DIEZ ASPECTOS CLAVES de la RESILIENCIA como MEJORA de la

COMPETITIVIDAD

La Rinconada, 18 de noviembre de 2016

La Resiliencia

Construir el futuro esta

en nuestra manos
Manuel F. GARCÍA PALOMO

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 0 Un dato

Estos días atrás recibí whatsapp…

Si no puedes reír de un mismo chiste de

nuevo una y otra vez, entonces…

¿por qué lloras varias veces por una misma

preocupación o problema?
 7. ASPECTO CLAVE 6. DESARROLLAR LA ACTITUD RESILIENTE:
1. Bienvenida.
- Desarrollo de la proactividad, autoconfianza e iniciativa para tomar las

2. ASPECTO CLAVE 1. LA CONSTRUCCIÓN DE NUESTRA REALIDAD riendas.

- Análisis del entorno: Amenazas, retos y pilares de resiliencia en 8. ASPECTO CLAVE 7. EMOCIÓN DE LOS PROFESIONALES VS. ESTADO
nuestro entorno profesional.
DE ÁNIMO DE LOS EQUIPOS
- Características de la persona resiliente.  Enfoque de Resignación/ Resentimiento
- Nuestro rol frente al Otro.
 Enfoque de Aceptación/ Superación-Reto

3. ASPECTO CLAVE 2. PREPARACIÓN ANTE LA ADVERSIDAD  Técnicas para impulsar el rendimiento

 Evaluación de la resilencia. colectivo a través del control de las fortalezas
del equipo.
 Tengo, soy, puedo.

4. ASPECTO CLAVE 3. AFRONTAMIENTO DE LA REALIDAD 9. ASPECTO CLAVE 8. OTROS RECURSOS RESILIENTES:

- Factores psicológicos de personalidad asociados a la resilencia.
- La logoterapia: el sentido de la vida

 Afrontamiento de la realidad.
10. ASPECTO CLAVE 9. CONSTRUIR NUESTRO MAPA DE APOYOS
 Locus de control

5. ASPECTO CLAVE 4. DESARROLLAR LA ACTITUD RESILIENTE: - Cómo construir nuestro mapa de apoyos.

- Cómo desarrollar el locus de control interno.  Prepararse para la adversidad.

6 .ASPECTO CLAVE 5. DESARROLLAR LA ACTITUD RESILIENTE:  Atravesar la adversidad

- Trabajo de la empatía y la gestión de emociones incapacitantes y el  Aprender de la adversidad

estrés.
11. ASPECTO CLAVE 10. IMPULSO CREATIVO E INGENIO ESTRATÉGICO.
1 Aspecto clave 1: La construcción de la realidad
Análisis del entorno

Objetivo: conocer y comprender para

ser resiliente
Estamos en manos del destino
Existe una sola realidad
El futuro no es un regalo

LO PODEMOS CREAR
R-evolución tecnológica Mundo complejo
Hiperconectividad
Multiculturalidad
Proyectos (freelance)
 Vivir dando respuestas a muchas exigencias

Debemos ser Supercompetentes

Vivimos en modo BETA PERMANENTE

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¿Somos más vulnerables?
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Cómo es nuestro presente
Y el futuro…
 CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, acelerado y continuo
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, “Lo único constante es
CAMBIO, CAMBIO, el cambio”
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO, Atribuida a Heraclito

CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
Hoy el futuro se llama

INCERTIDUMBRE

¿Qué hace que ante una situación de

“crisis” algunas personas la superen y
salgan reforzada y otras desfallezcan
La persona resiliente…
Abandona el sueño de
predecir el destino
 Cómo podemos hacer frente
a un futuro incierto

CREÁNDOLO
Aceptar … no podemos
predecirlo, pero…

…si podemos crearlo

Dejar de pensar en…
CAUSA--- EFECTO
BIEN ---- MAL
… nos han educado en el
dualismo, en analizar la realidad
desde los extremos…
 occidente
Una cultura con respuesta para todo,
pero ahora… si podemos crearlo
Aceptar que no hay una
respuesta correcta

Que no hay una verdad mejor

¿Qué es la resiliencia?
Psicología: ser rebotado, reanimarse, avanzar después de una
situación traumática.

No es un concepto nuevo… dos son los conceptos precursores

1. Apañarse, poder con un problema, enfrentarse a una dificultad

2. Invulnerabilidad

Ambos nos llevan a un esfuerzo individual

La resiliencia no es…
• Resistencia absoluta al daño
• Una actitud para evitar la situación conflictiva
• Una cualidad inalterable de la persona

Es la capacidad de la persona para hacer frente a la

adversidad, superarla y ser transformado
positivamente por ella
 Por qué YO

Por qué a MÍ

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Derek Redmond, Juegos Olímpicos Barcelona 1992
Desempeño Actividad cerebral y Estrés
Alto
Optima

Cerebral
Actividad
Bajo
Aburrimiento Estrés
Bajo Alto
Por qué YO

Por qué a MÍ

Respuesta emocional subjetiva

No elegimos lo que nos sucede,

pero si nuestra reacción
emocional
 PENSAMIENTO EMOCION CONDUCTA
Ante el
acontecimiento Se rechaza Negativo, esto no Rabia frustración Bloqueo
es bueno Bloqueo
estresor hay 3 tipos
de reacción que Se acepta con Cambio, amenaza Ansiedad, Victimización
abnegación Victimización
depresión
afectan a…
Adaptación
Se afronta Afrontamiento Lucha, Resiliencia Adaptación
positivo aceptación Resiliencia
 La resiliencia defiende un cambio de
paradigma que nos invita a que no hay
cuestiones absolutas
Que tras la adversidad somos capaces de recuperar el
bienestar para proseguir con una vida productiva

Crecer en la crisis
2
Asepcto clave 2: Preparación ante la adversidad

Cómo puedo seguir

adelante a pesar de
los golpes del destino
La resiliencia intenta explicar porqué ante una situación difícil algunas
personas
crecen y otros sucumben

Zanahoria, huevo o café

La gran noticia…

Se puede desarrollar la RESILIENCIA

La resiliencia estimula la pasión por es posible

puede ser de otra…
 Herido pero no vencido
¿cómo…?
Aceptando que somos VULNERABLES

Dando valor a la IMPERFECCIÓN

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CAMBIAR ES FORZAR AL CEREBRO A DISPARAR NUEVAS SECUENCIAS

 El cerebro cambia porque es un reflejo del entorno

 Percibe, se adapta y responde a los estímulos internos y
externos
 La estructura neurológica del cerebro se configura según
las experiencias vitales
 Los circuitos cerebrales configurados reproducen siempre
las mismas respuestas (working memory).

Neuroplasticidad
Ser resiliente NO ES IR POR LA VIDA SIENDO DE ACERO

Es el resultado de la combinación de lo genético, lo aprendido y

contexto social (APOYO COMUNITARIO)

No es determinista

Reconoce el valor de la imperfección

ES UN PROCESO, NO UNA RESPUESTA INMEDIATA A LA

ADVERSIDAD
Herido pero no vencido
¿cómo…?
Asumir que no es lo mismo

ADVERSIDAD que CONTRATIEMPO

La Teoría del trauma “centrada en el doble golpe, ladoble herida

“las reacciones de los demás pueden ser más violentas que todos los
golpes”.
• Cuando se ha recibido un golpe y los demás, la
sociedad, contesta con rechazo o asco, esta
reacción contribuye a que el sufrimiento llegue a
ser un trauma.

Dr. Cyrulnik, Neurólogo, psiquiatra y psicólogo

Ayuda el buen uso de la memoria y el olvido

Hablar del pasado sirve para evitar que se repita. Para avanzar
es necesario
• Buena memoria para recordar el pasado y no reproducirlo

• Transformarlo (una novela, dibujos, …)

• Apoyo social

Volver al estado inicial es imposible

LA RESILIENCIA ES… “UNA METAMORFOSIS”
• ¿Qué es más importante SER, TENER o HACER?
Lo que atrae nuestra
atención suelen ser… los resultados

SER PENSAR SENTIR HACER TENER

Mundo interior Mundo exterior

 1º paso: identificación de un hecho o situación adversa

• ¿dé donde viene?

• ¿la tenemos potencialmente todos?

2º paso: identificación de con que cuento

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 Autoevaluación capacidad de Resiliencia

DISPUESTO A HACER
• Estoy dispuesto a APOYO EXTERNO
responsabilizarme de • Personas que me ayudan
mis actos ESTOY TENGO • Personas en quien confío y
• Seguro de que saldrá me quieren
bien incondicionalmente
HABILIDADES
YO
• Hablar de cosas que
me asustan e FORTALEZA INTERNA
SOY • Una persona por la que
inquietan PUEDO
• Buscar la manera de otros sienten aprecio
resolver mis • Respetuoso de mi mismo
problemas y del prójimo
 3
Aspecto clave 4: Afrontamiento
de la realidad
Factores psicológicos: Locus de control
La resiliencia no es una técnica…es una nueva mirada en 3 ámbitos
diferentes

1. Epistemológico: el futuro no es un regalo, es una conquista

2. Antropológico: Nacemos para cambiar

3. Metodológico social: se requiere una intervención más apreciativa

 1

Nos acerca a 2 formas

de enfrentar la

INCERTIDUMBRE
2
1
SERENDIPITY
Descubrimientos casuales o imprevistos.
Convertir en buena suerte un hecho
inesperado adverso.

Y ver ¿Qué hay de bueno en esto?

Estar atentos para activar remedios
insospechados contra las adversidades
 2
PIGMALION
Rey de Chipre bueno, sabio y buen escultor.
Busca la mujer más bella y cómo no la
encontraba decidió esculpirla.
Las diosa del amor , Afrodita, escucho sus
ruego y dio vid a Galatea.
La persona resiliente debe creer que es
el artífice de su propio futuro
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 Resiliencia, una metáfora de las posibilidades
“El tiempo es oro”
“Los jóvenes son el fututo”
“Estar en la flor de la vida”
Sirven para “ver el mundo” y “guiar” nuestras acciones.
La metáfora construye un futuro posible…
…dando esperanza ante el sufrimiento, el dolor o el fracaso

EL PODER DE INSPIRAR de la PALABRA

La Resiliencia
Mitos, cuentos, … e historias de personas
Razones por las que no nos centramos en las fortalezas…

• Estamos adaptados por evolución a estar vigilantes a los

problemas.
• Las normas sociales nos dictan que seamos modestos.
• No estamos siempre pendiente de nuestras fortalezas.
• Pensamos frecuentemente que en nuestras debilidades, en
lugar que en nuestras fortalezas están nuestras grandes
áreas de crecimiento.
Descubriendo fortalezas…

Cuéntanos algo de lo que sientes orgulloso en el pasado

¿Qué te energiza a ti actualmente?

¿Qué estas buscando en el futuro cercano?

Esperanza realista
Esperanza realista
 5.
Transformación

4. Actuamos
“como si”

3. Imagen
transformadora
Esperanza realista

PATITO FEO
Vs
2. Proyectar
CISCE
futuro

1. Darse La Esperanza Realista nos lleva a ser

cuenta conscientes del poder que tenemos para
poder tener éxito
 4

Aspecto clave 4: Desarrollar la actitud resiliente

Afrontamiento de la realidad: Locus de control

Variable psicológica que se refiere al grado de control que el individuo
cree que puede ejercer sobre los acontecimientos
(Rotter, 1966)
Locus de control
Locus de Control Casual
 ESTAMOS EN MANOS DEL DESTINO

Locus de Control Externo

• ESTAMOS EN MANOS DE LOS DEMÁS

Locus de Control Interno

• ESTOY EN MISM MANOS
La persona resiliente psicológicamente dispone de 7
capacidades/ pilares …

Introspección
Humor Independencia

Círculo de la
Ideología Capacidad de
personal
resiliencia interacción

Creatividad Iniciativa

Círculo de la resiliencia, Las “siete resiliencias” (Woling y Woling)

 5

Aspecto clave 6: Desarrollar la actitud resiliente

Trabajo de la empatía y gestión de emociones

incapacitantes y el estrés.
¿Qué emoción te acompañan ante la adversidad?
Pensemos…
El principio 10/90 de Stephen Covey
El 10% de la vida está y el 90% de la vida está
relacionado con lo que nos relacionado con la forma en
pasa, cómo reaccionamos

10 90
Ser consciente de tus emociones para reaccionar
apropiadamente.

Comprendiendo la realidad ENGORDA LA

La mente lo
SITUACIÓN
enjuicia desde su o el
SITUACIÓN representación de la PROBLEMA
PROBLEMA realidad y con las DEL
emociones que le PROBLEMA
provoca y…

Nuestro mayor enemigo somos nosotros mismos

 ¿Dónde están nuestras preocupaciones?
¿Dónde puedo influir?
Círculo de influencia- preocupación

INFLUENCIA INFLUENCIA

La energía negativa reduce La energía positiva amplia

el circulo de influencia el circulo de influencia
6

Aspecto clave 7: emoción de los profesionales vs. estado de

animo

Desarrollo de la proactividad, autoconfianza para

tomar las riendas

¿Estas cogiendo las riendas de tu realidad?

¿Estas haciendo todo lo que puedes?
¿Estas siendo víctima o responsable?
 RESPONS-HABILIDAD
Habilidad para Responder

RESPONSABILIDAD

FUERA DE MÍ DENTRO DE MÍ
Víctima Responsable
Actitud reactiva Actitud proactiva
 Víctima vs Responsable
 Incluirse en la situación
 Excluirse de la situación
 Considerarse competente, capaz
 Considerarse incompetente, de cambiar
incapaz de cambiar
 Declararse protagonista
 Declararse víctima
 Tener responsabilidad y sentirse
 Creer que no puede hacer nada capaz de aprovechar la experiencia
ante la situación de alguna manera
 Cerrar puertas a posibilidades  Abrir puertas para las
posibilidades
Mecanismo de entrenamiento para desarrollar la
resiliencia
1. Búsqueda de alternativas
2. Control emocional
3. Expresión emocional abierta
4. Reevaluación positiva
5. Sentido del humor
6. Ritos
7. Búsqueda de apoyo social y
profesional
8. Espera: el factor paso del tiempo
es importante
Para desarrollar la resiliencia ¿Con qué cuento?
Lo que tengo: habilidades, conocimientos, experiencias, contactos, recursos varios…

Lo que voy a necesitar: de todo lo anterior, qué nos sirve, qué podemos dejar en la reserva, qué nos falta…
 7
Aspecto clave 7: emoción de los profesionales vs estado de
animo de los equipos

2 ideas importantes:
• ¿Que comportamientos y actitudes positivas pones
ya en práctica?
 En los ambientes laborales "tóxicos“…

a.- Las personas perciben injusticias. h.- Las normas son arbitrarias.
b.- Los sujetos sienten que no se les i.- Existe rigidez en la aplicación de las
reconoce. normas.
c.- Presencia de descalificaciones. j.- Los sistemas de información son poco
d.- Sobre dimensionar los errores por sobre claros.
los aciertos. k.- Se interfiere el contacto y crecimiento
e.- Las personas se sienten "invisibles". personal.
f.- Hay marginación de algunas personas. l.- Se ponen obstáculos para la creatividad.
g.- Las personas desconocen las normativas m.- No se enfrentan los conflictos.
de la organización.
Construcción de la RESILIENCIA en las Organizaciones

Equidad Tolerancia
Equilibrio Talento
Ejemplo Tecnología

Ilusión
Iniciativa
E Imaginación
T Constancia
Consistencia
I
Coherencia
C Actitud
A Aptitud
Amor
La 4 categorías de factores que determinan el nivel de resiliencia de un

 Factores de Desarrollo Individual

 Factores de Desarrollo Interpersonal
 Factores Estratégicas
 Factores de Visión
8 Aspecto clave 8: la logoterapia, el sentido de la vida

Superviviente de los campos de concentración

Más de 10 millones

En 1990 declarado como uno de los 10

los libros que más han influido en la
cultura USA
La Logoterapia es más que una terapia, es una filosofía de vida.

Es ampliar la visón para descubrir el significado de la existencia y

encontrar el sentido de vida a través de sus propios valores.

Una situación excepcionalmente difícil es lo que da al hombre la

oportunidad de crecer más allá de si mismo.

“El hombre que se levanta es aún más fuerte que el

que no ha caído”
 DIMENSION
BILOGICA

DIMENSION
PSICOLOGICA
El ser humano es
una unidad DIMENSION
CONSCIENTE
NOETICA
antropológica
formado
INCONSCIENTE
INCONSCIENTE
IMPULSIVO

INCONSCIENTE
ESPIRITUAL

Lo espiritual es por definición, sólo lo libre en el hombre

Viktor Frankl

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 Aspecto clave 9: construir nuestro mapa de apoyos
9 9

Construcción de la
resiliencia según a la
metáfora de una casa

Stefan Vanistendael
 Otras experiencias

Autoestima
Competencia
Humor
Cada piso
El modelo representa un
debe ser
utilizado en Descubrir un sentido
Familia campo posible
de
Construcción de la
Amigos
forma flexible Redes informales
Vecinos
intervención resiliencia según a la
para la
construcción o metáfora de una casa
Suelo: mantenimiento
de la resiliencia
Necesidades físicas fundamentales: Stefan Vanistendael
Salud, Alimentación, Descanso
Cimientos:
Aceptación fundamental de la persona
“CREO EN MI”
 10
Aspecto clave 10: impulso creativo e ingenio estratégico
PENSAMIENTO APRECIATIVO (Dr. David Cooperrider)

Nada es definitivo, nada se acepta como fijo, todo sistema se mantiene en constante
movimiento.

Apreciar es reconocer lo mejor de las personas, de las cosas, de las situaciones.

Apreciar quiere decir valorar.

Premisa: cualquier persona, por el hecho
de existir, es un ser valioso.
¿Qué sucedería si aprendemos a enfocar el éxito en lugar del problema?
Arte y práctica de formular preguntas que fortalecen la capacidad para aprender y
anticiparse usando los aspectos positivos.

Imágenes
negativas
Problemas a Acciones alrededor
resolver Imágenes del problema
negativas
EL DIALOGO APRECIATIVO: premisas

 En toda persona (sociedad, organización o grupo), hay algo que funciona bien.
 Aquello en que enfocamos se vuelve nuestra realidad.
 La realidad se crea en el momento y hay realidades múltiples.
 El acto de formular preguntas influye sobre la persona (sociedad, organización o grupo) en el
sentido de lo que se pregunta.
 Tenemos más confianza y nos sentimos más cómodos si viajamos al futuro (lo desconocido)
llevando con nosotros partes del pasado (lo conocido).
 Si llevamos parte del pasado con nosotros, deberían ser las mejores partes del pasado.
 Es importante darle valor a las diferencias.
 El lenguaje que utilizamos crea la realidad.
EL DIALOGO APRECIATIVO

Resolución de problemas Dialogo apreciativo

Identificación de un problema “necesidad
percibida” Apreciar: “valorar lo mejor de lo que es”

Análisis de causas Visualizar “lo que puede ser”

Análisis de posibles soluciones Dialogar “lo que puede ser”

Plan de acción, “tratamiento” Innovar “lo que será”

Hipótesis básica Hipótesis básica

Hay un problema que resolver Construir un puente hacia el éxito
EL DIALOGO APRECIATIVO

Como hacerlo: 3 claves

1º NO PENSAR EN TERMINO DE AFIRMACIONES (es mejor una

duda nueva que una afirmación vieja)

2º NO PENSAR EN NO SIEMPRE QUE SE PUEDA PENSAR EN SÍ

3º JUNTAR LAPREGUNTA CON LA AFIRMACIÓN ¿que hay en vida

que si, que me ayuda a CREER, a CRECER, a CONOCER, a CREAR ya
TRANSFORMAR?
EL DIALOGO APRECIATIVO

Es el arte de convertir la rotundidad de las afirmaciones

categóricas que hacemos...

…en la profundidad de las preguntas

 11

Pero la resiliencia no tiene una única

Conclusión receta.

Y su construcción no es atribuible al
desarrollo de atributos personales…

Se teje en la relación con los demás…

Se construye de manera colectiva…

Tiene una dimensión comunitaria…

 ¡MUCHAS GRACIAS¡

email: formacion@prodetur.es
Teléfono: 954486800