Segmentación de mercados

La segmentación de mercado es una parte fundamental de los estudios de mercado que realizan las
empresas para conocer el "ecosistema empresarial" en el que se mueven. Nos sirve para dividir el
mercado en partes diferenciadas que nos ayuden a establecer patrones de consumidores.

El mercado está compuesta por multitud de consumidores con características muy dispares, pero los
cuales todos poseen motivaciones de compra para satisfacer las diferentes necesidades que posee
cada uno. Por ello, es conveniente agrupar los consumidores en grupos homogéneos que
compartan características propias como la edad, los gustos o el lugar donde viven para conocerlos
de mejor forma y crear estrategias efectivas que nos permitan llegar a ellos.

La segmentación debe incluirse en el plan de negocio que describa el modelo de negocio y en el que
se estudie la viabilidad económica de la empresa.

¿En qué consiste la segmentación de mercados?

La segmentación de mercados consiste en coger a todo el grupo de personas que conforma el

mercado y dividirlo en diferentes grupos que tengan algunas características comunes de algún tipo
concreto. No importa si lo que comparten es la edad, una afición, una enfermedad o un grupo de
música concreto, ya que lo importante es agruparlos de forma que se puedan obtener patrones que
nos permitan dirigirnos a ella de forma efectiva.

Cada uno de estos grupos resultantes es lo que se denomina segmento de mercado. Estos se
consideran grupos homogéneos en relación a algunas características concretas. De esta forma, las
empresas cuáles son las demandas de estos segmentos diferenciados y puedas satisfacer sus
demandas a través de sus servicios, con el objetivo de ser elegidos como el producto que deben
comprar en la decisión final del cliente.

Conoce toda la información necesario sobre la segmentación de los mercados por parte de las
empresas para dirigir sus productos y servicios de forma personal a cada uno de ellos según las
características que posean.

1. Características de la segmentación de mercado

2. Objetivos de la segmentación de mercado
3. ¿Qué es un segmento de mercado?
4. Beneficios de la segmentación de mercado
5. Importancia de la segmentación de mercado
6. Variables de segmentación de mercado
7. Ventajas y desventajas de la segmentación de mercado
 I.- ¿Qué características poseen los segmentos de mercados?

Si vas a crear tu estrategia de empresa en torno a una segmentación de mercado, querrás estar
seguro de que dicha segmentación está correctamente definida.

Y aunque en esto influyen muchos factores, es importante tener en cuenta ciertas características
básicas para que puedas crear una estructura de segmentos de mercado óptima.

Los segmentos que identifiques y en los que bases tu estrategia de segmentación serán realmente
valiosos y un buen segmento objetivo si además cumple las siguientes características:

1. Deben ser cuantificables, medibles. Esto quiere decir que para cada uno de los segmentos que
definas debes tener la posibilidad de obtener parámetros cuantitativos respecto a los mismos.
Parámetros en relación al volumen, al tamaño o número de consumidores que engloba, en relación
al poder adquisitivo de los mismos y de sus necesidades respecto a tu producto. Si no puedes
obtener dicha información no podrás valorar los distintos segmentos para decidir en cuál de ellos te
será más rentable operar. Y si decides incluirlos en tu estrategia no podrás saber si tus operaciones
respecto a ellos son rentables o no.
2. La accesibilidad al segmento de mercado es otro de los requisitos necesarios. Debes asegurarte que
podrás alcanzar dicho segmento de forma eficiente, de que tu plan de publicidad y comercialización
podrá llegar a los clientes con unos costes que puedas asumir. Si no puedes acceder a los clientes
potenciales del segmento de mercado definido, te será mucho más complicado hacerles llegar tu
producto.
3. Otra de las características de un segmento de mercado es tener un volumen mínimo, deben ser de
una dimensión tal que te permita rentabilizar la venta de tu producto o servicio. Si la magnitud del
segmento no te va a compensar la inversión que realices en comercialización y venta, no te servirá
como un segmento a tener en cuenta para la valoración de tu estrategia de segmentación.
4. Los segmentos de mercado deben ser heterogéneos, deben tener entre sí diferencias significativas
que generen reacciones diferentes ante diferencias en los productos y/o estrategias de venta. En
definitiva, que en base a sus diferencias puedas argumentar la necesidad de estrategias distintas.
5. Por último, los segmentos de mercado identificados han de ser "accionables", susceptibles de
acción, deben tener capacidad de reacción ante las campañas de publicidad que desarrolles para
dichos segmentos. Si no tienes capacidad para atraerles hacia tu producto o servicio, tus
posibilidades de éxito se verán muy reducidas.

En el momento de crear tu empresa, si identificas tus segmentos de mercado en base a estas

características para segmentar los mercados, y creas tu estrategia a partir de ellos, podrás confiar
en la robustez de tu plan estratégico.

II.- Objetivos de la segmentación de mercado

Los objetivos de un análisis de segmentación de mercado tienen como meta determinar cómo una
empresa debe dividir o establecer su mercado global, de entre un conjunto de consumidores con
elementos comunes (bien sea personales, de conducta, de estilo de vida, de localización geográfica,
etc.).

Cuando los primeros negocios decidieron apostar por esta técnica, deseaban ser más eficaces en la
comercialización o venta de su producto a distintos segmentos de la base de clientes. Así, la firma
podía realizar un análisis y determinar qué grupos pequeños existen dentro de ese mercado, a los
que podría llegar a interesarles su producto.

Durante la etapa de segmentación de mercado se establecen una serie de criterios para definir el
público objetivo, al que se busca enfocar todo el esfuerzo comercial para dar a conocer la marca,
junto a la estrategia publicitaria y de marketing.

Pero... ¿cualquier empresa que desee obtener un mínimo de éxito empresarial debe apostar por
establecer unos objetivos de segmentación de mercado? ¿resulta tan útil esta técnica?

¿Para qué sirve la segmentación de mercado?

Con el término de segmento de mercado se hace referencia a un subgrupo de usuarios o clientes

que tienen una o más características en común, que facilitan la posibilidad de tener una necesidad
en común que podría ser resuelta a través de un producto o servicio.

Y es que, aunque aparentemente un mismo producto puede llegar a todo el mundo, no todos los
usuarios tienen las mismas necesidades y para que un negocio llegue exitosamente a su cliente
ideal, debe segmentar el mercado en clientes identificables.

El objetivo principal de la segmentación de mercado y, por tanto, la principal razón por la que las
empresas dividen los mercados en grupos identificables es para que el equipo comercial y el
responsable de publicidad pueda crear una estrategia dirigida a un target específico, que resulte
mucho más rentable y certero.

Es evidente que cualquier empresa no sobrevivirá si su campaña de marketing va dirigida a un

mercado muy amplio, y nada definido. Y es que, el beneficio mayor que se obtiene a la hora de
realizar la segmentación del mercado es la posibilidad de llegar con mayor precisión a un
consumidor con necesidades y deseos mucho más específicos. Es por ello, que la segmentación se
debe tener muy en cuenta en el plan de marketing, si queremos que llegar al cliente de forma
efectiva.
 A largo plazo, la rentabilidad para la empresa es más que considerable al poder utilizar sus recursos
internos con más eficacia y dirigir el mensaje publicitario a su target directo de manera estratégica.

¿Por qué realizar una segmentación de mercado?

Como vemos, realizar una segmentación de mercado lleva consigo una serie de ventajas bastante
importantes para los negocios que desean optar por incorporar estrategias de este tipo.

Analicémoslas con más detalle:

 Ahorro económico a la hora de plantear estrategias centradas en un perfil de cliente definido. No es

necesario manejar presupuestos de cuantía considerable para poder alcanzar una audiencia mucho
mayor.
 Se reduce el riesgo al fracaso de forma notable si se realiza antes de crear una empresa. Una vez
que se obtiene una ventaja comercial significativa, las estrategias de marketing se convierten en
mucho más seguras y con un alcance más definido.
 Aumenta la eficacia de la publicidad. Segmentar el mercado hace más fácil crear un mensaje capaz
de comunicar y anunciar con mayor efectividad al público objetivo.
 Canales de distribución focalizados. La segmentación permite centrar la distribución del producto o
servicio en grupos de clientes más estables, en los que la demanda se precisa. Bien en una
localización geográfica concreta, por estatus, sexo o edad, o incluso por comportamiento, tal y como
sucede en la segmentación conductual del mercado.
 Aumento en la fidelización de clientes. Como el producto se dirige de forma más específica a un
tipo de consumidor concreto, resulta más sencillo mantener el grado de fidelización frente a una
masa de consumo mucho más abierta y menos segmentada.

III.- ¿Qué es un segmento de mercado?

Sin duda, la estrategia de segmentación de mercado ha supuesto una auténtica revolución de los
procesos de negocio en las empresas que han apostado por implementarla, convirtiéndose en una
alternativa al marketing masivo, siendo a menudo más eficaz.

Establecer distintos segmentos de mercado ayuda a las empresas a poder dirigir y focalizar sus
esfuerzos comerciales y de marketing a su target objetivo, reduciendo su gasto y mejorando el
impacto en rentabilidad.

Definición de segmento de mercado

¿Pero qué se entiende exactamente por segmento de mercado? ¿En qué consiste una estrategia de
este tipo?
Pues bien, el término segmento de mercado simplemente hace referencia a una parte de un
mercado global con características específicas y distintivas, que son comunes a cada uno de los
elementos que componen dicha subdivisión.

Una de sus principales diferencia con respecto al marketing de masas que no posee ningún tipo de
dirección estratégica y dirige sus mensajes publicitarios a toda la audiencia por igual, es que a través
de la segmentación del mercado, es posible adaptar el contexto de marketing a las necesidades y
deseos de una parte del mercado en particular. De esta forma, la segmentación de mercado se
hace imprescindible en cualquier plan de marketing para llegar de una forma más efectiva al cliente.

De esta manera, estableciendo el segmento de mercado de una empresa que más rentabilidad
aporta o que supone mejores condiciones de venta para el negocio, es posible orientar la actividad
comercial hacia un entorno de éxito más seguro.

De forma previa a esta fase, será necesario definir con anterioridad cuáles son las subdivisiones de
mercado que más interesan a la empresa, para medir los resultados obtenidos antes y después de
implementar la estrategia de segmentación, y pasar a aplicar el concepto al resto de servicios bajo
métodos estandarizados.

Descubre más información acerca de los niveles de segmentación de mercado y cómo pueden
resultarte de gran utilidad para tu empresa.

Ejemplos de segmento de mercado

A continuación vamos a describir una serie de ejemplos de segmento de mercado y cómo podría la
empresa implementarlos de forma fácil y sencilla en sus estrategias de distribución interna.

Ejemplo de segmentación geográfica

Supongamos el caso de una empresa especializada en la distribución de aceitunas.

La aceituna es un bien comestible que en principio sería de interés para cualquier consumidor, ya
que el producto como tal se comercializa en multitud de plataformas y para todo tipo de usuarios.

Sin embargo, esta empresa quiere distribuir aceitunas bajo un alto coste y eso sí se convierte en una
limitación importante para el mercado, pues no cualquier consumidor estará dispuesto a pagar ese
precio.

¿La solución a ello? Apostar por la segmentación geográfica y dirigir los esfuerzos de distribución
únicamente a aquellas provincias donde las aceitunas sean más escasas, o incluso, plantearse la
opción de venta y exportación al extranjero, en lugares donde la aceituna se convierta en un bien
exclusivo y pueda comercializarse bajo un formato gourmet.

Ejemplo de segmentación demográfica

Otro ejemplo de estrategia segmentación de mercado es la segmentación demográfica.

Supongamos el caso de una entidad bancaria que posee productos financieros de distinto tipo y
características, desde préstamos, hipotecas o cuentas de ahorro.

Evidentemente, el servicio bancario está al alcance y es necesario por cualquier consumidor, pero
cada producto va a ir dirigido a un tipo de perfil en función de su sexo y edad. Así, el joven de edad
comprendida entre 25 y 35 años será el cliente ideal para una hipoteca que le permita adquirir su
primera vivienda, mientras que el usuario mayor de 40 años estará más interesado en los fondos de
pensiones, y en cómo ahorrar para el momento de la jubilación.

Como vemos, establecer distintos segmentos de mercado en la estrategia de marketing de la

empresa facilita notablemente el éxito comercial y focalizar los medios comerciales. Por todo esto,
debemos comprender la importancia de realizar la segmentación en los procesos de creación de las
nuevas empresas, con el objetivo de asegurar su viabilidad económica. Si vas a iniciar un nuevo
negocio, te recomendamos que conozcas toda la información necesaria para empezar tu empresa.

IV.- Beneficios de la segmentación de mercados

La segmentación de mercados es un proceso imprescindible para que una empresa conozca de

manera pormenorizada a todos sus públicos y pueda dirigir acciones más específicas para cada
grupo, de manera que se incremente la efectividad de las acciones desarrolladas. Y es que en el
mercado existe una amplia gama de consumidores, cada uno con necesidades y características
bastante diferentes, que quieren consumir o disfrutar de un bien o servicio muy concreto.

En este sentido, para conseguir un buen posicionamiento de mercado y alcanzar el éxito, toda
empresa debe dirigirse al target o público objetivo que más beneficio pueda reportar en su
negocio. Y si se conocen sus características y necesidades específicas la empresa podrá adaptar el
producto a la demanda del segmento de mercado y trazar la estrategia de marketing, promoción y
ventas más apropiada.Conviene destacar que la segmentación, al admitir que se implementen varias
estrategias comerciales permite la consecución de un doble propósito: conseguir los objetivos de la
empresa y satisfacer con más acierto las necesidades de los clientes.

Cada organización puede seleccionar uno o varios segmentos como meta de mercado, para los que
desarrollará estrategias diferentes de marketing. Si vas a crear una empresa, debes ser consciente
 que, puedes integrar la segmentación de mercado junto al resto de tus herramientas de marketing,
de manera que tu estrategia sea cada vez más integral.

Los beneficios de segmentar son varios, pero todos desembocan en un último fin: conseguir más
clientes y aumentar el volumen de ventas para poder obtener mayores beneficios.

¿Qué aporta la segmentación de mercados a la empresa?

La segmentación de mercados cuenta con múltiples ventajas, entre ellas resaltan las siguientes:

 Identificación de las necesidades más concretas para los submercados

 Mejor focalización de la estrategia de marketing
 Optimización del uso de los recursos de la empresa en cuanto a toma de decisiones y las áreas
logística, de producción y marketing
 Mejora de la efectividad de la publicidad
 Identificación de una porción de mercado propia en el que no exista la competencia directa
 Aumento de las posibilidades de rápido crecimiento en nichos de mercado con ausencia de
competencia

En definitiva, gracias a la correcta segmentación de mercados las pymes pueden disfrutar de un

rápido crecimiento en el caso de que consigan una posición consistente para cada segmento
especializado del mercado.

Además, con este proceso la compañía puede ser mucho más precisa en la creación de la oferta de
un producto o servicio y en la adecuación del precio para cada público objetivo. Esto es, cuenta con
una oferta más afinada.

También gracias a la segmentación de mercados se facilitan la selección de los canales de

comunicación y distribución.

De igual manera, conviene destacar que la organización se deshace de la competencia cuanto más
específico sea su segmento, generándose así una pronunciada ventaja competitiva y nuevas
oportunidades de negocio.

Condiciones para la segmentación

Para que la segmentación del mercado sea eficiente debe cumplir tres requisitos fundamentales. El
primero de ellos es conseguir una buena homogeneidad en el propio segmento. El segundo
requisito es que debe existir una heterogeneidad entre los distintos segmentos. Y, por último, el
tercer requisito para llevar a cabo una correcta segmentación es que debe darse una estabilidad de
segmentos.
En el caso de que se den estos condicionantes, se dará la garantía de que los individuos de cada
segmento muestren comportamientos similares y cada segmento tendrá un comportamiento
distinto. El factor de la estabilidad traslada una continuidad en el tiempo de intrasegmentos e
intersegmentos, por lo que, una vez identificados los públicos objetivo, solo se producirán leves
variaciones.

Una vez conocidas los beneficios de la segmentación de mercados, quizá haya llegado el momento
de replantearte la política comercial de tu empresa para poder llegar de la manera más
eficientemente posible a tu público objetivo y aumentar tus ventas y, por tanto, tus beneficios. Si
también conoces los requisitos de la segmentación de mercado, ya solo te falta conocer las
instrucciones y pasos para hacerlo de forma efectiva.

La segmentación de mercado consiste en clasificar a los consumidores (personas o empresas) en

diferentes grupos según ciertas características, necesidades o deseos comunes. Muchas empresas
no son conscientes de la importancia de la segmentación de mercado, por lo que que pierden
mucha efectividad cuando se dirigen al consumidor.

La necesidad de la segmentación de mercados surge con la pretensión de ajustar al máximo posible

una idea de negocio a uno o varios segmentos de mercado. Con una buena segmentación se podrá
ofrecer el mismo producto o servicio (con ligeras variaciones en su producción, distribución o
comercialización) a un público objetivo mucho mayor, o por el contrario, definir el producto o
servicio a la medida y según las necesidades de un determinado segmento, marcando en ocasiones
una diferencia relevante respecto a la competencia.

Es importante señalar que, en una sociedad donde los cambios en relación al consumo son tan
vertiginosos y donde la oferta es superior a la demanda y por tanto, existe una competencia
elevada, este proceso de segmentación es un trabajo continuo: una vez que defines los segmentos y
diseñas las estrategias, debes someterlas a revisiones periódicas para verificar que no se han
quedado obsoletas o implementar los cambios necesarios.

Bajo las circunstancias anteriores, es más importante si cabe realizar este análisis y diseñar una
estrategia de segmentación a la hora de hacer el estudio de mercado. A partir de ahí, será
fundamental permanecer atentos a los cambios de comportamiento de los consumidores, del
mercado, y de todas las circunstancias que puedan afectar, ya que con una buena estrategia y el
conocimiento de dichos cambios podrás adaptarte a las nuevas situaciones del mercado y no
quedarte atrás respecto a la competencia.

¿Por qué es importante hacer una segmentación de mercado?

La importancia de segmentar el mercado se deriva principalmente de la heterogeneidad de los

gustos, necesidades y capacidades adquisitivas de los consumidores actuales, así como de la
 evolución continua de los factores anteriores. Si dedicas tus esfuerzos a intentar satisfacer a todos
ellos, posiblemente tengas mayores dificultades en rentabilizar tu idea de negocio.

Sin embargo, si por el contrario apuestas por realizar una adecuada segmentación y por concentrar
tus esfuerzos en aquellos grupos de consumidores cuyas necesidades puedes cubrir de forma
óptima, los riesgos de emprender un negocio serán menores.

Por tanto, el objetivo fundamental de realizar la segmentación del mercado es definir una parte
vital de tu estrategia: determinar cuál será tu mercado objetivo y establecer la estrategia de
distribución y comercialización.

¿Qué aporta la segmentación de mercados a la empresa?

En definitiva, realizar la segmentación de mercado le proporcionará a tu negocio ciertos beneficios

concretos como son:

o Mejorarás la adecuación de tu producto o servicio a las necesidades específicas de los segmentos

de mercado que hayas seleccionado en tu estrategia.
o Podrás dedicar tus esfuerzos a los grupos de consumidores que más fácilmente podrás satisfacer, y
seguramente a medio plazo fidelizar.
o Te permitirá mejorar la eficiencia y resultados de los recursos de producción, distribución y venta.
o Tu producto o servicio orientado a segmentos concretos será más especializado, y podría ofrecerte
una ventaja competitiva frente al resto. Será un producto diferenciado.
o Estar centrado en uno o varios segmentos de mercado te facilitará la identificación de nuevas
oportunidades dentro de dichos segmentos. Este punto es especialmente relevante para el caso de
las PYMES y autónomos, ya que facilitará enormemente su acceso al mercado.
o Todo lo anterior te proporcionará una mayor rentabilidad si te enfocas hacia los segmentos
correctos.

La necesidad de la segmentación de mercados afecta a todo tipo de negocios, independientemente

del producto o servicio que quieras hacer llegar a los consumidores, a partir de ahí, y dependiendo
de las características de tu emprendimiento y del mercado objetivo, deberás definir cuales son las
estrategias de segmentación de mercado óptimas en tu caso.

Antes de crear una empresa debes saber que, por muy bueno que sea tu producto o servicio, y a
menos que ya lo hayas diseñado con una orientación muy clara a un segmento de mercado
específico, es innegable la importancia de la segmentación de los mercados y que realizarla
correctamente es imprescindible para saber a qué clientes vender y bajo que premisas.

Ventajas y desventajas de la segmentación de mercado

La segmentación de mercado es fundamental para conocer cómo es el público que conforma el
mercado en el que nos encontramos. Existen una serie de ventajas y desventajas de la
segmentación de mercado que debes tener en cuenta, antes de aventurarte a realizar un estudio de
este tipo para tu empresa.

Bajo las técnicas de segmentación de mercado es posible dirigir el mensaje de forma mucho más
adecuada al perfil de cliente objetivo, ya sea a través de técnicas comerciales o de marketing que
conectan con el consumidor ideal.

Aunque generalmente, los beneficios de llevar a cabo una estrategia de segmentación de mercado
son muy superiores a sus desventajas, no podemos olvidar que cualquier técnica que termine por
reducir el grueso del mercado de consumo a cifras o segmentos, va a tener su impacto en los
resultados finales.

Por ello, vamos a analizar con más detalle algunos de los pros y contras más importantes de
introducir la segmentación de mercado entre las estrategias de la empresa.

Si quieres saber más sobre las características de la segmentación de mercado, consulta el especial
que tenemos sobre ello.

Beneficios de la segmentación de mercado

La segmentación de mercado ofrece una serie de ventajas muy importantes, entre las que podemos
encontrar:

Aumento del rendimiento comercial

Cuando tenemos que describir una de las principales ventajas de la segmentación de mercado,
acudimos sin duda a sus beneficios en relación al aumento en las tasas de rendimiento comercial.

La mejora se consigue gracias a que la empresa ha dividido el mercado en segmentos más

pequeños, y por tanto es más probable que tenga una estrategia orientada de forma directa a cubrir
sus ventas a esa porción del mercado.

Mejoras en la expansión de negocio

Como consecuencia de la focalización empresarial, surge una mejora en el proceso de expansión al

permitir que el negocio pueda dirigir su radio de acción, hacia segmentos que de otro modo no
serían posibles.
Incremento en el índice de fidelización

Implementar técnicas de segmentación del mercado no sólo ayuda a la expansión del mercado, sino
que también es un elemento imprescindible para asegurar la fidelización de clientes.

Cuando segmentamos dirigimos todos nuestros esfuerzos comerciales a un público objetivo, y el

mensaje utilizado ataca directamente sus puntos de dolor, aumentando las posibilidades de que ese
cliente se identifique con la marca, y por tanto se pueda retener de forma particular.

Posibilidad de mejora

Si se analiza el mercado como un grueso compuesto por consumidores con multitud de deseos y
aspiraciones, difícilmente se podrán implementar procesos de mejora que ayuden a validar aquellas
ideas y medidas que han surtido un efecto positivo en las ventas, frente a aquellas que resultaron
deficientes.

Sin embargo, al segmentar el mercado convertimos ese grupo de consumidores en elementos

medibles y cuantificables, susceptibles de estudio con datos extrapolables capaces de ser
mejorados.

Inconvenientes de la segmentación de mercado

A pesar de todo, también existen algunos problemas que provienen de la segmentación de

mercado.

Errores a la hora de establecer el segmento

La primera y principal desventaja de incluir las técnicas de segmentación de mercado es la selección

equivocada de un segmento.

Hay que tener en cuenta que si la empresa elige una fracción de mercado equivocada, demasiado
pequeña o irrelevante para el negocio de la empresa, entonces el negocio encontrará serias
dificultades para poder comercializar su producto.

Imaginemos por ejemplo, el caso de una entidad financiera que escogiera como segmento de venta
a jóvenes, para distribuir un producto de plan de pensiones. Evidentemente, tanto por edad como
por estilo de vida, la empresa estaría equivocada al intentar vender ese servicio a esa franja de
consumo.

De ahí que resulta esencial saber elegir correctamente los tipos de segmentación de mercado
adecuada para el negocio.
 Problemas de saturación comercial

Otro inconveniente derivado de esta estrategia es introducirse en un segmento del mercado en el

que exista fuerte competencia y saturación. Cuando nos disponemos a crear una empresa o
producto debemos tener en cuenta las posibilidades de desarrollo que tenemos en ese mercado.

En este caso, la segmentación podría conducir a grandes pérdidas para la empresa, porque si una
marca entra en un mercado en el que ya no hay margen para el crecimiento, la decisión tendrá
consecuencias más que fatales en cuanto a ganancias, rendimiento y potencial de captación de
nuevos clientes.

¿Qué clases de segmentación de mercado existen?

Según los parámetros utilizados en cada caso, podemos encontrar diferentes tipos de segmentación
de mercado. Según las variables a las que se haga referencia en el momento de realizar la
segmentación de mercado, estaremos ante un modelo de segmentación u otro. Sin embargo, se
pueden combinar diferentes clases de segmentación de mercado para encontrar el público
objetivo idóneo al que dirigir nuestro negocio.

Aquí puedes encontrar una clasificación con los diferentes tipos de segmentación de mercado que
existen y, además, también se encuentran definidas las características y ejemplos de cada uno de
ellos.

 Tipos de segmentación de mercado

 Segmentación demográfica
 Segmentación geográfica
 Segmentación psicográfica
 Segmentación conductual

Tipos de segmentación de mercado

Existen distintos modelos de segmentación de mercado, útiles en función del tipo de empresa y
objetivo que se pretenda a través del análisis comercial. El concepto de segmentación de mercado
es mucho más amplio de lo que a priori podríamos llegar a creer. Se define como la subdivisión de
un mercado amplio teniendo en cuenta similitudes que permitan identificar y agrupar los
componentes de dicho segmento. Por decirlo de una forma más sencilla, agrupar a aquellos
miembros de un segmento de mercado que comparten algo en común.
El propósito y objetivo final de implementar estudios de segmentación a la hora de analizar el
comportamiento de un mercado potencial, radica en la ventaja de concentrar las acciones en base
a estrategias, para obtener una ventaja competitiva dentro del segmento comercial, ya sea a través
del marketing, publicidad, ventas directas, etc.

Las estrategia de segmentación de mercado resultan especialmente útil para aplicar en aquellos
sectores en los que la competencia resulta abrumadora, y es importante poder implementar
métodos de diferenciación comercial.

Clasificación de la segmentación de mercado

Estos son los diferentes tipos de segmentación de clientes que puedes utilizar gracias a un CRM
para separar el mercado en el que te encuentras. Si todavía no tienes implantado un sistema de
CRM en tu empresa puedes conocer en Negokai toda la información y conocer así la opción que más
encaje con las necesidades de tu empresa. Entre los tipos de segmentación destacan los siguientes:

Segmentación Psicográfica o de Estilo de Vida

Este tipo de estudios están basados en el análisis del comportamiento, valores, emociones o
intereses de los consumidores.

La segmentación psicográfica es una forma muy útil de segmentar un mercado, si queremos recurrir
a estrategias publicitarias basadas en la actitud del consumidor, para hablar mejor su idioma de
compra y mejorar la rentabilidad en el negocio.

Segmentación de medios publicitarios

Utilizar toda la inversión publicitaria en un único canal no resulta siempre lo más conveniente,
porque al final cada medio publicitario se dirigirá a un público específico, bien sea la publicidad
digital, un medio de prensa escrito o la radio.

La segmentación de los medios es practicada con mayor frecuencia por empresas que desean
mantener control sobre los medios en los que quieren aparecer y pueden de alguna manera
desalentar a los competidores de usar esos medios.

Segmentación geográfica

Esta es quizás la forma más común de segmentación del mercado, en la que se opta por dirigirse
comercialmente a una región geográfica concreta.
Por ejemplo, un negocio puede optar por distribuir sus productos en ciertos países, pero no en
otros. Y es que en la mayoría de los casos, existen diferencias en los gustos de los consumidores,
atendiendo a la especialización geográfica, de ahí a que la segmentación geográfica sea tan
importante para asegurar resultado positivos.

Segmentación demográfica

El género, la edad, el número de hijos, o el tipo de vivienda, etc. son algunas de las variables
demográficas más importantes que se tienen en cuenta en este tipo de segmentación.

No hay que olvidar que muchas marcas definen su personalidad atendiendo a características de sexo
y dirigiendo sus productos solo a mujeres o a hombres. Al igual sucede con otros factores como la
edad, otras sólo a hombres.

Segmentación por canales de distribución

Otra opción para alcanzar diferentes mercados es utilizar distintos canales de distribución que
permitan dirigir la venta del producto a un objetivo comercial concreto, en superficies de venta
diferenciadas.

Este tipo de segmentación distribucional se utiliza de forma común entre las pymes o grandes
empresas que conceden a cada canal una marca única para obtener beneficios de distribución
dentro de ese canal. Por ejemplo, una empresa que dispone de un champú para tiendas caras y otro
para baratas.

Segmentación por precio

La segmentación por precio es bastante común, ya que en función de los ingresos de los hogares se
crea una oportunidad para poder segmentar algunos mercados en función del baremo de precios.

Es evidente que si los ingresos personales van variando en función del tipo de cliente, una empresa
podrá ofrecer algunos productos bajo un coste más económico, algunos a un precio precio medio, y
otros más caros. Es imprescindible que, antes de crear una empresa, se tenga en cuenta a qué tipo
de público nos vamos a dirigir para poner el precio de los productos.

Segmentación conductual

Los mercados también pueden ser segmentados atendiendo a la conducta de los usuarios, por
aficiones, por afiliación política, por religión, por el tipo de alimentación, y demás criterios
personales. Son muchas las ventajas que posee la segmentación conductual para tu negocio y
conseguir una mayor eficacia para llegar a tu público.
¿Qué es la segmentación demográfica?

La segmentación demográfica es un tipo de segmentación del mercado muy utilizada en estrategias

de marketing. La utilidad de esta técnica está más que demostrada y su uso es muy generalizado
para casi cualquier sector productivo.

Descubre más acerca de la segmentación de mercados y cómo puede beneficiar al negocio

aumentando los ingresos y la focalización dirigida al proceso de venta. Y es que la psicología del
cliente y el análisis de su comportamiento son dos de las estrategias más utilizadas por las grandes
empresas para mejorar su ciclo de venta.

Definición de segmentación demográfica

La demografía es el estudio estadístico de la población humana con fines científicos y sociales. Así, el
concepto de segmentación demográfica es la división de esta población en grupos más pequeños,
que pueden ser muy diversos: edad, sexo, renta, ocupación…

Esta población segmentada forma parte del mercado de consumidores. Son clientes potenciales,
posibles compradores de productos y servicios que las marcas tratan de identificar como su target
idóneo.

Características de la segmentación demográfica

Si una empresa utiliza el criterio de segmentación de mercado demográfico más acertado para sus
intereses, le será más fácil acertar con la estrategia de marketing para su marca. Sus ventas
tendrán más probabilidades de incrementarse y se ajustará mejor a las necesidades de sus clientes.
Además, podrá también aumentar la fidelidad de dichos clientes hacia su producto o servicio.

Las variables de la segmentación demográfica seleccionadas deberán ser aquellas que influyan más
en el consumo del producto o marca de la empresa. ¿Cuáles son las variables de segmentación
demográfica utilizadas por la mayoría de las empresas? La edad, sexo, ocupación y nivel de
ingresos son algunas de las variables más comunes.

También son empleadas otras variables como el nivel de estudios, nacionalidad, religión, clase social
o tamaño del núcleo familiar. En la popularidad de la segmentación demográfica influye que son
variables fáciles de obtener y muy sencillas de cuantificar.
Ejemplos de segmentación demográfica

Puesto que es una de las técnicas de segmentación de mercado más utilizadas, es sencillo encontrar
ejemplos de segmentación demográfica:

Segmentación de género para marcas de ropa

En el mercado textil, la segmentación demográfica por género es una de las variables más
comunes. La información que proporciona este tipo de clasificación puede ayudar a crear campañas
publicitarias diseñadas específicamente para hombres o mujeres o para promocionar líneas
exclusivas de ropa diseñadas para ellos o ellas. Otros sectores productivos que suelen segmentar
por sexo son la industria cosmética, joyería y calzado.

Segmentación demográfica por el nivel de ingresos

Es otra de las variables efectivas más empleadas que resulta de gran utilidad en las estrategias de
marketing de gran amplitud de compañías. Los esfuerzos promocionales para determinados
productos o servicios están mucho mejor enfocados si tienen en cuenta esta clase de información.

El poder de compra de los potenciales clientes está bien documentado empleando esta
clasificación. Así, sería una pérdida de tiempo y dinero diseñar campañas para sectores de la
población que no pueden costearse determinados productos.

Con la segmentación demográfica por nivel de ingresos, es también posible ofrecer a los potenciales
clientes ofertas más ajustadas y precios adecuados a la demanda del mercado. Automóviles, venta
de casas y alimentos son sectores que utilizan con frecuencia la segmentación demográfica por nivel
de ingresos.

Segmentación demográfica por edad

Un ejemplo muy reciente de esta variable son las campañas dirigidas a la generación de EGB: libros
exitosos, música y películas explotan un filón de nostalgia que ha demostrado ser muy productivo.

Segmentar por generaciones resulta muy útil pues es generalmente admitido que los individuos de
cada generación comparten unos valores, costumbres e intereses comunes. Por otra parte,
segmentar por franjas de edad es un criterio universal al ser una de las variables más sencillas de
clasificar.

Antes de emprender un negocio y crear una empresa, es imprescindible segmentar

demográficamente el mercado en el que una empresa va a introducirse, ya que es muy difícil
dirigirse de la misma forma a personas con diferente edad y hacerlo de forma efectiva.
 ¿Qué es la segmentación geográfica?

Las técnicas de segmentación de mercado son herramientas muy útiles en las estrategias de
marketing de las empresas. La segmentación geográfica es una de estas técnicas y una de las más
empleadas por grandes compañías.

Definición de segmentación geográfica

La segmentación geográfica consiste en la división del mercado siguiendo criterios de ubicación

física. Así, el mercado es dividido en áreas geográficas diferentes, a donde irán dirigidos los servicios
o productos.

Cada área geográfica tiene unas características y valores culturales distintos y estas diferencias
pueden ser claves a la hora de realizar la distribución de productos, dar a conocer marcas o
establecer filiales de empresas.

La segmentación geográfica del mercado proporciona valiosa información que ayuda a las empresas
a tomar decisiones clave para sus negocios.

Características de la segmentación geográfica

Las empresas multinacionales son las que hacen mayor uso de la segmentación por localización
geográfica.

Ello es debido a que necesitan distribuir sus productos en diferentes regiones, países o continentes
y la segmentación geográfica del mercado les suministra datos relevantes para crear estrategias de
marketing y comunicación diferenciadas en cada zona.

Gracias a la segmentación geográfica las grandes compañías pueden implementar diferentes

estrategias que tengan en cuenta las diferencias culturales y los distintos criterios que han de
emplearse para transportar y distribuir productos.

Sin embargo, la segmentación geográfica también puede ser útil para empresas de menor tamaño,
que necesiten captar clientes para sus tiendas físicas realizando búsquedas de proveedores locales
de productos o servicios.

Las principales variables para segmentar el mercado siguiendo criterios geográficos son:

 Segmentación por naciones

 Segmentación por regiones
 Segmentación por ciudades o municipios
 Segmentación por barrios

Además, en la segmentación geográfica de una empresa también puede ser eficaz clasificar por
tipos de ciudades, estados o municipios: diferenciarlos empleando criterios de clasificación de
tamaño, por ejemplo. Otro criterio puede ser distinguir los habitantes de un estado que viven en el
campo de los que viven en la ciudad o en zonas de costa.

Todos estos criterios que diferencian la ubicación concreta de grupos sociales serán determinantes
en el plan de marketing y condicionarán el éxito y la evolución de una empresa.

Ejemplos de segmentación geográfica

En este apartdo vamos a ver algunos ejemplos de segmentación a través de la localización

geográfica que realizan las empresas.

Segmentación nacional para cadenas de supermercados

En las cadenas de alimentación con sucursales en múltiples ciudades es muy común emplear
estrategias basándose en la segmentación por localización geográfica.

Es habitual poner en marcha campañas publicitarias diferentes, en función de la relevancia y

volumen de facturación de las sucursales: por ejemplo, una campaña común para capitales de
provincia con un plan de medios que posea anuncios destacados en diarios nacionales y radios y
otra campaña de inversión más modesta para sucursales en pequeñas localidades.

Segmentación internacional para grandes almacenes

La globalización ha traído consigo que las grandes marcas de ropa cuenten con tiendas físicas y
venta online para las principales capitales mundiales. Ejemplos claros son la española Zara, H &M,
Primark, etc.

Estas megacadenas de grandes almacenes tienen en cuenta las diferentes características de cada
mercado para poner en marcha campañas de marketing y publicidad. La segmentación geográfica
les da suficiente información como para distribuir diferentes productos para cada país con garantías
de éxito.

Por todo, antes de crear una empresa es necesario que tengamos en cuenta la segmentación
geográfica de nuestro público y las características del lugar en el que se encuentran para obtener
una comunicación eficaz que nos reporte grandes beneficios.

¿Qué es la segmentación psicográfica?

 La segmentación de mercado psicográfica es uno de las principales técnicas de segmentación de los
mercados. Es una técnica que, bien empleada, puede ser muy útil para conocer con bastante
precisión los hábitos de los consumidores. ¿Todavía no sabes qué es la segmentación de mercados?

Definición de segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica trata de proporcionar a las empresas un perfil del consumidor que les
sirva para aumentar las ventas de sus productos, fidelizar a los clientes e incrementar el prestigio de
sus marcas.

Los rasgos psicográficos hacen referencia a la personalidad, estilo de vida, intereses, aficiones y
valores de los consumidores. Gracias a la segmentación psicográfica las compañías pueden dividir el
mercado en grupos basados en características de personalidad.

Características de la segmentación psicográfica

En un entorno extremadamente competitivo, la segmentación psicográfica puede marcar

diferencias con la competencia y sustentar estrategias de marketing exitosas. Conocer mejor los
rasgos psicológicos de los consumidores puede conducir a desarrollar productos mucho más
ajustados a la demanda y de mayor valor.

La segmentación psicográfica puede ser de gran ayuda para identificar necesidades específicas del
mercado, optimizar los recursos en las empresas y encontrar más oportunidades de negocio en el
mercado en el que nos adentramos.

Los criterios de segmentación psicográfica principales son los siguientes:

 Estilo de vida. El perfil psicográfico del consumidor tiene muy en cuenta las creencias, valores,
aficiones e intereses de los individuos. Estos valores pueden ser conservadores, liberales, familiares,
abiertos al cambio, etc.
 Rasgos de personalidad. Esta clasificación puede englobar a los sujetos en materialistas, idealistas,
extrovertidos, introvertidos, impulsivos… rasgos que aportan también valiosa información para el
proceso de compra.
 Clase social. Aquí la población es dividida considerando su puesto de trabajo y estatus social. Las
clasificaciones más comunes de este grupo dividen a los consumidores en altos directivos, cargos
intermedios, profesionales, administrativos, trabajadores manuales cualificados y no cualificados,
desempleados, jubilados…

Para las empresas, los rasgos psicográficos condicionan la adquisición de determinados productos o
servicios. Cada grupo social, definido por su perfil psicográfico, encuentra una forma de expresar su
personalidad en la compra de unos productos o marcas.
Antes de realizar una segmentación de mercado psicográfica es habitual haber implementado una
primera segmentación demográfica para acotar la muestra y obtener aún más datos. Descubre
todas las estrategias de segmentación de mercado que existen y aplica la más idónea en tu empresa.

Ejemplos de segmentación psicográfica

Conoce algunos ejemplos de segmentación psciográfica que te ayudarán a comprender mejor este
concepto.

Segmentación psicográfica para automóviles de lujo

Un ejemplo paradigmático de segmentación psicográfica es la venta de automóviles de lujo. El

consumidor de este tipo de bienes es un cliente de estatus social alto que busca el reconocimiento
social o, si ya lo tiene, busca mostrarlo y distinguirse del resto. Las campañas dirigidas a este tipo de
consumidores tienen muy en cuenta la naturaleza aspiracional de estos productos.

Segmentación psicográfica para productos de limpieza

Tradicionalmente, el perfil psicográfico del consumidor de este tipo de artículos era el ama de casa,
con rasgos protectores para su familia y obsesión por la limpieza. Sin embargo, el cambio progresivo
de roles en la sociedad ha motivado que los artículos de limpieza del hogar empiecen también a
dirigirse a hombres y mujeres trabajadores que necesitan productos que les ahorren tiempo en las
labores del hogar.

Es importante conoce la importancia de la segmentación psicográfica antes de crear una empresa o

lanzar una nuevo producto. Adaptar nuestros servicios a la forma de ser o al estilo de vida de las
personas hará que se identifiquen con ellos y sea su elección en el momento de compra.

¿Qué es la segmentación conductual?

La segmentación conductual de mercado, junto a la segmentación demográfica, la segmentación

geográfica y la segmentación psicográfica es una de las principales técnicas de división de mercados.
Estas cuatro técnicas de segmentación de mercado representan las herramientas fundamentales
para sustentar un buen plan de marketing y comunicación en la distribución de productos y
servicios.

No hay que olvidar que muchas veces, aunque seamos capaces de producir u ofrecer un un
producto muy bueno para la audiencia, si no sabemos cuál es el mensaje apropiado para venderlo
difícilmente podremos alcanzar nuestro público objetivo.
Definición de segmentación conductual

El concepto de segmentación conductual hace referencia a la división del mercado en base a la

conducta de los consumidores. Las actitudes, conocimiento, reacciones y usos de los clientes a un
producto definen la segmentación de comportamiento.

Los profesionales del marketing consideran que el mejor punto de partida para segmentar un
mercado es la segmentación conductual. La segmentación conductual es empleada por las
empresas para fidelizar a marcas y productos y fomentar su compra.

Tipos de segmentación conductual

La segmentación conductual puede ser de diferentes clases o tipos:

Segmentación conductual por beneficios. Gracias a este tipo de segmentación, los consumidores son
agrupados en función de los potenciales beneficios que buscan al adquirir un determinado producto
o servicio.

Segmentación conductual por ocasión

Aquí la división se realiza en función de la ocasión que genera la compra. Una de las finalidades de
la estrategia de marketing de una empresa es ser capaz de generar una necesidad en el potencial
consumidor para que decida adquirir un producto, así como desarrollar campañas especiales
temporales que favorezcan la compra.

Segmentación conductual por la situación del usuario

El mercado se divide en no usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, usuarios primerizos y

usuarios habituales. Para las marcas, el usuario ideal es el usuario habitual, que es leal a la marca y
al que interesa siempre reforzar y conservar. No obstante, el usuario potencial, que puede
convertirse en consumidor de la marca en un futuro cercano, es un tipo de cliente que debe
seguirse con mucha atención y que podría convertirse en usuario habitual con el tiempo.

Segmentación conductual por frecuencia del uso

Este criterio de segmentación de comportamiento divide a los consumidores en ocasionales,

medios e intensivos. Los usuarios intensivos son el grupo más pequeño pero representan el
porcentaje más elevado del consumo total. El objetivo de los planes de marketing ha de ser, por
norma general, incrementar el grupo de consumidores intensivos.
Segmentación conductual por lealtad

Clasificar a los consumidores por criterios de lealtad puede ser también muy eficaz. Una marca
puede aprender mucho analizando el comportamiento de sus clientes más fieles.

Los consumidores incondicionales son los que adquieren siempre una marca y son fans
completamente fieles. Los denominados “divididos” son fieles a varias marcas distintas mientras
que los volubles o cambiantes cambian de marca favorita con cierta frecuencia.

Los consumidores incondicionales sirven, principalmente, para analizar las fortalezas propias. En lo
que respecta a los consumidores “divididos”, son muy útiles para analizar las fortalezas y
debilidades de la competencia. Conoce cómo realizar un ánalisis de la competencia para saber qué
hacen nuestros competidores.

Ejemplos de segmentación conductual

Aquí podrás encontrar algunos ejemplos de segmentación conductual que podemos tener en cuenta
en el momento de realizar el estudio de mercado de una empresa o producto.

Usuarios potenciales

El usuario potencial, englobado en la clasificación de situación, es un consumidor muy apetecible

para las marcas. Desarrollar estrategias enfocadas específicamente a este tipo de cliente puede ser
muy acertado. Ejemplos de usuarios potenciales son las futuras madres, que pueden convertirse en
usuarios frecuentes si es bien gestionado por la marca y si ésta responde a sus necesidades.

Usuarios frecuentes

Entre los usuarios frecuentes se encuentran, habitualmente, los consumidores de algunas bebidas
alcohólicas, como puede ser la cerveza, vino o espumosos. Las marcas suelen desarrollar campañas
de publicidad en televisiones, radios y prensa nacional para dirigirse a este tipo de consumidores e
incrementar su fidelidad.

Usuarios divididos

Es una gran idea implementar estrategias de marketing para que los usuarios divididos se
conviertan en incondicionales de una sola marca y abandonen a la competencia. Las marcas de ropa
se encuentran entre las que más tienen esta clase de clientes.

La segmentación del cliente y la segmentación de mercados son, sin lugar a dudas, dos de las
estrategias más importantes a la hora de definir los objetivos de la empresa para alcanzar el éxito
 deseado. Es necesario que antes de crear una empresa o negocio, se realice una correcta
segmentación de mercado que te permite conseguir la máxima efectividad. Descubre toda la
información disponible sobre la creación de empresa.

Cómo segmentar el mercado paso a paso

Realizar una correcta segmentación del mercado es fundamental para identificar los tipos de
mercados que existen. Existen muchas formas de realizar una segmentación del mercado que nos
aporte información sobre el mercado y el consumidor potencial al que nos dirigimos. También hay
que destacar que no es lo mismo realizar una segmentación de mercado para una gran empresa que
para un pequeño negocio. A pesar de esto, es imprescindible que antes de crear una empresa o
lanzar un nuevo producto, se realice una segmentación del mercado en el que se encuentra para
conocer los diferentes consumidores que existen y elegir el idóneo para nuestro modelo de negocio.

En este apartado puedes encontrar toda la información que debes conocer antes de realizar una
segmentación del mercado. Descubre las estrategias y métodos que existen para la recogida de
información y realiza tu propia segmentación con la que conocer el mercado en el que tendrás que
hacerte un hueco para asegurar la viabilidad de la empresa.

 Niveles de segmentación de mercados

 Bases para segmentar un mercado
 Requisitos para una segmentación de mercado
 Técnicas de segmentación de mercados
 Estrategias de segmentación de mercado
 ¿Cómo hacer una segmentación de mercado?
 Errores habituales en la segmentación de mercado

La segmentación de mercados es una actividad clave para que puedas diseñar una buena estrategia
empresarial, para que puedas tener claro a qué consumidores vas a destinar tu producto o servicio,
cómo se lo vas a hacer llegar y cómo lo vas a promocionar.

Una vez que estás trabajando en esta segmentación, ¿cómo saber si los segmentos que has
especificado son los correctos? ¿Cuáles son las características de un segmento de mercado para
que realmente te ayude con tu estrategia empresarial?

De base, los segmentos de mercado deben ser grupos de consumidores con determinadas
características comunes entre ellos, homogéneos en cuanto a sus necesidades y capacidad
adquisitiva y que, por tanto, te permitan la implementación efectiva de un mismo proceso de
producción, distribución y comercialización. Asimismo, es importante que tengan expectativas de
estabilidad y de pocos cambios en cuanto a hábitos de consumo y necesidades.

Pero a parte de estos requisitos iniciales, existen otras características para segmentar los mercados
de forma efectiva que los convierten en una gran ayuda a la hora de crear tu estrategia y de elegir a
qué grupos de consumidores podrás vender tu producto o servicio de forma óptima y satisfaciendo
realmente sus necesidades.

Niveles de segmentación de mercados

La segmentación de mercado es clara para cualquier negocio, permite seleccionar aquellos grupos
de consumidores cuyas preferencias vas a poder satisfacer mejor, y por tanto permite también
optimizar todos los procesos necesarios para la venta de tu producto o servicio.

Es necesario realizar adecuadamente la segmentación del mercado, para poder trazar a

continuación una buena estrategia de producción, distribución y venta. Y para ello es importante
conocer los distintos niveles de segmentación del mercado en los que te puedes basar.

¿Cuáles son los diferentes niveles de segmentación de mercado?

Dependiendo de las características del mercado en el que operas y del producto o servicio que
quieres ofrecer, deberás seleccionar aquel nivel que mejor se adapte a tu negocio. Podemos
distinguir 4 niveles de fragmentación de mercado que básicamente se diferencian por el volumen
del público objetivo que engloban. Te explicamos cada uno de ellos:

Marketing masivo

Llamado así por la ausencia de segmentación. Actualmente este nivel de segmentación de mercado
está en desuso, salvo casos muy concretos.

Es el nivel adecuado de segmentación cuando las diferencias entre los grupos de consumidores son
poco significativas, se podría decir que el mercado es bastante homogéneo en cuanto a
necesidades, capacidad adquisitiva y gustos. Por tanto, el realizar productos diferenciados y
campañas de publicidad y marketing enfocadas a segmentos concretos no aportaría valor.

En este nivel de segmentación, se ofrece un producto único para todo el mercado, con una única
estrategia de distribución y donde el esfuerzo de comercialización estará enfocado igualmente a
todo el mercado.
 Es una buena estrategia para aprovechar las economías de escala y reducir los costes de la empresa,
pero con la heterogeneidad del mercado actual y los continuos cambios que se producen en el
mismo (tanto por parte de la oferta como de la demanda) no suele ser muy adecuado.

Marketing de segmentos

En este nivel de segmentación se divide el mercado en grupos de consumidores suficientemente

amplios y homogéneos como para que sea rentable la definición e implementación de una
estrategia de distribución y venta.

Normalmente, los productos o servicios se adaptan a las necesidades y gustos del segmento de
potenciales clientes seleccionado, o también el canal de distribución y las campañas de
comunicación y publicidad.

Este nivel de segmentación supone unos costes más elevados pero también proporciona mejores
perspectivas al ofrecer un producto orientado a clientes concretos, por tanto, más especializado y
con menor competencia.

Marketing de nichos

Basado en seleccionar uno de los segmentos del punto anterior y definir grupos más pequeños
dentro del mismo. Siguiendo la lógica del marketing de segmentos, al elegir este nivel apuestas por
una especialización aún mayor que implicará reducir el número de consumidores potenciales así
como de competidores.

Este análisis puede llevarte a descubrir nichos de mercado no atendidos por la competencia y tener
por tanto una cierta exclusividad si apuestas por orientar tu producto o servicio a estos
consumidores.

Micromarketing

Implica un mayor nivel de especialización de tu producto o servicio y está destinado a

subsegmentos mucho más reducidos.

Este nivel se divide en:

o Marketing local.- orientar a lugares específicos como ciudades, barrios, tiendas,… el mismo
producto con ligeras variaciones. Es estos casos se diluye la imagen de marca, pero la ventaja es
poder llegar a más número de consumidores.
o Marketing individual.- estrategia de comercialización orientada a cada consumidor, requiere una
base tecnológica que permita manejar grandes bases de datos para contener la información sobre
preferencias y gustos de cada individuo.
o Personalización masiva.- Cada vez se ven más productos que permiten al consumidor realizar una
personalización de un producto base para que puedan obtener un producto final más acorde con su
gustos específicos. Es el extremo de los niveles de segmentación donde la estrategia es satisfacer al
máximo los gustos de clientes individuales.

Antes de crear una empresa, deberás tener claro el nivel de segmentación de mercado que elijas
para tu definir tu estrategia de producción, distribución y publicidad, por los que será un factor clave
en el éxito de tu negocio. Descubre las estrategias de segmentación de mercado que existen y elige
la más idónea para tu negocio.

Bases para segmentar un mercado

Con la segmentación de mercado se pretende definir y dividir un mercado de tamaño notable en

grupos de consumidores homogéneos, que son fácilmente identificables por unas características,
necesidades y deseos parecidos. En este punto, conviene resaltar que los segmentos deben de
contar con el tamaño suficiente para ser rentables. Las bases para una correcta segmentación de
mercados empiezan en un solo principio: los segmentos deben ser accesibles, medibles,
diferenciales, accesibles y deben poder ser procesados.

Cuanto más segmentado esté un mercado y más se conozcan las necesidades y deseos de cada uno
de los públicos, más probabilidades de éxito tendrá tu empresa. ¿Por qué? Pues porque a mayor
segmentación del mercado, mayor grado de satisfacción de tus clientes, porque trabajarás con el
producto o servicio más adecuado y que más satisfacciones les reporte, por lo que fomentarás su
consumo y tus beneficios.

¿Cuáles son las bases para realizar una segmentación de mercados?

Tradicionalmente, los expertos identifican las siguientes 7 bases o conjuntos de criterios para
segmentar el mercado:

1. Geográfica. Se emplea para diferenciar a los consumidores o potenciales clientes según donde están
localizados, pues el hecho de vivir en un sitio genera unas necesidades u otras.
2. Demográfica y socioeconómica. Es uno de las bases más empleadas por su simplicidad. Se cree que
las variables demográficas están altamente asociados a según qué preferencias, deseos y nivel de
uso de un producto o servicio. De este modo, se basan en múltiples factores que incluyen edad,
sexo, origen étnico, clase social, educación, tamaño de la familia, religión, porque todos estos
 factores contribuyen a dibujar un perfil de los potenciales consumidores de los productos o servicios
de la empresa.
3. Psicográfica. A través de este criterio se estudia el comportamiento de las personas y sus modos de
vida. Esto es, se tienen en consideración las actitudes, personalidad y las características del estilo de
vida de los públicos de la empresa.
4. Atendiendo a los beneficios. Los posibles consumidores y clientes también se pueden agrupar en
función de los beneficios que buscan al consumir o disfrutar de un determinado producto o servicio.
5. Ocasión de uso. Los consumidores o clientes pueden variar sus hábitos y niveles de uso de un
determinado producto o marca en función de la ocasión en la que va a emplear o disfrutar.
6. Niveles de lealtad. Otro de las bases de la segmentación es dar con el nivel de lealtad que los
clientes muestran hacia el producto o servicios. Se puede hacer una distinción entre los poco o nada
leales, los moderadamente leales y los muy leales.
7. Según el servicio. Dependiendo del servicio que ofrezca la empresa los consumidores pueden
responder de diferentes maneras.

Proceso y estrategia de segmentación

Una vez que se conocen las bases de la segmentación hay que decantarse por un proceso y la
estrategia a seguir. Habitualmente, se presentan las siguientes fases:

1. Identificación de los segmentos de mercado y las variables de segmentación considerando las

especificidades del producto o servicio que ofrezca la empresa.
2. Creación de perfiles descriptivos para cada segmento.
3. Evaluación de las ventajas por segmente, basándose fundamentalmente en el potencial de ventas.
4. Selección del público ideal o target, esto es, del segmento perfecto al que dirigirnos teniendo en
consideración su potencial presente y futuro.
5. Propuesta de acciones de posicionamiento en los segmentos seleccionados.
6. Selección e implementación de las acciones elegidas para el posicionamiento en cada segmento.

Ahora que ya conoces los fundamentos para realizar una segmentación de mercados exitosa, no
dudes en empezar la tuya para conocer mejor a tus clientes potenciales y poder mejor tu relación
con ellos, para aumentar de este modo los beneficios de tu empresa.

Requisitos para una segmentación de mercados

La segmentación de mercado es un proceso que se ha convertido en pieza clave para que las
empresas puedan llegar mejor a sus públicos objetivo, entiendo sus necesidades, características y
deseos y ofreciéndoles el producto o servicio que más se ajusta a sus aspiraciones. Sin embargo, es
existen una serie de requisitos para la segmentación de mercados efectiva que nos ayude a
conocer a nuestro publico objetivo.
 Si vamos a crear una empresa, debemos tener en cuenta que, cuando más delimitado esté el
público objetivo de un producto o servicio, más efectiva será nuestra estrategia comercial. ¿Por
qué? Pues porque cuanto más conozcamos e individuemos las necesidades de nuestros
consumidores potenciales, mejor conoceremos los gustos y expectativas de nuestros
consumidores potenciales y más podremos satisfacer sus demandas.Al final, se trata de encontrar
el nicho de mercado específico en el que el producto o servicio destaque, no tenga prácticamente
competencia, aumente su volumen de consumo y se generen más beneficios.

Si quieres conocer los requisitos para una segmentación de mercados eficaz te animamos a que
sigas leyendo los siguientes apartados para que puedas dirigir de manera más eficaz y exitosa las
acciones comerciales de tu empresa.

¿Qué es necesario para realizar una correcta segmentación de mercados?

Se deben cumplir una serie de características de la segmentación de mercado, o condiciones para

realizar una segmentación de mercado efectiva.

Para empezar, los segmentos que se obtengan deben ser homogéneos, esto es, tienen que tener
características comunes y ser fácilmente identificables. Al mismo tiempo, deben ser sustanciales o
tener una dimensión adecuada, es decir, deben contar con un número de individuos que al asumir
una estrategia propia sea rentable.

De igual manera, las variables de segmentación de mercado deben ser medibles y deben aportar
medidas específicas; y deben ser accesibles.

Por último, tiene que existir una cierta coherencia entre el segmento, el producto o servicio que se
oferta, el posicionamiento de la empresa, pues si no existe esa coherencia, se crea el indicador de
que el segmento al que nos dirigimos no es el adecuado.

Conviene subrayar que en función de las características del segmento, se seguirá una estrategia u
otra.

Proceso de segmentación del mercado

A la hora de realizar una correcta segmentación de mercado hay que seguir unos pasos que nos
lleven al cumplimiento de los objetivos.

1. Analizar el mercado. Este primer apartado es clave para conocer en profundidad cada uno de los
segmentos de mercado. En este punto se debe realizar un estudio y un análisis de los hábitos de
 consumo y características de los consumidores, por edad, sexo, residencia, motivaciones,
aspiraciones, gustos y rutinas.
2. Seleccionar las variables a emplear para la segmentación. Tras el análisis del mercado se procede a
seleccionar las variables que se pueden aplicar para la segmentación. Cuanto más variables se
empleen, más acotado estará el segmento y más específica será la acción. Si se eligen varios
segmentos se pueden comprar entre sí y comprobar evolución y efectividad.
3. Elaboración un estudio DAFO para cada segmento.
4. Analizar la competencia. En este análisis se pueden concretar los segmentos que más beneficios nos
pueden reportar y se puede establecer la estrategia que se va llevar a cabo para llamar al consumo
de cada segmento.
5. Seleccionar el mercado meta. Con toda la información obtenida se seleccionar el segmento o los
segmentos de mercado en los que vas a centrar tu estrategia comercial.
6. Definir la estrategia de marketing. En este punto conviene llevar una estrategia diferencia para
cada grupo, teniendo en consideración sus particularidades.

Tras leer este artículo ya tienes una idea de cuáles son los requisitos para una correcta
segmentación del mercado. Conociéndolo estos requisitos y los pasos fundamentales para realizar
una correcta segmentación, es el momento de que conozcas con mayor profundidad a tu público
objetivo y sus necesidades. Sólo de esta manera serás capaz de conocer los deseos y necesidades
reales de tu target y estarás en disposición de darle el producto o servicio que reclaman.

Técnicas de segmentación de mercado

La segmentación de mercados es un pilar fundamental para que puedas crear tu plan empresarial
con ciertas garantías de éxito. Tendrás que identificar los segmentos de mercado sobre los que
puedas actuar, esto es, con las correctas características de la segmentación de mercado. Y para
poder llegar a esto, necesitas conocer las técnicas para segmentar el mercado y los clientes más
habituales

Métodos de segmentación de mercados

Te presentamos los principales métodos o técnicas de segmentación de mercado, diferenciados en

categorías en base a su intención de predicción de comportamiento o solamente de descripción del
mismo:

Técnicas descriptivas o de interdependencia

Estas técnicas realizan una descripción de las características de los diferentes segmentos de
mercado basándose en información del pasado. Podemos distinguir tres métodos diferentes:
o Análisis de frecuencia.- En función de una única variable seleccionada se analizan reacciones
respecto a acciones de comunicación, programas de incentivo y fidelización.
o Tablas cruzadas (Crosstabs).- Las segmentación se realiza por medio de una tabla de entrada doble,
a través de la cual se describe a los consumidores bajo dos criterios (pueden ser socioculturales,
geográficos, de comportamiento,etc.) y en torno a una variable a explicar (por ejemplo, si son
clientes o no, volúmenes de compra, etc.).
o Análisis de grupos (Cluster).- En esta técnica se seleccionan determinadas características relevantes
y relacionadas con patrones de consumo, y en base a ellas se crean grupos de personas con
comportamientos muy similares entre sí y al mismo tiempo se intenta que cada grupo sea lo más
diferente posible a los restantes. Permite la clasificación de un elevado número de consumidores en
diferentes perfiles de comportamiento. Muy utilizado para crear contenidos de estrategias de
comunicación.

Técnicas semidescriptivas

El método Chaid es una extensión y mejora del algoritmo AID. A través de este método estadístico,
se segmenta el mercado partiendo de un único grupo y desglosándolo de forma jerárquica en
diversos segmentos en base a distintas características (edad, sexo, ubicación, ocupación, estilo de
vida…) y en torno a una única y determinada variable (como la compra o no compra de un
producto).

El resultado es un diagrama-árbol del que se puede extraer conclusiones sobre cuáles son las
características que más influyen en la decisión y qué grupo más probablemente compraría tu
producto o servicio. Es aquí donde se aprecia la importancia de la segmentación de mercado para
elegir el público más idóneo al que dirigir nuestros productos.

Técnicas predictivas o de dependencia

Estos métodos se utilizan para definir patrones de comportamiento que puedan ser empleados para
predecir futuras decisiones de los consumidores. Dentro de éstas, podemos identificar las 3 técnicas
para segmentar el mercado y los clientes más remarcables:

o Regresión múltiple.- es similar al método CHAID. Ayuda a crear modelos de decisión con intención
de predecir comportamientos futuros en base a información de comportamientos del pasado.
o RFM (Recencia, Frecuencia y valor Monetario).- técnica basada en el principio de Pareto (80% de
ingresos generados por el 20% de los clientes), donde se clasifica y valora a los clientes en función
de 3 variables: “Recencia”, “Frecuencia” y “Money (Dinero)”, y las 3 en relación al comportamiento
de consumo. Puede analizar las reacciones de los consumidores por categorías, o ante campañas de
publicidad, promociones, etc.
o Redes neuronales o algoritmos genéticos.- tiene como objetivo reproducir el comportamiento del
cerebro ante la toma de decisiones. Es un método en expansión (aunque parezca tecnología del
futuro) y que está siendo utilizado ya para realizar estudios bursátiles, financieros y de investigación
de mercado por las empresas.

La realización de todas estas técnicas no siempre está al alcance de todos, sobre para los
emprendederos que buscan crear una empresa nueva, ya que algunas de ellas requieren elevados
volúmenes de información y conocimientos estadísticos o aplicaciones que faciliten la
implementación de estos métodos.

Si dispones de una partida presupuestaria, puedes contratar a profesionales que realicen la

investigación y análisis para obtener una buena segmentación de mercado. Pero también puedes
realizar dicha investigación estudiando a tus clientes actuales y a los potenciales con los que tengas
contacto, dispondrás de información de primera mano y veraz y podrás hacer tu propio análisis
respecto a tu mercado objetivo actual.

Estrategias de segmentación de mercado

Hoy en día, la segmentación de mercado es imprescindible para poder definir una buena estrategia
empresarial y llevar con éxito tu producto o servicio al mercado. Las estrategias de segmentacion
de mercado nos permiten conocer al máximo a nuestro consumidor para poder llegar a él de la
forma más efectiva.

Tras realizar el estudio de mercado, y tener claros los distintos segmentos existentes y valorarlos,
necesitarás adoptar una estrategia de segmentación que defina a qué segmentos ofertarás tu
producto o servicio y como lo comercializarás.

¿Qué tipos de estrategias existen para segmentar el mercado?

Las diferentes estrategias de segmentación para empresas que se pueden adoptar se generan en
base a la decisión de qué segmento de mercado atender y cómo hacerlo, es decir, actuar o no en
base a las diferencias de los segmentos definidos o ignorarlas.

De este modo, podemos explicarte los 3 modelos básicos y algunos ejemplos de estrategias de
segmentación:

Estrategia de segmentación indiferenciada o no diferenciada

La estrategia de segmentación indiferenciada pone el foco en los puntos comunes de la totalidad del
mercado, en las características que comparten todos los consumidores, en lugar de hacer hincapié
en las diferencias para especializarse.
La estrategia se basa en crear un único producto o servicio que cumpla unas características
deseadas o necesarias para una amplia mayoría del mercado y que igualmente tenga una imagen
atractiva para dicho público objetivo. Este único producto podrá ser distribuido y promocionado de
la misma manera para todos los segmentos.

La gran ventaja es un considerable ahorro de costes tanto en la producción, como en la distribución

y en campañas de promoción destinadas a un elevado número de personas. Es una estrategia válida
para determinados productos de uso común (productos de usar y tirar, la sal común…) y para
grandes marcas como coca-cola dirigidas a cualquier consumidor.

Estrategia de segmentación diferenciada

En este caso se tiene muy en cuenta las diferencias que definen a cada uno de los segmentos de
mercado detectados y se crea un producto, línea de productos o marcas específicas para cada uno
de ellos.

Obviamente, esta opción incrementa los costes considerablemente, no sólo en la producción (a

veces el producto puede ser el mismo y cambiar sólo la imagen del mismo, y el precio), sino también
en los canales de distribución así como las campañas de marketing y publicidad.

El caso por excelencia que todos conocemos es Inditex, con múltiples líneas de negocio para
diferentes segmentos de consumo. Existen también otras marcas de alimentación, que además de
producir bajo su marca, tienen producción que se comercializa bajo marcas blancas de grandes
superficies de distribución.

Para adoptar esta estrategia es necesario disponer de recursos suficientes para asumir los mayores
costes empresariales, y obtener los datos necesarios para planificar y llevar a cabo campañas de
marketing eficaces que permitan optimizar las ventas.

Estrategia de segmentación concentrada

Consciente de las diferencias del mercado y de la imposibilidad de satisfacer adecuadamente a toda

la demanda, se apuesta por centrarse en un solo segmento de mercado al que se le ofrece un
producto o servicio muy adaptado a los gustos, necesidades y capacidad adquisitiva del mismo.

Es quizás la estrategia más razonable cuando los recursos de tu negocio son limitados, ya que los
costes de los procesos asociados a la producción y comercialización del producto son
significativamente inferiores a los de la estrategia anterior. Además, es una estrategia que te
permitirá conocer mejor a tu cliente objetivo para ofrecerle exactamente aquello que necesita. Por
otro lado, al centrarse en un sólo segmento, el riesgo también es mayor ante cambios de
necesidades o gustos o con la entrada de nuevos competidores.
Ésta es la estrategia adoptada generalmente para los productos de lujo como relojes, coches, joyas o
viajes, destinados a un segmento concreto y con campañas de marketing dirigidas a personas con un
estilo de vida muy determinado.

Se puede deducir que las tres estrategias no son para todo tipo de emprendimiento ni para todo
tipo de producto. La valoración de los segmentos y las posibilidades de cada negocio marcará la
estrategia de segmentación más adecuada a adoptar. Pero cabe resaltar, que antes de crear una
empresa una empresa y empezar a funcionar deberás tener clara cuál es la estrategia que quieres
seguir en tu negocio.

¿Cómo hacer una segmentación de mercado?

Hacer una segmentación de mercado no tiene por qué resultar demasiado complicado, si se tienen
en cuenta las herramientas necesarias para llevarla a cabo de forma correcta. Como comentamos en
anteriores artículos, la segmentación de mercado es una potente herramienta utilizada por las
grandes empresas que desean asegurar el éxito de sus estrategias y reducir el índice de pérdida
económica.

Sin embargo, esta forma de trabajo también resulta muy útil para pymes y autónomos, que no
tienen claro como enfocar su estrategia de marketing y tampoco disponen de los medios
económicos suficientes para gestionar grandes presupuestos.

Pasos para elaborar una segmentación de mercado

Veamos cuáles son los pasos más importantes para elaborar una segmentación de mercado sin
olvidar los aspectos más importantes.

1. Definición del mercado objetivo

El primer paso se basa en la definición y establecimiento de distintos segmentos de mercado, para

conocer al detalle cuál de ellos es claramente el mercado de interés.

Para ello, es necesario realizar un ejercicio de introspección para poder dividir el mercado de
consumo general en distintos submercados, que comprendan las diferentes plataformas de
distribución, como supermercados, negocios minoristas, tiendas especializadas, etc.

Además, también se atenderá a delimitar el ámbito geográfico del mercado potencial, y a qué tipo
de consumidor se va a dirigir el producto finalmente.
 2. Delimitar los segmentos de mercado

Una vez que la empresa ha sido capaz de definir cuál es mercado al que se enfoca el producto en
cuestión, será necesario delimitar los distintos segmentos de los consumidores que forman ese
mercado en general.

Para ello, necesitamos revisar cuáles son las bases y aspectos comunes comunes que van a definir
el sector de consumo, y escoger 3 o 4 de los elementos más importantes que influyen en la
conducta de compra.

En esta fase, es de especial utilidad recurrir a un análisis de mercado para recabar la información
más importante que pueda afectar en el estudio.

3. Análisis de viabilidad

Una vez que la empresa es consciente de cuáles son los segmentos de mercado que van a incluirse
en la estrategia, es necesario analizar su viabilidad en busca de posibles puntos débiles que se
hayan omitido y puedan suponer negatividad para el negocio. Esta parte, junto con el plan de
viabilidad, nos permitirá asegurar el éxito de tu negocio.

Algunas de las cuestiones más importantes sobre las que deberías reflexionar son:

 ¿Es nuestro segmento cuantificable?

 ¿Es accesible para las técnicas de marketing y / o comercialización?
 ¿Es heterogéneo en cuanto a grupos de edad o sexo?

4. Descripción del segmento

Cuando tenemos claro que el segmento de mercado escogido es viable, tan solo nos queda describir
el tipo de consumidor presente en esa fracción, las cualidades que lo definen y sus puntos comunes.

Para ello, será necesario definir el comportamiento del cliente atendiendo a sus necesidades de
cara al producto y evaluar el nivel de atractivo de cada segmento, en cuanto a rentabilidad o
beneficio económico.

 Fidelidad a la marca
 Afinidad por el precio
 Tipo de uso del producto
 Preferencias de compra
 Grado de identificación la marca
5. Seleccionar los segmentos finales

Tras realizar el proceso de análisis al completo, se habrán seleccionado una serie de segmentos
finales que serán aquellos en los que se encuentre el público objetivo más adecuado.

No es necesario que se elija un segmento de todos con exclusividad, sino que es posible escoger
varios de ellos atendiendo a los criterios antes descritos. De esta forma, además de focalizar la
estrategia se evita perder un amplio abanico de consumidores, una de las desventajas más
frecuentes de este tipo de estrategia.

¿A qué esperas para hacer una segmentación de mercado en tu negocio y aprovechar los beneficios
de esta técnica para aumentar las ganancias de la empresa? Esta segmentación será necesaria para
realizar un plan de marketing efectivo que nos reporte los beneficios esperados por la empresa.

La segmentación de mercado es clave para garantizar el éxito de la empresa y de sus estrategias o

de las campañas de marketing que se lanzan. Sin embargo, segmentar el mercado no es fácil y más a
menudo de lo que nos gustaría nos encontramos con una serie de errores garrafales que llevan al
fracaso en la segmentación del mercado.

Para evitar vernos en esta situación, parece imprescindible conocer los errores más habituales en la
segmentación de mercado, tomar nota de ellos y evitarlos.

1. Un mal análisis de mercado

Antes de segmentar ningún mercado es imprescindible analizarlo. Sin embargo, si trabajamos con
un análisis de mercado mal hecho o insuficiente aparecerán los problemas ya que no tendremos la
información necesaria para ello.

Debes asegurarte de que tienes la información suficiente para dividir el mercado según los targets
de edad, género, nivel de estudios, nivel socioeconómico, etc. y las tendencias de cada mercado.
Solo con esta información serás capaz de dirigir tu oferta y esfuerzos hacia ese público potencial.

2. Utilizar datos obsoletos o redundantes

Dentro de los estudios de mercados erróneos también hay que incluir aquellos donde utilizamos
datos obsoletos o redundantes. Los gustos de los usuarios y las tendencias cambiar a un ritmo de
vértigo, y lo que hace un año estaba de moda puede que ahora no lo esté, de modo que habrá que
actualizar el análisis o acabarás perdiendo el tiempo y dinero.

Otra cosa que debes tener clara es que hay que respaldar la segmentación en datos, sin datos es
casi imposible conocer el mercado potencial de nada.
3. No basarte en tus objetivos

Cuando una empresa lanza un producto o servicio, lo hace orientada a un determinado público. Por
eso, a la hora de segmentar tendremos que centrarnos en ese público objetivo que teníamos,
trabajar sin un objetivo claro es una pérdida de recursos económicos y de tiempo.

El coste económico de lanzar campañas de publicidad sin un objetivo concreto es de tal magnitud
que jamás se podrá amortizar, por eso hay que marcarnos unos objetivos y a partir de ahí decidir a
qué público nos vamos a dirigir.

4. Utilizar los canales inadecuados

Esto tiene una doble lectura. Por una parte tenemos los fallos en los canales de contacto con el
usuario, a menudo derivados de un mal análisis de mercado. Hay que saber cómo se comporta ese
público objetivo al que nos dirigiremos, los métodos de compra que utilizan o cómo acceden a
nuestros productos o servicios. Según el tipo de público, será mejor anunciarse en una plataforma
u otra, y eso es algo que deberías tener en cuenta a la hora de lanzar tus campañas publicitarias.

Por otra parte, hay que hablar de las estrategias de posicionamiento como canal para llegar a
nuestro target. Utilizar los mismos canales que la competencia es un error muy habitual, ya que tu
mensaje puede llegar al público objetivo pero lo hará mezclado con el de la competencia, sin
visibilidad y sin tener un gran efecto.

Por eso hay que diferenciar nuestra empresa de la competencia, buscar ese valor añadido y una
estrategia de posicionamiento diferente que nos permita destacar en nuestro sector. De lo
contrario, caerás en la irrelevancia y la segmentación no te servirá de nada.

5. Un presupuesto insuficiente

La base de cualquier estrategia de marketing es el dinero. Cuanto más dinero tengas, más fácil será
segmentar el mercado y llegar al público potencial pero eso no significa que vayamos a quemar
billetes.

Trazaremos el plan de marketing y reservaremos entre un 5 y un 10% del presupuesto para

posibles imprevistos. Reservar menos fondos en tu presupuesto implica la posibilidad de no poder
aplicar el plan por completo, lo que inequívocamente generaría pérdidas; reservar más dinero de
ese 10% supondría no aprovechar bien los recursos.