CAPITULO 1

1. ¿Cuál es la definición de organización? Explique brevemente cada parte de la definición.

2.Explique cómo se unen las cinco partes básicas de la organización de Mintzberg (figura 1.6)
para realizar las funciones necesarias. Si una organización tuviera que eliminar una de estas
partes, por ejemplo en un downsizing (reducción evera de la estructura), ¿sin cuál de ellas podría
sobrevivir durante más tiempo? Explique su respuesta.

3.Varias empresas de la lista Fortune 500 tienen más de un siglo de existir, lo que no es muy
común. ¿Qué características organizacionales considera usted que explican su longevidad?

4.Con base en lo que sabe acerca de ellas y de acuerdo con los cinco tipos organizacionales de
Mintzberg (figura 1.7) cómo clasificaría a las organizaciones siguientes: General Electric,
Facebook, Toyota Motor Corporation, su colegio o universidad, y una firma de consultoría local.

5. ¿Cuál es la diferencia entre la formalización y la especialización? ¿Cree que una organización

con un alto nivel en una de esas dimensiones también lo tendrá en la otra? Explique su
respuesta.

6. ¿Qué significa contingencia? ¿Cuáles son las implicaciones de la teoría de la contingencia para
los administradores?

7. ¿Cuáles son las diferencias primarias entre una organización diseñada para un desempeño
eficiente y otra diseñada para aprender y cambiar? ¿Qué tipo de organización cree que sería
más fácil administrar? Explique su respuesta.

8. ¿Por qué la información compartida es tan importante en una organización que aprende en
comparación con una organización con desempeño eficiente? Analice de qué manera el enfoque
de una organización a compartir información podría relacionarse con otros elementos del diseño
organizacional, como estructura, tareas, estrategia y cultura.

9. ¿Cuáles son algunas diferencias que podríamos esperar entre las expectativas de los grupos
de interés en una organización sin fines de lucro frente a una empresa comercial? ¿Cree que los
administradores sin fines de lucro tienen que prestar más atención a los grupos de interés que
los gerentes de negocios? Explique su respuesta.

10.Los primeros teóricos de la administración creen que las organizaciones deben procurar ser
lógicas y racionales, con un lugar para todo y todo en su lugar. Analice las ventajas y desventajas
de este enfoque para las organizaciones actuales

CAPITULO 2

1. Analice el rol de la alta gerencia en cuanto a establecer la dirección organizacional.

2. ¿Cómo podrían relacionarse las metas para el desarrollo de los empleados de una empresa
con sus metas de innovación y cambio? ¿Con las metas de productividad? ¿Puede analizar las
formas en que estas metas podrían entrar en conflicto con una organización?

3. ¿Cuál es una meta del curso para el cual estudia este libro? ¿Quién estableció esta meta?
Analice la forma en que la meta influye en su dirección y motivación.
 4. ¿Cuál es la diferencia entre una meta y una estrategia según la definición en el libro?
Identifique una meta y una estrategia para un campus o una organización de la comunidad en
la que usted participe.

5. Analice las semejanzas y diferencias de las estrategias descritas en las estrategias

competitivas de Porter y la tipología de Miles y Snow.

6. ¿Considera que las declaraciones de la misión y las declaraciones de metas oficiales

proporcionan una organización con legitimidad genuina en el entorno externo? Analice.
Preguntas para análisis Preg

7. Suponga que le piden evaluar la efectividad del departamento de policía en una comunidad
de tamaño medio. ¿Por dónde empezaría y cómo procedería? ¿Qué enfoque de efectividad
preferiría?

8. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del enfoque basado en los recursos en comparación
con el enfoque de metas a fin de determinar la efectividad organizacional?

9. ¿Cuáles son las semejanzas y diferencias entre la evaluación de la efectividad con base en el
balanced scorecard en comparación con el enfoque del grupo de interés descrito en el capítulo
1? Explique.

10. Una vez, un teórico de la organización comentó: “La efectividad organizacional puede ser
cualquier cosa que definan los altos directivos”. Analice.

CAPITULO 3

1. ¿Cuál es la definición de estructura organizacional? ¿La estructura organizacional aparece en

el organigrama? Explique.

2. ¿Cuándo se prefiere una estructura funcional ante una divisional?

3. Las corporaciones grandes tienen la tendencia a utilizar estructuras híbridas. ¿Por qué?

4. ¿Cuáles son las principales diferencias entre una organización tradicional diseñada para la
eficiencia y una organización más contemporánea diseñada para el aprendizaje?

5. ¿Cuál es la diferencia entre una fuerza de tarea y un equipo? ¿Entre un rol de enlace y uno de
integración? ¿Cuál de ellos ofrece la mayor cantidad de coordinación horizontal?

6. ¿Qué condiciones deben existir antes de que una organización adopte una estructura
matricial?

7. El gerente de una empresa de productos de consumo dijo: “Utilizamos el puesto de gerente

de marca para capacitar a futuros ejecutivos”. ¿Por qué considera que el puesto de gerente de
marca es un buen campo de capacitación? Analice.

8. ¿Por qué las empresas que utilizan una estructura horizontal tienen culturas enfocadas en la
apertura, el Empowerment de los empleados y la responsabilidad? ¿Cómo piensa que sería el
trabajo de un gerente en una empresa de organización horizontal?
9. ¿Qué tipos de actividades organizacionales considera más probables de realizar por
outsourcing? ¿Qué tipos son los menos probables? 10. Describa la estructura de red virtual.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar esta estructura en comparación con la
ejecución de actividades internas dentro de una organización?

CAPITULO 4

1. Defina entorno organizacional. ¿El entorno de tarea de una nueva empresa basada en internet
sería el mismo que el entorno de una dependencia gubernamental grande? Analice.

2. ¿Qué fuerzas influyen en la incertidumbre del entorno? ¿Cuál tiene el mayor efecto en la
incertidumbre: la complejidad o los cambios del entorno? ¿Por qué?

3. Señale algunos factores que generen las complejidades del entorno de una organización que
usted elija. ¿En qué sentido la complejidad del entorno vuelve compleja a la organización?
Explique.

4. Comente la importancia del sector internacional para las organizaciones actuales, en

comparación con los sectores nacionales. ¿Qué efectos tiene el sector internacional en las
organizaciones de la ciudad o la comunidad donde vive?

5. Describa la diferenciación y la integración. ¿En qué tipo de incertidumbre del entorno será
mayor la diferenciación y la integración? ¿En cuál será menor?

6. ¿Cómo considera usted que sean comparables la planeación en las organizaciones actuales
con la planeación de hace 25 años? ¿Cree que la planeación es más o menos importante en un
mundo en el que todo cambia de prisa y las crisis son parte normal de la vida de las
organizaciones? ¿Por qué?

7. ¿Qué es una organización orgánica? ¿Qué es una organización mecanicista? ¿Qué influencia
tiene el entorno en las estructuras orgánicas y en las mecanicistas?

8. ¿Por qué las organizaciones establecen relaciones internas? ¿Estas relaciones tienen un efecto
en la dependencia de una organización? ¿En su desempeño?

9. Suponga que le piden que calcule la proporción entre empleados de confianza y empleados
de planta en dos organizaciones: una que se encuentra en un entorno estable y simple y otra de
entorno complejo y cambiante. ¿Cuál cree que sea la diferencia de las proporciones? ¿Por qué?

10. ¿Cambiar el dominio de una organización es una estrategia viable para hacer frente a un
entorno de amenazas? Explique. ¿Recuerda noticias recientes acerca de alguna organización
que haya cambiado su dominio?

CAPITULO 7

1. ¿Dónde estaría ubicada su universidad o su departamento universitario en la estructura de la

tecnología de Perrow? ¿Un departamento dedicado exclusivamente a la enseñanza estaría en
un cuadrante diferente del de un departamento dedicado exclusivamente a la investigación?
2. Explique los niveles de interdependencia de Thompson. ¿Cuál es el nivel de interdependencia
entre los departamentos (finanzas, marketing) en una escuela de negocios? ¿Qué clases de
mecanismos de coordinación se podrían utilizar para manejar esa interdependencia?

3. ¿Qué relación descubrió Woodward entre el tramo de control del supervisor y la complejidad
tecnológica?

4. ¿En qué difieren la manufactura flexible y la manufactura esbelta de otras tecnologías de

manufactura? ¿Por qué son necesarios esos nuevos enfoques en el entorno actual?

5. ¿Qué es una tecnología de servicios? ¿Es probable que haya diferentes tipos de tecnologías
de servicio asociadas con distintas estructuras? Explique.

6. La personalización en masa de los productos se ha convertido en un enfoque común en las

organizaciones de manufactura. Analice las formas en que también se puede aplicar la
personalización masiva a las empresas de servicios.

7. ¿En qué formas principales difiere por lo general el diseño de las empresas de servicios del
diseño de las empresas de productos? ¿Por qué?

8. Un alto directivo afirmaba que la alta gerencia es una tecnología de destreza, debido a que el
trabajo contiene intangibles como manejo del personal, interpretación del entorno y
enfrentarse a situaciones inusuales que se deben aprender por medio de la experiencia. Si eso
es cierto, ¿es apropiado enseñar lo relacionado con la gerencia en una escuela de negocios? ¿La
enseñanza relacionada con las actividades de la gerencia en un libro de texto supone que el
trabajo del gerente es susceptible de análisis y, por consiguiente, que la capacitación es más
importante que la experiencia?

9. ¿Hasta qué grado el desarrollo de una nueva tecnología simplifica y hace que sean rutinarios
los puestos de los empleados? ¿Puede proporcionar un ejemplo? ¿En qué forma la nueva
tecnología lleva a la ampliación del puesto? Explique.

10. Describa el modelo del sistema sociotécnico. ¿Por qué algunos gerentes podrían oponerse a
un enfoque de sistemas sociotécnicos?

CAPITULO 9

1. ¿Por qué las organizaciones grandes tienden a tener razones mayores de personal de oficina
y de apoyo administrativo? ¿Por qué son más formalizadas que las pequeñas organizaciones?

2. Aplique el concepto del ciclo de vida a una organización con la que usted esté familiarizado,
como un negocio local. ¿En qué etapa se encuentra ahora la organización? ¿Cómo manejó la
organización las crisis de su ciclo de vida, o cómo pasó por ellas?

3. ¿Por qué considera que las organizaciones experimentan presión para crecer? ¿Cómo cree
que las empresas descritas en la sección BookMark del capítulo, Small Giants, se resisten a esa
presión?

4. Describa las tres bases de la autoridad identificadas por Weber. ¿Es posible que cada uno de
esos tipos de autoridad funcione al mismo tiempo dentro de una organización? Explique.
5. Lea varios ejemplares recientes de una revista de negocios como Fortune, BusinessWeek o
Fast Company y encuentre ejemplos de dos empresas que están utilizando enfoques para
ponerle fin a la burocracia. Analice las técnicas que están aplicando esas empresas.

6. Al escribir acerca de los tipos de control, William Ouchi dijo, “El Mercado es como la trucha y
el clan es como el salmón, cada cual es una bella especie altamente especializada que requiere
condiciones fuera de lo común para su supervivencia. En comparación, el método de control
burocrático es como el bagre, torpe y de aspecto desagradable, pero capaz de vivir en la gama
más amplia de entornos y, por último, es la especie dominante”. Analice lo que quiso decir Ouchi
con esa analogía.

7. Las organizaciones del gobierno a menudo parecen más burocráticas que aquellas con fines
de lucro. ¿Podría eso ser en parte el resultado del tipo de control utilizado en las organizaciones
del gobierno? Explique.

8. ¿Cómo se las arregla el Ejército de Salvación para ser “varias clases diferentes de organización
al mismo tiempo”? ¿El enfoque del Ejército de Salvación parece viable para una gran empresa
de medios, como Time Warner o Disney, que quiere reducir la burocracia?

9. Numerosas instituciones financieras grandes, como Lehman Brothers y Merrill Lynch,

experimentaron un significativo declive o una disolución en años recientes. ¿Cuál de las tres
causas del declive organizacional descritas en el capítulo parece aplicar con mayor claridad a
estas empresas?

10. ¿Considera usted que una filosofía de “no crecer” de la gerencia se debería enseñar en las
escuelas de negocios? Explique.