Examen Unidad 2 Admon. Procesos 1 Finalizado

Comenzado el sábado, 29 de octubre de 2016, 06:24
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 2 de noviembre de 2016, 09:02
Tiempo empleado 4 días 2 horas
Puntos 9,00/10,00
Calificación 4,50 de 5,00 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico de
procesos, porque son técnicas de muy bajo nivel y gran detalle, que conviven con el
diseño del puesto de trabajo. Su gestión es un tema a dejar a especialistas.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por supuesto que es
un problema que preocupa a la dirección.
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier decisión respecto al
producto/servicio que genera una empresa, debe velar por asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero
Es importante que todas las decisiones de la empresa con relación al producto y/o
servicio estén orientadas a garantizar la fiabilidad.
b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la
supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.
b. Falso
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posterior fabricación y entrega del
producto, lo que interesa es establecer controles lo más efectivos y Io más pronto
posible en el proceso, con relación a la calidad de todos y cada uno de los elementos de
Ia propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el momento
de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su
recepción.
d. Todas las otras respuestas son correctas.

Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el proceso.Todas las tareas son
importantes para conseguir fiabilidad y calidad en todo el proceso.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión como
gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro de ese rango.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el
rango de aceptación del cliente.
b. Falso
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan recibe la
visita de un superior que le dice que hace tiempo que han abandonado la idea de
conseguir un producto con cero defectos, que mientras la producción salga con un
nivel aceptable de fallos, su cometido estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta
directriz?
Seleccione una:
a. Sí
b. No
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben
orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos.
La respuesta correcta es: No
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Según el video, las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no contratan
especialistas en calidad que sepan identificar con exactitud los costos y maximizar las
ganancias.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de su empresa no se ocupa de
los aspectos de la calidad. Parece que sólo han considerado este aspecto en una etapa
inicial del diseño de la fábrica y ahora están pendientes de otros aspectos
empresariales. ¿Es admisible esta situación?
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
No debemos permitir que la alta dirección no se involucre en conseguir mayor calidad
día a día.
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Según el artículo,
¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo duro?

Seleccione una:
a. Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una pequeña observación a otra
empresa por lo que pudieron mejorar el producto
b. Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido escogidos de mejor
calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las expectativas de los clientes
Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un funcionamiento y rendimiento
impecables, satisfaciendo las expectativas de los consumidores. Cuenta con una válvula de alta
tecnología y con mucho trabajo detrás.
La respuesta correcta es: Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una pequeña
observación a otra empresa por lo que pudieron mejorar el producto
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad. Nuestro
objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas
siempre a causas naturales o inherentes. De esta forma, podemos decir que el proceso
está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a
causas naturales o comunes.
b. Falso
Finalizar revisión

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Finalizado en miércoles, 2 de noviembre de 2016, 09:02

Tiempo empleado 4 días 2 horas

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

d. Todas las otras respuestas son correctas.

¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo duro?

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