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Caso Practico Estadistica U1

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ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto incapacitados
en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un posible virus presente en
la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que no han podido acudir a trabajar
en un día dado es una variable de tipo estadístico. Disponemos de los siguientes datos de
dicha variable durante un período de 30 días.

EJERCICIO

ANÁLISIS DE CONJUNTO DE VARIABLES


La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en función de
la calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las encuestas de
atención al cliente.
Zeta S.A. ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

EJERCICIO
1. De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y han
recibido una atención buena?

2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas

3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de Cramer V.


4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad de la
relación estudiada.
Solucion

 De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y han


recibido una atención buena?
Nivel de consumición 4
Ha recibido atención buena 7

2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas

Frecuencia Frecuencia
Frecuencia Frecuencia Absoluta Relativa
Valor de Xi Absoluta Relativa Acumulada Acumulada
0 1 0,0333333 1 0,03333333
1 4 0,1333333 5 0,16666667
2 5 0,1666667 10 0,33333333
3 9 0,3 19 0,63333333
4 5 0,1666667 24 0,8
5 5 0,1666667 29 0,96666667
6 1 0,0333333 30 1
Total 30 1

3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de Cramer V.

X2 es igual (13- 6.93)^2 mas (5- 4.62)^2 mas (3- 5.25)^2 mas (14- 9.24)^2 mas
6.93 4.62 5.25 9.24
(7- 6.16)^2 mas (7- 7)^2 mas (6- 10.23)^2 mas (10- 6.16)^2 mas
6.16 7 10.23 6.16
(15- 7.75)^2 igual 14.365
7.75
el coeficiente de contingencia C

C= ( 14.36) _____ = 0.286


√ 14.36 + 80

coeficiente de Cramer V

V= 14.36 = 0.2436
√ 1x 80

4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad de la relación


estudiada.

El que presenta mas intensidad es el coeficiente de contingencia

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