EMPRENDIMIENTO DE NEGOCIOS SOSTENIBLES

SEMESTRE 2020-1

SECCIÓN

TB2

INFORME ESCRITO

PROFESOR

JUAN CARLOS LIZARZABURU

PRESENTADO POR LOS ESTUDIANTES

Canchari Benites, Francis Anahi U20171A932

Chavez Angeles Gianmarco U201413788
Cueva Payva, Fiorella U201611218
Diez Canseco Teas, Romina U201420528
Machacca Huaman Diego U201517040

UPC Villa, Junio 2020

ÍNDICE
Validación del problema 3
Definición del problema 3
Hipótesis de la solución 3
LANDING PAGE - CAMPAÑA FACEBOOK 4
Diseño del experimento 1 4
Desarrollo del experimento Pitch Mvp 4
Diseño del experimento 2 4
PROTOTIPO DE BAJA 5
Diseño del experimento 1 5
Desarrollo del experimento Pitch Mvp 5
Diseño del experimento 2 5
Desarrollo del experimento Pitch Mvp 5
Matriz DGG de landing page con mínimo 2 experimentos 6
Matriz DGG de prototipo de baja con mínimo 2 experimentos 6
Bibliografía 6
Anexos 6
 Lista de figuras

Figura N° 1:
Figura N° 2:
Figura N° 3:
Figura N° 4:
Figura N° 5:
Figura N° 6:
Figura N° 7:

Lista de tablas

Tabla N°1:
Tabla N°2:
Tabla N°3:
Tabla N°4:
Tabla N°5:
Tabla N°6:
Tabla N°7:

1. Validación del problema

1.1. Definición del problema
En el país, el turismo es una de las actividades económicas y culturales
más importantes con las que se debe de contar. Cabe mencionar que se
entiende como turismo a todas las actividades que tengan que ver con conocer
regiones o espacios en los que no se vive de manera permanente. Es muy
importante mencionar que el turismo tiene diversas variantes ya que existen
diferentes tipos de turismo. Algunos de ellos son: el turismo cultural, de
entretenimiento, de aventura, de relajación, entre otros. Del mismo modo,
también existen personas que les gusta realizar diversos tipos de turismo en
compañía de amigos, parejas y familiares. Sin embargo, independientemente
de las posibles variantes que puedan existir para el turismo, la importancia de
esta actividad se rige en dos pilares principales. En primer lugar, el turismo
tiene que ver con el movimiento y la reactivación económica de un país. De
esta forma, los países y regiones del mundo cuentan con el turismo como
principal actividad económica, pues esta actividad genera empleos, obras de
infraestructura, desarrollo de establecimientos hoteleros y gastronómicos,
transporte aéreo, terrestre o marítimo, etc. En segundo lugar, el turismo
contribuye a elevar el perfil del lugar en varios aspectos. Además puede
brindar un incentivo para la inversión y construcción de carreteras, así como el
financiamiento de servicios médicos y educativos para mejorar la calidad de
vida de los habitantes.

Según el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo a través del

Viceministerio de Turismo pone a disposición del usuario información
relevante sobre el sector turismo y aquellos programas y acciones que se
realizan para alcanzar un turismo sostenible. Tal es el caso de “Mi Turismo”,
aplicativo móvil de turismo para personas con discapacidad, quienes
representan el 10.3% de la población del Perú.

Esta aplicación permitirá que miles de personas con discapacidades

para caminar o moverse, ver, comunicarse, relacionarse con los demás, entre
otros, tengan la oportunidad de realizar turismo virtual a diferentes lugares del
país, según nuestro catálogo de lugares registrados en la aplicación. Uno de los
aspectos que permite la sostenibilidad del aplicativo “Mi-Turismo”, es el
desarrollo tecnológico, pues de acuerdo a ello encontramos la idea de
brindarles un servicio a un segmento de mercado desatendido.
 2. Hipótesis de la solución
A continuación se plantean una serie de hipótesis con respecto a la elaboración
de la aplicación móvil de turismo virtual para personas discapacitada:

Tabla N° 1: Hipótesis de la solución

N° Descripción de la hipótesis Cuadrantes atendidos

Hipótesis Segmento de clientes.

N°1 Nuestro público objetivo se encuentra Propuesta de valor e imagen de
interesado por el servicio en que le ofrecemos. marca.
Recursos Claves(Aplicación).

Hipótesis Nuestro público consume nuestro servicio y se Segmento de clientes.

N°2 encuentra satisfecho. Propuesta de valor e imagen de
marca.

Hipótesis Se maneja correctamente las redes sociales Relación de clientes.

N°3 para mejorar la comunicación y relación de Canales(Redes sociales).
marca y cliente. Relación de clientes.

Hipótesis Todas las herramientas empleadas para la Actividades claves.

N°4 aplicación no presentan inconvenientes. Recursos clave.

Hipótesis Nuestro público está satisfecho con la Segmento de clientes.

N°5 selección de los lugares turísticos brindados en Recursos clave.
el aplicativo móvil. Actividades clave.

Hipótesis Se creará contenido interesante y novedoso Relaciones con el cliente.

N°6 para nuestro público objetivo a través de la Canales
aplicación. Actividades clave.

Hipótesis Marcas se sientan atraídas por nuestro servicio Propuesta de valor e imagen de
N°7 y deciden trabajar con nosotros. marca.
Socios clave.
Flujos de ingreso.

Hipótesis Se crea una alianza con el Estado para mejorar Socios clave.
N°8 el desarrollo del turismo virtual para personas Canales.
que cuenten con alguna discapacidad. Ayuda para la estructura de costos.

Hipótesis Fomentamos a que más empresas o personas Actividades claves.

N°9 orienten productos y servicios pensados en Socios clave
nuestro público objetivo actual(Servicios o
productos complementarios).

Hipótesis Los consumidores estarán dispuestos a pagar Flujo de ingresos.

N°10 por nuestro servicio.
Fuente: Elaboración propia
 LANDING PAGE - CAMPAÑA FACEBOOK

3. Diseño del experimento 1

Figura N°1: Landing Page

Figura N°2: Campaña de Facebook

 Figura N°2: Campaña de Facebook(Segunda Parte)

3.1. Desarrollo del experimento Pitch Mvp

En este punto se desarrolló el primer experimento con respecto a
nuestro landing page y campaña de facebook dirigida a nuestro público
objetivo. La principal finalidad fue tener un feedback para poder enriquecer
nuestros prototipos y de esa manera mejorarlos. Con respecto al landing page
se realizó un prototipo del contenido de nuestra aplicación como las secciones,
colores, destinos virtuales, entre otros. Para nuestra campaña de facebook se
analizará todo relacionado con la creación y contenido inicial como la foto de
 perfil, foto de portada, interacción y cantidad de seguidores obtenidos hasta el
momento.

3.1.1. Objetivos del experimento

El objetivo del experimento 1 es mostrar la aplicación de
turismo virtual para personas con discapacidad a los usuarios mediante
el landing page y la campaña en facebook; para conocer el
comportamiento de estos en una primera impresión con la app.
Asimismo, medir la aceptación o el rechazo por parte de los posibles
clientes.

3.1.2. Diseño del procedimiento de validación: Herramienta, indicador

de la validación
Landing Page
Para el proceso de validación de campaña, se decidió crear una
landing page (página de aterrizaje), con la finalidad específica de
convertir nuestros visitantes de Facebook en leads. El proceso de
creación de lead, es el siguiente: un usuario entra a una publicación
realizada en nuestra página de Facebook sobre beneficios o
promociones en base a los servicios ofrecidos, dentro de la publicación
colocaremos un call to action para que el usuario le de click al boton
dentro de la publicación. Este click dirigirá al usuario a nuestro landing
page, en donde podrá visualizar todos los servicios de turismo qué
ofrecemos. Sí este usuario desea obtener más información sobre algún
paquete, deberá completar sus datos personales, para que nosotros
podamos enviarle la información solicitada. Una vez que el usuario nos
envíe todos sus datos para obtener la información, es cuando se
convierte en un lead, esto quiere decir, que es un potencial cliente, ya
que nos permite contactarnos con él directamente y de forma
personalizada.

Campaña de Facebook
Como parte del procedimiento de validación para la campaña
de Facebook, principalmente se creó una página para poder contactar a
 nuestro público objetivo y estos puedan tener conocimiento de nuestro
servicio, una aplicación móvil de turismo virtual para personas
discapacitadas. Como parte inicial, decidimos colocar nuestra imagen
de perfil, foto de portada y colocar toda la información de contacto
como: correo electrónico, teléfono y breve descripción del servicio
para más adelante ir subiendo contenido relacionado a nuestro servicio
o simplemente contenido para interactuar con nuestro público.
Adicional a ello, los integrantes del grupo decidimos unirnos a grupos
donde se encuentren nuestro público. Uno de ellos, fue “Discapacidad -
Perú”, un espacio que reúne a personas con discapacidad del Perú. El
motivo principal por la cual se realizó lo mencionado fue para tener un
indicador de la validación de nuestro servicio a través de comentarios
de personas del grupo indicándonos si les parece interesante o no
nuestra propuesta de negocio.

3.1.3. Método de captación de prospectos

Landing Page

Campaña de Facebook

3.1.4. Análisis de Métricas

Landing Page
Con respecto a las métricas obtenidas para el desarrollo del
experimento 1 del landing page obtuvimos que ….

Figura N°#: Métricas del Landing Page

Campaña de Facebook
Con respecto a las métricas empleadas para nuestra campaña de
facebook, optamos por utilizar las métricas brindadas por facebook por
publicación elaborada para conocer el rendimiento que ha tenido cada
una de ellas desde su fecha de publicación.
Hasta el día 13 de junio, la marca registró 108 “Me gusta”
desde su creación que fue el día 2 de junio. La página de facebook
presentó un incremento de likes del 52% desde su creación.
Actualmente solo se han realizado 4 publicaciones que en conjunto
suman alrededor de 21 interacciones del total de seguidores.

Figura N°#: Alcance de la página de Facebook

Con respecto a las métricas obtenidas para la principal pieza de

reconocimiento como lo es nuestra foto de perfil, lo que se obtuvo fue
lo siguiente: La publicación tuvo un alcance de 5 reacciones entre
ellas, 3 “me gusta”, 2 “me encanta” y cero comentarios. Podemos
deducir que el rendimiento de dicha publicación ha sido baja por la
poca interacción evidenciada.

Figura N°#: Alcance de la foto de perfil

 3.1.5. Análisis finales y aprendizajes.
Podemos inferir que nuestras propuestas tanto para el landing page
como para nuestra campaña de facebook tuvo...

4. Diseño del experimento 2

Figura N°#: Mejora del Landing Page

Figura N°#: Mejora del Landing Page(Segunda parte)

https://fiorellacpayva.wixsite.com/mi-turismo

Figura N°#: Mejora de la campaña de Facebook

Figura N°#: Publicaciones en Facebook

4.1. Desarrollo del experimento Pitch Mvp
4.1.1. Objetivos del experimento
Los objetivos del experimento 2 son maximizar la información
obtenida por los usuarios durante la primera etapa del experimento.
Además, de mejorar el diseño de las páginas de manera rápida para
analizar mayor cantidad de resultados. Asimismo, tomar en cuenta los
criterios de éxito, resultados y aprendizajes.
4.1.2. Diseño del procedimiento de validación: Herramienta, indicador
de la validación
Landing Page
Campaña de Facebook
4.1.3. Método de captación de prospectos
Landing Page
Campaña de Facebook
4.1.4. Análisis de Métricas
Landing Page

Campaña de Facebook
Con respecto a la primera publicación de Facebook, la cual
invitamos a nuestros seguidores a visitar nuestra página web para que
puedan observar nuestros servicios y demás secciones, obtuvo un
alcance de 24 personas. Adicional a ello, obtuvo 4 reacciones entre
ellas, dos “me gusta” , dos “me encanta” y cero comentarios. Podemos
inferir que la participación e interacción por parte de nuestros
seguidores sigue siendo baja. Esto se puede deber a diversos factores
que no conocemos.

Figura N°#: Publicación de facebook

Con respecto a la segunda publicación de contenido en

facebook, es decir, nuestro artículo sobre el uso de la tecnología para
recorrer el mundo a través de nuestra página web, obtuvo como
alcance a 27 personas. Cabe mencionar que obtuvo mayor alcance a
comparación de la otra publicación. Adicional a ello, obtuvo 4
reacciones, entre ellas, 1 “me gusta”, 2 “me encanta”, 1 “me asombra y
cero comentarios. Podemos inferir que el rendimiento de la publicación
fue alta. Sin embargo, queremos obtener comentarios para conocer la
percepción de nuestros seguidores de la página de Facebook.

Figura N°#: Segunda publicación de Facebook

 4.1.5. Análisis finales y aprendizajes.

PROTOTIPO DE BAJA

5. Diseño del experimento 1

Figura N°#: Prototipo inicial

5.1. Desarrollo del experimento Pitch Mvp

5.1.1. Objetivos del experimento
El objetivo del experimento 1 del prototipo de baja fidelidad es crear
un prototipo funcional con el que el usuario pueda entender todos los
aspectos y servicios que ofrece la app. Además, darnos a conocer en el
mercado y conocer a nuestros usuarios.
 5.1.2. Diseño del procedimiento de validación: Herramienta, indicador
de la validación
5.1.3. Método de captación de prospectos
5.1.4. Análisis de Métricas
5.1.5. Análisis finales y aprendizajes.
6. Diseño del experimento 2
Figura N°#: Prototipo final

6.1. Desarrollo del experimento Pitch Mvp

6.1.1. Objetivos del experimento
Los objetivos del experimento 2 del desarrollo del prototipo de baja
fidelidad son analizar los componentes y las propuestas de cambio de
la app. Este proceso de pivot nos permite enfocarnos en los clientes y
sus necesidades principales dentro de la app, además de comprender el
customer journey de nuestro usuario dentro del aplicativo.
6.1.2. Diseño del procedimiento de validación: Herramienta, indicador
de la validación
 6.1.3. Método de captación de prospectos
6.1.4. Análisis de Métricas
6.1.5. Análisis finales y aprendizajes.
7. Matriz DGG de landing page con mínimo 2 experimentos
8. Matriz DGG de prototipo de baja con mínimo 2 experimentos
9. Bibliografía
https://www.mincetur.gob.pe/turismo/
https://www.importancia.org/turismo.php
https://www.facebook.com/Mi-Turismo-106388371104715/insights/?
referrer=page_insights_tab_button
https://fiorellacpayva.wixsite.com/mi-turismo

10. Anexos