Investigacion de Mercado

ACTIVIDAD NO.
1
INVESTIGACION DE MERCADOS
CATEDRATICO: LIC. DENIA LILY LOO ZAVALA
ALUMNA: FABIOLA YANKEL CASTELLÓN LÓPEZ

NO CUENTA: 2080553
FECHA: 01 JUNIO 2020

DESARROLLO
1 Describa la tarea de la investigación de mercados.
Es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer

datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la
mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer que necesidades o deseos existen en un
determinado mercado, quienes son o quienes pueden ser los consumidores o clientes
potenciales, cuáles son sus características, cuál es su grado de predisposición para
satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
2 ¿Que decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la

investigación de mercado a tomar esas decisiones?
El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que los gerentes

tomen las decisiones. Las estrategias eficaces del marketing requieren información
sobre los mercados potenciales y sus probables respuestas a la mezcla de marketing,
a la competencia y también a otras variables del entorno.
Ellos toman muchas decisiones estratégicas y tácticas, en el proceso de identificar y

satisfacer las necesidades del consumidor, toman decisiones acerca de oportunidades
potenciales, selección de mercados meta, segmentación de mercados, planeación e
implementación de programas de marketing, desempeño y control de marketing.
La investigación de mercado ayuda al gerente de marketing a vincular las variables del

marketing con el ambiente y grupo de clientes, ayuda a eliminar parte de la
incertidumbre proporcionando información relevante acerca de las variables del
marketing, el ambiente y los consumidores. Si no se cuenta con la información
pertinente, no puede hacerse una predicción confiable o precisa de la respuesta de los
consumidores a los programas de marketing.
3. Defina la investigación de mercado
Podemos definirla como la función que conecta al consumidor, al cliente y al público

con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir
oportunidades y los problemas de marketing, para generar, perfeccionar y evaluar las
acciones de marketing, para monitorear el desempeño de marketing y mejorar su
comprensión como un proceso.
La investigación de mercado especifica la información que se requiere para analizar

esos temas, diseña las tácticas para recabar la información, dirige y aplica el proceso
de recopilación de datos, analiza los resultados, comunica los hallazgos y sus
implicaciones.
4. Describa una clasificación de la investigación de mercados.
La investigación para la identificación del problema se lleva a cabo para ayudar a

identificar problemas que quizás no sea evidentes a primera vista, pero que existen o
es probable que surjan en un futuro. Esta clase de investigación brinda información
sobre el ambiente del marketing y ayuda a diagnosticar un problema. Una vez que ha
identificado un problema o una oportunidad, se realiza la investigación para la solución
del problema, cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán
problemas de marketing específicos.
5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.
Paso 1: Definición del problema
El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercado es definir el

problema. Al hacerlo el investigador debe considerar el propósito del estudio, la
información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma en que
se utilizará para la toma de decisiones.
Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema

Incluye la formulación de un macro de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos,
preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se
necesita.
Paso 3: Formulación de diseño de investigación
En un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados.
Paso 4: Trabajo de campo o recopilación de datos.
La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en
el campo, desde una oficina por teléfono, por correo o electrónicamente.
Paso 5: Preparación y análisis de datos.
La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y

verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se
corrige.
Paso 6: Elaboración y presentación del informe
Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las

preguntas de investigación específicas que se identificaron, donde se describan el
enfoque, el diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación
y análisis de datos, y donde se incluyan los resultados y los principales resultados.
6 ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?
Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos

y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigación y para llegar a la
práctica sus hallazgos, así como la actitud de la administración hacia su realización. La
realización de mercado debería de realizarse cuando el valor de la información que
genera supera los costos de llevarla a cabo
7.Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de investigación
de mercados.
En general los proveedores de investigación en internos y externos.
Un proveedor interno es un departamento de investigación de mercadotecnia dentro de

la empresa.
Proveedor externo son empresas contratadas para proporcionar datos de la

investigación de mercadotecnia.
Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la

investigación de mercadotecnia
Los proveedores de servicios limitados se especializan en una o unas cuantas fases

del proyecto del proyecto de investigación de mercado.
8. ¿Que son los servicios sindicados?
Los servicios sindicados recaban información de valor comercial conocido que

proporcionan a numerosos clientes por suscripción. Las principales formas para la
recopilación de esos datos son encuetas, paneles, escáneres y supervisiones.
9. ¿Cuál es la diferencia principal entre un proveedor de servicios completos y

uno de servicios limitados?
Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la

investigación de mercados: definición del problema, desarrollo del enfoque, diseño de
cuestionario, muestreo, recopilación, análisis e interpretación de datos, y elaboración y
presentación de informe. Mientras que el proveedor de servicios limitados se
especializa en una o o unas cuantas fases del proyecto de investigación de mercados.
10 ¿Que son los productos registrados de investigación de mercado?
Los servicios y productos registrados de investigación de mercados son
procedimientos especializados de recopilación y análisis de datos desarrollados para
tratar tipos específicos de problemas de investigación de mercados. Estos
procedimientos son patentados, reciben un nombre de marca y se venden como
cualquier otro producto.
11. Mencione 5 directrices para elegir un proveedor externo de investigación de

mercado.
1 Cuál es la reputación del proveedor?
2 Termina los proyectos de acuerdo con el programa?
3 Se le conoce por mantener estándares éticos?
4 Es flexible?
5 Sus proyectos de investigación son de alta calidad?
12. ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la investigación

de mercado?
Las empresas de publicidad brindan una cantidad considerable de investigación de

mercados y emplean a profesionales de campo. En el sector de la investigación de
mercados está aumentando la preferencia por personas con grados de maestría. Es
probable que quienes tienen una maestría en administración de empresas o un grado
equivalente sean contratadas como gerentes de proyectos.
En empresas de investigación de mercados, el gerente de proyectos trabaja con el

director de cuentas en la administración de las operaciones diarias del proyecto de
investigación de mercado.
13 Analice tres cuestiones éticas en la investigación de mercados que se
relacionen con 1. El cliente, 2. El proveedor y 3. El encuestado.
*Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en conflictos y
cuando uno o más de los interesados no cumplen con sus responsabilidades.
*Si el investigador no sigue los procedimientos adecuados de la investigación de

mercado, o si el cliente altera los resultados en la publicidad de la compañía, se están
violando las normas éticas.
*Los problemas éticos se resolverían si los interesados se comportan de manera

honorable.
14. ¿Qué es un sistema de información de marketing?
En un conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis

almacenamiento y distribución continuos de la información pertinente entre quienes
toman decisiones de marketing.
15. ¿En que difiere un SAD de un SIM?
El SAD puede usarse con facilidad de un modo interactivo, adaptarse a los cambios en
el ambiente y al enfoque del usuario sobre la toma de decisiones, Además de mejorar
la eficiencia, el SAD también ayuda a mejorar la eficacia de la toma de decisiones con
el uso de un análisis condicional.
Mientras que el SIM está limitado en la cantidad y naturaleza de la información que

proporciona y en la forma que esta es utilizada por la persona que toma las decisiones.
Proporciona información de forma continua, en vez de hacerlo en función de estudios

realizados con un propósito determinado.
Bibliografía
Malhotra, N. k. (2008). Investigación de Mercados (Quinta Edición ed.). Mexico, México: Pearson
Educación de México.

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Es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer

2 ¿Que decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la

El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que los gerentes

Ellos toman muchas decisiones estratégicas y tácticas, en el proceso de identificar y

La investigación de mercado ayuda al gerente de marketing a vincular las variables del

Podemos definirla como la función que conecta al consumidor, al cliente y al público

La investigación de mercado especifica la información que se requiere para analizar

4. Describa una clasificación de la investigación de mercados.

La investigación para la identificación del problema se lleva a cabo para ayudar a

5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

Paso 1: Definición del problema

El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercado es definir el

Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema

Paso 3: Formulación de diseño de investigación

En un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados.

Paso 4: Trabajo de campo o recopilación de datos.

Paso 5: Preparación y análisis de datos.

La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y

Paso 6: Elaboración y presentación del informe

Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las

6 ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos

En general los proveedores de investigación en internos y externos.

Un proveedor interno es un departamento de investigación de mercadotecnia dentro de

Proveedor externo son empresas contratadas para proporcionar datos de la

Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la

Los proveedores de servicios limitados se especializan en una o unas cuantas fases

8. ¿Que son los servicios sindicados?

Los servicios sindicados recaban información de valor comercial conocido que

9. ¿Cuál es la diferencia principal entre un proveedor de servicios completos y

Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la

11. Mencione 5 directrices para elegir un proveedor externo de investigación de

1 Cuál es la reputación del proveedor?

2 Termina los proyectos de acuerdo con el programa?

3 Se le conoce por mantener estándares éticos?

5 Sus proyectos de investigación son de alta calidad?

12. ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la investigación

Las empresas de publicidad brindan una cantidad considerable de investigación de

En empresas de investigación de mercados, el gerente de proyectos trabaja con el

*Si el investigador no sigue los procedimientos adecuados de la investigación de

*Los problemas éticos se resolverían si los interesados se comportan de manera

14. ¿Qué es un sistema de información de marketing?

En un conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis

15. ¿En que difiere un SAD de un SIM?

Mientras que el SIM está limitado en la cantidad y naturaleza de la información que

Proporciona información de forma continua, en vez de hacerlo en función de estudios

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