Este documento presenta un resumen de un tema sobre la innovación. Contiene la información de dos sustentantes, sus matrículas y la asignatura, tema y facilitadora. Además, incluye varias secciones sobre conceptos de innovación, su importancia, el proceso de innovación, estrategias e innovación y tipos de innovaciones.
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Este documento presenta un resumen de un tema sobre la innovación. Contiene la información de dos sustentantes, sus matrículas y la asignatura, tema y facilitadora. Además, incluye varias secciones sobre conceptos de innovación, su importancia, el proceso de innovación, estrategias e innovación y tipos de innovaciones.
Este documento presenta un resumen de un tema sobre la innovación. Contiene la información de dos sustentantes, sus matrículas y la asignatura, tema y facilitadora. Además, incluye varias secciones sobre conceptos de innovación, su importancia, el proceso de innovación, estrategias e innovación y tipos de innovaciones.
Este documento presenta un resumen de un tema sobre la innovación. Contiene la información de dos sustentantes, sus matrículas y la asignatura, tema y facilitadora. Además, incluye varias secciones sobre conceptos de innovación, su importancia, el proceso de innovación, estrategias e innovación y tipos de innovaciones.
1 Introducción “Innovación” es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad.
El mantenerse a la altura de las nuevas exigencias del mercado, demanda que las empresas busquen nuevas planteamientos comerciales e incluso en muchos casos una innovación radical. En definitiva afrontan el reto de obtener resultados diferentes y la única forma de lograrlo es cambiando la forma de pensar y actuar. Para llegar a esto es fundamental que las empresas permitan que su personal contribuya en la generación de ideas y propuestas. Esto se logra al promover la innovación como valor organizacional.
En cualquier caso, en este artículo voy a intentar expresar lo que entiendo yo
por innovación.
2 La Innovación
La innovación consiste en utilizar conocimiento para construir un nuevo camino
que lleve a una determinada meta. Cada proceso de innovación es específico para cada caso, y muy probablemente no sirva para abordar otros retos. Es por ello que resulta complicado definir de forma estricta un método para innovar. A veces se dice también que carece de lógica, porque aborda problemas que aún no se han descubierto o crea necesidades.
Casi a modo de consenso puede afirmarse que la innovación se asocia
al progreso de la sociedad: innovar es aumentar el valor de la sociedad y de lo que ella hace. Innovar es, de hecho, una necesidad vital que en todo momento realizan los seres humanos con el fin de progresar. Obviamente, la frecuencia e intensidad con la que se realizan los procesos de innovación depende de una gran cantidad de circunstancias que afectan a la persona, como por ejemplo su condición social o económica.
En términos generales, innovar es conseguir un fin a través del conocimiento,
siguiendo un camino que no se había seguido previamente. A pesar de tan elevada definición, innovar no es algo que constituya un gran mérito personal ya que es algo que todo el mundo realiza a diario, aunque sea a bajo nivel. Por otra parte, al contrario que otras muchas cosas, la innovación nunca llega a su fin. Es un camino desconocido que nos lleva a una meta, y que una vez descubierto y recorrido lleva a otros caminos desconocidos. A veces no se llega a
3 la meta prevista: el camino no llevaba a dónde se esperaba. Y en este caso la solución es, para variar, más innovación. La innovación también es futuro, porque por definición aborda escenarios futuros (¿qué quiero conseguir y cómo lo voy a hacer?). Pero la innovación tiene un coste, no es gratis. El coste no sólo es económico, sino también de gestión. Y no resulta sencillo ni barato gestionar algo tan caótico como la innovación, cuyos resultados son imprevisibles. A pesar de esto, el coste de hacer innovación siempre es inferior al coste de no hacerla (en término de costes futuros o ganancias que no se tendrán). En definitiva: innovar es una actitud, una creencia de que para mejorar la situación actual hay que hacer algo diferente y de que el futuro puede ser mejor que el presente.
4 La importancia de la Innovación en el Mundo Empresarial
Hoy día en este mundo globalizado donde la competencia cada vez es mayor es necesario que las empresas Innoven, desarrollen o mejoren productos o servicios, esto con la finalidad de mantener una competitividad en un mercado cada vez más saturado de opciones para los consumidores. Es por ello que es necesario y fundamental estar a la vanguardia de las necesidades actuales y utilizar herramientas diferentes que ayuden a ofrecer mejores productos o servicios y por lo tanto poder posicionarse fuertemente en el mercado. Hay que tener claro la importancia que tiene la innovación hoy en día, para crear nuevos y mejores recursos y para obtener mayores beneficios tanto económicos, sociales, tecnológicos, de prestigio etc.
La innovación ha tenido tanto auge en los últimos Años que les quiero compartir esta noticia de América economía, sobre un panel que se realizó en Latinoamérica compuesto por líderes de empresas multilatinas intensivas en innovación, donde surgieron múltiples miradas y perspectivas para administrar innovación e I+D en empresas en crecimiento.
“El negocio de I+D es un negocio en el cual se mueven los empresarios a ciegas,
es por eso que hay que buscar las soluciones, los obstáculos no son sólo para analizarlos, de hecho son los que nos dan la llave del éxito, pues orienta la visión hacia dónde vamos. Es una experiencia para el futuro”, dice.
5 El Proceso de Innovación 1. Identificar oportunidades y generar ideas: El primer paso para la innovación es identificar oportunidades y generar ideas. Para ello se pueden utilizar técnicas de análisis de procesos, productos y servicios, así como técnicas de creatividad que ayudan a pensar más allá de lo evidente. En esta fase es importante aprovechar la inteligencia colectiva del equipo y las ideas han de fluir libremente, sin someterlas a juicios.
2. Evaluación de ideas: Una vez detectadas las oportunidades y convertidas en
ideas, como los recursos son limitados hay que priorizarlas en función de diversos criterios entre los que se suelen incluir:
La estrategia empresarial
El impacto esperado en los resultados de la empresa
La viabilidad de la implantación
3. Priorización de ideas: Se analizan y definen los requisitos para poner en
práctica las diferentes ideas y se valora la viabilidad y el plazo necesario. Algunos aspectos que hay que tener en cuenta en esta fase son:
Los posibles cuellos de botella internos o externos.
Las personas, capacidades y colaboraciones necesarias: Muchos proyectos
requieren la participación de distintas áreas de la organización.
Las autorizaciones, licencias legales o permisos necesarios: estos pueden ser
internos o externos y deben estudiarse.
El análisis de beneficios y riesgos.
6 4. Definición de proyectos: Es el momento de dar forma a los proyectos que permitirán ejecutar las ideas seleccionadas, estableciendo planes concretos de trabajo y asignando los recursos necesarios.
5. Ejecución: Durante la misma es importante que todos los que participan
entiendan lo que se quiere lograr, así como su papel. Además, hay que asegurar el seguimiento de cada proyecto para comprobar que se respeta el plan acordado, si bien, tratándose de proyectos de innovación, puede ser necesario plantear cambios sobre la marcha.
6. Seguimiento: Una vez finalizado el proyecto es importante verificar si han
habido desviaciones respecto al plan inicial y analizar sus causas. Posteriormente, será necesario llevar a cabo un seguimiento de los resultados.
Aunque el proceso de selección de ideas y proyectos debe seguir una secuencia
establecida, el embudo de la innovación no ha de ser rígido. Cada fase puede retroalimentarse a partir de las reflexiones y avances que se van logrando, dejando abierta la posibilidad de introducir cambios.
7 Estrategia De Innovación Permite actuar a la organización como líder tecnológico gracias a la introducción permanente de nuevos productos y procesos, accediendo así a nuevos mercados. Se busca la supremacía tecnológica que permita la comercialización permanente de nuevos productos. Parte de la identificación de nuevas necesidades del mercado y busca la manera de satisfacerlas; o, también, de encontrar aplicaciones económicamente rentables a base de realizar actividades de I+D, pero no necesariamente espera a que dichas necesidades estén explícitas por parte del mercado. La estrategia es ofensiva en el sentido de que intuye necesidades o las cubre en primer lugar.
La estrategia permite a la empresa el anticiparse a sus competidores, pretende
crear un mercado nuevo, lo que le requiere de esfuerzos duraderos, continuos y concentrados; normalmente a partir del desarrollo de un conjunto de tecnologías. Se buscan ventajas competitivas sostenibles apoyadas en desarrollos específicos de la tecnología
La estrategia requiere de equipos de trabajo multidisciplinares en los que esté
involucrado personal de la alta dirección, así como de marketing y de producción además del propio de la unidad de I+D. Las interrelaciones con producción se harán más intensas a medida que se avance desde la idea hasta la realización de un prototipo, además el personal de marketing velará porque en todo momento se tenga en cuenta la visión y previsible aceptación por parte del mercado al que se dirija Ser líder tecnológico supone asumir un gran riesgo, compensado por la alta rentabilidad que se alcanza con el éxito.
8 Tipos de Innovaciones. Innovación en producto/servicio: cuando se introduce en el mercado nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios, incorporando alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, los componentes, los materiales o en otras características funcionales incluyendo la incorporación de software.
El reto estratégico para las empresas es lograr la generación continua de buenas
ideas para convertirlas en productos y servicios comercialmente exitosos. El lanzamiento del iPhone fue una innovación revolucionaria en el ámbito de la telefonía. Sus constantes mejoras también pueden ser consideradas innovación de producto.
Innovación de procesos: se refiere a la implementación de nuevos (o
significativamente mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución. Apunta a modificar la forma en que se hacen las cosas en la empresa. Por ejemplo: la redefinición de los procesos productivos puede aportar al incremento del valor del producto final en virtud de un menor costo de producción, un menor tiempo de respuesta o mayor calidad.
Innovación organizacional: se da cuando se desarrollan nuevos métodos
organizacionales en el negocio, aplicados a la gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, administración, etc.), en la organización del trabajo y/o en las relaciones hacia el exterior. También se consideran las nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica, etc.
9 Innovación de marketing: cuando se implementan nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras significativas en el diseño de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.
Se dan casos en los que se agrupan las definiciones de innovación organizacional
y de marketing bajo la denominación general de innovación en la gestión.
10 ¿Cómo conseguir innovar?
Cambio en la marca: es un claro ejemplo de innovación que tampoco no
requiere una gran cantidad de inversión. Puede que la imagen que está transmitiendo la empresa a partir de la forma como se presenta no sea la adecuada y no capte la atención del público objetivo. Entonces, hay que rediseñar toda la estrategia para conseguir el efecto deseado. Uno de los primeros impactos que recibe todo consumidor es la imagen de la marca. A partir de su forma, composición de colores o imágenes, en la mente de las personas nos hacemos una primera idea de lo que es la empresa según este primer impacto visual. Por lo tanto, el diseño que se fije debe de ser de acuerdo con las preferencias que transmite el público. Para conocerlas, nada mejor que un necesario y extenso estudio de mercado.
Cambio en la forma de dirigirse al público objetivo: puede pasar que una
compañía, aunque haya conseguido una imagen de acuerdo con la que quiere el público objetivo y que, además, ofrezca un producto con las características demandadas, no consiga transmitirlo adecuadamente al público y que éste no sea consciente de la existencia de la empresa o que el producto que le están ofreciendo realmente cumple con todo lo que exige. Por lo tanto, en este caso, lo que hay es un error en la comunicación y forma cómo la compañía hace llegar su mensaje al consumidor. Ello se puede deber a distintos motivos:
Elección errónea del canal: no siempre aquellos medios con un mayor
número de personas que los siguen son los más adecuados para hacer llegar un mensaje. Cada segmento de población sigue unos determinados medios u otros según sus preferencias o ubicación geográfica. Por ese motivo, la compañía debe de conocer cuáles son e invertir los recursos publicitarios en la promoción en éstos. Lenguaje incorrecto: el grado de formalidad a utilizar varía según el público al cual nos dirigimos. Por ejemplo, para una persona joven será,
11 en general, más atractivo un mensaje próximo y desenfadado que uno más formal. Por el contrario, a un público de más valor añadido y que busca exclusividad, las formas deben de ser totalmente distintas y hay que cuidar muchísimo más el vocabulario y las formas de presentarse.
Incapacidad por resaltar las características más valoradas por los
clientes: al realizar la compaña de marketing, los responsables y quienes la ejecutan tienen que conocer aquellos aspectos del producto que son más valorados. Hay que considerar que muchas empresas, en el actual mercado competitivo, ofrecen productos muy similares unos a los otros. Por lo tanto, la decisión de compra se da por aspectos muy concretos de acuerdo con las preferencias específicas de cada persona. Entonces, la obligación de un buen equipo de marketing es destacar este aspecto diferencial en la publicidad o promoción para que el cliente se percate de ello.
Cambios en la organización: a partir del estudio de la estructura y tareas que
se desarrollan en la empresa, se pueden conseguir cambios muy importantes en la productividad. Por ejemplo, puede ser que un trabajador tenga una idea para mejorar un proceso. Al ser la persona que más de cerca está viviendo aquel trabajo, su opinión debe de ser tenida en consideración y valorarla. También puede ocurrir que un trabajador resulte que está haciendo un trabajo en algún lugar donde no da el máximo de rentabilidad, porque por sus características y aptitudes podría rendir más en otro sitio. En este caso, la tarea de Recursos Humanos es clara: son ellos los encargados de desgranar las distintas tareas que se realizan y los perfiles más adecuados en cada caso.
Innovar en formación: es imprescindible tener un personal formado de
acuerdo con las necesidades e innovaciones que aparecen. Por lo tanto, cada
12 vez que sucede algún cambio en el proceso, es imprescindible ofrecer aquella formación necesaria para que la sepan manejar.
Mejorar el circuito de comunicación y circulación de la información: se
trata de un simple tema a nivel organizativo que no requiere prácticamente ningún coste adicional por la empresa pero que, en cambio, sí permite una mejora en términos de productividad e innovación muy importante. Hay que tener en cuenta que la organización la forman una serie de personas, cada una de ellas con sus habilidades e ideas. Para que todo el talento pueda desarrollarse y aflorar al máximo, hay que facilitar aquellos canales por los cuales pueda hacerse. De la misma forma, la información que hay recogida en un departamento puede que sea necesaria para otro.
Innovar en la atención al cliente: cada vez aparecen nuevas formas de
contactar con el cliente. Especialmente las redes sociales, han permitido un contacto fluido y constante que no debe de perderse y que reporta una cantidad de información importante tanto en volumen como en calidad.
13 Conclusión Lo que hace que una compañía sobreviva durante mucho tiempo es su habilidad para cambiar y para competir siendo el cambio algo inevitable para mantener la continuidad. Si la continuidad es necesaria en la sociedad, entonces el cambio es un prerrequisito; si no cambiamos, morimos. En esencia, competir por el futuro significa mantener una continuidad asegurando que la compañía esté constantemente creando nuevas fuentes de utilidades. Ello requiere el compromiso de crear nuevos negocios y nuevos productos.
Llegar donde otros han llegado es necesario para continuar en el juego de la
creatividad, competitividad y sobre todo de la innovación, pero para triunfar será necesario poseer la habilidad de crear fundamentalmente nuevas estrategias y así pues los que tengan éxito tendrán ventajas únicas en el siglo XXI porque dominarán la imaginación, el espíritu y la inteligencia de las personas de una forma que ninguna organización tradicional nunca antes pudo lograr.
