Diagnóstico estratégico - Análisis interno: Auditoría organizacional

PCI Perfil de capacidad interna

Serna (2014, p.176) y Fred (2013, p.137)
Consulta: 10. AnexoPCI. Selecciona las variables que apliquen a la empresa seleccionada. Adiciona las que consideres pertinente.

FAMISANAR EPS
Ponderación Fortaleza Debilidad
Puntuación Puntuación Análisis e interpretación
CAPACIDAD (P) Calificación (C) Calificación (C)
ponderada ponderada por capacidad
[0 y 1] [3 ó 4] [1 ó 2]
1. Capacidad Directiva (P*C) (P*C) 0.7
Flexibilidad de la estructura organizacional 0.09 3 0.27 0.00
Famisanar EPS, tiene una buena estructura organizacional con una muy
Comunicación y control gerencial 0.06 4 0.24 0.00 efectiva comunicación y control gerencial en su capacidad directiva y
mantiene los aspectos de evaluación de la gestión por áreas.
Evaluación de gestión 0.05 3 0.15 0.00
2. Capacidad Competitiva 0.4
Lealtad y satisfacción del cliente 0.08 3 0.24 0.00 La lealtad y satisfacción del cliente interno es buena, sin embargo, no se
Uso de la curva de experiencia 0.07 0.00 1 0.07 emplea asertivamente la curva de experiencia y no se logra explotar la
curva de crecimiento.
Ventaja sacada del potencial de crecimiento 0.06 0.00 1 0.06
3. Capacidad Financiera 0.4
Liquidez, disponibilidad fondos internos 0.09 0.00 2 0.18
Se mantiene una liquidez y disponibilidad de fondos internos de manera
Comunicación y control gerencial 0.06 3 0.18 0.00 reducida al afrontar un endeudamiento con proveedores para la
prestación de servicios a los usuarios
Acceso a capital cuando lo requiera 0.05 0.00 1 0.05
4. Capacidad Tecnológica 0.7
Nivel de coordinación e integración con otras áreas 0.06 3 0.18 0.00
Se coordina asertivamente entre las áreas debido a tecnología de punta
Aplicación de tecnología de computadores 0.05 4 0.20 0.00 de los equipos de computo y el nivel tecnológico empleado por la
organización.
Nivel tecnológico 0.09 4 0.36 0.00
5. Capacidad Talento Humano 0.7
Motivación 0.09 4 0.36 0.00
la motivación es eficaz en el personal, aunque el nivel académico puede
Nivel académico del talento humano 0.05 3 0.15 0.00 elevarse para profesionalización del talento humano y así subir el
desempeño a un estado óptimo.
Índices de desempeño 0.05 3 0.15 0.00
Total parcial: 1.00 2.5 0.4
Ponderación TOTAL: 2.8

Conclusión del análisis interno:

Famisanar EPS, es una organización con 2277 colaboradores, que tiene representación a nivel nacional, donde maneja una
estructura organizacional flexible, cuenta con un capital humano que mantiene una motivación apropiada, sin embargo,
presenta una etapa de endeudamiento debido a costos con las IPS que les prestan los servicios de salud a los usuarios. la
comunicación desde la gerencia es asertiva para manejar periodos de crisis pero debido a recortes de presupuesto cuenta
con limitaciones frente al crecimiento.

Instructivo:

1. Capacidades: elabora la lista de capacidades claves para cada categoría. Mínimo 3 máximo 5.

2. Ponderaciones: asigna la ponderación a cada variable, es un valor entre 0 (no importante) y 1 (muy importante). Indica el grado de importancia con respecto al éxito de la empresa en la industria.
Independiente de que sea fortaleza o debilidad, las mayores ponderaciones se asignan a las variables de mayor influencia en el desempeño organizacional. La suma de todas las ponderaciones debe ser igual
a 1.

3. Calificaciones: asigna la calificación a cada variable, es un valor entre 1 y 4. Para fortalezas 3 (fortaleza menor) o 4 (fortalezas mayor). Para debilidades 1 (debilidad menor) o 2 (debilidad mayor).

4. Puntuación ponderada: multiplica la ponderación de cada variable por su calificación para obtener resultado o puntuación ponderada.

5. Análisis por capacidad: genera las sumatorias de ponderaciones parciales (por capacidad) . Digita el análisis cualitativo según puntuación obtenida por capacidad.

6. Ponderación total: suma las puntuaciones ponderadas para determinar la puntuación ponderada de la organización.

7. Conclusión del análisis externo: en un párrafo de máximo 4 líneas precisa la conclusión. Recuerda que 4 corresponde a la ponderación más alta; 2,5 la media y 1 la más baja.
--> Si la puntuación ponderada total es inferior a la media (2,5) significa que es una organización con serias debilidades. Es necesario analizar exhaustivamente las categorías y variables críticas.
--> Si puntuación ponderada está entre (3,5 y 4), significa que es una organización con más fortalezas que debilidades. Es necesario identificar las fortalezas más altas para apalancar debilidades.
Fase: Diagnóstico estratégico - Análisis externo
Herramienta: POAM Perfil de oportunidades y amenazas del medio
Serna (2014, p.151) y Fred (2013, p.80)
Consulta: 11.AnexoPOAM. Selecciona las variables que apliquen a la empresa seleccionada. Adiciona las que consideres pertinente.
FAMISANAR EPS
Ponderación Oportunidad Amenaza
FACTOR (P) Puntuación Puntuación
Calificación (C) Calificación (C)
[0 y 1] ponderada ponderada
[1, 2, 3, o 4] [1, 2, 3, o 4]
1. Económicos (P*C) (P*C)

Niveles de productividad de los trabajadores 0.09 0.00 2 0.18

Tendencias de desempleo 0.07 3 0.21 0.00
Disponibilidad de créditos 0.04 3 0.12 0.00
2. Políticos
Legislación sobre la igualdad de empleos 0.07 3 0.21 0.00
Leyes locales, estatales 0.07 3 0.21 0.00
Monto de los presupuestos del gobierno 0.07 0.00 2 0.14
3. Sociales
Estilos de vida 0.06 3 0.18 0.00
Nivel educativo promedio 0.06 3 0.18 0.00

Responsabilidad social 0.06 3 0.18 0.00

4. Tecnológicos
Velocidad de desarrollo tecnológico 0.09 4 0.36 0.00
Acceso a tecnologias de información 0.09 4 0.36 0.00
5. Geográficos / Ambiental
calidad de vias 0.08 4 0.32 0.00
Condiciones climaticas y ambientales 0.06 4 0.24 0.00
Transporte terrestre 0.09 4 0.36 0.00
Total parcial: 1.00 2.9 0.3
Ponderación TOTAL:

Conclusión:
La organización se desempeña adecuadamente frente a los aspectos de las oportunidades y las amenazas, dando un manejo apropiado
a cada situación.
Instructivo:

1. Factores: elabora la lista de factores externos claves para cada categoría. Mínimo 3 máximo 5. Consulta el anexo1. Variables claves para análisis externo y ajus

2. Ponderaciones: asigna la ponderación a cada variable, es un valor entre 0 (no importante) y 1 (muy importante). Representa la relevancia de la variable para al
participa la empresa. La suma de todas las ponderaciones debe ser igual a 1. El análisis de la competencia ayuda a definir ponderaciones más realistas. El consen
ponderación. Las ponderaciones dependen de la industria o del sector.

3. Calificaciones: Asigna la calificación a cada variable. Es un valor entre 1 y 4, se trata de responder a estas preguntas: ¿Qué tan eficazmente responden las estrategias de la empr
son sus estrategias frente a esta oportunidad o amenaza?. 
 
-->4: Eficiencia excelente. Es una compañía que tiene estrategias muy eficientes en este aspecto, lo cual le permite responder muy rápido. Se adelanta al cambio o se adapta muy
entorno, de su industria.
 
-->3: Eficiencia buena. Estrategias menos proactivas que la 4, sin embargo se adaptan con un poco más de tiempo, inversión y algunos cambios.
 
-->2: Eficiencia moderada. Usualmente los sorprende el cambio y no alcanzan a aprovechar las oportunidades, ni a contrarrestar las amenazas. Se quedan obsoletas en algunos as
 
-->1: Eficiencia deficiente. Estrategias débiles en este aspecto. No alcanzan a reaccionar ante el cambio. Incluso podrían no tener estrategias para este factor. Definitivamente sus e

 
4. Puntuación ponderada: multiplica la ponderación de cada variable por su calificación para obtener resultado o puntuación ponderada.

5. Análisis e interpretación por categoría: genera las sumatorias de ponderaciones parciales realiza el análisis cualitativo y cuantitativo de lo observado.

6. Ponderación total: suma las puntuaciones ponderadas para determinar la puntuación ponderada de la organización.

7. Conclusión del análisis externo: en un párrafo de máximo 4 líneas precisa la conclusión. Recuerda que 4 corresponde a la ponderación más alta, 2,5 la media y
--> 4 indica que la organización está respondiendo muy bien frente a las oportunidades y amenazas del sector o la industria, sus estrategias aprovechan las oportu
posibles efectos adversos de las amenazas externas.
--> 1 indica que las estrategias de la empresa NO aportan a la capitalización de oportunidades, ni evitando las amenazas externas.
FAMISANAR EPS
Análisis e interpretación
por categoría
0.51
En la organización la productividad de los empleados puede verse como
una amenaza debido a la cantidad de colaboradores, sin embargo, se
establece aprovechamiento de las tendencias de desempleo al brindar
estabilidad al personal con disponibilidad de créditos internos.
0.56

Aunque se puede ver afectada por montos de presupuesto del gobierno se

aprovecha la igualdad de empleos y leyes nacionales que manejadas
eficazmente.

0.54

En el ámbito social se aprovecha adecuadamente el aspecto de

responsabilidad social, manteniendo el estilo de vida de los trabajadores a
un nivel adecuado, representando en una propensión de nivel educativo en
promedio.

0.72

Los avances tecnológicos son aprovechados eficazmente por la

organización.
0.92

Se obtiene un aprovechamiento total de los aspectos geográficos a nivel

nacional para la prestación de los servicios.

3.3
a análisis externo y ajusta lo que consideres pertinente.

a de la variable para alcanzar el éxito en la industria donde

más realistas. El consenso del equipo también mejora la

as estrategias de la empresa a ese factor? y ¿Qué tan veloz y efectiva

cambio o se adapta muy rápido. Sus estrategias van al ritmo de su

n obsoletas en algunos aspectos, frente a su industria.

ctor. Definitivamente sus estrategias deben redefinirse.

lo observado.

más alta, 2,5 la media y 1 la más baja.

s aprovechan las oportunidades existentes y minimizan los
Fase: Diseño estratégico
Herramienta: Matriz DOFA
Serna (2014, p.187) y Fred (2013, p.177)
Consulta: 13.AnexoEstrategias. Selecciona las estrategias que apliquen a la empresa seleccionada.

Oportunidades Amenazas
Dimensiones internas VS Acceso a tecnologias de información Niveles de productividad de los trabajadores
Dimensiones externas Transporte terrestre Monto de los presupuestos del gobierno
Velocidad de desarrollo tecnológico
Fortalezas ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

E1. Outsourcing - Delegar a una compañía externa el control y la E7. Liderazgo en costo - Optimizar los procesos con el
responsabilidad de una o varias operaciones funcionales de la aprovechamiento del presupuesto gubernamental dirigido a la
Comunicación y control gerencial empresa, con el aprovechamiento de acceso a las tecnologías de integración tecnologías, simplificar procesos, eliminar actividades
información, para que el personal pueda tener la funcionalidad y innecesarias, asegurar nuevos proveedores (IPS), implementar
herramientas de optimo desempeño. buenas prácticas y políticas para el control de costos.

E2. Alianzas Estratégicas - Generar aprovechamiento con E8. Diferenciación - Que se faciliten las actividades realizadas por
Aplicación de tecnología de
compañías que manejen tecnología de punta a la vanguardia de las los trabajadores con la implantación de programas en los equipos
computadores
necesidades de la compañía. de computo con el fin que los procesos sean más eficientes.

E9. Concentración - Mantener la gestión de talento humano

E3. Subcontratación (Outsourcing) - Generar una contratación con
apropiada donde se preocupe por el bienestar del empleado, sus
Motivación una compañía de transporte que cubra necesidades de
necesidades y expectativas para que se refleje en el rendimiento y
desplazamiento de los empleados a las sedes de trabajo.
pertenencia por la organización.
Debilidades ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
E10. Despojamiento - Eliminación de aspectos inadecuados -
E4. Innovación - Invertir apropiadamente en desarrollo tecnológico
Liquidez, disponibilidad fondos Cargos en los cuales se emplean reprocesos y que estos pueden
ofreciendo capacidad de respuesta a las necesidades del personal
internos ser cubiertos por personal de la organización sin que genere
para el desarrollo de sus actividades.
cumulo de tareas o funciones.
E5. Concentración - Mantener y seguir realizando asertivamente el
E11. Motivación - Asignación presupuestal para Gestión Humana
enfoque de acceso a tecnologías de información para mantener
Acceso a capital cuando lo requiera con el fin de actividades que puedan ser dirigidas al personal para
informado a los colaboradores respecto a las necesidades de la
mantener si fidelización y que se refleje en su actividad laboral,.
organización y de los clientes.
E6. Capacitación - Aprovechar las tecnologías de la información E12. Salario Emocional - Generar incentivos por la experiencia y
Uso de la curva de experiencia frente al personal para el uso adecuado de las herramientas conocimiento en el cargo y la labor dirigido a la satisfacción de la
asignadas por la organización. actividad realizada y el tiempo en la organización.

Instructivo:

1. Dimensiones internas: selecciona 3 fortalezas (F) y 3 debilidades (D) del análisis interno (PCI). Las fortalezas salen de las categorías con mayor puntuación. Las debilidades de las
categorías de menor puntuación. Descarta valores que estén en la media, busca siempre los extremos.

2. Dimensiones externas: selecciona 3 oportunidades (O) y 3 amenazas (A) del análisis externo (POAM). Las oportunidades salen de las categorías con mayor puntuación. Las amenazas de
las categorías de menor puntuación. Descarta valores que estén en la media. Busca siempre los extremos.

3. Estrategias FO/FA/DO/DA: analiza cada cuadrante, identifica la posición actual de la organización y opciones estratégicas. Define 3 estrategias para cada cuadrante. Asigna la nomenclatura
según la relación que estés haciendo. Pueden ser relaciones uno a uno, uno a varios o varios a uno. Algunos ejemplos: E1.F1O1; E2.F1O1O2: E3.F1F2O1. La Estrategia 1 combina la
fortaleza 1 y la oportunidad 1; La estrategia 2 combina fortaleza 1 y oportunidad 1 y 2. En paréntesis indica tipo(s) de estrategia(s). Ejemplo: Integración horizontal, penetración de mercado,
desarrollo de producto-diferenciación. Consulta pestaña "Anexo2.TiposEstrategias" y conferencia de tipos de estrategias publicada en el aula.

4. Retos estratégicos: el reto estratégico (R) es un enunciado que agrupa dos o más estrategias (E). Por ejemplo un reto llamado "Modernización de las tecnologías de información TI", para
agrupar todas las estrategias relacionadas con TI. El reto llamado "Reorganización financiera", en donde están todas las estrategias relacionadas con finanzas, costos, contabilidad, activos. En
paréntesis indica los números de estrategias que estas agrupando en cada reto. Realiza una descripción corta (2 líneas) de cada reto. Al final tendrás 12 estrategias agrupadas en 3 retos
estratégicos.