Act 1 Comunicacion y Lenguaje

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA
EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN
Max Alejandro Campos García
Dic 2019
EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN Max Alejandro Campos Garcia
INDICE
 INTRODUCCION------------------------------------------------------3
 COMUNICACIÓN Y SU DEFICINION---------------------------------4
 PROPOSITOS GENERALES DE LA COMUNICAICON ----------------5
 TIPOS DE COMUNICACIÓN -----------------------------------------6
 CLASIFICACION DE LA COMUNICACIÓN ---------------------------7
 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN -------------------------------9
 MODELOS DE LA COMUNICACIÓN ---------------------------------11
 FSCTORES DE LA COMUNICACIÓN -------------------------------- 12
 LENGUAJE ----------------------------------------------------------- 13
 FUNCIONES DEL LENGUAJE ---------------------------------------- 13
 CONCLUSION ------------------------------------------------------- 14
 BIBLIOGRAFIA ------------------------------------------------------ 15
2
INTRODUCCIÓN
Hablemos de comunicación como medio que favorece el intercambio de

información entre personas, siempre que los mensajes sean enviados y
recibidos para ser comprendidos. Así como debe siempre para levarse a
cabo una comunicación correcta debe existir un emisor, un recetor y un
mensaje.
El proceso de comunicación es llevado día a día cada vez que hablamos,
escribimos o hacemos señas, así como la forma instintiva para seres sin
raciocinio; el humano por naturaleza debe mantener una comunicación,
es decir no vivir en aislamiento, ya que por naturaleza es un ser social.
El proceso de comunicación es dinámico, continuo y sistemático, así

que se plantea una amplia gama de posibilidades de interacción en el
ámbito social, que es allí donde tiene su razón de ser. La comunicación
es esencial en la vida, sin ella no podríamos expresar nuestras
emociones ni disfrutar de las experiencias compartidas durante el
desarrollo de la vida.
Sin darnos cuenta, mantenemos una comunicación constante, sin

necesidad de tener que estar hablando con alguien, es decir, desde que
nos levantamos podemos ver diarios, revistas, radio, televisión, etc.
3
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
Para deficnir de manera correctao mas exacta a la comunicación nos

basaremos según varios autores siendo alguno de ellos “Alberto
Martínez de Velasco y Abraham Nosnik” que definen “La comunicación
como un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto
con otra a través de un mensaje, y espera que esta última de una
respuesta, sea una opinión, actividad o conducta” y en concepto de
Nosnik “La manera de establecer contacto con los demás por medio de
ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al
comunicado que se ha enviado”. Otro de los conceptos según “Fernando
González Rey” la define como el proceso de interacción social, a través
de signos y sistemas de signos, producto de las actividades humanas.
Los hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades,
aspiraciones, criterios, emociones, etc.”
“Idalberto Chiavenato”, nos dice que la comunicación en si es el pasar

información la cual se comprenderá de persona a persona, asi que como
minimo para que se desarrollo debe haber por lo menos dos partes , el
que envía y el que recibe un mensaje . finalmente los mensajes deben
ser compartidos puesto que el hombre tiene una necesidad de ponerse
en contacto con los demás, ya que por naturaleza es una cualidad
racional y emocional especifica , asi es cuando se llega al
intercambiando de ideas que adquieren sentido o significación de
acuerdo con experiencias previas comunes según “María del Socorro
Fonseca”.
Como final también encontramos la definición de “Antonio Hernández

Mendo” y “Oscar Garay Plaza” que nos dicen que La comunicación es un
proceso de interacción social de carácter verbal o no verbal, con
4
intencionalidad de transmisión y que puede influir, con y sin intención,

en el comportamiento de las personas que están en la cobertura de
dicha emisión.
PROPÓSITOS GENERALES DE LA
COMUNICACIÓN
Informar
Este es uno de los propósitos más comunes y antiguos de la

comunicación, dond ese dan a conocer sobre hechos, desde los
principios de la humanidad las personas compartimos conocimientos
sobre el mundo que nos rodea, participando de este modo en
comunicación informativa.
Entretener
Este es uno de los propósitos con mayor variabilidad , ya que esta

ligado a humor, placer, es decir algo que entretenga a receptor. Siendo
tan variado y tan personal, el lenguaje usado en el entretenimiento es
especializado y específico. Puede estar altamente enriquecido con
recursos gráficos y auditivos estimulantes como el color, la geometría y
los sonidos para lograr su objetivo.
Persuadir
Este tiene como proposito el que las personas realicen un accion o

adopten una idea, asi modificando la condunta u opinion de una o mas
personas.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
5
Comunicación verbal
Uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor.
 Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o

palabras habladas. Los gritos, el llanto o la risa también son
comunicación oral.
 Comunicación escrita: se realiza a través de códigos
escritos. Los jeroglíficos, alfabetos o logotipos también
pertenecen a este tipo de comunicación.
Comunicación no verbal
Los mensajes vinculados a la comunicación no verbal son

relativamente ambiguos y difíciles de interpretar, ya que a
diferencia del anterior tipo, no se rige por normas
consensuadas y aprendidas de manera explícita. En este tipo
de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en
muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos
corporales, las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de
andar son algunos ejemplos.
CLASIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
6
Emisor y receptor
De acuerdo con el número de participantes que intervienen en el

proceso comunicativo:
a) Intrapersonal: Es la que se lleva a cabo con uno mismo.
b) Interpersonal: El que se lleva a cabo entre dos partes.
c) Grupal: Llevado a cabo entre tres o más personas siempre que

sea un grupo pequeño y directo.
d) Pública: Llevado a cabo por una persona, o un grupo frente a

un público.
e) Masiva: Llevado a cabo por una persona o varias con el uso

de medios para dirigirse hacia un número indeterminado.
Medio
Pueden considerarse tantos tipos de comunicación como recursos

existan para la transmisión y recepción de los mensajes:
a) Verbal: oral y escrita.
b) No verbal: visual, auditiva, kinésica y artefactual.
c) Electrónica: los recursos que la tecnología permita para

establecer comunicación con otros.
Mensaje
a) Por el contenido (idea, tema o asunto) y el destino al que se envía:
– Pública: tema o asunto que se hace o es factible de hacerse del

conocimiento de todos los individuos.
7
– Privada: tema o asunto cuyo contenido es restringido al

conocimiento de uno o varios individuos relacionados con el
mismo.
b) Por el tratamiento (el modo de decir o nombrar las cosas) del

lenguaje usado en la comunicación, ésta es:
– Culta: los lenguajes académico, especializado, técnico.
– Estándar: el lenguaje que habla y entiende la mayoría de los

individuos que conforman una sociedad o un país.
– Coloquial: el lenguaje más personalizado o familiar entre personas

cuya interacción es cercana (amigos).
– Popular: el lenguaje común, vulgar, propio de todos los hablantes de

pueblos, regiones o grupos específicos. Puede llegar a ser obsceno.
Contexto
Este se divide segun el lugar, la situación social y el ambiente

psicológico en el que se produce la comunicación:
a) Formal: está sujeta al orden, las normas y los papeles

establecidos por el grupo en cierto nivel o estrato de la sociedad.
b) Informal: es espontánea, más natural, de acuerdo con gustos

y preferencias individuales.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Emisor
Aquél que emite el mensaje.
8
Receptor
El receptor es a quien es enviado el mensaje, o sea, es aquél que recibe
el mensaje.
Codificación o lenguaje
El codificación o lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta
para transmitir un mensaje. El código puede ser transmitido verbal o no
verbalmente.
Mensaje
Contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor, el
cual está compuesto por una combinación de sistema de signos o
símbolos que transmiten un concepto, idea o información.
Medio
Por el cual se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor como
ejemplo el teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz, entre otros.
Decodificación y receptor
El receptor interpreta el mensaje en base en la pertinencia del mismo.
Ruido
Toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere
transmitir, el cual hay que detectar su procedencia para poder
disminuirlo o eliminarlo para crear un proceso de comunicación claro y
efectivo.
Retroalimentación
La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por parte
del emisor.
9
MODELOS DE COMUNICACIÓN
Según Aristoteles :
10
Harold Laswell proponía, según Galeano (1997:19-20), una

fórmula de concatenación o encadenamiento lineal de cinco
preguntas-programas:
¿quién – dice qué – por cuál canal – a quién – con que efecto?
Del trabajo desarrollado por Claude Shannon con Warren Weaver derivó
el primer modelo de comunicación de la llamada “teoría matemática de
la comunicación”, en el cual Shannon y Weaver incorporaron conceptos
como información, fuente, mensaje, transmisor, señal, canal, ruido,
receptor, destino, probabilidad de error, codificar, decodificar, ruta de la
información, capacidad del canal.
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN
Al hablar de los factores no basamos en la propuesta de Ferdinand de

Saussure quien desde su punto de vista va clasificando a los diversos
11
factores en:
 Factores externos. Aquellos expuestos a factores físicos,

ambientales, como transmisión de las vibraciones de la voz en el
momento en que circulan el aire.
 Factores internos. Los cuales son procesos internos mentales y

biológicos en los cuales está involucrado el sustento material que
es la persona como la vibración de la voz humana y también
comprenden al entendimiento mental del código comunicativo.
LENGUAJE
Es el medio que los seres humanos nos comunicamos , para expresar
pensamientos y sentimientos por medio de la palabra, o grupo de
signos , verbales o escritos.
12
FUNCIONES DEL LENGUAJE
Se distingue tres funciones trascendentales del lenguaje, que

acompañan a las intenciones básicas del hombre cuando quiere
comunicarse con otros:
Representativa
Aquella por la cual el lenguaje llega a transmitir un contenido.

Requiere un sistema de signos representativos de sucesos o
cosa.
Expresiva
La que manifiesta el estado psíquico del hablante.
Apelativa o de llamada
Por medio de ésta se actúa sobre el oyente para dirigir o atraer su

atención.
Lengua
Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal

acorde a su región, forma de vivir y comportarse.
CONCLUSION
Como conclusión para llevarse a cabo una comunicación debe haber un

emisor y un receptor, así como un mensaje o fin que se va a transmitir,
compartir o difundir. Como naturaleza del hombre es necesaria día a día
13
comunicarnos, interactuando ya sea para compartir unas palabras, o

hasta transmitir todo un conocimiento e información. Lo vemos a diario
con los medios ya sea televisión, radio o periódicos, el fin es transmitir
un conocimiento hacia demás persona, en forma de enseñanza, vivencia
o para compra o adquisición de un bien.
No solo el hombre se comunica, ya que el ser vicio no pensante lo hace

por instinto. En fin, el comunicar es necesario para la vida diaria, estar
en contacto con lo que nos rodea y receptivos a lo que nos transmite,
es crucial para que podamos desarrollarnos como persona en cualquier
ámbito.
BIBLIOGRAFIA
 Comunicación oral y escrita / Fonseca, M. S., et al. (2011). Pearson Education. México
 Comportamiento Organizacional / Ivancevich, J. M. (2006). McGraw-Hill. México.
 La nueva comunicación. / Bateson, G. et al. (1984). Barcelona: Kairós.
 A sociological theory of communication. The self-organization of the knowledgebased
society. / Leydesdorff, L. (2003). Parkland, FL: Universal Publishers
14
 Teoría matemática de la comunicación. Shannon, C. y M. Weaver (1981). Madrid:

Forja
 Técnicas de negociación y resolución de conflictos / Budjac, B. A. (2011). Pearson
Education. México.
 La dirección de comunicación. Práctica profesional y diccionario técnico. / Westfalen, M.
H. y J. L. Piñuel (1993). Madrid: Ediciones del Prado.
15

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Max Alejandro Campos García

 PROPOSITOS GENERALES DE LA COMUNICAICON ----------------5

 TIPOS DE COMUNICACIÓN -----------------------------------------6

 CLASIFICACION DE LA COMUNICACIÓN ---------------------------7

 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN -------------------------------9

 MODELOS DE LA COMUNICACIÓN ---------------------------------11

 FSCTORES DE LA COMUNICACIÓN -------------------------------- 12

 FUNCIONES DEL LENGUAJE ---------------------------------------- 13

Hablemos de comunicación como medio que favorece el intercambio de

El proceso de comunicación es dinámico, continuo y sistemático, así

Sin darnos cuenta, mantenemos una comunicación constante, sin

Para deficnir de manera correctao mas exacta a la comunicación nos

“Idalberto Chiavenato”, nos dice que la comunicación en si es el pasar

Como final también encontramos la definición de “Antonio Hernández

intencionalidad de transmisión y que puede influir, con y sin intención,

Este es uno de los propósitos más comunes y antiguos de la

Este es uno de los propósitos con mayor variabilidad , ya que esta

Este tiene como proposito el que las personas realicen un accion o

Uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor.

 Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o

Los mensajes vinculados a la comunicación no verbal son

De acuerdo con el número de participantes que intervienen en el

a) Intrapersonal: Es la que se lleva a cabo con uno mismo.

b) Interpersonal: El que se lleva a cabo entre dos partes.

c) Grupal: Llevado a cabo entre tres o más personas siempre que

d) Pública: Llevado a cabo por una persona, o un grupo frente a

e) Masiva: Llevado a cabo por una persona o varias con el uso

Pueden considerarse tantos tipos de comunicación como recursos

a) Verbal: oral y escrita.

b) No verbal: visual, auditiva, kinésica y artefactual.

c) Electrónica: los recursos que la tecnología permita para

a) Por el contenido (idea, tema o asunto) y el destino al que se envía:

– Pública: tema o asunto que se hace o es factible de hacerse del

– Privada: tema o asunto cuyo contenido es restringido al

b) Por el tratamiento (el modo de decir o nombrar las cosas) del

– Culta: los lenguajes académico, especializado, técnico.

– Estándar: el lenguaje que habla y entiende la mayoría de los

– Coloquial: el lenguaje más personalizado o familiar entre personas

– Popular: el lenguaje común, vulgar, propio de todos los hablantes de

Este se divide segun el lugar, la situación social y el ambiente

a) Formal: está sujeta al orden, las normas y los papeles

b) Informal: es espontánea, más natural, de acuerdo con gustos

Harold Laswell proponía, según Galeano (1997:19-20), una

Al hablar de los factores no basamos en la propuesta de Ferdinand de

 Factores externos. Aquellos expuestos a factores físicos,

 Factores internos. Los cuales son procesos internos mentales y

FUNCIONES DEL LENGUAJE

Se distingue tres funciones trascendentales del lenguaje, que

Aquella por la cual el lenguaje llega a transmitir un contenido.

La que manifiesta el estado psíquico del hablante.

Por medio de ésta se actúa sobre el oyente para dirigir o atraer su

Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal

Como conclusión para llevarse a cabo una comunicación debe haber un

comunicarnos, interactuando ya sea para compartir unas palabras, o

No solo el hombre se comunica, ya que el ser vicio no pensante lo hace

 Teoría matemática de la comunicación. Shannon, C. y M. Weaver (1981). Madrid:

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