Solucion Guia Modelos de Calidad

SOLUCION GUIA MODELOS DE CALIDAD
4. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL:

¿Qué ventajas competitivas para una empresa supone tener o no una certificación
internacional en un referente de Calidad?
Las normas que certifican la calidad de un software mejoran la productividad y la

competitividad de un fabricante de programas y aplicaciones informáticas.
 Es un factor competitivo para las empresas.
 Proporciona confianza a los clientes.
 Ahorra tiempo y dinero, evitando recertificar la calidad según los estándares
locales o particulares de una empresa.
 Se ha adaptado a más de 90 países e implantado a todo tipo de
organizaciones industriales y de servicios (ISO).
 Proporciona un ahorro de costes en la empresa
 Mejora la posición en el mercado
 Se obtiene una mayor satisfacción en sus clientes
¿Considera que la calidad en el desarrollo de software es el grado con el que un

sistema componente o proceso cumple con los requerimientos especificados, con
las necesidades o con las expectativas del cliente o usuario?
 La calidad de software es un complemento necesario en la vida de
desarrollo de un sistema porque garantiza que el producto final tenga valor
y cumpla con las expectativas esperadas por el usuario final.
La calidad del software es el “grado con el que un sistema, componente o
proceso cumple los requisitos especificados y las necesidades o
expectativas del cliente o usuario final” (IEEE 6.10-1990).
También, es el “proceso eficaz de software que se aplica de manera que
crea un producto útil que proporciona valor medible a quienes los producen
y a lo utilizan.
¿Considera que la concordancia del software producido con los requerimientos
establecidos en relación a los estándares fijados son los que desean los usuarios?
 Es calidad cuando el cliente recibe todas las características que exige de un
producto o servicio, por tanto, la gestión de calidad incluye todo lo que hace
la organización para garantizar que sus productos o servicios satisfacen los
requisitos de los clientes y cumples todas las normas aplicables. Aplicar las
pruebas de calidad de software necesarias para que con ellas se pueda
ayudar a reducir los riesgos en las aplicaciones, logrando que se
identifiquen los defectos antes de que se ejecuten y así ofertar un producto
que satisfaga las necesidades del cliente.
¿Qué empresas colombianas han alcanzado certificaciones en modelos de calidad

como CMMI?
Empresas Colombianas de Software Certificadas en CMMI
 Softbolivar e Intergrupo
 Open Sistems.
 Asesoftware LTDA
 Avansoft S.A.
 Coomeva - Unidad De Tecnologíavinformatica.
 Fundación Cardiovascular De Colombia
 Trebol Software S.A.
 Servinte S.A.
 Minsait
¿Conoce modelos de calidad de software de producto y proceso?
 ISO/IEC 9126
La ISO/IEC 9126 es un estándar internacional para la evaluación del

software. Es supervisado por el proyecto SquaRE (Ingeniería de Requisitos
de Calidad de Seguridad) y la ISO 25000:2005, que siguen los mismos
conceptos generales.
Este surge debido a la necesidad de un modelo único para expresar la

calidad de un software. Este modelo se ha desarrollado en un intento de
identificar los atributos más importantes para la calidad interna y externa en
un producto software.
 CMMI: Modelo de Madurez y Capacidad Integrado
Se presenta como un modelo de mejora de procesos en el desarrollo de

software que puede complementarse a la norma ISO 9001.
Tiene como objetivo proveer una guía para mejorar los procesos de una
organización y la capacidad para gestionar el desarrollo, la adquisición y el
mantenimiento de productos y servicios.
 ISO
La ISO también ha publicado la norma 14598, que guía en el proceso de

valoración de calidad de software según los criterios de la 9126.
 Dromey
Se centra en el producto final, identificando atributos claves denominados

atributos de calidad desde el punto de vista del usuario.
¿Qué ventajas competitivas se obtienen de aplicar modelos de calidad en el

software?
 Con la implementación de los modelos para mejorar la calidad del software

lo que se busca es mejorar aún más el software y llevarlo a unos niveles
muy óptimos para su buen funcionamiento a lo largo de la vida del software.
Los beneficios, entonces, se ven reflejados en los resultados positivos a
mediano y largo plazo en una empresa
Generar mayor eficiencia.
Ofrece reconocimiento internacional. ISO 9001, la norma que establece

los requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.
Al implementar este sistema, el negocio parecerá digno de confianza.
Mejora la gestión de procesos. Los directivos pueden aprender qué

mejoras son necesarias en un negocio a través de un sistema de
documentación y análisis
Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. ISO 9001 se basa

en el principio de mejora continua. El estándar permite a las empresas
definir qué debe ser un producto de calidad y cómo deben satisfacerse las
necesidades de los clientes.
5. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE

CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE:
Definiciones:
 Modelo de calidad
El Modelo de Calidad de Software (MCS) es una herramienta concebida

para guiar a las instituciones a la mejora continua, con el propósito de que
fortalezcan sus procesos y puedan brindar productos y servicios de alto
nivel a los ciudadanos, con el adecuado uso de las tecnologías.
 Referente
Que refiere o hace referencia a lo que se expresa. Es decir, cuando un

individuo o un objeto hacen referencia a algo, o presentan relación con algo
se hablará en términos de referente.
 Referente de calidad
Son orientaciones educativas emitidas por el MEN, con el fin de brindar

orientaciones a los establecimientos de educación formal, para garantizar
calidad, equidad, pertinencia y eficiencia en el sector.
Es un criterio claro y público que permite juzgar si un estudiante, una

institución o el sistema educativo en su conjunto cumplen con unas
expectativas comunes de calidad
Visiones de calidad
 Entre las distintas visiones de calidad podemos encontrar:
-Visión trascendental: puede ser reconocida pero no definida

-Visión del usuario: grado de adecuación al propósito. software que
satisface las necesidades de los usuarios, se basa en tareas del usuario a
veces muy dependiente del contexto. Apoyado por modelos de
confiabilidad, modelos de desempeño y laboratorios de usabilidad.
-Visión del productor: conformidad con la especificación
-Visión del producto: ligada a características inherentes del mismo..
-Visión basada en valor: ¿Cuánto el cliente está dispuesto a pagar?
6. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Link Informe: FUNDAMENTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE
7. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO:
Link Exposición: MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWARE

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4. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL:

Las normas que certifican la calidad de un software mejoran la productividad y la

¿Considera que la calidad en el desarrollo de software es el grado con el que un

¿Qué empresas colombianas han alcanzado certificaciones en modelos de calidad

¿Conoce modelos de calidad de software de producto y proceso?

La ISO/IEC 9126 es un estándar internacional para la evaluación del

Este surge debido a la necesidad de un modelo único para expresar la

 CMMI: Modelo de Madurez y Capacidad Integrado

Se presenta como un modelo de mejora de procesos en el desarrollo de

La ISO también ha publicado la norma 14598, que guía en el proceso de

Se centra en el producto final, identificando atributos claves denominados

¿Qué ventajas competitivas se obtienen de aplicar modelos de calidad en el

 Con la implementación de los modelos para mejorar la calidad del software

Generar mayor eficiencia.

Ofrece reconocimiento internacional. ISO 9001, la norma que establece

Mejora la gestión de procesos. Los directivos pueden aprender qué

Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. ISO 9001 se basa

5. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE

El Modelo de Calidad de Software (MCS) es una herramienta concebida

Que refiere o hace referencia a lo que se expresa. Es decir, cuando un

Son orientaciones educativas emitidas por el MEN, con el fin de brindar

Es un criterio claro y público que permite juzgar si un estudiante, una

 Entre las distintas visiones de calidad podemos encontrar:

-Visión trascendental: puede ser reconocida pero no definida

6. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Link Informe: FUNDAMENTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

7. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO:

Link Exposición: MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWARE

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