Desmontar el motor de arranque de su ubicación

2. Limpiarlo de elementos contaminantes como grasa, barro u otros

3. Aflojar los tornillos de sujeción y retirar la tapa metálica

4. Comprobar el estado de escobillas, rotor, rodamiento, colector, piñón bendix

5. Comprobar continuidad del bobinado inductor e inducido con el multímetro

6. Reemplazar, soldar, pegar, realizar lo que sea necesario para recuperar su funcionamiento

7. Colocar la tapa metálica y ajustar los tornillos de sujeción

8. Montar el motor de arranque en su ubicación

9. Verificar su funcionamiento mediante pruebas de encendido

3.4.- MANTENIMIENTO PREDICTIVO

El mantenimiento predictivo es una técnica para pronosticar el punto futuro de falla de un

componente de una máquina, de tal forma que dicho componente pueda reemplazarse, con base en

un plan, justo antes de que falle. Así el tiempo muerto del equipo se minimiza y el tiempo de vida del

componente se maximiza.

También supone la medición de diversos parámetros que muestren una relación predecible con el

ciclo de vida del componente. Podríamos decir que se detectan síntomas de que algún componente se

encuentra en mal estado y que pronto deberá ser reajustado o reemplazado. Algunos ejemplos de

dichos parámetros o síntomas son los siguientes:


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-Vibración de cojinetes

-Temperatura de conexiones eléctricas

-Resistencia del aislamiento de una bobina

-Fallas en el sistema de encendido

-Pedal de freno muy bajo

-Caja de cambios floja

Técnicas aplicadas al mantenimiento predictivo

Existen varias técnicas aplicadas al mantenimiento predictivo y compartidas con el mantenimiento

preventivo, entre las cuales tenemos las siguientes:

Análisis de vibraciones; emite la alerta que significa un elemento vibrante en el automotor como las

rótulas de suspensión en mal estado y previene posibles fallas que pueden traer vibraciones a mediano

plazo como uno de los guarda barros flojo.

Análisis de lubricantes; determinan el estado del aceite, nivel de desgaste de las partes móviles,

contaminación, etc. Ejemplos como el análisis del aceite extraído del diferencial nos dirá cuán fuerte

ha sido el rozamiento entre cono y corona, y si requiere de una calibración inmediata.

Análisis por ultrasonido; este método estudia las ondas de sonido de baja frecuencia producidas por

los equipos y que son imperceptibles por el oído humano. Permite detectar fricción en máquinas

rotativas, fallas y/o fugas en válvulas, fugas de fluidos, pérdidas de vacío, arco eléctrico, y verificar

estanqueidad de sellos y segmentos.

Termografía; con luz infrarroja, es una técnica que permite, a distancia y sin ningún contacto, medir

y visualizar temperaturas de superficie con precisión. Es recomendada para reductores, frenos,

rodamientos, acoplamientos y embragues mecánicos, sistemas de escape, intercambiadores de calor,

bornes, fusibles y empalmes eléctricos.


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Análisis por árbol de fallas; es una técnica deductiva que se centra en un suceso accidental particular

(accidente) y proporciona un método para determinar las causas que han provocado dicho accidente.

Por ejemplo la rotura de un depósito de combustible es un suceso complejo que a la vez se

descompone en un conjunto de sucesos intermedios hasta llegar hasta sucesos básicos, ligados

normalmente a fallas de componentes, errores humanos u operativos, etc. Se enlazan dichos tipos de

sucesos mediante deducciones lógicas que representan los operadores del álgebra de sucesos.

Análisis FMECA; identifica las áreas o ensambles que son más probables que den lugar a daños del

conjunto. Se evalúan tres aspectos del sistema y su operación: condiciones anticipadas de operación

y el fallo más probable, efecto del fallo en el rendimiento, severidad de fallo en el mecanismo. La

probabilidad de fallas se evalúa en una escala de 1 a 10 con el valor crítico aumentando a la par del

número. Es útil para evaluar si en un ensamble hay un número innecesario de componentes, puesto

que la interacción de un ensamble con otro multiplicará los efectos de un fallo.

3.5.- METODOLOGÍA DEL MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ

El mantenimiento en sí es un proceso sistemático y secuenciado, de tal forma que el operario pueda

detectar, diagnosticar o incluso corregir fallas leves o bien esquematizar planes y programas de

servicio para los automotores. Para este fin se desarrollan las siguientes actividades:

1. Inspección.- Es un procedimiento para determinar la necesidad de reparaciones en mayor o menor

magnitud. Por lo general es visual y saca a relucir fugas de líquidos, ausencia de sellos o

empaquetaduras.

2. Codificación.- Consiste en nombrar de forma particular y única a un determinado elemento o

sistema. Sea el caso de la culata de un motor KIA; su código podría ser KCER-D4D-cu-.83J391 La

particularidad de este código es que lleva el número de motor al cual pertenece la culata, de esta

manera se evitan confusiones con otros elementos de otros automotores de similares características.
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3. Planificación.- Es la realización de cronogramas de tareas o actividades de mantenimiento,

especificando claramente el tiempo estimado a invertir en el automotor. Se pueden establecer rutinas

controladas por tiempo, para cada mantenimiento.

4. Programación.- Implica la coordinación entre el personal de mantenimiento y operadores, para la

realización de trabajos que requieran la paralización de las máquinas.

5. Ejecución.- Es la puesta en marcha de las actividades de mantenimiento en cada uno de los

automotores, donde se especifica el área que efectúa el trabajo, el número de horas-hombre destinadas

para esta actividad, la frecuencia de realización, prioridad, condiciones de operación del equipo que

va a ser intervenido y el número de semana de ejecución. Gran parte de la información es obtenida

de los catálogos y manuales del fabricante de cada automotor.

6. Retroalimentación o seguimiento.- De todos los trabajos realizados, la llevan a cabo los técnicos

del taller; debido a que ellos mantienen una relación directa y permanente con el automotor, brindan

la información actualizada sobre el estado del equipo, creando una comunicación bidireccional (en

dos direcciones) con la gestión de mantenimiento, que se encargará de realizar el tipo de

mantenimiento necesario con el fin de que el automotor continúe produciendo y no experimente

paralizaciones inoportunas.

3.6.- CONTROL DE COSTES DE MANTENIMIENTO

Entre los principales objetivos del mantenimiento se encuentra con mayor prioridad la

rentabilidad de una empresa; por ello el mantenimiento debe estar orientado a conseguir la mayor

rentabilidad posible. Según lo enunciado anteriormente, se debe llegar a un equilibrio entre los costes

de falta de mantenimiento y los de un mantenimiento excesivo o innecesario.


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Actualmente el mantenimiento es considerado como factor esencial en la economía de una empresa;

por lo que exige, ser adecuadamente planificado, evitando las improvisaciones que generan pérdidas

de recursos. Ayuda mucho, tener una planificación anual basada en los reportes históricos, tanto

técnicos como de costos reales de mantenimiento, para cada unidad productiva.

A más de los índices requeridos de disponibilidad de los equipos, debemos tener presente el costo

que esto significa, buscando formas para un costo lo más bajo posible. En resumen, este costo, es un

porcentaje del precio final de un producto o servicio […dependiendo de la empresa, este costo está

entre 5-10% del precio final…], influyendo en los factores de competencia de la empresa.

4.- ANÁLISIS DE LOS PLANES DE MANTENIMIENTO

RECOMENDADOS POR LOS FABRICANTES


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4.1.-PUNTOS CLAVE DE REVISION ACONSEJADO POR EL

FABRICANTE

Aceite del motor y filtro

Se deben cambiar el aceite del motor y el filtro con los intervalos señalados en el programa de

mantenimiento. Si se conduce el coche en situaciones exigentes, se requieren cambios más frecuentes

de aceite y filtro.

Correas de transmisión

Revise todas las correas de transmisión por si presentan cortes, grietas, desgaste excesivo o

impregnación con aceite, y cámbielas si es preciso. Compruebe periódicamente que la tensión de las

correas de transmisión es la correcta y ajústela si es preciso.

Conducciones, manguitos y conexiones del combustible

Compruebe si hay fugas o daños en las conducciones, los manguitos y las conexiones de combustible.

Haga que un técnico capacitado cambie inmediatamente cualquier componente dañado o con

fugas

Manguito de vapor y tapón de llenado de combustible

Se deben revisar el manguito de vapor y el tapón de llenado de combustible con los intervalos

señalados en el programa de mantenimiento. Asegúrese de se vuelven a colocar correctamente el

manguito o el tapón que se montan nuevos.


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Manguitos de ventilación del vacío del cárter del cigüeñal (opcional)

Revise la superficie de los manguitos por si presentan daños producidos por el calor o por desgaste

mecánico. Si la goma está dura y frágil, presenta grietas, desgarros, cortes, rozamientos y

abombamientos son señales de deterioro. Se debe prestar especial atención al examinar las superficies

de los manguitos próximas a puntos de elevada temperatura, como por ejemplo el colector de escape.

Inspeccione el recorrido del manguito para asegurarse de que no toca ningún punto caliente, borde

afilado o componentes móviles que puedan ocasionar daños por acción del calor o por desgaste

mecánico. Revise todas las conexiones de los manguitos, tales como abrazaderas y acoplamientos,

para asegurarse de que están bien fijos y sin fugas. Cuando haya señales de deterioro o de daño,

cambie inmediatamente los manguitos.

Filtro del aire

El filtro de aire debe cambiarse por un filtro KIA auténtico.

Bujías (para motores de gasolina)

Asegúrese de montar bujías nuevas de la graduación adecuada.

Juego de válvulas (opcional)

Compruebe si las válvulas hacen demasiado ruido y efectúe los ajustes necesarios. Esta operación

debe realizarla un técnico cualificado.


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Sistema de refrigeración

Compruebe los componentes del sistema de refrigeración, tales como el radiador, el depósito de

refrigerante, los manguitos y las conexiones por si presentan fugas y daños. Cambie inmediatamente

todas las piezas dañadas.

Refrigerante

Cambie el refrigerante con los intervalos señalados en el programa de mantenimiento.

Líquido de cambio manual (opcional)

Revise el líquido de la caja de cambios manual de acuerdo con el manual de mantenimiento.

Líquido para el cambio automático (opcional)

El nivel de líquido debe encontrarse en la indicación “HOT” de la varilla, después de que tanto el

motor como la caja de cambios alcancen una temperatura normal. Compruebe el nivel de líquido del

cambio automático teniendo el motor en marcha y la palanca en posición de punto muerto, con el

freno de estacionamiento aplicado.

Manguitos y conductos del freno

Compruebe visualmente si están correctamente instalados o si presentan rozaduras, grietas,

desperfectos o fugas de cualquier tipo. Cambie inmediatamente todas las piezas dañadas.
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Líquido de frenos/embrague (opcional)

Compruebe el nivel de líquido de frenos en el depósito correspondiente. El nivel debe encontrarse

entre las señales MIN y MAX del costado del depósito. Utilice únicamente líquido de frenos

hidráulicos conforme con DOT 3 o DOT 4.

Freno de estacionamiento

Revise el freno de estacionamiento, incluidos el pedal y los cables

Forros y tambores del freno trasero (opcional)

Compruebe la ausencia de señales de rayas, quemaduras, fugas de líquido, piezas rotas o desgaste

excesivo en el forro o en los tambores del freno trasero

Discos, pastillas, pinzas y rotores del freno

Compruebe si las pastillas presentan un desgaste excesivo, si los discos presentan roces o desgaste y

si las pinzas muestran fugas de líquido.

Pernos de montaje de la suspensión

Compruebe si las conexiones de la suspensión están flojas o presentan daños. Vuelva a apretarlas

aplicando el par señalado.

Caja de engranajes de la dirección, bielas y guardapolvos / rótula del brazo inferior

Con el vehículo detenido y el motor parado, compruebe si hay un juego excesivo en el volante.

Compruebe si las bielas están dobladas o presentan daños. Compruebe si los guardapolvos y las

rótulas presentan deterioro, grietas o daños. Cambie inmediatamente todas las piezas dañadas.
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Bomba de la dirección asistida, correa y manguitos

Compruebe si la bomba y los manguitos de la bomba de la dirección asistida presentan fugas y daños.

Cambie inmediatamente todas las piezas dañadas o con fugas. Revise la correa de la dirección asistida

por si presenta cortes, grietas, desgaste excesivo o acumulación de grasa y compruebe si la tensión es

correcta. Sustitúyala o ajústela en caso necesario.

Palieres y guardapolvos

Compruebe si los palieres, los guardapolvos y las abrazaderas presentan grietas, deterioro o daños.

Sustituya cualquier componente dañado y, en caso necesario, vuelva a engrasar.

Refrigerante del aire acondicionado (opcional)

Compruebe si hay fugas o daños en las conducciones y en las conexiones del aire acondicionado.

Bomba de la dirección asistida, correa y manguitos

Compruebe si hay pérdida o daños de la bomba de la dirección asistida. Cambie cualquier pieza que

esté dañada o vierta. Compruebe la correa de la dirección asistida (o la correa de la transmisión) para

comprobar si existen cortes, golpes, desgaste excesivo, aceite o si tienen la tensión adecuada. Cambie

y ajuste si es necesario.

Bomba de la dirección asistida, correa y manguitos (opcional)

Compruebe si la bomba y los manguitos de la bomba de la dirección asistida presentan fugas y daños.

Cambie inmediatamente todas las piezas dañadas o con fugas. Revise la correa de la dirección asistida
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por si presenta cortes, grietas, desgaste excesivo o acumulación de grasa y compruebe si la tensión es

correcta. Sustitúyala o ajústela en caso necesario.

4.2.- TABLA DE MANTENIMIENTOS


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Número de meses o distancia de conducción, lo que llegue antes


INTERVALOS DE
MANTENIMIENTO
Meses 12 24 36 48 60 72 84 96

Millas×1.000 10 20 30 40 50 60 70 80
ELEMENTO DE
MANTENIMIENTO
Km×1.000 15 30 45 60 75 90 105 120

Cambie cada 5.000km (3,150 millas) o 6 meses


Aceite y filtro de aceite del motor
R R R R R R R R

Filtro del purificador de aire I I R I I R I I

Bujías Cambie cada 40.000km (25.000 millas) *4

Tapa de llenado de combustible I I

Filtro de combustible I R I R

Filtro de aire del depósito de combustible I I

Conducciones, manguitos y conexiones


I I
del combustible
Cambie a diario “El nivel y las fugas de refrigerante” Cambie la “bomba de
Sistema de refrigeración
agua” al cambiar la correa de la transmisión
Inicialmente, cambie cada 200.000 km (120.000 millas) o cada 10 años:
Refrigerante del motor
posteriormente, cambie cada 40.000 km (25.000 millas) o cada 24 meses
Condición de la batería I I I I I I I I

Todos los sistemas eléctricos I I I I

Conductos, mangueras y conexiones de


I I I I I I I I
freno
Pedal de freno y del embrague I I I I

Freno de estacionamiento I I I I I I I I

Líquido del embrague I I I I I I I I

Pastillas y discos del freno I I I I I I I I

Forros y tambores del freno I I I I I I I I

Líquido y manguitos de la dirección


I I I I I I I I
asistida
Cremallera, conexiones y fundas de la
I I I I I I I I
dirección
Árbol de la transmisión y fundas I I I I I I I I

Neumático (presión y desgaste de


I I I I I I I I
rodadura)
Rótula de la suspensión delantera I I I I I I I I

Pernos y tuercas del chasis y la carrocería I I I I I I I I

Refrigerante del aire acondicionado I I I I I I I I

Compresor del aire acondicionado I I I I I I I I

Filtro de aire de control climático I R I R I R I R

Líquido de transmisión automática R


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5.- PLAN DE MANTENIMIENTO

5.1.- DATOS GENERALES DEL VEHICULO


El plan de mantenimiento para ejecutar se realizara a un Kia Cerato 2014 AT el mismo
que tiene un recorrido de 75000 Km recorridos, los datos generales del vehículo se detallan
en la ficha técnica que se encuentra a continuación:

VERSION 1.6 AT - EX

MOTOR

Tipo / Válvula / Cilindrada 4L DOHC / 16 / 1592

Posición / Alimentación DT / Inyección MPFI CVVT

Potencia 122/6.301

Torque 15.9 / 4.201

Combustible Gasolina

TRANSMISIÓN

Tracción Delantera

Tipo / Nº de velocidades Aut 6V

NEUMÁTICOS

Aros de Aleación 195 / 55R15

SEGURIDAD
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ABS No

Doble Airbag Si

Sensor de Retroceso Si

Seguro de puertas para Niños Si

Dirección Hidráulica Si

EQUIPAMIENTO INTERIOR

Bluetooth Si

Apertura y encendido automático - Smart Key No

Radio CD MP3 Conexión USB - iPod Si

Cable iPod Si

Lunas, Pestillos y Espejos eléctricos Si

Paddle Shifter Si

Controles de Audio en el Volante No

Iluminación de Tablero - Supervisión Cluster No

Timón Forrado en Cuero No

Timón regulable en altura Si

Espejo retrovisor antidestello automático No

Pedales de aluminio No

Aire Acondicionado Climatizador Si

Computadora de Viaje Multifunción Si

Asientos de Cuero Si

Sistema de ingreso sin llave Si

Control Crucero en el volante No


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Guantera portaanteojos en el lado del conductor No

Espejos de vanidad en tapasoles Si

Asientos Posteriores Abatibles 60:40 No

Desempañador Posterior Si

EQUIPAMIENTO EXTERIOR

Sunroof eléctrico X

Doble Tubo de Escape Cromado X

Parachoques de color de la carrocería Si

Faros Neblineros Si

Tercera luz de freno Si

Luces Direccionales LED en los Espejos X

Guantera iluminada Si

Dos tweeters originales Si

Luces en maletera Si

5.2.- RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO

En la recepción del vehículo debemos generar un documento llamado HOJA DE


RECEPCION DEL VEHICULO, mediante el cual se evidencia el estado en el que ingresa el
vehículo al taller, el motivo del mantenimiento y el inventario del vehículo. Este documento
debe llevar:

Un formato del taller, datos del vehículo, trabajos a realizar, inventario del vehículo
(accesorios, herramientas, extras, etc.), imagen del vehículo con para señalar posibles golpes,
abolladuras /o rayones, las condiciones del taller y por ultimo las firmas de aceptación tanto
de los responsables del concesionario y el cliente.
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A continuación se presenta un formato de HOJA DE RECEPCION DE VEHICULO con los
puntos considerados anteriormente:
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Una vez realizada la recepción de vehículo el Asesor de Servicio se encarga notificar el
mantenimiento a realizar al Jefe de Taller para que se genera la orden de trabajo de taller.

5.3.-INGRESO DE VEHICULO A TALLER

El Asesor de Servicio se encarga de entregar de realizar la entrega del vehículo al técnico del
taller en base a la orden de trabajo y la distribución de vehículos a las bahías de trabajo
generada por el Jefe de Taller. El técnico de se encarga de realizar el ingreso a su bahía y a
verificar la orden de trabajo para comenzar con los trabajos a realizar.
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5.4.- ORDEN DE REPUESTOS

El técnico de taller debe verificar que dentro del mantenimiento que repuestos se deben ser
reemplazados para lo cual tiene que elaborar una orden de pedido de repuestos en el que se
debe registrar los datos del vehículo y describir que repuestos se necesitan para efectuar el
mantenimiento. Este formato tiene que ser validado por el Jefe de Taller para que se valide
que en realidad los repuestos requeridos son los necesarios. Cabe recalcar que existen
programas informáticos mediante estos se puede elaborar el formato y seguir el mismo
procedimiento de validación del Jefe de Taller evitando el consumo de papel y generando
registros informáticos para un historial.

Una vez que se obtiene la aprobación y la entrega de repuestos el técnico debe finalizar el
mantenimiento en base todos sus conocimientos, habilidades y a lo que demanda cada plan
de mantenimiento.

5.5.- CONTROL DE CALIDAD

Después de finalizar el mantenimiento por parte del Técnico de Taller el mismo realiza la
entrega a Asesor de Servicio para que se verifique que efectivamente se realizaron los
trabajos y se efectué una prueba de ruta para descartar cualquier inconveniente que se pueda
presentar y al momento de la entrega del cliente no existan problemas.

Si en la prueba de ruta no se encontraron problemas el vehículo se entrega al área de lavado.


De encontrar un problema el Asesor notifica al Técnico para que se verifique nuevamente y
se corrija el problema.
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5.6.- ENTREGA DEL VEHICULO

Cuando el vehículo sale del área de lavado para a la zona de entrega a la espera de a
facturación y pago del cliente, cuando el cliente ha cancelado los valores se emite la factura
y la orden de salida de vehículo.

Con la orden de salida del vehículo el Asesor de Servicio procede a entregar el auto al cliente
informando sobre los trabajos realizados, las consideraciones a tomar, el próximo
mantenimiento y la entrega de repuestos obtenidos del vehículo.

https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/3858/1/T-ESPEL-0235.pdf

https://www.pinterest.com/pin/302796774930789447/?lp=true

https://www.google.com/search?q=ficha+t%C3%A9cnica+kia+cerato+2012&rlz=1C1GIGM_enEC74

8EC748&oq=ficha+yecnica+kia+cerato&aqs=chrome.4.69i57j0l5.13895j0j4&sourceid=chrome&ie=

UTF-8

https://www.kia.com/content/dam/kwcms/co/es/pdf/manual/290118_Manual_garantia_Kia.pdf
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