Guia 3
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GUÍA DE APRENDIZAJE
2. PRESENTACION
Antes de Internet, todas las llamadas telefónicas se realizaban a través de la red de telefonía pública
conmutada (PSTN), que requería teléfonos analógicos en cada extremo. Luego, a partir de la década de 1990,
los desarrolladores crearon la capacidad de canalizar llamadas a través de la red de datos de Internet. Esto se
conoce como Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). VoIP interconecta las diferentes ubicaciones o sedes de
una organización, incluyendo los trabajadores móviles en una única red de comunicaciones convergentes
proporcionando una gama sin igual de servicios y características de soporte de telefonía.
Con el desarrollo de las actividades propuestas, el aprendiz estará en la capacidad de conocer la arquitectura
básica de VoIP, protocolos de señalización y transporte de multimedia, además materiales, herramientas y
equipos necesarios para la implementación de este tipo de redes. Adicionalmente al conocimiento técnico que
se quiere alcanzar con el desarrollo de esta guía, se pretende fortalecer el trabajo colaborativo, liderazgo, ética
con el fin de formar un profesional integral.
La empresa Logic System, líder en seguimiento logístico de tractocamiones tiene en su plan de modernización
tecnológica, la actualización de su sistema de comunicaciones interna, ya que durante el año pasado realizó
una inversión en un nuevo cableado estructurado Categoría 6. Actualmente para sus comunicaciones interna
utiliza una centralita privada análoga la cual tiene una antigüedad de 20 años y soporta 40 extensiones en toda
la organización, acarreando un alto costo de mantenimiento y operación, por otro lado, para las
comunicaciones con sus otras sedes ubicadas en diferentes ciudades tiene contratado canales de voz con
Movistar y esto ha
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aumentado el costo de operación de estas sedes. Usted como profesional de telecomunicaciones ha sido
contratado como consultor para guiar a la empresa en la modernización de su sistema de comunicaciones de
voz, adicionalmente la empresa busca un sistema integrado de videoconferencias ya que está en proceso de
expansión a nivel internacional.
Desde el punto de vista técnico y de acuerdo con el conocimiento adquirido durante su formación:
¿Qué desventajas cree que tiene el actual sistema de comunicación de voz implementado en la empresa?
Los mayores inconvenientes de VoIP es que las organizaciones necesitan una conexión a Internet de alta
velocidad en todo momento. Si se desconecta Internet por cualquier motivo, el sistema telefónico dejará
de funcionar.
La mayoría de las organizaciones tienen copias de seguridad en caso de que esto ocurra, pero al menos por
ahora, las compañías que operan en ubicaciones sin acceso a Internet fiable no deben implementar VoIP.
Otro inconveniente es que se necesita energía para que funcionen los teléfonos IP, lo que los hace menos
útiles en caso de catástrofes. Las organizaciones suelen conectar sus teléfonos al suministro de energía de
reserva y pueden ser utilizados hasta que su batería se agote.
¿Se justifica la necesidad de continuar con los canales de voz con el operador de Telecomunicaciones,
luego de la actualización del sistema de telefonía?
De acuerdo con la proyección que tiene la empresa de abrir mercados a nivel internacional ¿Qué
otros servicios de comunicación se deberían tener en cuenta para su operabilidad?
Considero que las empresas aparte de manejar los servicios de voz y datos, sería bueno
manejar servicios de difusión ya sea en radio y tv para mejor promoción, y servicios temáticos
o de internet.
¿Es necesario tener en cuenta la categoría de cableado estructurado, el tráfico de la red y la cantidad
de extensiones de la organización para la planificación del sistema de telefonía IP?
Depende de los servicios y las cosas que iban a usar, pero siempre sería bueno manejar un
cableado estructural, así sea solo de planeamiento.
¿Es posible adicionar más servicios a mediano plazo después de finalizar el proyecto?
Supongo que, si se finalizó el proyecto, y se requiere adicionar más proyectos sería mejor crear un
proyecto nuevo, pero que este solo tenga las actividades a medio plazo que quieran adicionar.
Actividad 3.2.1.
A continuación, encontrará una actividad donde podrá establecer e identificar los conceptos previos para la
contextualización de Telefonía IP o VoIP. Por lo cual es necesario realizar las siguientes actividades:
Desventajas: Desventajas:
son más costosas Transportan la información por paquetes y
Requiere trabajo extra para BYOD algunos se pueden perder
Requiere más bits para poder manejar su No pueden prestar ciertos servicios
infraestructura
Se recomienda revisar el capítulo 15 Voz sobre IP Voz IP del libro Sistemas de telefonía, escrito por José Damián
Cabezas Pozo el cual se encuentra en los repositorios del Sistema de Bibliotecas SENA:
https://sena-primo.hosted.exlibrisgroup.com/primo- explore/fulldisplay?
docid=TN_gale_gvrlGVRL3BEO&context=PC&vid=SENA&lang=es_ES&search_scope=sena_c
ompleto&adaptor=primo_central_multiple_fe&tab=sena_completo&query=any,contains,Sistemas%20de%20t
elefon%C3%ADa&mode=Basic
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Realizar diagrama explicativo del proceso de una llamada que se da desde 2 abonados (Teléfono
análogo) en una Red de telefonía pública conmutada PSTN. Tenga en cuenta el capítulo 1 Conmutación
telefónica: Equipos de conmutación automática del texto Sistemas de telefonía de José Manuel
Huidobro Moya que puede consultar en los siguientes enlaces:
https://telecocela.files.wordpress.com/2012/01/cap01.pdf
https://books.google.com.co/books?id=nW2_bHCC0noC&pg=PA1&hl=es&source=gbs_toc_r&cad=3#v=onepag
e&q&f=false
Apreciado aprendiz el siguiente taller le ayudará a comprender los conceptos de la VoIP, estimulando la
investigación y pensamiento crítico. Por lo cual cada aprendiz de forma individual debe responder a cada una
de estas preguntas y como evidencia de la actividad es necesario entregar de forma manual y escaneada el
desarrollo de la actividad y cargarlo en la plataforma LMS Blackboard.
¿Cuáles son los principales estándares VoIP, realice una descripción de cada uno de ellos?
1. H.323
2. H.324
3. H.320
4. H.321 y H.310
5. H.322
En la RFC 2475 (An Architecture for Differentiated Services) se establecen algunas características
significativas, cualitativas o estadísticas, a tener en cuenta en la transmisión de un paquete en una
dirección a través de una o más rutas en una red: caudal (throughput), demora (delay), variación de
demora (jitter), pérdidas…
Es conocido que Internet ofrece un único nivel de servicio, Best Effort, donde no existe una
preasignación de recursos, ni plazos conocidos, ni garantía de recepción correcta de la información.
Sencillamente, se ofrece el mejor nivel de servicio posible en ese momento.
Con base a la pregunta anterior enumere varios Códecs utilizados en VoIP, y organícelos de mayor a
menor de acuerdo con su Tasa de Bit (Kbps).
Actividad 3.3.2.
Elabore un ensayo mínimo de 2 hojas sobre la presentación realizada por el instructor en el ambiente de
formación orientado a Arquitectura de VoIP, Protocolo de señalización (SIP, H.323), Códecs, Protocolo RTP y
RTCP, flujo de llamada SIP.
Es este documento hablaremos de la voz IP cuál es su función cuáles son sus características para poder tener una
red apropiada en el momento de transmitir una voz utilizando correctamente los protocolos de transporte,
señalización y codificadores. Encontraremos sus ventajas y los inconvenientes en el momento de transmitir. Y que
nos aporta la voz ip en el medio de las telecomunicaciones.
en la voz IP nos permite controlar el trafico de red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se
produzcan caídas importantes en el rendimiento en las redes IP representan unas ventajas adicionales que son
independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.
Es independiente del hardware utilizado. Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la
particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.
Permite la integración de Video y TPV.
En la telefonía-IP se utiliza como soporte cualquier medio basado en Router y los protocolos de transporte UDP/IP. El
modelo de capas diseñado en 1981 para IP tenía prevista que la voz estuviera soportada sobre protocolos RTP/IP. El
modelo actual en cambio, agrega RTP/UDP/IP. Existen varios organismos involucrados en los Estándares para la
señalización: el ITU-T (que dio lugar a la suite de protocolos H.323, por ejemplo); el ETSI (con el pro yecto Tiphon) y el
JETF (que administra los protocolos de internet, SIP, por ejemplo).
Los protocolos de señalización utilizados en telefonía-IP son de diversos tipos. El ITU-T H.323 es el primero aplicado para
acciones dentro de una intranet fundamentalmente. Es una cobertura para una suite de protocolos como el H.225, H.245 y
RAS que se soportan en TCP y UDP. El IETF define otros tipos de protocolos: el MGCP para el control de las Gateway a la
red pública PSTN y SIP hacia las redes privadas o públicas.
La señal vocal se transmite sobre el protocolo de tiempo real RTP (con el control RTPC) y con transporte sobre UDP. El
protocolo de reservación de ancho de banda RSVP puede ser de utilidad en conexiones unidireccionales (distribución de
señal de Broadcasting, por ejemplo). La señalización SS7 se utiliza hacia la red pública PSTN. De forma que se disponen
de los protocolos ISUP/SCCP/TCAP que se transmiten sobre MTP en la PSTN y sobre TCP/IP en la red de paquetes. El
protocolo Q.931 (derivado de ISDN) se utiliza para establecer la llamada en H.32 3.
Protocolo H.263
Es un códec de video estándar, diseñado al principio por la ITU-T en un proyecto que acabo en 1996 como un formato de
compresión baja para videoconferencia. 83 es un miembro de la familia H.26x de video que cifra normas en el dominio de
Video de ITU-T.
Protocolo H.323
La familia de estándares H.32x de la ITU maneja las comunicaciones multimedia. Esta familia incluye:
• H.320: Comunicación en líneas ISDN (Redes de Servicios Digitales Integrados)
• H.324: Comunicación sobre SCN (Redes Públicas Conmutadas), mejor conocidos como teléfonos convencionales.
• H.323 es una estándar de comunicaciones producido p or la ITU, iniciado a finales de 1996, e impulsado por el
crecimiento de la comunicación multimedia en redes de área local (LAN). Es una expansión de la tecnología tradicional
H.320 pero optimizada para Internet. H. 323 ha sido diseñado desde el principio para incluir a la Voz sobre IP y la telefonía
sobre IP, así como comunicaciones de gatekeeper a gatekeeper y otras comunicaciones de datos que implican redes
conmutadas por paquetes. Estas redes incluyen las de tipo IP como Internet, las de Inter cambio de paquetes (IPX) y redes
de área amplia (WAN). H.323 es ampliamente soportado por muchos fabricantes comerciales y se usa en todo el mundo
tanto en aplicaciones empresariales como educativas.
Protocolo SIP
Protocolo IAX
IAX es un protocolo del control de la llamada para VoIP, fue diseñado para substituir los protocolos del control de la llamada
anterior, H.323 y SIP.
IAX se preocupa más de la anchura de banda eficiente que los protocolos competentes del control de la llamada de VOIP,
permitiéndote apoyar un excedente más concurrente de las llamadas de VOIP la misma cantidad de anchura de banda.
Protocolo RTP
RTP proporciona las funciones del transporte de la red convenientes para los usos que transmiten datos en tiempo real,
tales como datos audio, del vídeo o de la simulación, Multicast excesivo o servicios de re d del Unicast. RTP no trata la
reservación del recurso y no garantiza el QoS para los servicios en tiempo real. El transporte de los datos es aumentado
por un protocolo del control (RTCP) para permitir la supervisión de la entrega de los datos de una forma escalable a las
redes grandes del Multicas, y para proporcionar funcionalidad mínima del control y de la identificación. RTP y RTCP se
diseñan para ser independiente de las capas subyacentes del transporte y de red. El protocolo apoya el uso de los
traductores y de los mezcladores del RTP-nivel.
Protocolo RSVP
RSVP es el protocolo de la reservación del recurso, es un protocolo usado en VOIP para manejar calidad del servicio.
RSVP trabaja solicitando una anchura de banda requerida mínima y el estado latente para la llamada telefónica de VOIP
por cada dispositivo de la red entre los dos puntos finales.
RSVP se define en RFC 2205: Protocolo de la reservación del recurso (RSVP). RSVP es un protocolo que señala del
Unicast y del Multicast, diseñado para instalar y para mantener la información del estado de la reservación en cada
rebajadora a lo largo de la trayectoria de una corriente de datos.El protocolo de RSVP es utilizado por un anfitrión para
solicitar calidades específicas del servicio de la red para las secuencias de datos o los flujos particulares del uso.
Sus funciones nos permiten facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:
• Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté
conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se
podría recibir llamadas.
• Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros
países de organizaciones como Usuario VoIP.
• Los agentes de Call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo
suficientemente rápida.
• Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red Publica Telefónica Conmutada)
normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la
vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamadas.
Actividad 3.3.3
Realizar una lista de chequeo con los elementos de hardware y software necesarios para implementar una red
de telefonía IP para una empresa con 10 usuarios o extensiones, tome en cuenta que la empresa no cuenta con
cableado estructurado y tiene contratado 2 líneas telefónicas análogas con un proveedor de servicios de
internet. Esta actividad debe ser realizada en grupo de 2 personas, utilizar herramientas ofimáticas para la
creación de la lista de chequeo.
Lo que necesitas para una red:
1. Terminales
Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como en
hardware. Estos pueden ser terminales IP o no IP, los más utilizados son los teléfonos IP, los softphones
y el ATA.
2. El teléfono IP:
En apariencia un teléfono IP es similar a un teléfono tradicional, sin embargo, cambia la forma que se
transmite la voz. Este teléfono se conecta a Internet directamente (a nuestro Router, hub o
cablemódem) y las llamadas se realizan y se reciben por Internet. No hace falta tener una computadora
prendida para usarlo. Simplemente un acceso a Internet de banda ancha.
3. Softphones:
Es un software o programa que simula un teléfono convencional a través de un computador,
permitiendo realizar llamadas a cualquier destino y tipo terminal. Un Softphone es típicamente parte
de un entorno VoIP y puede estar basado en el estándar SIP Proxy.
4. Adaptador de Teléfono Analógico ATA:
El Adaptador de Teléfono Analógico o ATA (Analog Telephone Adapter), es un equipo o dispositivo que
permite conectar un teléfono analógico clásico a una red de paquetes o IP. Generalmente utilizan
protocolo SIP o IAX, funciona como un adaptador donde a través del puerto Ethernet transforma al
teléfono analógico en un teléfono IP.
5. Gateways
Se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.
Es el elemento encargado de hacer de puente entre la red telefónica convencional y la red IP. Cuando
un teléfono convencional trata de hacer una llamada IP, alguien tiene que encargarse de convertir la
señal analógica en un caudal de paquetes IP, y viceversa.
6. Gatekeepers
Son el centro de toda la organización VoIP, y serían el sustituto para las actuales centrales.
Normalmente implementadas en software, en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por él.
El Gatekeeper actúa junto con varios Gateways. Es el cerebro de la red de telefonía IP.
7. Routers
El router permite enlazar con otras redes IP sin necesidad de utilizar la red telefónica convencional,
resultando todas las llamadas a la red IP totalmente gratuitas, con la ventaja de ahorro de costos que
esto supone para las empresas y hogares.
La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las oficinas o sucursales de una misma
empresa conectadas mediante VoIP, son completamente gratuitas.
Actividad 3.4.1
Implementación y análisis de flujo de llamada con protocolo de señalización SIP: Implementar la topología que
se muestra a continuación con el fin de establecer una llamada peer to peer a través del Softphone SJphone y
analizar el flujo de la llamada con ayuda del analizador de trafico de red WireShar
Para realizar la práctica, tenga en cuenta las siguientes instrucciones:
SJPHONE
https://drive.google.com/drive/folders/1Wj9tTsXKQTJHoN2GiZrUlwU3XCSiwgBH?usp=sharing
WIRESHARK
https://www.wireshark.org/#download
La práctica e informe se realizar en equipos de máximo 4 aprendices, el trabajo escrito debe cumplir con el
formato IEEE, el cual puede descargar en el siguiente enlace:
https://ieeeuniversidadecci.wordpress.com/2016/08/23/plantilla-formato-documento-ieee-articulo-doc-
espanol/
El informe IEEE debe ser cargado en la plataforma LMS Blackboard por cada uno de los aprendices.
Presentación de la evidencia a entregar:
MEDIO: Digital
TIPO DE EVIDENCIA: Desempeño
Tiempo estimado para completar la actividad: 10 Horas
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RECURSOS REQUERIDOS:
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Técnicas e Instrumentos
Evidencias de Criterios de Evaluación
Aprendizaje de Evaluación
Evidencias de Conocimiento: -Alista equipos, protecciones Escala
-Cuadro comparativo y materiales para la
PBX analógicas y configuración y pruebas de
centrales IP los sistemas de voz sobre IP
-Diagrama proceso llamada en de acuerdo con las normas
PSTN establecidas por la empresa.
Lista de
Evidencias de Desempeño -Selecciona protocolos para la chequeo
-Práctica de análisis de flujo de configuración y pruebas de
llamada del protocolo SIP los sistemas de voz sobre IP
de acuerdo con las normas
Evidencias de Producto: establecidas por la empresa.
-Taller de conceptos básicos de
-Configura equipos para voz
VoIP Lista de
sobre IP de acuerdo con el
-Ensayo de inicio de sesión del chequeo
servicio a prestar.
Protocolo SIP y protocolo H.323 Escala
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
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-Repara fallas de
configuración en los sistemas
de voz sobre IP de acuerdo
con las pruebas realizadas
3. GLOSARIO DE TERMINOS
FXS: Foreign eXchange Subscriber: puerto por el que el abonado accede a la línea telefónica, ya sea de la
compañía telefónica o central de la empresa.
FXO: Foreingn eXchange Office: Puerto por el cual se recibe a la line telefónica.
Adaptador ATA: Analog Telephone Adaptor: Convierte señales empleadas en las comunicaciones
analógicas a un protocolo de VoIP.
CAS: Channel Associated Singnalling: Tanto la información de señalización como la de datos (Voz) se
transmiten por los mismos canales.
CCS: Common Channel Signalling: La información de señalización se transmite por un canal independiente
al de los datos.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
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6. REFERENCIAS
Huidobro Moya, J., & Conesa Pastor, R. (2006). Sistemas de telefonía. Madrid: Parainfo.
Mejía Fajardo, Á. M. (2009). Redes convergentes. Bogotá: Universidad Militar Nueva Granada.
Razón
Nombre Cargo Dependencia Fecha
del
Cambi
o
NESTOR
Autor ALEXANDER Ajustes
INSTRUCT TELECOMUNICACION 29/07/20
(es) BARACALDO generales
OR ES 19
URREGO