Calidad2 Foro 3 y 4

FORO3
a. Diagramas matriciales para análisis de datos

b. Diagramas de procesos de decisión
c. Diagramas de Flechas
y Conteste
1.¿En qué consisten estos diagramas
2. ¿Para qué se utilizan?
3. ¿Cómo los podríamos aplicar en el trabajo?
1.¿En qué consisten estos diagramas

Este diagrama matricial es un esquema de manera gráfico que nos ayuda en la
obtención de información entre el número de elementos. Para que nosotros lo
llevemos a cabo su construcción debemos empezar de dos grupos y debemos
situarlos cada uno en los segmentos (vectores) de la matriz.
Diagrama de Proceso de Decisión. El diagrama de proceso de decisión (Process
Decision Program Chart – PDCP) permite analizar las fases a desarrollar para la
consecución de un objetivo. Identifica las potenciales contingencias no
deseadas y estableciendo contramedidas específicas para contrarrestar dichas
contingencias.
El Diagrama de Flechas indica el orden en que deben ser ejecutadas las
actividades de un proyecto, permitiendo planificar y controlar su desarrollo.
¿Para qué se utilizan?

Bueno el diagrama matricial nos ayuda para recabar información de distintos
puntos de vista acerca del problema a tratar ya que algunas veces esa
indagación continúa para saber las conexiones de los aspectos de las muestras
que tengamos.
Diagrama de Proceso de Decisión, se trata de una herramienta preventiva y
proactiva. Es utilizada para formular los pasos necesarios para completar un
proyecto, anticipar los problemas potenciales para diseñar respuestas
adecuadas para afrontarlos.
El diagrama de flechas hace posible que series de actividades paralelas se

pongan de manifiesto. De este modo, permite el ajuste de la programación del
proyecto y facilita que éste se efectúe en el mínimo tiempo posible. De este
modo, el diagrama de flechas proporciona la «ruta crítica» del proyecto, que es
el flujo de las actividades decisivas, donde los retrasos afectarán al calendario
de la totalidad del proyecto. También evidencia qué actividades pueden acelerar
el proyecto.
¿Cómo los podríamos aplicar en el trabajo?
Diagrama matricial
1.-Se debe definir el objetivo de usar el diagrama matricial.
2.- Se tiene que tener o si no formar un equipo de trabajo para poder aplicar esta
herramienta.
3.- Generar los distintos conjuntos de elementos que se van a comparar en la
técnica.
4.- Se debe de tener un formato de la matriz en dado caso de que no se tenga se
tiene que elaborar.
5.- Comenzar con la construcción de la matriz.
6.- Realizar el análisis para tener una posible solución.
Diagramas de procesos de decisión
1. Crear el equipo.
En primer lugar, se conforma el equipo de trabajo. Este ha de estar compuesto
por personas con conocimientos sobre el objetivo o proyecto sobre el que se
pretende trabajar.
2. Formular el objetivo.
Posteriormente, se formula el objetivo mediante una frase que lo describa con
claridad. De este modo, se facilita la identificación de niveles subordinados.
3. Establecer las fases principales para la consecución del objetivo.
Identificando las fases principales para la consecución del objetivo formulado.
Para este fin se utiliza la pregunta ¿Qué tareas deben completarse para alcanzar
el objetivo?
4. Identificar problemas potenciales.
Se identifican los problemas potenciales para cada una de las ramas que se
derivan del tema, u objetivo principal. Así, se exploran las dificultades que
puedan surgir.
5. Determinar y seleccionar contramedidas.
La cuestión a responder en esta fase del construcción del diagrama de proceso
de decisión es qué contramedidas o acciones pueden enfrentar correctamente a
las dificultades registradas. Para ello, se revisan los problemas potenciales de
cada “rama”. De este modo, el equipo debe identificar al menos una
contramedida para cada dificultad identificada.
Diagrama de Flechas
1. Identificar las actividades.
En primer lugar, para la confección del diagrama de flechas, se procede a la
identificación de las actividades que conformarán el proyecto a planificar.
Entonces, las actividades se registran en tarjetas. Estas pueden adherirse en un
panel o, también, situarlas en una superficie de trabajo
2. Determinar la primera actividad del proyecto.
Posteriormente, y listadas las actividades, se establece cuál es la primera en la
ejecución del proyecto.
3. Iniciar la ordenación de las actividades.
A partir de la primera actividad, se pregunta si hay actividades simultáneas así
como qué actividad sucede a la inicial.
4. Proseguir la ordenación de las actividades.
A continuación, el proceso descrito se lleva a cabo hasta que el resto de
actividades estén situadas en secuencia o en paralelo.
5. Conectar las actividades y asignar tiempos.
Una vez ordenadas las tarjetas, se numeran y se les asigna a cada actividad un
tiempo realista para su cumplimiento.
6. Especificar la trayectoria fundamental.
Finalmente,se identifica el recorrido principal. El método más sencillo para
calcular el tiempo el tiempo total para completar el proyecto, es el de
la trayectoria acumulativa más larga. Para ello se suma cada trayectoria de las
actividades conectadas de forma que la trayectoria acumulativa más larga
representa el tiempo de desarrollo del proyecto más rápido posible. A esta
trayectoria se le denomina trayectoria fundamental del proyecto.
FORO4
1.¿Qué significa FMEA y cuales son los tipos ?
El Análisis de Modo de Falla y Efecto, mejor conocido como FMEA por las siglas
en ingles de Failure Mode Analysis and Effects
Los tipos
1. FMEA de Sistema: Utilizada para analizar sistemas completos y/o sub-
sistemas durante la etapa diseño del concepto.
2. FMEA de Diseño: utilizada para analizar el diseño de un producto antes
de que sea implementado en el departamento de manufactura.
3. FMEA de Proceso: utilizado para analizar procesos de manufactura y/o
ensamble.
2.¿Cuáles son los beneficios del FMEA?

 Identifica los requisitos del cambio.
 El aumento de rendimiento.
 Disminución de los residuos.
 Disminución de los costes de garantía.
 Mejora la calidad, confiabilidad y seguridad de los
productos/servicios/maquinaria y procesos.
 Mejora la imagen y competitividad de la compañía.
 Mejora la satisfacción del cliente.
3¿Cuáles son las aplicaciones del FMEA?

Después de completar la Solución de Problemas (con el fin de evitar la
incidencia del problema).
4. El AMEF de sistema, después de que las funciones del sistema se definen,

aunque antes de seleccionar el hardware específico.
5. El AMEF de diseño, después de que las funciones del producto son definidas,
aunque antes de que el diseño sea aprobado y entregado para su manufactura.
6. El AMEF de proceso, cuando los dibujos preliminares del producto y sus

especificaciones están disponibles.
4. Mencione el proceso para llevar a cabo el FMEA
Pasos para crear FMEA
1.- Listar los pasos claves del proceso en la primera columna. Estos podrían ser
los que hayan sido calificados con más porcentaje en su Matriz C&E.
2.- Listar los Modos de Falla potencial para cada paso del proceso. En otras
palabras, identifique cómo este paso del proceso podría estar mal.
3.- Listar los Efectos de cada potencial Modo de Falla. Si el modo de falla
ocurre, que significado tiene para nosotros y nuestro cliente... en resumen,
¿cuál es el efecto?
4.- Asignar grado de severidad de cada efecto. Con el número 1 para no severo y
número 10 para extremadamente severo. Y asegurase que el equipo entienda y
esté de acuerdo en la escala andes de comenzar. También convierta este
sistema de escala 'personal' y no se preocupe por tratar de copiar uno de algún
libro.
5.- Asignar el grado de ocurrencia de cada Modo de Falla. Aquí como su nombre
lo indica estamos dándoles un valor de escala a que tan frecuente ocurre esta
falla. Usando el número 1 para 'casi nunca' y el número 10 para 'esperamos que
suceda todo el tiempo'.
6.- Enumere los Controles Actuales para cada Causa y calificar la escala de su
efectividad en la columna de detección. Aquí el número 1 significaría 'tenemos
excelentes controles' y el número 10 significa 'no tenemos control o tenemos
muy mal control'. Si detectamos un SOP aquí (o un mal control) anotaremos el
numero de SOP.
7.- Calcular el NPR (Numero Prioritario de Riesgo) de cada efecto NPR =
Severidad, Ocurrencia, Detección. Este es el número clave que será usado para
identificar dónde debería enfocarse el equipo primero. Por ejemplo, tenemos una
Severidad de 10 (muy severo), Ocurrencia de 10 (pasa todo el tiempo) y
Detección de 10 (no puede ser detectado) entonces nuestro NPR es 1000.
Significa 'manos a la obra' tenemos un problema severo.
8.- Priorizar los Modos de Falla acorde al NPR. El equipo deberá decidir dónde
enfocarse primero.
9.- Asignar acciones a personas responsables para eliminar o reducir el riesgo
de Modo de Falla. Además aseguren de incluir la fecha de cuándo deben estar
completadas dichas acciones.
10.- Una vez que las acciones han sido completadas, calcular nuevamente la
Ocurrencia y Detección. En la mayoría de los casos no cambiaremos la escala
de la Severidad a menos que el cliente decida que ya no es un problema
importante.

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a. Diagramas matriciales para análisis de datos

1.¿En qué consisten estos diagramas

¿Para qué se utilizan?

El diagrama de flechas hace posible que series de actividades paralelas se

2.¿Cuáles son los beneficios del FMEA?

3¿Cuáles son las aplicaciones del FMEA?

4. El AMEF de sistema, después de que las funciones del sistema se definen,

6. El AMEF de proceso, cuando los dibujos preliminares del producto y sus

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