CONTRATO DE ENRUTAMIENTO ELECTRÓNICO DE ÓRDENES

DAVIVIENDA HOMEBROKER

El abajo firmante, actuando en su calidad de Representante Legal de CORREDORES DAVIVIENDA

S.A. – COMISIONISTA DE BOLSA (en adelante CORREDORES DAVIVIENDA) sociedad
debidamente constituida y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia por una parte y,
por la otra parte, EL CLIENTE, que adquirió esta calidad bajo el CONTRATO MARCO DE
COMISIÓN, INTERMEDIACIÓN Y DE MANDATO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE VALORES
suscrito y vigente con CORREDORES DAVIVIENDA, hemos convenido celebrar el presente contrato
para el ingreso y uso de EL CLIENTE al Sistema Electrónico de Ruteo de Ordenes DAVIVIENDA
HOMEBROKER, el cual se regirá por las normas propias de la materia, y por las cláusulas que a
continuación se establecen:

PRIMERA. OBJETO En virtud del presente contrato CORREDORES DAVIVIENDA le permitirá a EL

CLIENTE el acceso al Sistema Electrónico de Ruteo de Órdenes - Davivienda Homebroker,
mecanismo a través del cual EL CLIENTE puede impartir órdenes de compra y venta en el mercado
de renta variable, directamente o a través de un funcionario de CORREDORES DAVIVIENDA, para
que éstas sean ingresadas a los libros electrónicos de órdenes de la sociedad comisionista y
posteriormente transmitidas al sistema de negociación de la Bolsa de Valores de Colombia.
PARÁGRAFO. El concepto de valor utilizado en este contrato corresponderá a la definición prevista
en el artículo 2° de la Ley 964 de 2005.

SEGUNDA. TÉRMINOS Y DEFINICIONES. Los términos que se establecen a continuación tendrán el

significado que a cada uno de ellos se le asigna:

Cliente Inversionista: Son todos aquellos clientes que no tienen la calidad de “inversionista
profesional” conforme al Decreto 2555 de 2010.

Contrato Marco De Comisión, Intermediación y De Mandato Para La Administración De

Valores: Contrato por el cual el CLIENTE otorga a CORREDORES DAVIVIENDA un mandato para
actuar, por cuenta y riesgo del primero, en el mercado de valores, para administrar y custodiar los
valores que reciba a favor del cliente y cuyas obligaciones para el mandatario son de medio y no de
resultado.

Contrato de Ruteo Electrónico de Órdenes: Acuerdo en virtud del cual Corredores Davivienda,
pone a disposición de sus clientes de contrato de comisión el envío o transmisión electrónica de sus
órdenes a dichos sistemas bajo el respaldo y responsabilidad de la firma.

Davivienda Homebroker: Sistema electrónico de ruteo de órdenes utilizado por los clientes
Inversionistas (retail): con perfil de riesgo moderado y arriesgado para la colocación de órdenes de
acciones al mercado de capitales de la BVC.

Inversionista Profesional: Es todo cliente que cuenta con la experiencia y conocimientos necesarios
para comprender, evaluar y gestionar adecuadamente los riesgos inherentes a cualquier decisión de
inversión, conforme a los criterios establecidos en el Decreto 2555 de 2010.

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Libro Electrónico de Órdenes (LEO): Sistema electrónico en el que todas las órdenes de compra,
venta y demás operaciones sobre valores que reciba Corredores Davivienda S.A., por cuenta de un
tercero, quedan registradas y ordenadas cronológicamente.

Límites operativos: Criterios o condiciones aplicables al ingreso de órdenes a través de sistemas

electrónicos de ruteo de órdenes para permitir una gestión y control acorde con la normativa del
mercado, la reglamentación de los sistemas de negociación de valores, de las bolsas de valores y las
políticas de riesgo de CORREDORES DAVIVIENDA.

Operador: Persona natural vinculada a CORREDORES DAVIVIENDA que ejecuta o imparte

instrucciones para la colocación de órdenes en un sistema de negociación de valores o en una bolsa
de valores y con acceso a los mismos.

Órdenes: Ofertas o posturas de compra y/o de venta impartidas por los clientes de CORREDORES
DAVIVIENDA las cuales son transmitidas o enviadas a los sistemas de negociación de valores o a las
bolsas de valores autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Perfil de Riesgo: Conjunto de características de una persona natural o jurídica, que establecen la
manera en que toma sus decisiones de inversión, de acuerdo con su nivel de tolerancia al riesgo, en
relación con los diversos instrumentos de inversión que existen en el mercado.

Perfil de Riesgo Arriesgado: Es el perfil asignado al inversionista que, de acuerdo con sus
respuestas en la encuesta de perfilamiento, asume altos niveles de riesgo sobre su capital buscando
grandes retornos de inversión. El inversionista entiende que puede perder una parte importante de su
capital.

Perfil de Riesgo Moderado: Es el perfil asignado al inversionista que, de acuerdo con sus
respuestas en la encuesta de perfilamiento, elige una opción de riesgo un poco mayor al conservador
buscando mejorar su utilidad. El inversionista entiende que puede perder parte de su capital.

Sistemas Electrónicos de Ruteo de Órdenes: Sistemas electrónicos a través de los cuales los
clientes de contrato de comisión o los operadores de CORREDORES DAVIVIENDA, direccionan y
administran órdenes hacia los sistemas de negociación de valores o bolsas de valores autorizados
por la Superintendencia Financiera de Colombia y consultan las operaciones realizadas.

En el caso de órdenes de clientes, aquellas direccionadas o administradas a través de un sistema

electrónico de ruteo de órdenes deben cumplir con las disposiciones aplicables al registro de las
mismas en los Libros Electrónicos de Órdenes (LEO) para su respectivo ingreso y transmisión.

Trazabilidad: Proceso mediante el cual CORREDORES DAVIVIENDA lleva a cabo el seguimiento

continúo de las órdenes, y en general, de toda la actividad de los usuarios de los sistemas
electrónicos de ruteo de órdenes.

TERCERA. CONDICIONES ECONÓMICAS Y RÉGIMEN DE TARIFAS. En razón del envío de

órdenes a través de este canal, EL CLIENTE pagará a CORREDORES DAVIVIENDA una comisión

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que será determinada por el monto de la operación, así: i) una tarifa mínima cuando el monto de la
operación esté dentro de éste rango en la tabla de tarifas, o ii) un porcentaje sobre valor total de cada
operación cuando éste valor sea superior al rango de la tarifa mínima. La tarifa mínima y el porcentaje
mencionado estarán publicados en la página de internet www.daviviendacorredores.com. Cualquier
modificación a las mismas será informada por el mismo medio.

Los impuestos que se causen por razón de la remuneración acordada en la presente cláusula serán a
cargo de EL CLIENTE. Tanto la comisión por operación como el Impuesto al Valor Agregado (IVA)
sobre la misma serán descontadas de cualquier suma que a favor de EL CLIENTE tenga
CORREDORES DAVIVIENDA en su poder. Para los anteriores efectos, con la expedición del
comprobante de liquidación de la operación, expedido por la Bolsa de Valores de Colombia, se
entenderán facturados los anteriores conceptos. Cualquier suma adicional que EL CLIENTE deba
pagar a CORREDORES DAVIVIENDA será facturada por la sociedad comisionista y deberá ser
pagada por EL CLIENTE dentro de los treinta (30) días calendario, siguientes a su expedición.

CUARTA. LIMITES OPERATIVOS. Las órdenes que EL CLIENTE imparta a través del sistema
Davivienda Homebroker estarán sujetas a los siguientes límites:

 Monto mínimo de operación: Toda órden de compra que el cliente ingrese a el sistema no podrá
ser inferior a la suma de Un millón de pesos ($1.000.000,00), en tanto que las órdenes de venta
deberán tener por objeto como mínimo 1 acción. CORREDORES DAVIVIENDA podrá modificar
en cualquier momento el monto mínimo de operación, informándole a EL CLIENTE a través de la
página de internet www.daviviendacorredores.com.

 Bloqueo de órdenes.- CORREDORES DAVIVIENDA podrá bloquear:

a. Las órdenes de compra que superen el límite superior establecido por la Bolsa de Valores de
Colombia y de órdenes de venta que estén por debajo del límite inferior establecido por la
misma Bolsa.
b. El ingreso de órdenes sobre especies de baja liquidez en horarios distintos a los de subasta
de baja liquidez.
c. El ingreso de órdenes cuando la sumatoria de compras y ventas del día supere el saldo
disponible de EL CLIENTE.
d. El ingreso de órdenes cuando EL CLIENTE incurra en una causal de terminación del contrato
o en un evento de incumplimiento.

QUINTA. TIPO DE OPERACIONES Y VALORES A NEGOCIAR. EL CLIENTE puede impartir

órdenes de compra y venta en el mercado de renta variable, únicamente sobre acciones que se
negocien en los sistemas transaccionales de la Bolsa de Valores de Colombia.

SEXTA. HORARIOS DE NEGOCIACIÓN. EL CLIENTE podrá acceder a la plataforma Davivienda

Homebroker todos los días, en el horario comprendido entre las 5:01 a.m. y 12:00 p.m. La transmisión
a los sistemas de negociación de la Bolsa de Valores de Colombia de las órdenes impartidas por
fuera del horario de negociación solo se llevará a cabo a partir de la apertura de la siguiente sesión

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de negociación, en el orden de llegada, y de acuerdo con las políticas establecidas en el Manual del
Libro Electrónico de Órdenes (LEO).

SÉPTIMA. OBLIGACIONES Y DEBERES DEL CLIENTE. En virtud de este contrato EL CLIENTE se

obliga a:

a. Contar con los recursos y valores necesarios para realizar las operaciones en el sistema
Davivienda Homebroker.
b. Asumir los resultados económicos y patrimoniales derivados de las órdenes impartidas a
través del sistema Davivienda Homebroker.
c. Pagar oportunamente a CORREDORES DAVIVIENDA la comisión acordada.
d. Conservar en todo momento la confidencialidad y privacidad en el uso de su contraseña y de
sus claves requeridas para el acceso al sistema electrónico de ruteo de órdenes Davivienda
Homebroker.
e. No permitir el uso de su contraseña y de sus claves requeridas para el acceso al sistema
electrónico de ruteo de órdenes Davivienda Homebroker por parte de terceros.
f. Cumplir con las normas de mercado, los deberes y obligaciones establecidos en la regulación
y con lo dispuesto en los reglamentos de los sistemas de negociación de la Bolsa de Valores
de Colombia.
g. Abstenerse de ingresar órdenes o ejecutar estrategias que puedan vulnerar la normativa del
mercado de valores.
h. Abstenerse de divulgar, modificar, distribuir, transmitir, publicar o comercializar la información
enviada por CORREDORES DAVIVIENDA.
i. Conocer, entender y aplicar lo previsto en el Manual del Libro Electrónico de Ordenes (LEO)
de CORREDORES DAVIVIENDA, publicado en la página de internet
www.daviviendacorredores.com.
j. Conocer, entender y cumplir el presente Contrato.
k. Informar a CORREDORES DAVIVIENDA cualquier circunstancia que pueda afectar la
prestación del servicio.
l. No reproducir o copiar, total o parcialmente, el Sistema Electrónico de Ruteo de Órdenes
Davivienda Homebroker.
m. Cumplir, durante la vigencia del contrato, todos los requisitos establecidos como
requerimientos técnicos para poder acceder al Sistema Davivienda Homebroker publicados
en www.daviviendacorredores.com.
n. Realizar las actualizaciones requeridas por el sistema, de conformidad con las instrucciones
impartidas por CORREDORES DAVIVIENDA.
o. Seguir las instrucciones y recomendaciones dadas por CORREDORES DAVIVIENDA en
relación con la correcta utilización del Sistema Electrónico de Ruteo de Órdenes.
p. Suministrar a CORREDORES DAVIVIENDA toda la información que requiera sobre su
situación financiera para establecer su perfil de riesgo y para verificar que cuenta con
recursos y valores suficientes, así como aquella relacionada con el conocimiento de las reglas
del mercado, del sistema de negociación de valores o bolsas de valores al cual accede y del
funcionamiento del sistema Davivienda Homebroker.
q. Actualizar, con la periodicidad que defina CORREDORES DAVIVIENDA, la información
prevista en el literal anterior y en todo caso, siempre que ocurran eventos o circunstancias

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 materiales que afecten o cambien la situación de EL CLIENTE o su perfil de riesgo o pudieran
hacerlo.
r. Atender las recomendaciones y obligaciones establecidas en el “Reglamento Del Sistema
Electrónico De Ruteo De Ordenes Davivienda Homebroker”, el cual forma parte integral del
presente contrato.

OCTAVA. OBLIGACIONES Y DEBERES DE CORREDORES DAVIVIENDA. CORREDORES

DAVIVIENDA se compromete a cumplir todas las obligaciones establecidas en el presente contrato,
en el Reglamento, en la normatividad, y en los documentos que los modifiquen, complementen o
adicionen, en especial las siguientes:

a. Canalizar las órdenes recibidas de EL CLIENTE a través del sistema Davivienda

Homebroker, bajo contrato de comisión, al sistema de negociación de la Bolsa de Valores de
Colombia, según el reglamento y los horarios establecidos por ésta. Para tales efectos
CORREDORES DAVIVIENDA, en su calidad de intermediario de valores autorizado en el
mercado colombiano, ingresará en nombre de EL CLIENTE, las órdenes de compra y venta
de contado, de títulos de renta variable, siempre y cuando se cumplan los términos y
condiciones que para el efecto se establecen en el presente contrato.
b. Brindar asesoría a sus clientes, la cual será prestada a través de todos los canales que
CORREDORES DAVIVIENDA tiene habilitados para el efecto.
c. Informar a EL CLIENTE a través de Davivienda Homebroker los mecanismos disponibles
para conocer la información financiera, económica, contable, jurídica y administrativa de los
emisores o del tipo de operaciones que realiza, incluyendo aquella que se considera
información relevante o cualquier otra sensible para la operativa del cliente.
d. Cumplir con las normas aplicables a la actividad de intermediación de valores y las
disposiciones en materia de los sistemas de administración de riesgos.
e. Capacitar a EL CLIENTE de forma previa y permanente sobre el manejo, las actualizaciones
y modificaciones que se realicen a la plataforma Davivienda Homebroker, así como los
riesgos asociados a su uso.
f. Establecer en su Código de Conducta reglas para evitar infracciones a las normas del
mercado de valores por parte de los operadores que efectúen operaciones a través de
sistemas electrónicos de ruteo de órdenes.
g. Solicitar al CLIENTE información sobre su situación financiera y establecer su perfil de riesgo,
a fin de verificar que cuente con recursos y valores suficientes, así como aquella relacionada
con el conocimiento de las reglas del mercado, del sistema de negociación de valores o
bolsas de valores al cual accede y del funcionamiento del sistema Davivienda Homebroker.
h. Solicitar al CLIENTE la actualización periódica de la información prevista en el literal anterior
y en todo caso, siempre que ocurran eventos o circunstancias materiales que afecten o
cambien la situación de EL CLIENTE o su perfil de riesgo.
i. Poner a disposición de EL CLIENTE informes periódicos a través de los cuales pueda
estudiar y analizar la evolución, las condiciones, las tendencias y las proyecciones del
mercado, entre otros.
j. Suministrar a EL CLIENTE los usuarios y claves requeridos para acceder al sistema
Davivienda Homebroker, directamente o por medio de los ordenantes designados por EL
CLIENTE. CORREDORES DAVIVIENDA se reserva el derecho de definir un número máximo
de usuarios disponibles para cada cliente.

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 k. Implementar herramientas técnicas que permitan validar que no se permita el acceso o uso
no autorizado.
l. Remitir a EL CLIENTE, a través del correo electrónico registrado, el comprobante de
liquidación de la operación, como soporte de la ejecución de la misma.
m. Cumplir las disposiciones sobre el sistema de administración de riesgo operativo (SARO).
n. Cumplir las disposiciones sobre el sistema de administración de riesgo de lavado de activos y
financiación del terrorismo (SARLAFT).
o. Realizar el monitoreo de las órdenes que se transmitan por conducto de sus sistemas
electrónicos de ruteo de órdenes, con el fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones de
los clientes y advertir la posible realización de conductas que atenten contra la transparencia,
confianza y seguridad del mercado.

NOVENA. RESPONSABILIDAD DE CORREDORES DAVIVIENDA. CORREDORES DAVIVIENDA

no se hace responsable por:

a. La claridad, exactitud y oportunidad de la información que sea suministrada por la Bolsa de

Valores de Colombia o por un tercero a través del Sistema Electrónico de Ruteo de Órdenes,
en el entendido en que sobre dicha información CORREDORES DAVIVIENDA no tiene
ningún tipo de injerencia.
b. La interrupción o demora en la transmisión de la información por parte de Bolsa de Valores de
Colombia o de un tercero.
c. Las pérdidas económicas de EL CLIENTE, en especial de aquellas derivadas de las órdenes
impartidas a través del sistema Davivienda Homebroker.
d. Los eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
e. Los daños ocasionados a los equipos en los que se utiliza el Sistema Electrónico de Ruteo de
Órdenes.
f. Las órdenes de compra y/o venta impartidas por EL CLIENTE, cuando exista una orden de
embargo emitida por autoridad competente ante el Depósito Centralizado de Valores
DECEVAL.

PARÁGRAFO. Las decisiones tomadas por EL CLIENTE o los resultados obtenidos basados en las
opiniones de terceros o en la información suministrada por la Bolsa de Valores de Colombia o por un
tercero, no serán consideradas como opiniones emitidas por CORREDORES DAVIVIENDA y dichas
actuaciones no comprometen su responsabilidad.

DÉCIMA. AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y REPORTE EN CENTRALES DE RIESGO. EL

CLIENTE autoriza a CORREDORES DAVIVIENDA, o a quien represente sus derechos u ostente en
el futuro la calidad de acreedor, en forma permanente e irrevocable, para que con fines estadísticos,
de control, supervisión y de información comercial reporte a la central de información de la Asociación
Bancaria, de entidades financieras de Colombia y a cualquier otra entidad que maneje bases de datos
con los mismos fines, todo lo referente a su comportamiento como cliente en general, y en especial
sobre el nacimiento, modificación, extinción de obligaciones contraídas por EL CLIENTE o por la
entidad que representa o que llegare a contraer, así como los saldos que a su favor resulten de todas
las operaciones financieras o bursátiles. Adicionalmente, autoriza a CORREDORES DAVIVIENDA
para que acceda a la información de cualquier dato personal económico que estime pertinente, tales
como la existencia de deudas vencidas sin cancelar o la utilización indebida de los servicios

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financieros. Las consecuencias de dicha autorización serán la consulta e inclusión de los datos
financieros en CIFIN o en las entidades que manejen bases de datos con los mismos fines, pudiendo
las entidades afiliadas conocer el comportamiento presente y pasado relacionado con el cumplimiento
de las obligaciones del CLIENTE, con el eventual efecto para él de verse imposibilitado para acceder
a los servicios que prestan dichas entidades afiliadas. La permanencia de la información que refleje
incumplimiento dependerá del momento en que se efectúe el pago y la manera como se tramite y
terminen los procesos de cobro.

DÉCIMA PRIMERA. CESIÓN.- El presente contrato no podrá ser cedido por ninguna de las Partes.

DÉCIMA SEGUNDA. IMPUESTOS.- Todos los impuestos, contribuciones, tasas, sobretasas y

gravámenes del orden nacional, departamental, distrital municipal que se causen por la celebración,
ejecución y liquidación del presente contrato, serán a cargo y responsabilidad del sujeto pasivo que
disponga el acto de creación del impuesto o gravamen.

DÉCIMA TERCERA. VIGENCIA. El presente contrato tendrá una duración indefinida. No obstante,
cualquiera de las partes podrá darlo por terminado en cualquier momento, informando a la otra, por
escrito, con una antelación mínima de treinta (30) días calendario a la fecha en que pretenda su
terminación.

DÉCIMA CUARTA. TERMINACIÓN. Este contrato se podrá dar por terminado en cualquiera de los
siguientes eventos:
a. Mutuo acuerdo.
b. Cuando una de las partes informe a la otra, por escrito, su intención de darlo por
terminado, con una antelación mínima de treinta (30) días calendario.
c. Por el incumplimiento de las obligaciones a cargo de alguna de las partes en este contrato o
en el contrato marco de comisión, intermediación y de mandato para la administración de
valores.
d. Por haber sido informado CORREDORES DAVIVIENDA, a través de cualquier medio, de la
posible vinculación de EL CLIENTE con actividades delictivas, en especial las relacionadas
con el lavado de activos o la financiación del terrorismo, aún cuando no se adelante
formalmente un proceso en Colombia. De igual manera podrá proceder CORREDORES
DAVIVIENDA en caso de que EL CLIENTE haya sido incluido en la lista OFAC (Office of
Foreign Assets Control), comúnmente llamada Lista Clinton, o en cualquier otra de igual o
similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, en la que se publiquen los datos de
las personas condenadas o vinculadas por las autoridades nacionales o internacionales, de
manera directa o indirecta, con actividades ilícitas, tales como narcotráfico, terrorismo, lavado
de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otras.
e. Cuando EL CLIENTE sea una persona jurídica objeto de un proceso concursal o se decrete
su liquidación, voluntariamente o por orden de autoridad competente, o cuando sea persona
natural que se declare en insolvencia en los términos previstos en la Ley 1564 de 2012 o la
norma que lo adicione, modifique o sustituya.

PARÁGRAFO: Sin perjuicio de lo establecido en la presente cláusula, este contrato continuará

vigente con respecto a las operaciones enrutadas en virtud del mismo, cuyo cumplimiento o
liquidación se encuentre pendiente.

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DÉCIMA QUINTA. EVENTOS DE INCUMPLIMIENTO. Se consideran eventos de incumplimiento por
parte de EL CLIENTE:

a. Cuando haga uso indebido de la información suministrada por CORREDORES DAVIVIENDA.

b. Cuando no pague de manera oportuna la tarifa definida por CORREDORES DAVIVIENDA.
c. Cuando divulgue o publique información de carácter confidencial.
d. Cuando no cumpliere total o parcialmente con las obligaciones a su cargo.

PARÁGRAFO. EL CLIENTE autoriza a CORREDORES DAVIVIENDA para cumplir de manera

inmediata y en nombre de CORREDORES DAVIVIENDA, pero por cuenta de EL CLIENTE, las
obligaciones que EL CLIENTE incumpla total o parcialmente en virtud del uso del Sistema Electrónico
de Ruteo de Órdenes. Así mismo, autoriza a CORREDORES DAVIVIENDA para que venda a través
de la Bolsa de Valores de Colombia los títulos y valores de su propiedad que se requieran, sin previa
notificación judicial o extrajudicial, y aplicar el producto de la venta a las obligaciones pendientes a su
cargo.

DÉCIMA SEXTA. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Las diferencias que surjan entre las partes
que no hubieran podido resolverse directamente podrán someterse a los siguientes mecanismos
alternativos de solución de conflictos: mediación, negociación, conciliación, arbitraje y /o amigable
composición, entre otros o acudir a la justicia ordinaria. Dicho mecanismo será escogido de común
acuerdo entre las partes

DECIMA SÉPTIMA. PERFIL MÍNIMO DE RIESGO. Para acceder a la plataforma Davivienda

Homebroker, el perfil mínimo de riesgo establecido para el cliente inversionista es Perfil Moderado,
razón por la cual no podrá acceder al uso de la plataforma EL CLIENTE que tenga un perfil de riesgo
inferior o diferente del Moderado o Arriesgado.

DÉCIMA OCTAVA. MODIFICACIÓN CONTRACTUAL. Cualquier modificación que se efectúe en

este documento será sometido a la no objeción por parte de la Superintendencia Financiera de
Colombia y no entrará a regir hasta el oficio de la Superintendencia en tal sentido.

DÉCIMA NOVENA. DOMICILIO CONTRACTUAL.- Para todos los efectos legales, el domicilio
contractual será la ciudad de Bogotá.

CORREDORES DAVIVIENDA EL CLIENTE

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