Idea de negocio

Spa

Octubre de 2018

Corporación universitaria minuto de Dios

Ibagué Tolima

Estructura de un plan de negocios

 Idea de negocio

GANTIVA RODRIGUEZ, Adriana Lizeth

GARCIA ALTAMAR, Raúl Camilo
GUZMAN PORTILLO, Yuri Mayerli
VALENCIA LOPEZ, Paula Andrea

Corporación universitaria minuto de Dios

Ibagué Tolima

Estructura de un plan de negocios

Javier Mauricio Rodríguez Meneses
Tutor
Octubre de 2018
INTRODUCCION

Ante el estilo de vida tan acelerado que se vive en la actualidad, se identificó la oportunidad de
satisfacer la demanda de las personas que requieren cuidar y embellecer su cuerpo pero al
mismo tiempo relajarse y eliminar el estrés que provoca ese estilo de vida. Esto puede lograrse
a través de la creación de un negocio que permita satisfacer las necesidades ya mencionadas,
pero al mismo tiempo recuperar la inversión realizada, obtener ganancias y mantenerse en el
mercado, para esto se han identificado las siguientes ventajas competitivas:

 Innovación de servicios únicos en Ibagué

 Excelentes Instalaciones y equipos con tecnología de punta

 Excelente Servicios y atención especializada.

De acuerdo con el análisis financiero se determinó que la inversión necesaria para la

creación de este negocio es de $18.000.000 y una tasa interna de rendimiento de 50%.

1. Descripción Del Negocio

Este negocio es un spa de clasificación local o socio económico, en el cual se ofrecen

tratamientos para mejorar la belleza y armonía del cuerpo con sesiones que pueden durar unas
horas, un día o varias sesiones de unas horas. Sin embargo, este spa es un concepto más
completo ya que cuenta con servicios únicos en Ibagué, tal y como pueden encontrarse en un
destino, diseñados especialmente para relajar y eliminar el estrés, manchas en la piel, arrugas y
lograr la renovación de cuerpo, mente y espíritu.

2. Misión
La Misión de la empresa es:
Lograr que nuestros clientes se sientan completamente relajados y consentidos en un
ambiente de tranquilidad y confianza que proporcionan nuestras excelentes instalaciones,
proporcionándoles servicios de excelente calidad, ya que creemos que su salud, bienestar,
belleza y armonía son lo más importante para nosotros.
Destino, diseñados especialmente para relajar y eliminar el estrés y lograr la renovación de
cuerpo, mente y espíritu.
3.Plan de Marketing

Descripción de los Servicios

Como ya se mencionó anteriormente los servicios que se proporcionarán en este Spa Bienestar
y Salud (lo mejor para tu salud y confort) y salud son dirigidos a mejorar la estética, la salud,
relajación y armonía de los clientes. En la siguiente tabla se muestran los servicios con los que
cuenta, los cuales podrán brindarse al público por separado o en los paquetes elaborados de
acuerdo a la demanda de estos servicios. Posteriormente se describen cada uno de los servicios
y paquetes mencionados en la tabla

4. OBJETIVOS
 Objetivo general
Elaborar un plan de negocios para crear un spa en Ibagué Tolima, que brinde un plan integral de servicios
basado en un conjunto de necesidades de nuestros clientes a través de nuestros expertos en belleza; los
servicios que se van a ofrecer son sauna, circuito de agua, valoración estética y corporal y tratamientos
de belleza, los equipos que se usaran son, calderas para sauna, piscina dinámica con cama de agua,
Camas de Masaje Hidráulicas, jacuzzi, habitaciones para cada oficio a realizar. Vibrador Estimulador,
Sillones, Pantallas solares.

 Objetivos específicos

 proyectar una empresa de servicios que se especialice en el ofrecimiento de diferentes tipos de terapias
para el esparcimiento, el desarrollo físico y mental, el bienestar corporal y emocional, contando con
un personal altamente capacitado y con experiencia para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

 Adquirir un local el cual está ubicado en el municipio de san Luis Tolima Cra. 5 #60-129, Ibagué,
Tolima es un punto estratégico ya que es un lugar muy transitado y conocido, El tamaño del local
tiene las siguientes dimensiones: 10 metros de frente por 9 de fondo.

 utilizar equipos de última tecnología para la realización de los diferentes procedimientos, entre los
cuales:
 Calderas para sauna
 Piscina dinámica con cama de agua
 Camas de Masaje Hidráulicas
 Vibrador Estimulador
 Sillones
 Pantallas solares

 Ofrecer productos especializados para tratamientos y terapias o sistemas de relajación:

 Limpiadores y exfoliantes.
 Lociones faciales.
 Geles y cremas faciales.
 Mascarillas y ampolletas faciales.
 Filtros solares
 Productos específicos para pieles sensibles o acneicas
 Limpiadores y exfoliantes corporales.
 Geles, fangos y envolturas corporales.
 Cremas y ampolletas corporales
 Reafirmantes hipodérmicos
 Tratamientos con vendas
 Sales

 contratar el personal idóneo para la correcta elección de los profesionales del Spa Bienestar y salud,
 Gerente General
 Estilista
 Manicurista – Pedicurista
 Masajista
 Terapeutas

 Generar un impacto económico positivo para el municipio, por cuanto es un proyecto que generará
empleo constante, además, es económicamente beneficioso para aquellas personas que utilizan sus
servicios de medicina alternativa y de estética corporal por cuanto ahorran en tiempo y dinero,
debido a que no tendrán que desplazarse a otras ciudades para obtenerlos.
 Elaborar un estudio de mercado que abarque los habitantes del casco urbano, corregimiento y
poblaciones circunvecinas.

 Definir la viabilidad financiera del proyecto a partir del estudio de mercado.

 Diseñar un plan de mercadeo y una campaña publicitaria de acercamiento a la población y dar

información acerca de los servicios y los precios.

5. Justificación
SPA BIENESTAR Y SALUD es un Plan de Negocios, que se propone llenar un espacio social,
que desea proporcionar a los habitantes de la región un punto donde converjan el esparcimiento,
la salud y el bienestar físico y mental, debido a que en la ciudad no existe lugar alguno que brinde
estos servicios y hay personas que se dirigen a municipios aledaños a adquirir los servicios que
brindaremos en el SPA.
Teniendo en cuenta que la actual forma de vida ha cambiado sustancialmente, la belleza tiene un
lugar privilegiado en la actual sociedad, y las últimas investigaciones médicas demuestran que
cuando existe estrés en las personas, el sistema inmunológico falla, lo que es necesario tomar en
cuenta.

6. Antecedentes
Para SPA BIENESTRA Y SALUD es claro, que no hay una competencia directa, ya que es el
primer establecimiento de esta magnitud en la ciudad, es de mayor importancia estar atentos a la
eventual aparición de negocios similares ya que han tenido la idea del negocio pero no la han
proyectado, algunos probablemente sin el cumplimiento de los requisitos legales, por lo que
podrían ofrecer tratamientos más económicos, y para diversos estratos sociales sin discriminación
alguna alterando así las condiciones del mercado.

Análisis del Sector

El Plan de Negocios para crear el SPA BIENESTAR Y SALUD, en la ciudad de Ibagué , está
asociado en forma directa o indirecta con actividades sociales, económicas, deportivas, turísticas,
estéticas, gastronómicas, de salud, comerciales, de esparcimiento y en general de un amplio grupo
de servicios.
Aprovechando que en la no existe ningún negocio similar nace la idea y la necesidad de llevar a
cabo este plan de negocio; para satisfacer las necesidades de las personas del nuevo mundo donde
se ha generado gran interés por parte de la comunidad para embellecerse día tras día a través de
estos centros de estética.

Análisis de Mercado

 FUENTES DE INGRESOS
Ofreceremos los mejores masajes con las mejores técnicas, las mascarillas a base de productos
naturales, técnicas para la recuperación de la piel maltratada por el sol, las manchas, cicatrices,
actividades relajantes, donde se utilizan terapias con agua, en las modalidades de jacuzzis,
hidromasajes y sauna sin que usen aguas medicinales. El concepto con el tiempo se ha ampliado
a otras técnicas como la aromaterapia. Añadiendo los mejores productos en cremas
aromatizadas, cremas reductoras, pesas, fajas y todo lo relacionado con aceites naturales
relajantes y nutritivos para nuestra piel.
 PROPUESTA DE VALOR
*Garantizar una buena atención antes y después de que tomen nuestros servicios además ofrecer
servicios de transporte y domicilios.
*La comodidad de que nos conozcan y nos contacten en diversos métodos páginas web, redes
sociales, correos, etc... Además lo es la innovación de nuevas máquinas, camillas, productos,
diseño, decoración, calidad de profesionalismo.
*Ofrecemos las mejores tecnologías e innovadoras tarifas, comodidades de pago, y entrega al
100% al cliente.

 RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Atraer nuevos clientes y mantenerlos es nuestra prioridad, además conocerlos y tratarlos con
amabilidad, llamarlos por su nombre y mantener un acercamiento continuo.

 SOCIOS CLAVE
Buscar nuevos socios estratégicos que nos aporten las mejores estrategias para poder
evolucionar de la mejor manera, además buscar las personas que nos suministren la maquinaria
más moderna y de mejor calidad, contar con la profesionalidad de las mejores masajistas,
buscar lo natural en cuanto a los productos de renovación de la piel, arrugas, la persona encarada
de las redes sociales.

 ACTIVIDADES CLAVE
Analizar e identificar cuáles son las cosas más importantes que vamos a ofrecer para que nuestro
negocio funcione, la producción, la solución de algunos problemas, y tomar en cuenta cuales son
los servicios clave para que el spa empiece a ingresar dinero

 SEGMENTOS DE CLIENTES
Conocer a nuestros clientes es nuestras responsabilidad ya que podemos así mismo ofrecer la
comodidad economía, gustos tanto de hombres como de mujeres en las edades de 18 a 60 años,
sin importar el lugar de donde vivan ya que nuestros paquetes de servicios son especiales para
cada usuario, cuentan con servicio de transporte y domicilio además de la facilidad de pago.

 RECURSOS CLAVE
Para nuestro modelo de negocio funcione es necesario tener un socio capitalista, o realizar un
préstamo para poder tomar en arrendo un local, los recursos, camillas, cubrir los pagos de
nuestros especialistas, además tomar en cuenta los recursos tecnológicos y todo el capital.

 CANALES
Vamos a dar a conocer lo mejor de nuestro spa por medio de redes sociales periódicos, correos
electrónicos, web de ventas, que nuestro local este ubicado en un lugar que se facilite su
reconocimiento, y contando con servicio a domicilio y transporte.

 ESTRUCTURA DE COSTOS
Es muy importante, hacer un análisis de cuáles son los costos necesarios para poder arrancar con
el spa como lo es la maquinaria, camillas, especialistas, y todo nuestro grupo de trabajo y cuyas
herramientas necesarias, para identificar cuáles son los de mayor costo, los costos fijos, variables
e impuestos.
Estructura del “spa bienestar y salud”
 La estructura organizacional de le empresa se muestra en el siguiente organigrama donde
aparecen los nombres de los puestos y se refleja también los canales de comunicación de la
misma.
“Estructura Organizacional de la Empresa”
Fuente propia

Administrator

Abogado

Secretaría
Contador

Cosmetóloga Terapeutas Masajistas Demas personal

  MERCADO OBJETIVO
Los servicios que prestará el SPA BIENESTAR Y SALUD, están dirigidos a toda la Comunidad
de San Luis Tolima y visitantes que deseen tener un momento de relajación, necesarios para la
salud física y mental.

 MERCADO POTENCIAL
El mercado potencial principalmente son los empleados de la alcaldía municipal, del hospital,
empresari@s, los comerciantes, los dueños de fincas, educadores que son aproximadamente unas
300 personas.

7. ESTRATEGIAS DEL MERCADO

Concepto del Producto o Servicio
Se realizarán diferentes procedimientos de SPA como masajes, sauna, terapias de relajación,
valoración por medicina estética y corporal, venta de productos de belleza tales como: Masaje de
relajación, masaje tratamiento para el dolor, masaje de Relajación con piedras calientes, circuito
de agua, tratamiento de belleza, valoración estética facial y corporal.
A continuación se describen algunos de los procedimientos a realizar:

1. Masajes de relajación $ 45.000.

El Masaje se considera la terapia más antigua utilizada por el ser humano para aliviar dolores y
traumatismos. Un masaje es un conjunto de manipulaciones aplicadas para influir sobre la piel y
los sistemas muscular, nervioso, sanguíneo, linfático y óseo articular, produciendo los siguientes
efectos: Relajación muscular, activación de la circulación sanguínea, desintoxicación del sistema
linfático, mejora la movilidad articular-ósea, anti estrés y relajante.
2. Masaje terapéutico $ 50.000.
El masaje terapéutico es un enfoque práctico para mejorar la salud y el bienestar. Le brinda un
mapa de áreas de stress en su cuerpo. Muchas veces las personas no saben cuánto estrés están
cargando hasta que reciben un masaje, y desde entonces es que pueden sentirlo y liberarse de él.
Solo cuando el terapista estira, reblandece músculos y tejidos, es cuando el estrés y la tensión
muscular son liberados. El masaje consiste en manipulaciones directas a los tejidos, ayudando a
restaurar la flexibilidad y la elasticidad así como el funcionamiento del sistema muscular y de los
demás sistemas.

3. Masaje de Relajación con piedras calientes $65.000.

Se utiliza la técnica con piedras calientes, donde la aplicación de la bioenergía y la herbolaria
ayudan a que 22 las energías del organismo circulen en forma armoniosa, logrando así equilibrar
el sistema vital (ying-yang, evitando cualquier enfermedad)

4. Circuito de agua $ 60.000.

Piscina de hidromasaje. Es un baño de agua caliente, en donde se ejerce la acción controlada de
chorros de agua a presión y aire y cuellos de cisne, que se aplican en las regiones cervical, dorsal,
lumbar, extremidades inferiores y abdomen. Esta piscina, conocida por la mayoría como jacuzzi,
relaja y reduce contracciones musculares, aumenta la movilidad de las articulaciones y disminuye
las inflamaciones, activa la circulación sanguínea y produce un estado de relax comparable al
sueño, capaz de eliminar el estrés, los trastornos del sueño y el cansancio físico y mental.

5. Tratamiento de Belleza $ 40.000.

El principal objetivo de los tratamientos de belleza es recuperar la imagen y el tono vital perdidos
por factores como el verano y cierta relajación en el cuidado del cuerpo. Para esta puesta a punto
hay todo tipo de programas que satisfacen diversas necesidades: desde los que se aplican en casa
con productos naturales o los que requieren manos más expertas para proporcionar los efectos
deseados. En ambos casos, dedicar un poco de tiempo a estos tratamientos es la mejor manera de
volver a estar guapa durante toda la temporada.

6. Valoración estética facial y corporal. Gratis

7. Masaje de reducción $30.000 session

El masaje reductivo es un masaje energético con un ritmo rápido, en algunos casos un poco
dolorosos y que genera aumento de irrigación sanguínea localizada.
Los masajes de reducción eliminan la acumulación de la grasa localizada y estiliza el contorno de
la figura, ayuda a lucir una silueta más estética, estos se realizan con una velocidad más rápida y
una presión más fuertes que la forma tradicional.

8. Tratamientos elimina arrugas estrías, piel naranja, marcas de acné $70.000

Procedimientos de tratamiento de las arrugas y estrías renuevan la piel por la parte superior de
rejuvenecimiento de la piel que conduce a la formación de nuevo colágeno. Con estas técnicas,
logramos la producción de colágeno al suavizar cicatrices de acné y otras cicatrices en el cuerpo.
Los mejores resultados se obtienen mediante la combinación de diferentes técnicas y alternando
métodos de rejuvenecimiento.

9.Reflexología
Este es un masaje extremadamente efectivo ya que es una técnica para curar incorporando mente,
cuerpo y espíritu sin tratar sintomáticamente las enfermedades. Tratando a la persona como un
todo, introduciéndolo a un estado de balance y armonía.

10. Aromaterapia
Masaje de aceites esenciales aromáticos de plantas y flores, que provocan la relajación o la
actividad del organismo estimulando el flujo natural linfático.

11. Envoltura de Algas

Es una envoltura de algas marinas puras, crema hidratante de algas y aceites esenciales que
ayudan a remineralizar, reafirmar y revitalizar el cuerpo.

12. Envoltura en Fango o Fango terapia:

Es una envoltura de lodo que promueve el desalojo de las toxinas y quita dolores musculares
así como oxigena y remineraliza.
13. Envoltura Parafina
Es un tratamiento en cual se sumerge el cuerpo en parafina templada, cubriéndolo después con
un film transparente que al quitarlo después de 15 minutos deja la piel suave, hidratada y
aumentan la movilidad muscular y de articulaciones.

14. Envoltura Parafango

Es una combinación de parafina y ceniza volcánica natural para estimular la movilidad y la
relajación de las articulaciones y de los músculos para aliviar dolores originados por
enfermedades o heridas.

15. Brossage (Innovación)

Consiste en un tratamiento para pulir finamente la piel a base de una serie de cepillos y sales
satlicylic que ayudan a crear una textura muy fina en el exterior de la piel.. Este servicio es un
complemento de los tratamientos faciales y corporales.

16. Talasoterapia (Innovación)

Masaje de presión en jacuzzi con sales minerales, el cual ayudan a aliviar problemas musculares,
artritis, reumatismo y dolores de espalda, así como a desintoxicar mientras proporciona
nutrientes y oxigena.

17. Flotario (Innovación)

Es una cápsula de flotación donde se experimenta el mayor nivel de relajación y descanso
mientras se flota sobre 30 cm de agua concentrada en 450 Kilos de sales Epsom y a la
Temperatura del cuerpo logrando los siguientes beneficios: Reducir la frecuencia cardiaca e
hipertensión, reduce el consumo de oxígeno y aumenta la producción de éste, reduce los niveles
de sustancia bioquímica asociados al estrés y reduce también la presión sanguínea mientras
incrementa la circulación del flujo de sangre y oxigenación al cerebro.

18. Janzú (Innovación)

Es una técnica acuática basada en la habilidad del agua de transmitir energía y relajación,
mientras se flota en una tina (Holandesa) especialmente diseñada para ayuda a nuestro cuerpo
a eliminar los nudos de tensión y relajarse en un estado natural inducido a la meditación,
permitiendo a nuestro cuerpo soltar un flujo constante de energía y armonizar nuestros canales
internos.

Paquetes

PAQUETE BÁSICO

1 Limpieza Facial

1 Sauna Exfoliante

1 Masaje Drenaje Linfático (60 min)

PAQUETE BÁSICO ROSTRO

1 sesión de Brossage

3 sesiones de Tratamiento Nutritivo, Hidratante, Reafirmante (según diagnostico)

PAQUETE BÁSICO CUERPO

1 sesión de Sauna Exfoliante 10 sesiones

Electro Impulso

PAQUETE BÁSICO RELAJACIÓN

1 Masaje Shiatzu (80 min) 1 Envoltura

de Algas

1 Sesión de Florario
Estos paquetes fueron realizados de acuerdo a los resultados de investigación obtenidos donde
encontramos que los servicios que más utilizarían son: tratamiento reafirmante o electo impulso,
brossage, Janzú, talasoterapia, sauna exfoliante y Flotario. En la siguiente tabla se muestran los
paquetes que se proporcionarían:

Estrategias de Precio
El Servicio de Spa tiene variación en cuanto a su precio, de acuerdo a los diferentes tratamientos
aplicados a cada tipo de problema; por lo general van desde $25.000 hasta $80.000, dependiendo
del número de sesiones necesarias que serán aplicadas previo al diagnóstico y con aceptación del
cliente. Mediante la investigación de mercado obtuvimos los precios promedio de los servicios de
Spa y con relación a ellos, determinamos el precio de venta al público, en espera de que sea
asequible a la comunidad. La rentabilidad depende de la referencia de una demanda que
reconocerá el posicionamiento, de una manera, dentro del mercado y así mismo en la mente de los
clientes se mantendrá, siempre y cuando el servicio brindado haya satisfecho sus expectativas.

Estrategias de Promoción
Las promociones van a ser las quincenas con un 10% a 15% de descuentos en los diferentes
servicios ofrecidos; por diversas fechas especiales además por la compra de un paquete completo
obsequiaremos un masaje de relajación para el cliente o un familiar.

Procesos

El proceso de operaciones iniciará desde que el cliente se pone en contacto con la empresa y
termina con la atención del recepcionista para la programación de su próxima visita en caso de
que haya adquirido algún paquete o varias sesiones. verdad que son de vital importancia para
que el cliente perciba la calidad y atención de los servicios que está recibiendo y quede
completamente satisfecho los cuáles son:

1. Contacto del cliente con la recepcionista para solicitar información, costos, etc. esta
actividad es un momento de verdad de suma importancia ya que dependiendo del trato
y la información el cliente tomará la decisión de comprar algún servicio, el contacto
puede ser vía telefónica o bien personal cuando el cliente visite las instalaciones.
2. Recepción del cliente al llegar al “Day Spa” también es importante que el cliente se
sienta atendido e importante desde que llega al negocio
3. Diagnóstico de la cosmetóloga, siendo importante porque se transmitirá la
experiencia y conocimiento de la cosmetóloga para que el cliente se sienta con la
confianza de saber que está siendo atendido por expertos.
4. El cliente recibiendo el servicio, es el momento de verdad más importante porque de
este punto dependerá la satisfacción del cliente.
5. Confirmación del recepcionista para próxima visita o bien despedida del recepcionista
hacia el cliente. Es importante detectar la actitud que tiene el cliente después de los
servicios para plantear mejoras para la siguiente visita.
CONCLUSION
Para un buen funcionamiento y desarrollo de una empresa se requiere una planeación la cual se
estructura en este proyecto. En este proyecto planteamos lo más importante de un plan de
negocio, para la creación del spa BIENESTAR & SALUD, ubicado en la cuidad de Ibagué esta
ha sido elegida debido a la buena aceptación que ay en el mercado.

Se busca brindar a la comunidad un buen servicio uno de alto nivel, debido a lo que se a
analizado, los puntos estratégicos es una buena entrada financiera, que muestra que es proyecto
es viable económicamente.
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Modelo canvas

Mapa conceptual

Copyright © 2018 por Adriana Gantiva. & “ESTA PAGINA ES OPCIONAL”. Todos los
derechos reservados.
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