DIPLOMADO

ESPECIALIZACIÓN EN
SISTEMAS
INTEGRADOS DE
GESTIÓN
TRABAJO FINAL MÓDULO I

Docente: Mag. Elizabeth Cortez Fuster

Integrantes:

 Aliaga Michue, Rolando Alejandro

 Arroyo Huaman, Carlos Martin
 Falcón Cotrina, Carolina Fiorella
 Marcos Chacaltana, Ruth Alexandra
 Meincken Guillermo, Italo Giovanny
 Zurita Zurita, Luis Felipe

Carla
Luffi
[Seleccione la fecha]
0
INDICE
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................2
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.....................................................................................................2
CLIENTES PRINCIPALES.................................................................................................................3
ANÁLISIS DEL CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO (FODA)...............................................................4
MATRIZ DE PARTES INTERESADAS................................................................................................5
ALCANCE......................................................................................................................................5
MAPA DE PROCESOS....................................................................................................................6
MATRIZ DE CARACTERIZACIÓN....................................................................................................7
POLÍTICA DE CALIDAD..................................................................................................................9
MATRIZ DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES...................................................................................10
OBJETIVOS DE LA CALIDAD.........................................................................................................13
COMPETENCIAS DE LOS PUESTOS OPERATIVOS.........................................................................14
MATRIZ DE COMUNICACIÓN (COMUNICACIONES EXTERNAS E INTERNAS)..............................16
REQUISITOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN...................................................17
REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS......................................................................19

1
INTRODUCCIÓN

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

VERCO es una empresa productora y comercializadora de calzados que

garantiza la comodidad, seguridad y confort a nuestros clientes. Los productos
que fabrica esta empresa industrial, es el rubro de calzado para caballero tales
como:

 Fulbiteras: Elaborado con materiales como cuero, cuerina, sintético

suela de caucho, pasadores, etc. Este modelo es el más pedido por el
público con respecto a esta línea fulbitera

 Chimpunes

 Urbanas

 De vestir: Esta es una nueva línea ya que recién está entrando a la

fabricación de calzado de vestir sin embargo este calzado no lleva la
marca de VERCO, ya que es fabricado por esta empresa pero con la
marca de BATA.

Datos de la empresa:

Nombre de la empresa : Industria de Calzados VERCO y artículos deportivos

Marca : VERCO

Dirección : Cal. Los Pacaes N° R Int. 3 urb. Canto Rey SJL

2
Teléfono : 3886262

E-mail : ventas@verco.com.pe

modelaje@verco.com.pe

icverco@hotmail.com

RUC. : 20459141350

Gerente General : Edgar Zevallos Matos

CLIENTES PRINCIPALES

 SUPERMERCADOS (METRO)

METRO

Es una cadena de supermercados de origen peruano, perteneciente

al holding chileno Cencosud. Tiene presencia en Perú desde 1992. Sus
operaciones se extienden a los negocios de supermercados y
mejoramiento del hogar.

 CENTRO COMERCIAL POLVOS AZULES Y 5 CONTINENTES

Centros comerciales ubicados entre los distritos de la Victoria y la zona

central de Lima. Se dedican a la venta y comercialización de ropa,
calzado, electrodomésticos y artesanías.

 CENTROS COMERCIAL POLVOS BLANCOS (MAYORISTAS)

Centro comercial dedicado a la venta mayorista dentro del rubro de

calzados, tanto nacionales como importados, para niños y adultos, de
una gran variedad de marcas, entre ellas incluida la marca VERCO

3
 FORTALEZAS DEBILIDADES

 F1:La ubicación de la empresa se encuentra  D1:Deficiente publicidad.

en zona industrial adecuada.  D2:Carencia de estudios de mercados.
INTERNO  F2:Un buen liderazgo por parte del gerente.  D3:Falta de posicionamiento en el mercado peruano.
 F3:Producto ofertado preferido por el  D4:Baja estandarización de los procesos productivos
mercado.  D5:Baja productividad y capacidad instalada no
 F4:El rubro de la empresa tiene un mercado aprovechada.
EXTERNO amplio dirigido a caballeros.
 F5:Adquisición de calzado con bajos costos.
 F6: La planta tiene una área futura
destidanada para un aumento de producción.
OPORTUNIDADES FO (maxi – maxi) DO (mini – maxi)

 O1:Leyes que regulan a los negocios.  (O2:F5):Implementar nuevas ofertas y  Participación continua en todo tipo de ferias nacionales
 O2:Mayor capacidad de adquisición del promociones de calzados. (promociones 2x1 (ferias navideñas, campañas escolares, eventos
producto. o descuentos por temporadas) deportivos) dando una mejor inversión al área de marketing
 O3:Oportunidad de innovación.  (O3:F1):Automatización de los procesos. .
 O4:Continuo incremento de la capacidad Renovar maquinaria, reemplazando el  Hacer estudios de tiempo continuos para establecer los
adquisitiva de los consumidores. trabajo manual, lo que genera la reducción cuellos de botella y darle solución a las zonas críticas.
 O5:Incremento de ferias nacionales para la en tiempo y re procesos.
exposición de nuestros productos.
 O6:Incremento del consumo per capita de
calzado en el peru.

AMENAZAS FA (maxi – mini) DA (mini – mini)

 A1:La competencia informal en mercado  Innovación y mejora continua de los  Realizar estudios de mercado anualmente, para poder
negro. productos y modelos que ofrecemos a definir el público objetivo y la competencia en el mercado
 A2:Ingreso de nuevos competidores nuestros clientes.
 Realizar un análisis de comparación entre el método actual
potenciales al mercado.  Fidelización de clientes a través del envío de
de trabajo con el método o norma establecida,
 A3:Rápido cambio de la Moda. mails de marketing personalizados, así como identificando las diferencias y realizar los ajustes al
 A4:Cambios en la situación económica del también publicaciones y creación contenido método, incluyendo la utilización de registros de control
país. en redes sociales: Facebook e Instagram)
 A5:Posibilidades de expansión de la
competencia.

4
ANÁLISIS DEL CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO (FODA)

5
MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

PARTES REQUISITOS PROCESOS DEL SGC NIVEL DE

INTERESADAS AFECTACIÓN

PARTES INTERESADAS EXTERNAS

● Órdenes de compra con claridad ● Proceso de distribución y atención al ● 1:alta

y precisión. cliente. ● 1:alta
● Asistir en el tiempo prudencial el ● Proceso logístico del servicio. ● 1:alta
CLIENTES transporte de los productos de ● Proceso de verificación y calidad del
calzado servicio.
● La materia prima e insumos
deben cumplir estrictamente con
las especificaciones brindadas.

GOBIERNO ● Cumplir de los lineamientos ● Cumplimiento de la lista maestra de ● 3:baja

REGIONAL Y legales y normativas aplicables y los reglamentos y normativa
LOCAL vigentes. aplicable.

● Facilitar información según el ● Proceso de relaciones públicas ● 2: medio

requerimiento de los medios de ● Establecer alianzas estratégicas. ● 2: medio
MEDIOS DE comunicación.
COMUNICACIÒN ● Establecer vínculos con los
medios de comunicación para
difundir el producto.

● Órdenes de compra de recursos ● Proceso de compras de los recursos ● 1: alta

como cuero, hilos, pegamento, necesarios para la producción ● 2: medio
moldes, maquinaria. ● Contratación de servicios ● 1: alta
PROVEEDORES ● Ordenes de servicios de especializados para el
mantenimiento. mantenimiento de las maquinarias
● Realizar el pago de las facturas ● Proceso de cuentas por pagar.
en las fechas establecidas.

6
ALCANCE

El sistema de gestión de calidad de la empresa VERCO que elabora calzado tales como fulbiteras
(cuero y cuerina), chimpunes, urbanas y de vestir destinados al uso masculino; comprende los
procesos de venta, producción, empaquetamiento y despacho; destinados a dar la comodidad,
seguridad y confort de nuestras partes interesadas en las instalaciones de la planta central 1 San juan
de Lurigancho calle Los Pacaes N° R Int. 3 urb. Canto Rey y aplica a los requisitos de la Norma
ISO 9001:2015.

7
 MAPA DE PROCESOS

ALTA DIRECCIÓN GESTIÓN DE CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

PRODUCCIÓN DE CALZADOS DE COMPUESTOS DE PVC

ÁREA DE CORTE
RECEPCIÓN DE
PLANEACIÓN Y (TELA SOBRANTE EN
PARTES INTERESADAS/ REQUERIMIENTO

GRANOS DE PVC ÁREA DE

CONTROL DE LA PRODUCCIÓN ZAPATOS)
(SACOS DE 15KG)
PRODUCCIÓN
PARTES
INTERESADAS
PROCESO DE / ATENCIÓN
TRASLADO ÁREA DE
(TRANSPORTE)
EMPAQUETADO COSTURA DE A
ACABADO
LENGUETE REQUERIMIE
NTOS/
PROCESO DE SOPORTE SATISFACIÓN
Código: M - 01

SOS INDUSTRIA DE CALZADOS VERCO Versión: 01

Fecha: 06 - 01 - 2019
MANTENIMIENTO SSOMA SISTEMAS RRHH

RRHH LOGISTICA 8 MARKETING FACTURACIÓN

MATRIZ DE CARACTERIZACIÓN

NOMBRE DEL PROCESO COMPRAS

RESPONSABLE JEFE DE CONTABILIDAD
OBJETIVO DEL PROCESO Mantener relaciones eficientes con todos nuestros proveedores y escoger los
más competitivos, adquiriendo el principal material (PVC en granos) con la
calidad idónea para los procesos de fabricación de calzado.
ENTRADAS DEL PROCESO PROVEEDOR

Requerimiento de PVC en granos para

elaboración de zapatos Lista de proveedores, personal administrativo, departamento de
contabilidad.
Tipo de especificaciones de material
Cantidades requeridas de
herramientas
SALIDAS DEL PROCESO Material esencial para realizar una producción de calzados óptima.

ACTIVIDADES Elaborar el pedido, hacer convocatoria de proveedores y una vez hecho,

seleccionarlos. Hacer las compras de materiales y entregar materiales a
producción

NOMBRE DEL PROCESO VENTAS

RESPONSABLE GERENTE DE MARKETING
OBJETIVO DEL PROCESO Lograr incrementar la facturación de la empresa mediante el
cumplimiento de los requisitos previstos del cliente ofreciendo
zapatos de buena calidad y comodidad.
ENTRADAS DEL PROCESO PROVEEDOR

Información del cliente

Especificaciones del producto (tipo de zapatos, Supervisor de operaciones/Cliente.

talla, color, etc).
Tiempo de entrega
SALIDAS DEL PROCESO Ordenes de pedido, atención a nuestros clientes.

ACTIVIDADES Ingresar la información del cliente al sistema describiendo las

condiciones del pedido y colocando especificaciones a cumplir.

NOMBRE DEL PROCESO PLANIFICACION Y CONTROL DE PRODUCCION (PCP)

9
RESPONSABLE ALTA DIRECCIÓN/GERENTE GENERAL
OBJETIVO DEL PROCESO Nos va permitir anticiparnos ante las necesidades de nuestros clientes y
ofrecer calzados a la altura, definiendo cómo la empresa va enfrentar las
innovaciones o retos que se presenten en el mercado competitivo.
ENTRADAS DEL PROCESO PROVEEDOR

Orden de pedido
Proceso de planeación estratégica, jefes de área involucrados.
Información del cliente
Estudio del mercado
SALIDAS DEL PROCESO Ordenes de producción

ACTIVIDADES Decidir los materiales se van a usar, herramientas que se van a requerir,
elaborar órdenes y programas de producción para los calzados.

10
POLÍTICA DE CALIDAD

Enero del 2019

POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

VERCO empresa productora y comercializadora de calzados, garantiza la comodidad, seguridad

y confort de todas nuestras partes interesadas. Contando con un amplio catálogo de diseños para
brindar a sus clientes calzados innovadores con la finalidad de ofrecer un producto de alta calidad
y con precios competitivos en el mercado, en concordancia con la normatividad pertinente.

Para ello, hemos adaptado un sistema de gestión de calidad, comprometiéndonos en:

o La satisfacción del Cliente como un pilar principal.

o Establecer y controlar las metas y objetivos del sistema de gestión de la calidad
o El cumplimiento de los requisitos de los clientes en base a la normativa aplicable
o Buscar la mejora continua

ZEVALLOS MATOS
EDGAR
Gerente General Verco

Lima –Perú

Cal. Los Pacaes N° R Int. 3 urb. Canto Rey SJL

11
MATRIZ DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

Potenciales Causa raíz Control P S Riesgo Control Propuesto P S Riesgo

servicios no existente Inicial Aceptable
conformes y no
conformidades
Intoxicación de los Trabajo con Distribución y uso 2 1 BAJO Considerar horarios 1 1 BAJO
operarios por materiales o tintes de EPP rotativos de exposición a
inhalación de con disolventes (mascarillas, vapores tóxicos
vapores tóxicos orgánicos guantes)
Insatisfacción de los Disminución en la Planes de 2 2 MEDIO Planes de fidelización y 1 1 BAJO
clientes calidad del fidelización y retención de clientes.
producto y retención de Reforzamiento del
servicio ofrecido clientes proceso de control y
calidad.
Afecciones en la piel Trabajo con No existe un 3 1 MEDIO Considerar la distribución 2 1 BAJO
de los operarios materiales control y uso obligatorio de
punzocortantes y guantes dentro del plan de
manipulación del seguridad laboral
cuero
Accidentes, golpes y Ubicación No existe un 2 1 BAJO Señalización de las áreas 1 1 BAJO
caídas de los inadecuada del control de trabajo, rutas de
operarios material de trabajo transporte de cargas y de
evacuación.
Desconocimiento de Errores en la No existe un 3 2 ALTO Análisis de la competencia 2 2 MEDIO
la competencia información control cada seis meses
inadecuada del
estudio de
mercado
Rendimiento Mantenimiento no Plan de 2 2 MEDIO Instalación de un software 1 1 BAJO
deficiente de periódico de los mantenimiento de control de
maquinarias y equipos y mantenimiento (da
12
equipos maquinarias soporte, planifica las
necesidades de
mantenimiento).
Aumento de errores Personal no Seleccionar 2 1 BAJO Implementar proceso de 1 1 BAJO
en el proceso calificado correctamente a selección más crítico en el
productivo los trabajadores área de recursos
respecto a las humanos.
áreas de trabajo
Incendios a causa de Uso de los Señalización de 3 1 MEDIO Reforzar la señalización 2 1 BAJO
disolventes y disolventes en el rutas de de rutas de evacuación y
rociadores punto inflamación evacuación controlar la cantidad de
inflamables alto líquidos inflamables,
verificando que se
encuentren en
contenedores sellados
Recepción de Bajo control y Control de 2 1 BAJO Registro de la materia 1 1 BAJO
materia prima de desconocimiento conformidad prima (cantidad y peso) y
baja calidad de las control del cumplimiento al
especificaciones, 100% con las
en el área de especificaciones.
recepción de
materia prima
Falta de capacitación Desorganización Tablero de 2 1 BAJO Cuadro de cumplimiento 1 1 BAJO
al personal en el plan de control del plan de las sesiones de
capacitación de capacitación capacitación
Indicadores de
producción.

13
OBJETIVOS DE LA CALIDAD

POLÍTICA OBJETIVOS ESTRATEGIA RECURSOS RESPONSABLE FECHA DE ESTADO

/ ACTIVIDAD FINALIZACIÓ
N
-Seguimiento
Ofrecer
continuo de
productos Cumplir con
cada proceso.
innovadores las
-Constante
acorde a la necesidades y
investigación Tiempo, Jefe de
necesidad y expectativas
de moda y Encuestas, operaciones y
expectativas de de nuestros constante abierto
tendencia Redes Gerente de
nuestros clientes
sobre las sociales ventas.
clientes, garantizando
preferencias
mediante diversidad de
de los clientes
procesos de productos.
en la
alta calidad.
actualidad.
-Realizar
auditorías
trimestrales
-Aprobación
en la
de
Disponer de un Garantizar el organización
presupuesto
sistema de cumplimiento verificando el
para la
gestión de la del Sistema de cumplimiento
Contratación
calidad en la Gestión de la del Sistema
de una
organización Calidad según de Gestión de Coordinador del
Consultora 3 meses abierto
según los los la Calidad SGC
para la
lineamientos lineamientos Establecido.
evaluación de
establecidos establecidos -Charlas
la calidad.
por la norma por la norma mensuales a
-Ambientes
ISO 9001. ISO 9001 los
idóneos para
trabajadores
las charlas.
sobre la
política de la
empresa.
-Revisión de
Cumplir con los Garantizar el normativa
Aprobación
requisitos cumplimiento aplicable
presupuestal
legales de los actualizada. Coordinador del abierto
para 2 meses
aplicables y los requisitos -Encuestas a SGC
realización de
requisitos del legales y de estudiantes
encuestas
cliente. los clientes del instituto y
jóvenes.
Establecer y Establecer y
controlar controlar
Supervisión Tiempo,
periódicamente periódicament
del computadora,
los objetivos y e los objetivos Supervisor de
cumplimiento software constante abierto
metas del y metas del calidad
de metas y Microsoft
sistema de sistema de
objetivos. Excel
gestión de gestión de
calidad. calidad.
Implicar a los Hacer Establecer -Ambientes Coordinador del constante abierto
empleados y a participar reuniones idóneos para SGC
la alta dirección conjuntamente mensuales las
haciéndolas a los con los reuniones.
participar empleados y a empleados y
apropiadamente la alta alta dirección
en las dirección en tomando en

14
decisiones y cuenta sus
las decisiones
resultados sugerencias
a tomar en la
asumiendo sus para la toma
organización
sugerencias. de decisiones.
Implementar
- Aprobación
Garantizar la tecnología de
Buscar la de
mejora punta
mejora continua presupuesto
continua de los mejorando
de los para la Gerente de
requerimientos con ello los
requerimientos mejora de control de 12 meses Abierto.
de nuestros procesos para
de nuestros instalaciones Gestión.
clientes y la obtención
clientes y partes y compra de
partes de productos
interesadas. nuevos
interesadas. de alta
quipos.
calidad.

COMPETENCIAS DE LOS PUESTOS OPERATIVOS

FORMATO DEL PERFIL DEL PUESTO

IDENTIFICACION DEL PUESTO
Nombre del puesto Gerente General
Status del puesto Nivel Estratégico
Funciones del puesto:
1. Estar al pendiente de los cambios del mercado y el campo al cual se dedica la
empresa, para encaminarla por el camino del éxito.
2. Generar mayor volumen de ingresos, manteniendo la calidad y el servicio.
3. Dirigir, supervisar y controlar las operaciones de la empresa.
4. Mantener en óptimas condiciones las instalaciones, mobiliario y equipo existente
5. Comunicar las acciones y planes organizativos a los miembros de la organización.
6.-Supervisar que el gerente de operaciones cuente con la lista de pedidos que se
surtirán en la semana.
7. Autorizar los pagos a los proveedores.
Luis Felipe CORDINACIONES PRINCIPALES
Coordinaciones internas
- Con personal de la empresa en cargos altos.

Coordinaciones externas
- Con personas que promueven el comercio en la empresa como alianzas con
otras compañías

Competencias Técnica
Generales Especificas
El cargo exige formación profesional FORMACIÓN PROFESIONAL:
universitaria, grado académico de Título Universitario en Ingeniería industrial,
Maestría así como una experiencia en ingeniería química, administración, economía
línea de carrera progresiva y ascendente o carreras afines.
en funciones aplicables al tipo de GRADO ACADEMICO DE MAESTRIA:
responsabilidad previsto en el cargo. (OBLIGATORIO)
Administración, Gestión Pública o afines
ESPECIALIZACIÓN: (DESEABLE)
Planeamiento Estratégico, Gestión de

15
 Proyectos, Finanzas, Gestión Pública,
Sistema de gestión de la calidad o afines.
EXPERIENCIA: (COMPROBADA)
Cuatro (04) años, dos (02) de los cuales
deberán ser en roles de dirección y/o
gerencia de preferencia en empresas de
servicios.
OTROS:
Conocimientos de Inglés Avanzado
(deseable)
Conocimiento de software comercial para
trabajo de oficina.

OTRAS COMPETENCIAS
1. Capacidad de análisis y síntesis
2. Capacidad de organización y planificación
3. Conocimiento de una lengua extranjera
4. Gestión de proyectos
5. Planeación y administración
6. Acción estratégica
7. Liderazgo para el cambio

FORMATO DEL PERFIL DEL PUESTO

IDENTIFICACION DEL PUESTO
Nombre del puesto Operario de almacén
Status del puesto Nivel operativo
Funciones del puesto:
1. Estar al pendiente de la llegada de los nuevos insumos pedidos por el gerente.
2. Comprobar si el pedido a llegado con el tipo y cantidad solicitada.
3. Inspeccionar la materia prima recién llegada, para corroborar su buen estado.
4. Operar maquinaria y equipo de trabajo para la producción.
5. Analizar y cumplir metas de producción
6.-Extraer y examinar los zapatos, partes de zapatos y los diseños para verificar la
conformidad de las especificaciones, tales como incorporación adecuada de los
puntos de los canales.
7. Realizar el mantenimiento rutinario del equipo, tales como la limpieza y lubricación
de máquinas.

CORDINACIONES PRINCIPALES
Coordinaciones internas
- Con personal de la empresa en cargos altos.

Coordinaciones externas
- Con personas que promueven el comercio en la empresa como alianzas con
otras compañías

Competencias Técnica
Generales Especificas

16
El cargo exige operar y encargarse de FORMACIÓN PROFESIONAL:
una variedad de máquinas utilizadas para Educación secundaria completa o bachiller.
unir, decorar, reforzar o hacer GRADO ACADEMICO DE MAESTRIA:
terminaciones de zapatos o piezas para Técnico en fabricación de Calzado.
zapatos. EXPERIENCIA: (COMPROBADA)
Ocho (08) meses en corte de cuero, gamuza
y sintéticos

OTRAS COMPETENCIAS
1. Alto sentido de orientación
2. Perseverancia, iniciativa, responsabilidad y disciplina
3. Trabajo en equipo
4. Trabajo bajo presión
5. Tener buena visión
6. Habilidad en los brazos
7. Buen trazo.

MATRIZ DE COMUNICACIÓN (COMUNICACIONES EXTERNAS E INTERNAS)

Información Cuando A quien comunicar Como se Quien

relevante comunicar comunica comunica
martin

Política de -Ingreso del A todo el personal - Reuniones Coordinador de

Calidad, misión, personal. - Correos SGC
visión, objetivos - Murales
de calidad y
valores.
Auditoria Cuando se Al personal - Reuniones de Coordinador de
externa tenga el plan difusión SGC
de auditoria - folletos
aprobado - correos
Cantidad de Comunicados - Encargado de Reuniones Encargado de
materia prima semanales producción almacén
- proveedores
Modelos Se apruebe los - Distribuidores - Folletos Encargado del
nuevos nuevos - Encargado de - Reuniones área de
modelos de producción desarrollo del
estación producto y
encargado de
ventas
Procedimiento Ingreso de Al personal Inducción Encargado de
de producción nuevo personal producción
No Cuando Encargado de Reuniones Coordinador de
conformidades coincidan las producción SGC
no
conformidades

17
con la matriz de
riesgo

18
REQUISITOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN

DESCRIPCION DE PRODUCTOS

PRODUCTO BOTINES
Elaborados con materiales de cuero,
CARACTERISTICAS cuerina, sintetico de suela de caucho.
PRODUCTO FULBITERAS
Elaborados con materiales como
cuero, cuerina, sintetico de suela de
CARACTERISTICAS caucho. 
PRODUCTO URBANAS
CARACTERISTICAS  
PRODUCTO ZAPATOS DE VESTIR
 Elaborados con materiales de cuero
de la mejor calidad y sintético suelo
CARACTERISTICAS de caucho, y eva.

19
  

RUC: 20459141350

BOLETA ELECTRONICA

Señor(a):

Dirección:  
DNI :   Fecha de emision:   Moneda:  

UNIDAD DESCRIPCION PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

       

       
       

       
       

       
          TOTAL  

20
REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Requisitos legales de la empresa

 Inscripción en el registro público de la propiedad y mercantil para establecer la Empresa

como un comercio formalmente establecida

 Inscripción en la Dirección General de Ingresos para obtener el número RUC (Registro único
del contribuyente)

Para con nuestros clientes ofrecemos el cumplimiento de las siguientes normas técnicas
establecidas por el gobierno peruano como requisito indispensable de la calidad del producto.

 NTP 241.024:2009
CALZADO. Etiquetado informativo para el consumidor. 2ª. Ed.

Resumen: Establece los conceptos y criterios claros para un etiquetado informativo del calzado
con el objetivo de facilitar la identificación del país de origen y de los componentes principales
del calzado. Entendiéndose como componentes principales a la capellada, el forro, firme y la
plantilla.

 NTP 241.035:2006
CALZADO. Designación de tallas. 1ª. Ed.

Resumen: Establece el método a seguir en la designación de las medidas (tallas) del calzado,
según su largo, en base a las medidas del pie normal medio.

 NTP ISO 17708:2006

CALZADO. Métodos de ensayo para calzado completo. Resistencia de la unión corte-piso. 1a.
ed.

Resumen: Describe un método de ensayo para determinar la resistencia a la separación del

corte y el piso o a la separación de las capas adyacentes del piso o para producir el fallo por
desgarro del corte o del piso. También define las condiciones de envejecimiento que se pueden
utilizar para el control de la producción. Se aplica a todos los tipos de calzado (pegado,
vulcanizado, moldeado por inyección, etc.) en los que necesite evaluar la resistencia de la unión
del corte al piso, siempre que el zapato presente un margen de montado continuo (zapato
cerrado).

21