Este documento presenta un examen parcial sobre programación estocástica. Consiste en 7 preguntas sobre procesos de Poisson y probabilidades en sistemas de inventario. Las preguntas involucran calcular probabilidades de eventos relacionados a llamadas telefónicas y demanda de productos.
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Este documento presenta un examen parcial sobre programación estocástica. Consiste en 7 preguntas sobre procesos de Poisson y probabilidades en sistemas de inventario. Las preguntas involucran calcular probabilidades de eventos relacionados a llamadas telefónicas y demanda de productos.
Este documento presenta un examen parcial sobre programación estocástica. Consiste en 7 preguntas sobre procesos de Poisson y probabilidades en sistemas de inventario. Las preguntas involucran calcular probabilidades de eventos relacionados a llamadas telefónicas y demanda de productos.
Este documento presenta un examen parcial sobre programación estocástica. Consiste en 7 preguntas sobre procesos de Poisson y probabilidades en sistemas de inventario. Las preguntas involucran calcular probabilidades de eventos relacionados a llamadas telefónicas y demanda de productos.
Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de abr en 23:57 al 15 de abr en 23:59.
Puntaje para este intento: 38.39 de 70
Entregado el 14 de abr en 18:18 Este intento tuvo una duración de 33 minutos.
Pregunta 1 10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 5.9 llamadas/hora. El 31\% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si un agente acaba de colgar con un cliente que llamó por una reclamación, ¿cuál es la probabilidad de que el próximo cliente que llame, lo haga por una transacción?
0.0069
Pregunta 2 10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 7.3 llamadas/hora. El 41\% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 3 clientes llamen al centro de atención por una reclamación?
0.224
Pregunta 3 10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 6.7 llamadas/hora. El 50\% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una transacción, ¿cuál es la probabilidad de que la primera llamada por una reclamación entre después de las 9:00 am?
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de inventarios que lleva la tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el almacén para ver cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es menor a 2, entonces se ordenan suficientes unidades para que el lunes al abrir la tienda se tengan exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el viernes llegan al almacén el lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el viernes a las 5:00 p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace ningún pedido. Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el producto se considera una venta perdida. Asuma que la demanda de unidades durante la semana se puede modelar como una V.A. de Poisson con media 3.1 (unidades/semana)
Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00 pm. Modele el inventario de la tienda como una CMTD y construya la matriz de probabilidades de transición, considere que el espacio de estados está dado por S={0, 1, 2, 3, 4}. (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de decimales)
P=
0 1 2 3 4
0 0.375 0.224 0.216 0.140 0.045
1 0.375 0.224 0.216 0.140 0.045
2 0.815 0.140 0.045 0 0
3 0.599 0.216 0.140 0.045 0
4 0.375 0.224 0.216 0.140 0.045
Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y
utilice "." como separador de decimales):
Π = [ 0.477 , 0.208 , 0.178 ,
0.105 , 0.032 ]
¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?
1.008 (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
