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    Escalas de Medición

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    Belkis G. Sãnchez
    Este documento presenta cuatro escalas de medición no comparativas comúnmente utilizadas en encuestas: 1) la escala gráfica de medición de datos, 2) la escala de Likert, 3) la escala de diferencial semántico, y 4) la matriz de lado a lado de análisis de datos. Cada escala se describe brevemente, incluyendo sus características clave y cómo se pueden usar para recopilar datos útiles sobre las opiniones y preferencias de los encuestados.

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    Escalas de Medición

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    Belkis G. Sãnchez
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    Este documento presenta cuatro escalas de medición no comparativas comúnmente utilizadas en encuestas: 1) la escala gráfica de medición de datos, 2) la escala de Likert, 3) la escala de diferencial semántico, y 4) la matriz de lado a lado de análisis de datos. Cada escala se describe brevemente, incluyendo sus características clave y cómo se pueden usar para recopilar datos útiles sobre las opiniones y preferencias de los encuestados.

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    Escalas de medición

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    Este documento presenta cuatro escalas de medición no comparativas comúnmente utilizadas en encuestas: 1) la escala gráfica de medición de datos, 2) la escala de Likert, 3) la escala de diferencial semántico, y 4) la matriz de lado a lado de análisis de datos. Cada escala se describe brevemente, incluyendo sus características clave y cómo se pueden usar para recopilar datos útiles sobre las opiniones y preferencias de los encuestados.

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    En esta ocasión, te presentaré las 4 escalas de medida más importantes dentro de la

    clasificación de “No comparativas”, y que son más sencillas de comprender. Te


    sorprenderá lo fácil que es su uso.
    1.- Escala gráfica de medición de datos
    En cada extremo de esta escala gráfica se colocan valores opuestos y se le pide a los
    encuestados que marquen mediante deslizamiento el punto que más se acerque a su
    opinión.
    Una escala de proporción gráfica, también conocida como escala de proporción
    continua, se ve normalmente así:

    Algunos investigadores usan números a lo largo de la barra, la razón de esto es para


    analizar más rápido los resultados.
     
    2.- Escala de Likert para investigación de mercados
    La escala de Likert contiene un número impar de opciones, popularmente se usan
    cinco o siete y se etiqueta un extremo como muy negativo y el otro como muy
    positivo, incluyendo una etiqueta de “Neutral” en medio de la escala.

    Puedes utilizar frases como: “Muy insatisfecho – Muy satisfecho” o “Totalmente en


    desacuerdo – Totalmente de acuerdo”.
    Aquí 5 ejemplos de escala de Likertque te serán de gran utilidad.

    3.- Escala de diferencial semántico (Max Diff) para evaluación


    Una escala diferencial es una combinación de diferentes conceptos, normalmente
    contiene un número impar de características a calificar y se etiquetan ambos extremos
    con valores opuestos.
    Este tipo de escalas de medición  se usa principalmente para investigar qué
    características incluir en tus productos o para evaluar las características más
    importantes ya existentes.
    Usando un buen software para encuestas podrás aprovechar todo el poder de este
    tipo de escala.

    Te recomiendo leer: Max-diff: una de las escalas de medición más importantes.


     
    4.- Matriz de lado a lado de análisis de datos
    Otro de los tipos de escalas de medición que se utiliza popularmente en las encuestas
    es la matriz de lado a lado y la forma más común de hacerlo es evaluando
    importancia / satisfacción.

    Primero pregunta a tus encuestados cuál es la importancia que ellos le dan a cada
    característica, después pregunta el nivel de satisfacción con respecto a la misma
    característica.
    En algunas herramientas se puede incluir la lógica de bucle que te permitirá realizar la
    pregunta varias veces con otras alternativas que podría tomar en cuenta el
    encuestado. Esto te ayudará a obtener datos de referencia que  permitarán comparar
    el rendimiento entre características. Checa algunos otros niveles de medición.
    Usar estos tipos de escalas dentro de tus encuestas es muy importante ya que con los
    datos obtenidos podrás ver realmente dónde tienes que poner más atención para
    satisfacer las necesidades de tus clientes.

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