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    Taller de Colas PDF

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    Evelin Milena Chiquillo Julio
    El documento presenta 5 problemas de líneas de espera. El primero analiza una empresa de reparación de ordenadores con distribución de Poisson de llegadas y tiempo de reparación exponencial, buscando la velocidad óptima de reparación. El segundo analiza una oficina de impuestos con llegadas de Poisson y tiempo de servicio exponencial. El tercero analiza un taller mecánico con llegadas y tiempos de servicio exponenciales. El cuarto analiza un lavadero de autos con llegadas de Poisson y tiempo de lavado exponencial. El quinto

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    UNIVERIDAD DE CARTAGENA

    PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS


    TUTOR: WALTER ORTEGA JIMENEZ
    LINEAS DE ESPERAS

    1. Una empresa de reparación de ordenadores recibe una media de 10 solicitudes


    de reparación al día, que se distribuyen según un proceso de Poisson. Se supone
    que μ es la velocidad de reparación de la persona reparadora en ordenadores/día,
    y el tiempo de reparación es exponencial. Cada unidad de velocidad de reparación
    supone un coste de 100 euros por semana. Además, se ha estimado que el coste
    de tener ordenadores no reparados supone 200 euros por ordenador y semana,
    siendo este coste proporcional al tiempo. Suponiendo que una semana tiene cinco
    días laborables, se pide:
    a) Que determine la velocidad de reparación óptima.
    b) Que determine si sería más económico tener dos personas, cada una con la mitad
    de la velocidad determinada en el apartado anterior.

    2. El Servicio de Rentas Internas tiene cuatro estaciones en una oficina para recibir
    a los que tienen problemas, quejas, etc., con respecto a sus impuestos sobre la
    renta. El promedio de llegadas es de 80 personas en un día de servicio de 8 horas.
    Cada consejero de impuestos dedica una cantidad irregular de tiempo para dar
    servicio a las llegadas, que se ha comprobado que tienen una distribución
    exponencial. El promedio del tiempo de servicio es de 20 minutos. Determina el
    comportamiento del sistema.

    3. Tres mecánicos atienden un pequeño taller de reparación de motores. A


    principios de marzo de cada año, las personas traen sus cañas de timón y
    podadoras de césped para servicio y reparación. El taller está dispuesto a aceptar
    todas las cañas de timón y podadoras que traigan los clientes. Sin embargo, cuando
    los clientes nuevos ven el piso del taller tapizado de trabajos en espera, se van a
    otra parte para un servicio más rápido. El piso del taller puede alojar un máximo de
    15 podadoras o cañas de timón, excluyendo las que están en reparación. Los
    clientes llegan al taller cada 10 minutos en promedio, y a cada mecánico le lleva un
    promedio de 30 minutos completar cada trabajo. Tanto los tiempos entre llegadas
    como los de servicio son exponenciales. Determine lo siguiente:
    a) El promedio de mecánicos ociosos.
    b) La probabilidad de que al menos un mecánico esté ocioso.
    c) El promedio de cañas de timón o podadoras en espera de servicio.

    4. En una instalación de servicio de lavado de autos, la información que se tiene


    indica que los autos llegan para ser atendidos, según una distribución de Poisson,
    con media de 4 por hora. El tiempo para lavar y asear cada automóvil varía, pero se
    advierte que sigue una distribución exponencial con media de 10 minutos por
    automóvil. Si la instalación no puede atender a más de un auto a la vez y tiene un
    espacio de estacionamiento para 4 autos, por lo que si está lleno el estacionamiento
    los carros que lleguen buscarán servicio en otra parte. Determina el comportamiento
    del sistema.

    5. En un aeropuerto internacional, todos los pasajeros tienen que ser revisados por
    una sola máquina para saber si no llevan armas o alguna herramienta que pueda
    ser usada como tal, el proceso de revisión de la máquina de rayos x puede examinar
    en promedio de 12 pasajeros por minutos, y los pasajeros llegan a una tasa de 10
    pasajeros por minutos.
    a. ¿Cuál es la probabilidad de que un pasajero tenga que esperar para ser revisado?
    b. ¿Cuántos pasajeros hacen fila para pasar por la revisión?
    c. ¿Cuánto tiempo pasara el pasajero en el punto de revisión?

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