Producto Academico 3 - Gestion Del Capital Humano

“Año de la universalización de la salud”
GESTIÓN
DEL CAPITAL HUMANO
Profesor:
Temoche Cortez Lizeth Maribel
PRODUCTO ACADÉMICO N°3: PROYECTO

INTEGRADOR ETAPA - 03
Integrantes:
CARMEN ELVIRA ALTEZ FERNANDEZ

ALBINO BOLÍVAR GUZMÁN
JOSÉ CARLOS CACHAY PALACIOS
ALFREDO CALDERÓN ASTO
PAMELA VALLE RAIMONDI
2020-I
Gestión del Capital Humano
DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA
En la actualidad se considera al potencial humano como uno de los pilares de la organización, ya que
de ellos depende en gran medida la operatividad de la empresa, por ello es necesario que el
ambiente donde el trabajador se desenvuelve día a día sea el más óptimo, de modo que le permita
realizar sus labores con eficiencia y se sientan lo más motivados posible para lograr el cumplimiento
de las metas organizacionales.
Dentro de una organización el potencial humano son los que se encargan de producir y ofrecer la
atención al cliente, por lo que es necesario que el factor humano de la organización sienta que se le
ofrece un puesto y un ambiente de trabajo de calidad y así su nivel de desempeño sea el más
adecuado para el cliente y para la empresa.
La empresa Volcán CÍA Minera a pesar de su sostenibilidad en el mercado, presenta deficiencias en la

gestión del capital humano, el cual es un factor importante para seguir desarrollándose en el sector
minero. Muchos de sus ex trabajadores se han quejado del mal trato que recibieron, especialmente
del área de operaciones, no recibieron un contrato formal, renunciaban cada 15 días.
Desde mi punto de vista la problemática se centra en el área de recursos humanos, la mayoría de las
empresas dependen mucho de esta área, es el área donde se toman las decisiones de reclutar
nuevos empleados como también despedir, de modo que es necesario que implemente un plan de
gestión del capital humano que le permita organizar de manera formal las normas, procedimientos y
funciones que deben cumplir sus trabajadores, así como considerar los derechos y beneficios de los
empleados de la empresa Volcán CÍA Minera.
2|Página
DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS
 Identificar las posibles causas que originan la renuncia de personal en la empresa Volcán CIA
Minera S.A.A.
 Realizar una entrevista a un grupo seleccionado de trabajadores para poder evaluar el nivel de
satisfacción que tienen sobre la gestión del talento humano que se lleva realizando en la
empresa Volcán CIA Minera S.A.A.
 Describir las técnicas de retención, Estrategias de salario emocional, y factores que se aplican
para la atracción de talento humano en la empresa Volcán CÍA Minera S.A.A.
 Diseñar estrategias para la retención del talento humano en la empresa Volcán CÍA Minera
S.A.A., a partir de un diagnóstico de la satisfacción laboral.
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
El presente trabajo tiene como finalidad identificar las causas de la constante rotación de personal
dentro de la empresa, mediante los indicadores que obtendremos de las entrevistas que se
realizaran a un grupo seleccionado de personal. Así mismo, los resultados de la investigación sobre
cómo retener el talento humano en la empresa Volcán CÍA Minera S.A.A, será presentado a la
empresa como las estrategias funcionales que hemos considerado importantes para cumplir con el
objetivo de retener el talento humano; recurso clave para el éxito de las compañías.
Además, es importante, porque brindara información a quienes deseen realizar estudios posteriores
o también a los profesionales inmersos en este campo, ya que desarrollamos conceptos y teorías,
que de seguro servirán para ampliar sus conocimientos.
3|Página
MATRIZ PARA LA IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
ARGUMENTACIÓN (Cuando termines, esta columna será el

PASOS
planteamiento del problema).
Define brevemente el tema La empresa Volcán CÍA Minera a pesar de su sostenibilidad en el
que vas a investigar mercado, presenta deficiencias en la gestión del capital humano, el
cual es un factor importante para seguir desarrollándose en el sector
minero. Muchos de sus ex trabajadores se han quejado del mal trato
que recibieron, especialmente del área de operaciones, no recibieron
un contrato formal, renunciaban cada 15 días.
Desde mi punto de vista la problemática se centra en el área de

recursos humanos, la mayoría de las empresas dependen mucho de
esta área, es el área donde se toman las decisiones de reclutar
nuevos empleados como también despedir, de modo que es
necesario que implemente un plan de gestión del capital humano
que le permita organizar de manera formal las normas,
procedimientos y funciones que deben cumplir sus trabajadores, así
como considerar los derechos y beneficios de los empleados de la
empresa Volcán CÍA Minera.
Ubica el tema en el El problema que presenta la empresa es mayormente en el área de
contexto. Delimita el operaciones de la empresa Volcán CÍA Minera S.A.A. - sede Lima, en
problema en el espacio, el año 2020.
tiempo y concepto.
Menciona los problemas  Identificamos que uno de los principales problemas dentro de la
que han sido abordados y empresa Volcán CIA Minera S.A.A. es la falta de comunicación
los que no han sido con los trabajadores. Son pocas las ocasiones en las que la
abordados, los cuales son el empresa haya realizado una encuesta de satisfacción de
punto de partida del personal.
Proyecto integrador.  También se identificó que existe una falta de motivación al
personal, no se tiene ningún tipo de incentivo para mejorar su
desempeño.
 Otro de los principales problemas es que le personal siente que
no existe un área de soporte que les brinde ayuda o atienda sus
necesidades y quejas.
4|Página
 No existe evidencia de todos los problemas que la empresa haya
solucionado.
Referir algunos estudios https://www.gestiopolis.com/estrategias-para-retener-al-talento-
sobre el tema (si los humano/
hubiera). https://gestion.pe/noticias/retencion-de-personal/
https://www.academia.edu/19189686/RECURSOS_HUMANOS_Y_LA
_RETENCION_DE_PERSONAL_JAT1
Indicar lo que pretende  Identificar las posibles causas que originan la renuncia de
realizar. Mencionar los personal en la empresa Volcán CIA Minera S.A.A.
objetivos y la posible unidad  Realizar una entrevista a un grupo seleccionado de trabajadores
de investigación. para poder evaluar el nivel de satisfacción que tienen sobre la
gestión del talento humano que se lleva realizando en la empresa
Volcán CIA Minera S.A.A.
 Describir las técnicas de retención, Estrategias de salario
emocional, y factores que se aplican para la atracción de talento
humano en la empresa Volcán CÍA Minera S.A.A.
 Diseñar estrategias para la retención del talento humano en la
empresa Volcán CÍA Minera S.A.A., a partir de un diagnóstico de
la satisfacción laboral.
Formular mediante una  ¿Cuáles son las posibles causas que generan la fuga de talento en
pregunta general lo que la empresa Volcán CIA Minera S.A.A. y como estos afectan al
pretende investigar. desarrollo y progreso de la empresa?
5|Página
MAPAS DE EMPATÍA POR ÁREAS ENTREVISTADAS
1. Área de Mantenimiento Eléctrico
6|Página
2. Área de Operaciones Mina
7|Página
3. Área de Proyectos e Ingeniería:
8|Página
4. Área de Operaciones
9|Página
5. Área de Procesos
10 | P á g i n a
ANÁLISIS DE ENTREVISTAS Y MAPAS DE EMPATÍA
CAUSAS DEL PROBLEMA:
 Inadecuada supervisión por parte de los ingenieros del área.

 Clima laboral desfavorable por parte del supervisor ya que existe preferencias.
 Falta de crecimiento laboral ya que si llegaste técnico seguirás siendo técnico.
 Trabajo no satisfactorio para el empleado porque hacen falta de los materiales que impiden
hacer bien su trabajo, Proceso de selección inadecuado en la cual ingresan personal menos
calificado.
 Algunos trabajadores sienten que su trabajo no es muy valorado, solo pocos.
 No cuentan con la protección física adecuada.
 Los alimentos que consumen carecen de proteínas y vitaminas.
FORMULACIÓN DE LAS INSIGHTS (IDEAS):
 Definir muy bien el perfil competitivo de cada puesto de trabajo.

 Mejorar la selección de personal (para saber encontrar la persona más adecuada y con las
competencias necesarias).
 Invertir en el capital humano ya que es valor muy importante en la organización.
 Crear un centro de diversión para los trabajadores ya que en esas zonas no existe lugares
de diversión.
 Fomentar el desarrollo de nuevas competencias ideales.
FORMULACIÓN DE LAS PREGUNTAS:
 ¿Cómo definir adecuadamente el perfil competitivo?

 ¿Cómo mejorar la selección del personal adecuado?
 ¿Por qué y cuándo invertir en el capital humano?
 ¿Por qué y Cómo creamos un centro de diversión para los trabajadores?
 ¿Cómo proponer estrategias para el desarrollo de nuevas competencias?
11 | P á g i n a
LISTA DE LAS 10 IDEAS
1. Selección y trato al personal de manera equitativa ya sean jefes o trabajadores.

2. Generar el perfil personalizado de acuerdo al área que se requiera.
3. Realizar evaluaciones psicológicas y técnicas de manera que el personal se encuentre
capacitado para el puesto.
4. Informar los beneficios y/o oportunidades que brinda la empresa a todos los colaboradores
ya sea económicos, de crecimiento profesional u otros.
5. Realizar actividades para sociabilizar entre supervisores, trabajadores logrando un buen
clima laboral y empatía.
6. Incentivar con premios a los mejores trabajadores tanto en habilidades blandas como duras.
7. Creación de centros recreacionales que fomente el deporte y habilidades artísticas.
8. Mejoramiento en la instalación de los campamentos para generar comodidad para el
descanso adecuado de todos los colaboradores.
9. Brindar capacitaciones constantes no solo lo que la ley obligue sino en temas de parte
técnica, seguridad, psicológica y otros.
10. Cumplir con el plan programado, brindar condiciones laborales adecuadas y buscar la mejora
continua.
12 | P á g i n a
ESTABLECIMIENTO Y DESCRIPCION DE ROLES DE INTEGRANTES
Integrantes Rol Rol General
Carmen Elvira Altez Fernandez Recopilador de Información
Albino Bolívar Guzman Impulsor, Encargada de Subir
Todos encargados de
el Trabajo
investigar acerca del tema
Jose Carlos Cachay Palacios Revisar Bibliografía
Alfredo Calderon Asto Contacto con la Empresa tratado en nuestra
VOLCAN CÍA MINERA S.A.A. – investigación, con el aporte de
Lima – 2020 cada uno se logró el trabajo
Pamela Meliza Valle Raimondi Coordinadora del trabajo ser cumplido en su fecha
establecida.
BIBLIOGRAFIA
Chiavenato, I. (2009). Gestión Del Talento Humano (3ra ed.,). México: Editorial McGraw-Hill.
Gary, D. (2009). Administración de recursos humanos.
13 | P á g i n a

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DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA

La empresa Volcán CÍA Minera a pesar de su sostenibilidad en el mercado, presenta deficiencias en la

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ARGUMENTACIÓN (Cuando termines, esta columna será el

Desde mi punto de vista la problemática se centra en el área de

CAUSAS DEL PROBLEMA:

 Inadecuada supervisión por parte de los ingenieros del área.

FORMULACIÓN DE LAS INSIGHTS (IDEAS):

 Definir muy bien el perfil competitivo de cada puesto de trabajo.

FORMULACIÓN DE LAS PREGUNTAS:

 ¿Cómo definir adecuadamente el perfil competitivo?

1. Selección y trato al personal de manera equitativa ya sean jefes o trabajadores.

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