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INTELIGENCIA ARTIFICIAL
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SENA | CENTRO AGROEOLOGICO EMPRESARIAL

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Hace tiempo abandonó el espectro de la ciencia ficción para colarse en nuestras vidas y, aunque

todavía en una fase muy inicial, está llamada a protagonizar una revolución equiparable a la que

generó Internet.

La Inteligencia Artificial (IA) es la combinación de algoritmos planteados con el propósito de

crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Una tecnología que

todavía nos resulta lejana y misteriosa, pero que desde hace unos años está presente en nuestro

día a día a todas horas.

TIPOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Los expertos en ciencias de la computación Stuart Russell y Peter Norvig diferencian varios tipos

de inteligencia artificial:

 Sistemas que piensan como humanos: automatizan actividades como la toma de

decisiones, la resolución de problemas y el aprendizaje. Un ejemplo son las redes

neuronales artificiales.

 Sistemas que actúan como humanos: se trata de computadoras que realizan tareas de

forma similar a como lo hacen las personas. Es el caso de los robots.

 Sistemas que piensan racionalmente: intentan emular el pensamiento lógico racional de

los humanos, es decir, se investiga cómo lograr que las máquinas puedan percibir, razonar

y actuar en consecuencia. Los sistemas expertos se engloban en este grupo.

  Sistemas que actúan racionalmente: idealmente, son aquellos que tratan de imitar de

manera racional el comportamiento humano, como los agentes inteligentes.

APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La IA está presente en la detección facial de los móviles, en los asistentes virtuales de voz como

Siri de Apple, Alexa de Amazon o Cortana de Microsoft y está integrada en nuestros dispositivos

cotidianos a través de bots (abreviatura de robots) o aplicaciones para móvil, tales como:

LyliEnlace externo, se abre en ventana nueva., un personal shopper en versión digital;

ParlaEnlace externo, se abre en ventana nueva., concebida para ayudarnos con el aprendizaje de

idiomas; EmsEnlace externo, se abre en ventana nueva., diseñada para hacernos un poco más

llevadera la ardua tarea de encontrar nuevo piso; o GyantEnlace externo, se abre en ventana

nueva., un asistente virtual de Facebook que emite 'diagnósticos' médicos. El objetivo de todas

ellas: hacer más fácil la vida de las personas.

Los avances en IA ya están impulsando el uso del big data debido a su habilidad para procesar

ingentes cantidades de datos y proporcionar ventajas comunicacionales, comerciales y

empresariales que la han llevado a posicionarse como la tecnología esencial de las próximas

décadas. Transporte, educación, sanidad, cultura... ningún sector se resistirá a sus encantos.

LAS SEIS LEYES DE LA ROBÓTICA PROPUESTAS POR EL PARLAMENTO EUROPEO

Esta vertiginosa irrupción de la IA y de la robótica en nuestra sociedad ha llevado a los

organismos internacionales a plantearse la necesidad de crear una normativa para regular su uso y

empleo y evitar, de este modo, posibles problemáticas que puedan surgir en el futuro.

 Los robots deberán contar con un interruptor de emergencia para evitar cualquier

situación de peligro.

 No podrán hacer daño a los seres humanos. La robótica está expresamente concebida para

ayudar y proteger a las personas.

 No podrán generarse relaciones emocionales.

 Será obligatoria la contratación de un seguro destinado a las máquinas de mayor

envergadura. Ante cualquier daño material, serán los dueños quienes asuman los costes.

 Sus derechos y obligaciones serán clasificados legalmente.

 Las máquinas tributarán a la seguridad social. Su entrada en el mercado laboral impactará

sobre la mano de obra de muchas empresas. Los robots deberán pagar impuestos para

subvencionar las ayudas de los desempleados.

USOS Y APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MARKETING

1. El Data Driven Marketing. Seguro que habrás leído sobre el Data Driven Marketing y

cómo tomar decisiones en base a los datos y no en intuiciones como se venía haciendo

hasta ahora. Precisamente es aquí, en el análisis de ese Big Data y con la creación de

análisis predictivos, en donde la Inteligencia Artificial tiene mucho que decir, facilitando
 enormemente la visión de esos datos y el poder tomar decisiones basadas precisamente en

eso, en datos, y no en intuiciones.

2. Automatización de procesos. Este es otro campo en el que cobra gran importancia la AI,

ayudando para personalizar más y mejor las comunicaciones a los clientes y potenciales.

En este caso, la utilización de herramientas de automatización que recojan datos de un

CRM son muy necesarias. Los vídeos con campos dinámicos que tiran del CRM para que

estos sean únicos en función de la información que se tiene del cliente en el CRM, son un

claro ejemplo de acción de marketing que está revolucionando el año 2018.

3. Interacción personalizada. Precisamente en la búsqueda por segmentar, personalizar y

automatizar procesos con los clientes, la inteligencia artificial ha propulsado la creación

de los conocidos Chatbots. Estos han demostrado en los últimos tiempos su utilidad,

siendo cada vez más utilizados por grandes compañías con un nivel de atención al cliente

máximo. Actualmente se está trabajando en conseguir que los chatbots ofrezcan

respuestas más emocionales, logrando empatizar con el usuario, con el fin de ofrecer un

servicio mucho más humano y real, y por tanto, más satisfactorio.

4. Creación de contenidos. Existen redes neuronales artificiales capaces de replicar la

estructura sináptica básica de un cerebro humano. A través de estas redes en sus fases más

avanzadas, han logrado crear piezas originales de música y pintura, de una excelente

calidad. El futuro prevé una creación de contenidos aplicados para el marketing, creados
 por dichas redes neuronales, así como piezas publicitarias que tengan en cuenta datos y

respuestas emocionales de los clientes a los que se desea impactar.

5. Publicidad programática. Este tipo de publicidad no podría darse sin algoritmos

predictivos, que permiten la automatización de las pujas PPC. Gracias al machine

learning, estos algoritmos son capaces de aprender y mejorar de manera constante, con la

consecuente optimización de la inversión publicitaria.

LOS 10 HITOS MÁS IMPORTANTES EN LA HISTORIA DE LA INTELIGENCIA

ARTIFICIAL

1. FIN DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

La Segunda Guerra Mundial juntó a científicos de distintas disciplinas incluyendo campos

emergentes como la neurociencia y la computación.

En Reino Unido, el matemático Alan Turing y el neurólogo Grey Walter fueron dos de los

pioneros que tomaron el reto de la inteligencia artificial.

Ambos se juntaban a intercambiar ideas durante cenas de intelectuales llamadas el "Ratio Club"

(algo así como el "Club de la proporción"). Walter fue uno de los primeros científicos en

construir un robot, al que llamó tortugas.

Y Turing fue el inventor del llamado "Test de Turing", que establecía un parámetro para una

máquina inteligente: un computador que podría engañar a una persona y hacerle creer que estaba

teniendo una conversación con un ser humano.

2. ISAAC ASIMOV

En 1950, el escritor estadounidense Isaac Asimov publicó "Yo, robot", una serie de relatos cortos

de ciencia ficción.

Asimov, que también fue un reconocido bioquímico, fue uno de los escritores de ciencia ficción

que escogió el tema de la máquina inteligente e imaginó su futuro.

u trabajo fue popular, algunas veces provocativo y visionario, y ayudó a inspirar a una generación

de científicos dedicados a la robótica.

Uno de sus escritos más famosos es el que incluye las tres leyes de la robótica, diseñadas para

evitar que estas creaciones se vuelvan contra la humanidad. Pero él también imaginó el desarrollo

de las máquinas y sus conclusiones se antojan bastante premonitorias: imaginó un computador

capaz de almacenar todo el conocimiento humano y responder a casi cualquier pregunta.

3. ESTRENO DE "2001: UNA ODISEA DEL ESPACIO"

El término inteligencia artificial (AI) fue acuñado para dar título a una conferencia de verano de

la Universidad de Dartmouth, organizada por un joven experto en computadoras, John McCarthy.

Pero tal vez uno de los mejores retratos del ideal de la Inteligencia Artificial (y sus riesgos)

fueron mostrados en la película de 1968 dirigida por Stanley Kubrick, especialmente en la figura

de la misteriosa computadora HAL 9000.

Durante una escena, HAL es entrevistada por la BBC para hablar de la misión y afirma que es

una máquina a "prueba de tontos incapaz de error".

Cuando se le pide opinión a uno de los científicos, señala que cree que HAL podría tener

emociones genuinas.

La película es un espejo de lo que se especulaba en aquellos años sobre la inteligencia artificial,

que las máquinas alcanzarían prontamente los niveles humanos.

Además, el provocativo Kubrick también captó de forma brillante uno de los principales temores

del público: que la inteligencia puede ser también maligna.

4. EL INVIERNO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

A principios de los años 70, la inteligencia artificial estaba en problemas: millones habían sido

invertidos en ambiciosos proyectos y había poco para mostrar.

Después de un fuerte debate en el congreso de Estados Unidos en 1973 sobre el tema, el

matemático británico James Lighthill entregó un condenatorio informe sobre el estado de la IA en

Reino Unido.

Su visión fue que las máquinas de ese entonces solo podrían ganar una partida de ajedrez a "nivel

de aficionado".
Los fondos para la investigación fueron suprimidos y de esa manera comenzó lo que se conoció

como el invierno de la inteligencia artificial.

5. LA GRAN OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS.

Pero no hay mal que dure 100 años: a los pocos años la inteligencia artificial dejó de ser un sueño

de la ciencia ficción para convertirse en una alternativa de negocios.

Volvieron los recursos. Se acabó el invierno.

Image caption

Digital Equipment Corporation fue de las primeras empresas en utilizar la inteligencia artificial

con un fin determinado.

Los nuevos sistemas comerciales fueron menos ambiciosos que sus precursores. En vez de tratar

de crear un gran robot inteligente, esos "expertos en sistemas" se enfocaron en hacerlos cumplir

tareas mucho más específicas.

El primer sistema exitoso de este tipo se conoció como el RI y fue configurado para ayudar a

crear sistemas internos de computación para la IA.

Hacia 1986 había permitido a la compañía un ahorro de cerca de US$40 millones por año.

6. EL PRIMER ROBOT EN CASA

La empresa estadounidense iRobot creó el primer producto comercial exitoso para el uso en el

hogar que utiliza el principio de inteligencia artificial: la aspiradora autónoma Roomba.

Limpiar la alfombra estaba lejos de las ambiciones de los pioneros de la inteligencia artificial,

pero Roomba fue un gran logro.

Los sistemas que ordenan su comportamiento son un poco más simples que los algoritmos

utilizados en los prototipos "prehistóricos" diseñados por Grey Walter medio siglo antes.

Más allá de tener un sensor y un consumo de energía regulado, este dispositivo tiene la suficiente

inteligencia como para limpiar el piso y la alfombra de una casa.

Roomba fue el despegue de los aparatos autónomos diseñados para una tarea específica.

7. MÁQUINAS DE GUERRA

Al ver que sus sueños de inteligencia artificial funcionar durante la Guerra Fría se desvanecieron,

el ejército de Estados Unidos ahora está de regreso con nuevos experimentos.

Su principal inversión son los robots autónomos. BigDog, producido por la empresa Boston

Dynamics, fue uno de los primeros resultados.

Construido para servir como una especie de tanque "animal" en operaciones de tierra, nunca ha

sido utilizado de forma oficial.

RECONOCIMIENTO DE VOZ

En noviembre de 2008, una pequeña ayuda apareció en el nuevo iPhone: una aplicación de

Google que reconocía la voz. Suena simple, pero es uno de los mayores descubrimientos en este
campo. Más allá de que el reconocimiento de voz es una de las metas de la inteligencia artificial,

tras décadas de investigación nunca se había llegado más allá del 80% de precisión.

Pero Google logró un enfoque mejor: miles de poderosos computadores, funcionando de forma

paralela y aprendiendo patrones a partir de enormes volúmenes de información entregados por los

usuarios de Google, lograron llevar la cifra, de acuerdo a sus investigaciones, al 90% de exactitud

en el reconocimiento del habla humana.