Contenido

1. Origen de la franquicia.........................................................................................................1
2. Definición.............................................................................................................................1
3. Elementos clave que integran un acuerdo de franquicia.....................................................2
3.1. El franquiciante:...........................................................................................................2
3.1.1. Definición:............................................................................................................2
3.1.2. Función:................................................................................................................2
3.1.3. Obligaciones:........................................................................................................2
3.1.4. Derechos:..............................................................................................................2
3.2. El franquiciatario:.........................................................................................................3
3.2.1. Definición:............................................................................................................3
3.2.2. Obligaciones:........................................................................................................3
3.2.3. Derechos:..............................................................................................................3
3.3. El contrato....................................................................................................................4
3.3.1. Definición:............................................................................................................4
3.4. Know-How....................................................................................................................4
3.4.1. Definición:............................................................................................................4
4. Características esenciales del contrato de franquicia...........................................................5
4.1. Oneroso............................................................................................................................5
4.2. Conmutativo.....................................................................................................................5
4.3. No formal.....................................................................................................................5
4.4. Atípico..........................................................................................................................5
4.5. Consensual...................................................................................................................5
4.6. Bilateral........................................................................................................................5
4.7. Tracto Sucesivo.............................................................................................................5
5. Ventajas................................................................................................................................5
5.1. Franquiciante................................................................................................................5
5.2. Franquiciatario.............................................................................................................6
6. Desventajas..........................................................................................................................6
6.1. Franquiciante................................................................................................................6
6.2. Franquiciatario.............................................................................................................7
7. Clases de franquicias............................................................................................................7
7.1. Franquicia de distribución directa del producto...........................................................7
7.2. Franquicia de producción:............................................................................................7
 7.3. Franquicia de servicios.................................................................................................7
7.4. Franquising del nombre comercial...............................................................................7
8. Causas de terminación del contrato.....................................................................................8
9. Consecuencia de la ruptura del contrato de franquicia........................................................8
10. CASO DE FRANQUICIA EN EL PERU...................................................................................8
11. Conclusiones....................................................................................................................9

1. Origen de la franquicia.

Su origen se remonta a la edad media, época en la cual se otorgaban

privilegios o autorizaciones a través de unas llamadas “cartas
francas” (otorgadas por los soberanos) para realizar actividades
como pesca y caza en determinados territorios.
Para el siglo XVII, nace la palabra “franquicia” que significaba una
concesión de derechos que permitían el traslado de un producto de
un lugar a otro; ya para el año 1959, la palabra franquicia responde a
lo que conocemos hoy en día como modelo de negocio, en el que
una compañía da autorización para el uso de su marca y venta de
sus productos.
La primera ola de franquicias a nivel mundial fue durante el
siglo XVIII, cuando cerveceros alemanes ofrecían su producto a
algunas tabernas únicamente. Posteriormente aparece Estados
Unidos como segundo país pionero en franquicias.
Posteriormente, el “boom” de las franquicias se hace más fuerte en
los Estados Unidos, cuando finaliza la Segunda Guerra Mundial y las
condiciones laborales y sociales de la nación son aún más favorables
para el sistema de franquicias; se inicia para este momento el auge
de franquicias en los sectores hoteleros y de comida rápida.
Actualmente, Estados Unidos es conocido como la cuna de las
franquicias a nivel mundial, se mantiene como líder en el mercado
mundial con un número de más de 760.000 locales franquiciados.
Cualquier emprendedor inversionista, de cualquier nacionalidad que
desee adquirir una franquicia, fija su mirada en esta nación, pues es
en Estados Unidos donde se han establecido durante siglos las
empresas de franquicias más exitosas del mundo.
 A nivel mundial las franquicias representan una parte importante de
la economía, existiendo más de 3 millones de unidades de
franquicias, con más de 20 mil empresas franquiciantes registradas
alrededor del mundo.

2. Definición

Se entiende  por franquicia a un formato de negocios destinado a la

comercialización de bienes y servicios, en el cual una persona
(natural o jurídica) concede a otra por un tiempo determinado el
derecho de usar una marca o nombre comercial. Se trata de una
relación comercial en la que una parte paga una cantidad de dinero a
otra para la explotación de su marca.
Por otro lado, la franquicia también involucra la transmisión por parte
del franquiciante al franquiciado de toda la gama de conocimientos y
experiencias que le permiten a este último llevar a cabo la operación
eficaz del negocio de forma uniforme con métodos comerciales y
administrativos aplicados  en diferentes mercados.
La franquicia es una opción que permite la rápida expansión de los
negocios y el dominio de los mercados, pero asimismo implica
asumir obligaciones y una serie de contraprestaciones económicas.

3. Elementos clave que integran un

acuerdo de franquicia.
3.1. El franquiciante:

3.1.1. Definición:
Persona jurídica que cede una marca comercial ya acreditada, así
como su técnica de trabajo, experiencia y conocimientos a cambio
de determinadas compensaciones económicas.
3.1.2. Función:

 Transmite a otra llamada “franquiciatario” la licencia para hacer

uso de una marca y procedimiento que le permita al segundo
operar el negocio ofrecido.
3.1.3. Obligaciones:

 Es importante que disponga de una marca, producto o servicio

correctamente registrado e introducido en el mercado con éxito
probado y fácilmente transmisible.

 Debe transmitir a sus franquiciados el know-how (es el ADN) de

la franquicia.
  Estar informado de los últimos avances, ya sea a nivel técnico
como de marketing.

 Tener solvencia financiera y capacidad profesional.

 Solucionar con negociación directa, leal y razonable tus quejas,

litigios y disputas.

 Contar con tiendas piloto que comprueban la rentabilidad de la

franquicia.

 Contar con la infraestructura suficiente para proporcionar el

servicio adecuado según la necesidad del Franquiciatario.

3.1.4. Derechos:

 El franquiciatario tiene que seguir estrictamente los métodos y

sistemas marcados por el franquiciante.
 El franquiciatario debe aceptar cuáles son los productos que
puede vender y cuáles no.
 Se debe exigir que se mantenga la confidencialidad de las
informaciones transmitidas.
 Hay que requerirle al franquiciatario que utilice los métodos de
gestión que se le indiquen.
 Se deben respetar las normas establecidas para el
acondicionamiento y mantenimiento del local
 El Franquiciatario debe respetar y utilizar los métodos
publicitarios y promocionales para toda la red.
 El Franquiciatario tiene que respetar las fuentes de suministro
homologadas y los pagos a efectuar al franquiciante en las
condiciones que se pacten.
3.2. El franquiciatario:

3.2.1. Definición:

 La contraparte, persona física o jurídica que inicia la actividad

comercial asociándose a la marca franquiciada y recibe el fondo
de comercio del franquiciante en una zona de exclusividad, así
como su asistencia permanente durante la vigencia del contrato.

3.2.2. Obligaciones:

 Debes seguir estrictamente los métodos y sistemas relativos al

funcionamiento del negocio establecidos por el franquiciante.
 Sólo podrás vender los productos y servicios que te
proporcione el franquiciador.
  Se debe guardar total secreto sobre las informaciones
confidenciales que reciba del franquiciante.
 Sólo hay que utilizar los métodos de gestión que te indiquen.
 Hay que acondicionar y mantener el local de acuerdo a las
normas, imagen de marca y decoración, que establezca la
central franquiciante.
 Usar los métodos publicitarios y promocionales que se te
indiquen.
 Debes respetar las fuentes de suministro homologadas y en las
condiciones que se pacten.
3.2.3. Derechos:

 Puedes utilizar la marca, la imagen corporativa y el modelo de

negocio de la red de franquicias durante el tiempo estimado en
el contrato.
 Debes adquirir el “Know-how” de tu franquiciante y éste debe
ser original, específico y actualizarse regularmente.
 Necesitas asistencia preliminar para la puesta en marcha de tu
establecimiento. Esto puede concretarse mediante la entrega
de "manuales operativos o de funcionamiento" por parte del
franquiciante.
 El franquiciatario debe facilitar en lo posible la implantación de
los nuevos establecimientos, para ello, la asistencia puede
ampliarse incluso a la selección del local más adecuado, las
instalaciones, estudios de mercado y financiación.
 Todos los franquiciatarios tienen derecho a recibir asistencia
permanentemente por parte de la central, la cual deberá
constar en el propio contrato de franquicia.
 Como franquiciatario, tienes derecho a que la central te
suministre, periódicamente, y en el plazo establecido, los
productos o servicios pactados.
 Al ser franquiciatario contarás con el beneficio de la
exclusividad territorial que te conceda la franquicia, así te
asegurará que no exista otro establecimiento igual en la zona
donde te ubiques.
3.3. El contrato

3.3.1. Definición:

Es el medio. A través de este documento se determina la relación

entre franquiciante y franquiciatario. Esta relación se plasma con
dos visiones:
 La autorización del franquiciante al franquiciatario, que le
permite ser representado bajo su razón social y vender sus
productos o servicios con un sistema de trabajo concreto y
 previamente experimentado a cambio de una remuneración
determinada.
 La obligación del Franquiciatario de seguir las normas,
sistemas y procedimientos del franquiciante.
3.4. Know-How

3.4.1. Definición:

Entendido también como el “Saber Hacer”, es el conjunto de

manuales y documentos que transmiten los conocimientos y
experiencias de naturaleza técnica, financiera, comercial o
administrativa, necesarios para reproducir el funcionamiento de la
cadena.

4. Características esenciales del

contrato de franquicia
4.1. Oneroso 
Ya que una de las partes (franquiciatario) obtiene una ventaja a cambio
de una contraprestación en dinero a favor de la otra (franquiciante).
4.2. Conmutativo
Porque desde el momento de la celebración cada una de las partes
conoce las obligaciones y ventajas que le corresponden.
4.3. No formal 
No se exige ninguna forma específica en que deba ser instrumentado.
4.4. Atípico 
No se encuentra legalmente regulado ni en el Código Civil o ley
nacional.
4.5. Consensual 
Porque queda perfeccionado y genera los efectos jurídicos
correspondientes desde el momento en que las partes manifiestan su
consentimiento.
4.6. Bilateral 
Porque cada una de las partes se encuentra obligada respecto a la otra,
existiendo prestaciones recíprocas para cada una
4.7. Tracto Sucesivo 
Las obligaciones que se generan para cada parte no se agotan en el
momento de la celebración del contrato sino que perduran más allá de
éste.
 5. Ventajas

5.1. Franquiciante

 Es la mejor y más rápida manera de desarrollar una actividad

empresarial con infraestructura ajena y mínimo desembolso
económico.
 Reduce la necesidad de disponer de buenos mandos intermedios y
de establecer controles permanentes, ya que el primer interesado en
que funcione el negocio es el propio franquiciado.
 Menores gastos de personal y sistemas de control.
 Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de
fabricación, compras y costos.
 Se reduce el riesgo económico-financiero y comercial.
 Permite la apertura a nuevos mercados.
 Mayor rapidez a la hora de abordar el plan de expansión.
 Mayor control de la producción, suministro y distribución de los
productos o servicios.
 Puede recibir ideas y experiencias sin coste alguno.
 Creación de una sólida imagen de marca, y de una mayor notoriedad
y presencia en el mercado.
 En definitiva, la franquicia evita al franquiciador dos limitaciones
clave en su proyección futura como son la económica y los recursos
humanos.
5.2. Franquiciatario
 Garantía de independencia y de integración en una red comercial
claramente apreciada e identificada por el público.
 Adquisición del know-how del franquiciador y conocimiento a priori
de la rentabilidad y posibilidades del negocio que se pretende
acometer.
 Aprovechamiento de las múltiples economías de escala que puedan
derivarse de la coexistencia de varios establecimientos que
desarrollan una misma actividad operando bajo la misma imagen
-condiciones de compras más favorables, rentabilización de los
esfuerzos de marketing y comunicación.
 La notoriedad de la marca y la amplia experiencia del franquiciador
permitirá un lanzamiento más rápido y con mayores posibilidades de
éxito.
 Frecuentemente el franquiciador aportará ayudas financieras al
franquiciado para acometer las inversiones iniciales necesarias.
 Asistencia al franquiciado en la realización de estudios de mercado,
localización de emplazamientos, formación del personal, empleo de
medios publicitarios y promocionales, merchandising y decoración
del local, aspectos técnicos y de gestión, contabilidad e informática.
  El franquiciado podrá explotar el know-how del franquiciador bajo
unas condiciones geográficas preestablecidas ya que dispondrá de
una zona de exclusividad territorial para la explotación del know-how
del franquiciador.
 Mayor motivación del franquiciado que la que tendría como
empleado, viéndose incentivado por el éxito y resultados de su
propio establecimiento.
 Las posibilidades de comunicación y de marketing son muy
superiores a las que tendría el franquiciado actuando
individualmente y con un coste muy inferior.

6. Desventajas

6.1. Franquiciante
 Reducción de independencia, el empresario que esté dispuesto a
franquiciar su negocio, debe saber que, con ello va a compartir su
marca, experiencia, conocimientos y, en general su propia empresa.
Ya que el nuevo franquiciante ve un nuevo y propio negocio.
 Reducción del control sobre unidades de negocios
franquiciados, como lo dice, no hay vuelta de hoja el franquiciante
tiene injerencia y participación directa de un negocio franquiciado.
6.2. Franquiciatario

 Poca independencia, es la principal desventaja, ya que hay una

persona atrás para enseñarle como llevar un negocio, de un giro
determinado, el franquiciatario se puede limitar en ese aspecto ya
que no puede llevar un control como él quisiera, ya que es un
negocio franquiciado.
 Pagos al franquiciante, todos sabemos que todo lo bueno cuesta, y
hay algunos que son gratis, pero este no es el caso al adquirir una
franquicia estamos obligados a pagar por el servicio o la licencia de
una marca a parte por las regalías que este genere.
 Termino del contrato, como todo cuento tiene un fin, y el de la
franquicia también lo tiene, el franquiciante puede o no renovar el
contrato que mencionábamos anteriormente, que tiene una
duración de 10 años, esto afecta, ya que el franquiciatario hizo la
inversión en su tiempo, puede o no haber recuperado su inversión
en ese tiempo.

7. Clases de franquicias.
7.1. Franquicia de distribución directa del producto: En
esta modalidad el franquiciante suministra directamente al franquiciado
sus productos, siendo este sistema el que mayores adeptos tiene.
7.2. Franquicia de producción: En esta modalidad el franquiciante
es el productor y propietario del know how y de la marca, estando el
franquiciado obligado a producir bajo los mismos patrones utilizando la
marca del franquiciante.
7.3. Franquicia de servicios: El franquiciante transmite los métodos
técnicos o procedimiento por él utilizados para la gestión de negocios,
así como el uso de la marca que simboliza la fórmula novedosa y
original, diferenciada en prestación del servicio.
7.4. Franquising del nombre comercial: Solo se cede el uso del
nombre comercial con el cual se identifica la cadena de
establecimientos.

8. Causas de terminación del

contrato.

Se puede afirmar que el contrato de franquicia culmina por las

siguientes razones:
 Por la imposibilidad de que el franquiciado continúe en la explotación
del negocio, como consecuencia de las vicisitudes económicas
 Por el cumplimiento del plazo
 Por mutuo acuerdo
 Por incumplimiento
 Por cuestiones sobrevivientes
 Por quiebra o la liquidación obligatoria del franquiciante o del
franquiciado

9. Consecuencia de la ruptura del

contrato de franquicia.
La terminación de la franquicia, implica que el franquiciado no puede
seguir usando ni el nombre, ni el know how, ni las patentes del
franquiciado. Tampoco puede copiar el sistema y está obligado a
devolver manuales y quitar carteles. Al no hacerlo infringe los derechos
del franquiciante, protegidos por reglas de la propiedad intelectual, lo
cual genera las acciones pertinentes del caso. Sin embargo, el
franquiciado que durante el curso de la relación conoció un sistema de
comercialización, puede hacer algo menos evidente que infringir los
derechos del franquiciante: puede lanzar su propio sistema de negocio
fundado en los conocimientos adquiridos.

10. CASO DE FRANQUICIA EN EL

PERU

Caso Rosatel
Nuestra empresa:

Constantemente buscamos nuevas formas de comunicación

mediante obsequios y nos encontramos en una permanente
innovación y capacitación de nuestros productos y servicios, que
nos permitan brindar a nuestros clientes la atención que se
merecen. Es por ello que se inició la expansión de Rosatel
otorgando franquicias en el Perú, México y Chile. Conservando el
modelo de la matriz principal ubicada en Lima le ofrecen los mismos
productos, servicios y más. Mediante un Convenio con DHL
realizamos envíos a cualquier ciudad en Perú, México y Chile.

Modelo de negocio

 Nuestra ventaja competitiva es la capacidad de

innovación, detectando las necesidades insatisfechas
del mercado.
 Diversificación de servicios y productos buscando un
mayor posicionamiento a nivel nacional e internacional.
 Diseño de servicios y productos propios con campañas
de marketing originales e innovadoras
 Desarrollo de nuevas marcas
 Producción propia.

NUESTROS LOCALES:
Actúan como centros de exhibición y venta de las más
delicadas rosas, arreglos y más para que su obsequio sea
enviado donde usted elija.

FRANQUICIAS

 A partir de septiembre del 2001, iniciamos nuestra

expansión internacional instalando nuestra primera
Franquicia en Guadalajara, Jalisco – México, franquicia
que ya cumplió un año de exitoso funcionamiento.
 En el año 2002 se inauguraron tres franquicias: una en
la ciudad de Arequipa en Perú, la segunda en la ciudad
 de Monterrey, Nuevo León - México y la tercera en
Santiago de Chile - Chile.
 En el año 2005, durante los meses de marzo y mayo se
inauguran las nuevas franquicias en las ciudades del
Distrito Federal en México y en la ciudad de Trujillo -
Perú.
 Durante el mes de febrero del año 2006 se inaugura en
la ciudad de Piura una nueva franquicia, continuando así
con nuestra expansión a nivel nacional e internacional.

11. Conclusiones.

 La franquicia es un método eficiente de crear un nuevo negocio, diferente

del que lo creó. Simplemente es replicar, "clonar," las condiciones que se
han dado en un negocio, utilizando la misma marca y todos los elementos
que lo hicieron tener buenos resultados.
 el sistema de franquicias es un modelo de negocio fundamental para la
expansión y desarrollo de empresas nacionales
 En este negocio existe básicamente tres elementos: (a) el franquiciante o
franquiciador, o sea el que otorga la franquicia; (b) el franquiciado, esto es
el que adquiere la franquicia y (c) el producto o servicio objeto de la
franquicia, cuyos principales componentes son un nombre y el "cómo
hacerlo".
 Las franquicias no solo traen consigo ventajas, sino que trae también
muchas desventajas que son ocasionadas principalmente por la falta de
regulación de esta figura, ya que los contratos de franquicia quedan a cargo
de las partes, en donde las partes establecen clausulas a su conveniencia,
resultando desventajosas para los agentes económicos que intervienen
directa o indirectamente en una franquicia.
 BIBLIOGRAFIA.

Libros y Otras Publicaciones no digitales.

Dávalos Fernández, Rodolfo: Las Empresas Mixtas Regulación Jurídica,
Segunda Edición. Editorial Mateu Cromo, S.A.
De Miguel Asencio, Pedro A: Contratos Internacionales sobre Propiedad
Industrial, Editorial Civitas, Madrid, 1995.
Diez de Castro, Enrique Carlos y Galán González, José Luis: Práctica de la
franquicia, McGraw-Hill, 1998, Madrid.
Legislación.
Código Civil Cubano. Ley Nº 59 de 1987. Ministerio de Justicia.
Bibliografía en formato digital.
Baum, Carlos y Sosa, Luis Alberto: Franquicias: Situación actualReformulación
de ideas, http://www.monografias.com/trabajos12/tesisoct/tesisoct.shtml.
[Consulta: 5 de octubre 2005]
Builes, Juan Carlos: Franquicia,
http://www.monografias.com/trabajos4/franquicia/franquicia.shtml. [Consulta: 1
de octubre 2005]
Cepeda Díaz, Jorge Andrés: Franquicia,
http://www.monografias.com/trabajos11/quefranq/quefranq.shtml#biblio.
[Consulta: 1 de octubre 2005]
Córdova C, Liliam M., Rojas M. Fermín R., Deleón, Navarro: Marco Legal de las
Franquicias en Venezuela,
http://www.monografias.com/trabajos26/franquiciasvenezuela/franquicias-
venezuela.shtml. [Consulta: 12 de octubre 2005].
MAGUAL, IBRAHIM A. Breves referencias al régimen legal mexicano en
relación a las franquicias. 2001. /en línea/
http://www.publicaciones.derecho.org.rvdp
Narváez Guzmán, Soledad: Franquicias: creatividad innovación y buen servicio
igual a Marketing
http://www.monografias.com/trabajos24/franquicias/franquicias.shtml
Pasache, Renato: Tipos de Franquicia,
http://www.monografias.com/trabajos7/fran/fran2.shtml Pando, Carmen:
Franquicias, http://www.monografias.com/trabajos13/trafranq/trafranq.shtml,
[añadido 16 de marzo 2002. Consulta: 2 de noviembre 2005]