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    Contar Con Bienes y Servicios de Calidad

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    Marly Timana
    El documento destaca la importancia de que las entidades públicas satisfagan las necesidades de las personas a través de bienes y servicios de calidad. Debe entenderse que las personas enfrentan dificultades para acceder a estos bienes y servicios debido a procesos engorrosos y falta de canales de atención adecuados para sus diferentes necesidades. Las entidades públicas deben diseñar y entregar sus bienes y servicios desde la perspectiva de quienes los reciben e incorporar métricas de satisfacción del usuario.

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    Contar Con Bienes y Servicios de Calidad

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    Marly Timana
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    El documento destaca la importancia de que las entidades públicas satisfagan las necesidades de las personas a través de bienes y servicios de calidad. Debe entenderse que las personas enfrentan dificultades para acceder a estos bienes y servicios debido a procesos engorrosos y falta de canales de atención adecuados para sus diferentes necesidades. Las entidades públicas deben diseñar y entregar sus bienes y servicios desde la perspectiva de quienes los reciben e incorporar métricas de satisfacción del usuario.

    Descripción original:

    BIENES Y SERVICIOS

    Título original

    Contar con bienes y servicios de calidad

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    El documento destaca la importancia de que las entidades públicas satisfagan las necesidades de las personas a través de bienes y servicios de calidad. Debe entenderse que las personas enfrentan dificultades para acceder a estos bienes y servicios debido a procesos engorrosos y falta de canales de atención adecuados para sus diferentes necesidades. Las entidades públicas deben diseñar y entregar sus bienes y servicios desde la perspectiva de quienes los reciben e incorporar métricas de satisfacción del usuario.

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    El documento destaca la importancia de que las entidades públicas satisfagan las necesidades de las personas a través de bienes y servicios de calidad. Debe entenderse que las personas enfrentan dificultades para acceder a estos bienes y servicios debido a procesos engorrosos y falta de canales de atención adecuados para sus diferentes necesidades. Las entidades públicas deben diseñar y entregar sus bienes y servicios desde la perspectiva de quienes los reciben e incorporar métricas de satisfacción del usuario.

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    Contar con bienes y servicios de calidad permitirá que las entidades publicas satisfagan las

    necesidades de las personas.

    Se4 buscara que las entidades publicas comprendan lo complejo que se les hace a la spersonas
    para acceder y recibir bienes y servicios.

    Guiara el diseño y la entrega de los bienes y servicios desde la mirada y las necesidades de las
    personas.

    Las entidades publicas se concentran en proveer bienes y servicios, olvidándose las necesidades
    que tiene una personas las cuales se acercan a las entidades publicas motivadas por una
    necesidad. Es necesario observar que la necesidad de las personas no es Oslo llegar u completar
    una ficha o un formato pues estos son solos medios para llegara satisfacer lo que necesita.

    Las dificultades que pasan son que no hay pasos a seguir desde que surge la necesidad hasta que
    quede satisfecha, pues suela mandarse a hacer muchos documentos engorrosos y esto requiere
    de tiempo lo cual al final viene siendo un tiempo perdido por qué no se llega a satisfacer lo que
    se necesita.

    Se debe entender que los problemas que se presenta son totalmente diferentes , no todos
    serán iguales para cada una de las personas por lo que se debe estar preparado para resolver
    cada uno de ellos.

    La calidad de bienes y servicios esta sujetas a incorporar métricas de evaluación en relación al


    grado de satisfacción de las personas.

    En conclusión se habal de viene s y servicios cuando hablamos de las necesidades que


    observamos en las personas, identificando las dificultades que atraviesan las personas, se vea
    que existe diferente tipos de personas, haya canales de atención útiles, y se agregan métricas de
    evaluación.

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