Caso Lamson

CASO: LAMSON COMPANY
HECHOS IMPORTANTES:
Lamson Company es una pequeña empresa, dedicada a la producción de productos derivados del
petróleo y los distribuía en el oeste de EEUU.
La empresa contaba con dos torres de destilación: “Torre 1D", “Torre 2D”
Se decide implementar una nueva torre de destilación, por tal motivo se decide llevar a cabo una
capacitación para un grupo de doce personas, siendo empleados destacados. Esta capacitación
estaba a cargo del ingeniero William Downes.
Las instalaciones de esta nueva torre son más modernas, además que permitirían que el trabajo de
los operarios sea más limpio, ya que las tareas de mantenimiento habían disminuido debido a la
instalación de ventiladores para facilitar la circulación de aire en la torre de control.
Para enfrentar temas de vacaciones, rotación o ausencias del equipo regular, la dirección decide
capacitar a otras 6 personas más. Ya que esta manera ocurre un exceso de personal, las doce
personas del equipo deberían de trabajar parcialmente en las torres antigua.
Esto genera molestia en el equipo de los doce, de esta manera deciden mandar una carta a la
directiva.
PARTICIPANTES:
Jefe de destilación: Samuel Wood
Encargado Torre 3D: William Downes
12 nuevos hombres seleccionados
6 personas nuevas a entrenar
PROBLEMA:
La decisión de la administración desea adiestrar a seis personas más para hacer frente a la ausencia
de los empleados, acuso el problema debido a que como en las torres nuevas no se necesitaban 18
hombres para hacer el trabajo, se iban a ver en la necesidad de rotar el personal de las torres nuevas
a las antiguas. El personal de las torres nuevas sentía que era degradante volver al trabajo en las
antiguas ya las condiciones de trabajo que tenía actual eran superiores a la anterior.
Esto nos llevaría a que el problema principal seria que debido a la creación de una torre con las
condiciones diferentes y mejores a las otras dos, esto genera una diferenciación entre los empleados
que laborarán en las torres, aparentemente será más digno trabajar en la torre nueva que en las otras
dos restantes.
ESTRUCTURA FORMAL:
El Funcionamiento de cada torre requería un equipo de tres hombres en cada turno de ocho horas;
las unidades funcionaban durante tres turnos por día, los siete días a la semana.
Los equipos que trabajan en la torre D1 eran supervisados por el capataz Henry Mahon; Andrew
Kirk supervisaba los de la torre D2. Ambos capataces dependían a su vez del jefe de destilación,
Samuel Wood.
ESTRUCTURA ESPONTANEA:
A lo largo del curso de capacitación, todos los participantes, incluidos el instructor y los
representantes de los proyectistas llegaron a formar un grupo estrechamente unido.
MOTIVACIONES:
A los 12 trabajadores, su motivación intrínseca es que ellos estaban muy interesados en sus
diferentes funciones. Presentaban sugerencias a fin de eliminar algunos pequeños inconvenientes
que se habían presentado en las primeras etapas de funcionamiento del equipo. El proyectista
tuvo en cuenta muchas de estas sugerencias. Algunos hombres llegaron a sentir que estaban
haciendo un trabajo de “técnicos”.
CRITERIOS DE EVALUACION
 Eficacia:
Mejoro debido a la construcción de la nueva torre.
 Atractividad:
A los 12 trabajadores les gusta el ambiente en el que trabajan, pero la empresa cree conveniente
ampliar la cantidad de operarios para esa torre.
 Unidad:
Existe unidad en la empresa, pero los 12 trabajadores demuestran lo contrario al no querer rotar
entre las torres por que se sienten cómodos en la moderna.
GENERACION DE ALTERNATIVAS:
1- Mejorar las condiciones de trabajo de las dos torres antiguas

2- No mejorar las condiciones de trabajo de las dos torres antiguas
3- Capacitar a todo el personal para el manejo de la nueva torre
EVALUACION DE ALTERNATIVAS:
1- Aumentará su eficacia debido a que la gente tendrá el ambiente adecuado para mejorar el
performance de sus labores. Tener el ambiente en mejor estado proporcionará comodidad al
trabajar. Al tener todas las torres en las mismas condiciones ocasionara que todos los
operarios se sientan cómodos sin importar la torre en la que estén realizando su trabajo.
2- Esto ocasionara que los operarios no estén en un ambiente de trabajo adecuado o trabajen
en las mismas condiciones que los otros operarios, sentirán que existe una preferencia a un
determinado numero de operarios y que no los tratan de la misma manera.
3- Al tener el conocimiento de como operar la nueva torre por parte de los operarios
ocasionara que la rotación de los trabajadores sea cada cierto tiempo y todos tengan la
experiencia de trabajar en todas las torres, esto conlleva a que los operarios se relacionen
entre si ya sea por una consulta a cerca del funcionamiento de la torre o el resolver un
problema que ocurra.
PLAN DE ACCION:
Sabemos que en una empresa la rotación de puestos es una de las actividades que ayuda a mejorar
en funciones esta ya que demuestra a los trabajadores que la empresa quiere que ellos se desarrollen
y ayudan en la resolución de problemas ya que ven los problemas desde distintos puntos de vista de
vista dependiendo donde estén ejerciendo el trabajo.
Visto de esta manera el plan de acción que considero se debe tomar en cuenta es el capacitar a todos
los operarios acerca del funcionamiento de la nueva torre y como operarla, así todos los operarios
tendrán la oportunidad de participar en la nueva torre lo que ocasionara que ellos sientan que los
grupos trabajan de manera equitativa y verán que todos son vistos de la misma manera.

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Jefe de destilación: Samuel Wood

Encargado Torre 3D: William Downes

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Mejoro debido a la construcción de la nueva torre.

1- Mejorar las condiciones de trabajo de las dos torres antiguas

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