Mercadeo y Ventas

“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
DOCENTE : Mg. CANCHARI QUISPE, Alicia
CURSO : Plan de negocios
INTEGRANTES : FERNÁNDEZ ENRÍQUEZ, Esther
QUISPE QUISPE, Margot
QUIJANA MARTINEZ, Kelly
MENDOZA POTOSINO, María Elena
ROJAS BARCENA, Jhens Junior
YARANGA ÑAHUI, Rossely Diana
YARANGA PAREDES, Cintia Janet
CICLO : IX
GRUPO : “A”
AYACUCHO-PERÚ
2020
MERCADEO
El mercadeo vino evolucionado de manera considerable en los últimos años. Si

bien es cierto que los principios básicos se mantienen; la forma, las herramientas.
Hoy por hoy, los mercadeos son muy diferentes a los de hace 10 años y la
diferencia radica principalmente en la manera en que se concibe esta disciplina
En los años 60 en el estudio de mercadeo los empresarios se dan cuenta que no solo
importa satisfacer las necesidades del consumidor sino también crear una buena
LO QUE FUE
imagen comparativa mediante la responsabilidad ante la sociedad en la que se basa
de satisfacer las necesidades con bienes y servicios de calidad
Todas las empresas hoy en día ven la importancia del mercadeo, primero porque la
competencia internacional los obliga, y en segundo lugar porque están apareciendo
LO QUE ES
segmentos de mercado interno nuevos y que desconocían y el éxito de la empresa
depende de cuánto comprendan y satisfagan a las necesidades del mercado, tanto de
los mercados nuevos como de los antiguos que cambian día a día
EL MERCADEO
¿Qué es? ¿Cuáles son sus Tipos del mercadeo

objetivos?
Objetivo General Mercadeo estratégico: Este tipo de mercadeo,

que se relaciona con el analítico, busca detectar
Es un conjunto de acciones las mejores estrategias para satisfacer las
mediante las cuales una necesidades del mercado.
empresa estudia las - Ayuda en el crecimiento de la
necesidades o problemas empresa dentro de su negocio
característicos de un público, - Detectar oportunidades para el Mercadeo analítico: Este se basa en analizar
sea este una persona u otra desarrollo de soluciones todos los componentes externos e internos del
empresa, y partir de ellos - Traer utilidad para empresa producto o mercado a impulsar, y además realizar
establece estrategias para - Asegurar la participación en el un análisis para evaluar las mejores estrategias.
descubrir cómo resolverlos a mercado
través de su producto o
servicio. Mercadeo operacional: Este se puede considerar
Objetivo Especifico como una última etapa de los mencionados
anteriormente (analítico y estratégico), ya que
busca que la estrategia planteada se lleve a cabo
mediante diferentes acciones.
- Captación y fidelización
- Distribuir correctamente el
producto o servicio Mercadeo emocional: El mercadeo emocional
- Establecer precios adecuados trabaja para aquellos consumidores que compran
- Superar las expectativas de los un producto o servicio por impulso emocional.
clientes
VENTAS
La venta es una de las

actividades más pretendidas
por empresas que ofrecen
productos o servicios a
cambio de una moneda, es
decir que su éxito de venta
deseada va depender de la
cantidad de veces que
realicen esta actividad, es
decir vender los productos.
Características de un buen vendedor
Siempre
No usa la evoluciona
creatividad Siempre se
No pierde enfoca
su tiempo Cambia a ritmo del
Siempre lo tiene mercado, percibe
todo planeado, lo nuevo y se
Elimina toda
nunca es creativo Sabe que es un adapta.
distracción del
en público. vendedor y su
ambiente y de su
único objetivo es
mente, 100%
vendedor.
enfocado.
Las ventas dependen

de la actitud del
vendedor. No de la
actitud del
prospecto.
Estrategia de ventas
Es el plan de acción que una

empresa elabora con el fin de
posicionar y vender sus
productos en el mercado en
modo tal que su oferta logre
diferenciarse de la de sus
competidores.
Estrategia de Estrategia de
venta inbound venta outbound
En este tipo de estrategia,

En esta estrategia tu eres quien va en
un potencial cliente llega a
busca de tu potencial cliente,
tu tienda a través de otro
generalmente involucra una
tipo de canal que no
inversión importante en canales y
necesariamente está
herramientas como el email
conectado con tu negocio.
marketing, las redes sociales y
comunicación telefónica o vocal a
través de herramientas como Skype o
Ejemplo
voicemail.
Si un usuario descubre Ejemplo

tu tienda a través de
Facebook y decide
Los anuncios en el
entrar en contacto
radio, la televisión y el
contigo.
periódico, los
espectaculares en vías
públicas y los stands
Estas estrategias se hace el publicitarios.
uso con fin de incrementar
las ventas en un
determinado periodo de
tiempo.
Ventas
Ventas
directas
indirectas
Se realizan cuando los vendedores

Se producen cuando las empresas de las empresas tienen un contacto
utilizan intermediarios o directo con los compradores, es
distribuidores para la decir que las ventas al detalle,
comercialización de sus ventas a domicilio, es cualquier tipo
productos, esto implica que no de venta donde el vendedor se
llegan a tener contacto con el acerca a la casa, la oficina o la
consumidor final. institución donde se encuentra el
comprador.
TIPOS DE VENTAS
Se denomina ventas industriales Se realizan este tipo de venta

cuando la acción de vender se cuando la empresa se vale de
efectúa entre una empresa, es cualquier medio informático para
decir son productos que son lograr el proceso de venta,
elaborados y diseñados de básicamente la herramienta que
acuerdo con los requerimientos y permite este tipo de venta es el
necesidades del cliente. uso masivo del internet.
Ventas
Ventas
industriales
electrónicas
Es cuando el vendedor formula una pregunta y el comprador se
8. De la pregunta obliga a responder, ya sea por cortesía o costumbre, Ejemplo: el
detergente ACE, utiliza esta pregunta ¿señora que detergente usa?
T Es cuando el vendedor logra despertar la curiosidad en el

E prospecto, lo más probable es que este querrá seguir escuchando
5. De la curiosidad al vendedor, Ejemplo; REVLON; lanza un maquillaje humectante
C que cubre y disminuye hasta un 30 % en solo dos semanas.
N
I 4. De la visión Es cuando el vendedor desvanece objeciones argumentando efectos
positivos a futuro.
C
A Es cuando el vendedor ofrece a su cliente un producto en el cual
Hay 8 técnicas de 3. De las tres R¨S puede obtener una reposición, reparación o un reembolso.
S ventas más utilizadas
hoy en día
Es cuando ofrecemos un pequeño detalle utilizando un dicho
D 2. Del obsequio obsequio; Ejemplo; por la compra se le da obsequios un
calendario en los últimos meses del año.
E
El vendedor apoya su oferta ofreciendo adicionalmente uno o

V 7. Del servicio más servicio.
E
N El vendedor se presenta diciendo que alguien lo envíe.
6. De la recomendación
T
A
1. De la demostración El vendedor utiliza modelos, muestras, planos, diagramas,
S fotografías, y por supuesto el producto mismo.

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La venta es una de las

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Las ventas dependen

Es el plan de acción que una

En este tipo de estrategia,

Si un usuario descubre Ejemplo

Se realizan cuando los vendedores

Se denomina ventas industriales Se realizan este tipo de venta

T Es cuando el vendedor logra despertar la curiosidad en el

El vendedor apoya su oferta ofreciendo adicionalmente uno o

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