Anexo # 6 Estudio de Casos - Conflictos

ESTUDIO DE CASOS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EJERCICIO 1: En la institució n educativa EMPRENDER se lidera un proyecto por medio del cual se
busca adquirir presupuestos para invertir en aulas especializadas que integren los conocimientos
adquiridos con el de nuevas tecnologías, para ello se han invitado a 5 docentes destacados para que
apoyen en este proceso, sin embargo se ha presentado una situació n muy incó moda dado que una de
las docentes invitadas (Ana Lucía), ha intentado ridiculizar las opiniones de sus demá s compañ eros con
el fin de que solo sobresalgan sus ideas, lo que ha generado un mal ambiente de trabajo, por lo cual su
amiga y líder del proyecto (Diana) le hace un llamado de atenció n para evitar que vuelva a ocurrir esta
situació n, a lo que Ana Lucía le responde que ya no va a hacer parte del proyecto y se retira muy
molesta del lugar porque considera que Diana aparte de ser la Líder y jefe de la institució n también es
su amiga y debió defenderla y aceptar sus opiniones.
A la vista de esta situació n, contesta a las siguientes preguntas.
1. ¿Qué tipo de conflicto se da?
2. ¿Cuá l considera que fue la causa del conflicto?
3. ¿Qué piensas de la actitud de Ana Lucía?
4. ¿Consideras que Diana ha sido objetiva y ha manejado bien su liderazgo para resolver este
conflicto? ¿O considera que debió prevalecer la amistad?
5. ¿Có mo crees que se deben manejar las relaciones de amistad dentro del trabajo?
Ejercicio 2: Andrés es el jefe de un grupo de trabajadores dedicados a la investigació n de un nuevo

motor para coches, pero se encuentran con un problema. El presupuesto necesario para realizar la
ú ltima fase de la investigació n es de $2.200.000, pero el departamento financiero de la empresa só lo
está dispuesto a asignarle $1.500.000. El grupo solicita una reunió n con el director del departamento
financiero. Pedro, para intentar llegar a una solució n buena para todos, accede a escuchar activamente
la exposició n de Andrés y cuá les son las sugerencias que aportan para solucionar el problema. Andrés
sabe que el desarrollo de esta reunió n es fundamental para hallar una solució n que permita que ambas
partes estén satisfechas.
1. ¿Qué tipo de conflicto se da?
2. ¿Quiénes son las partes?
3. ¿Cuá les son sus intereses?
4. ¿Qué soluciones darías para intentar salvar los obstá culos que hay en el proceso?
Ejercicio 3: Moisés pactó por escrito con la empresa donde trabaja que, cada cinco añ os de actividad
ininterrumpida, podría cesar su actividad laboral por un tiempo de hasta seis meses sin sueldo, para
descansar y atender a sus necesidades familiares. Cuando pasaron los primeros cinco añ os, su jefe le
dijo que no podía darle dicho permiso, puesto que la empresa le necesitaba para terminar un proyecto y
que le pagarían un sueldo má s alto esos seis meses en compensació n.
1. Indica la causa del conflicto.
Causa por Inequidad Estructural.
Hay una desigualdad de autoridad por parte del jefe de Moises al no programarse para respetar
ese pacto que se hizo, y en el dado caso que lo planeado para que este tuviera su licencia debió
existir una propuesta para aplazar el tiempo de licencia.
2. ¿Qué tipo de conflicto es?
Es un conflicto Interpersonal.
Porque es en conflicto o diferencia entre dos personas de la misma área ya que este es sujefe.
Ejercicio 4: Rosalía Almazá n, empleada en una empresa de mobiliario y decoració n, atendió a unos
clientes y olvidó enviar al taller uno de los documentos en el que aparecía parte de las especificaciones
de la obra que aquéllos iban a realizar en su domicilio. Este error supuso para la empresa unas pérdidas
de 1.500 euros, ya que hubo que rehacer parte dela tarea pues, como consecuencia de la negligencia, la
obra no respondía a lo encargado. La direcció n de la empresa decidió sancionar a Rosalía con una
deducció n de sus haberes de 900 euros que le serían descontados en tres mensualidades sucesivas.
1. ¿Qué piensas de la actitud de la empresa?
2. ¿Qué tipo de conflicto es?
3. ¿Qué puede hacer Rosalía si no está de acuerdo con la decisió n de la empresa?

Anexo # 6 Estudio de Casos - Conflictos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Anexo # 6 Estudio de Casos - Conflictos

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Anexo # 6 Estudio de Casos - Conflictos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ESTUDIO DE CASOS

Ejercicio 2: Andrés es el jefe de un grupo de trabajadores dedicados a la investigació n de un nuevo

También podría gustarte