PROYECTO

FINAL

NOMBRE: Gabriela Mella Oyarzo.

ASIGNATURA: Fundamentos del trabajo social
PROFESORA: Cecilia Herrera Ochoa
INSTITUTO: IACC
SEMANA 9 FUNDAMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL

CASO 1

Cada noche, un equipo multidisciplinario del Programa de Intervención Especializada recorría las caletas del
río Mapocho siguiendo los pasos de jóvenes que habían llegado hasta ese lugar en busca de refugio y
protección.
En particular, en este caso se trata de investigar el paradero de Johan, de 16 años, puesto que su madre
solicitó en la Oficina de la Juventud que le ayudaran a encontrar a su hijo, pues no sabe nada de él desde hace
tres meses. Desde ese día el profesional a cargo del caso comenzó a recabar información que le diera indicios
de dónde podría estar el joven.
Es así como conversó con sus amigos, vecinos y excompañeros del liceo. Uno de esos excompañeros le
comentó que tal vez Johan se había ido con su novio, pues le había confesado que era gay y que sus padres no
lo sabían.
Un viernes frío, y luego de recorrer muchas caletas, el trabajador social y su dupla encontraron a Johan
sentado junto a un grupo de jóvenes bajo el puente Pío Nono. Con sándwiches y un termo con té, el
trabajador social logró llegar al grupo y romper el hielo. Ingresando con mucha precaución, se acercó
a la fogata y se sentó junto a los jóvenes para sumarse a la conversación. Observó con detención la
forma en que se organizaban al interior del grupo, al cual los jóvenes denominaban “familia”. Desde
los relatos, el trabajador social comprendió que a estos jóvenes la calle les ofrecía múltiples
escenarios.
Por un lado, ese espacio implicaba diversión, espacios compartidos con pares con los cuales se construían
lazos afectivos y, sobre todo, libertad respecto de la crianza de los padres que permanentemente establecían
normas y límites. Sin embargo, a través de la conversación con los jóvenes, el trabajador social pudo concluir
que, en general, estos jóvenes no habían roto definitivamente su lazo afectivo con sus familias de origen, de
hecho, muchos las visitaban esporádicamente y pasaban un tiempo con ellas, y cuando se sentían asfixiados
por el control parental, regresaban a la calle.
A través de la intervención realizada en la visita a la caleta, el primer acuerdo que consiguió el
trabajador social fue que Johan regresara a casa de sus padres y, al mismo tiempo, al liceo en modalidad
“dos por uno”. Johan le contó al trabajador social que de las acciones que se había comprometido a
realizar, el ingreso al Liceo fue la que le resultó más difícil, pues sintió que había olvidado todo lo que
alguna vez había aprendido; pensó que tal vez sus compañeros se podían burlar de él y, peor aún, pensó
que no lograría concentrarse y aprender. Para ayudarlo, el trabajador social le hizo la siguiente
pregunta: “Si sintieras que alguna materia te cuesta más, ¿a
quiénes pedirías ayuda?”. Además, realizó un juego de roles para reducir la ansiedad que dicha situación le
generaba.
Al cabo de un mes, el trabajador social realizó una visita al domicilio de Johan que, esta vez, correspondía al
hogar de sus padres, pues ya no frecuentaba tan seguido la caleta. Allí revisaron en conjunto el progreso que
el joven había tenido en ese mes (tanto en el liceo como con su familia). También establecieron un nuevo
desafío: comenzar a disminuir el consumo compulsivo de cigarrillos.
Por su parte, el padre del joven le comentó con algo de pudor que le preocupaba que su hijo no tuviera
polola, que tal vez “andaba en algo raro”; el trabajador social orientó al padre de Johan para que se
acercara a su hijo y conversaran del tema.
PREGUNTAS EN RELACIÓN CON EL CASO
1. Señale tanto las “necesidades” como “problemas” que presenta el caso.

Respuesta: Evaluando el caso, llego a la conclusión que Johan dejo el colegio y su casa, porque no
se atrevía a contarles a sus padres sobre su condición sexual, por lo que decidió irse con su pareja
sin dar ninguna explicación a sus padres. Ya que temía ser rechazado.

La necesidad y problemas que se reflejan en el caso es:

 Al no existir comunicación y falta de confianza entre padres e hijos, Johan prefirió irse de
su casa.
 La seguridad y cariño, ya que Johan prefirió irse con su pareja y buscar un nuevo hogar
donde se sintiera en familia.
 La inseguridad que presentaba Johan, ya que pensaba que si volvía a clases sus
compañeros se burlarían de él.
 Angustia y desesperación de los padres, que llevo a su madre a pedir ayuda.
 La preocupación del padre de Johan al ver que su hijo no tenia polola, pensaba que
andaba en algo raro.

2. ¿Cuál es el tipo de intervención social utilizada en el caso?

Respuesta: El trabajador social aplica la intervención el Modelo de centrado en tareas, donde los
objetivos de este modelo son:

 Focaliza su acción en ayudar a las personas a enfrentar y resolver sus problemas e

dificultades a las cuales no se encuentran solución por sí solas, y tiene como meta en el
que estas personas aumenten su competencia consciente a esta tarea.
 Este modelo de intervención tiene como propósito la capacitación de los sujetos para
que puedan reflexionar, planificar y ejecutar las acciones necesarias para la resolución de
su situación, problemas o dificultad.
El trabajador social establece una relación de ayuda, acercándose a Johan apoyándolo para que
logre esclarecer el problema que lo afecta y lo mantiene preocupado, para ello realiza un listado
de dificultades o problemas y verifica dentro de ese listado cual es el problema por donde se
quiere comenzar, una vez aclarado, se acuerdan los problemas o aspectos sobre los que van a
trabajar. Se establece un contrato oral o escrito, donde se deja expresamente establecido un
compromiso respecto de los problemas, además se sugiere incorporar los objetivos y las tareas a
desarrollarse para lograr el cambio, así como también los tiempos y plazos, cabe señalar que el
contrato debe estar abierto a reformulaciones y negociaciones entre la persona y el profesional. Es
posible que existan variaciones que lleven a incluir otros focos de intervención.

3. Identifique una técnica de intervención social utilizada por el trabajador social en el caso.
¿Considera que dicha técnica utilizada es pertinente según los antecedentes del caso?
Fundamente su respuesta.

Respuesta: Una de las técnicas utilizadas por el trabajador social fue el modelo sicosocial
donde, la técnica más importante de intervención es la relación de ayuda del caso social,
basada en la aceptación y el respeto por el otro.

Considera que la vida de las personas está influenciada tanto por elementos internos
(emocionales) como externos (sociales). Por ello que pone especial atención al tipo de
vínculos sociales que tiene un sujeto y su familia con el entorno social en el cual se
desarrollan, En este sentido, el trabajador social deberá identificar y comprender
elementos externos para poder intervenir.

En este caso el trabajador social logró llegar al grupo y romper el hielo. Ingresando con
mucha precaución, se acercó a la fogata y se sentó junto a los jóvenes para sumarse a la
conversación. Observó con detención la forma en que se organizaban al interior del grupo,
al cual los jóvenes denominaban “familia”. Desde los relatos, el trabajador social
comprendió que a estos jóvenes la calle les ofrecía múltiples escenarios. Para ello elabora
un plan de acción donde Johan se compromete a volver a el colegio y a la casa de sus
padres.
4. Señale las fases del proceso metodológico que están presentes en el caso.

Respuesta: las fases que se presentan en el caso son las siguientes:

La fase de diagnóstico, pues el diagnóstico tiene la misión de aportar toda la información necesaria
para poder identificar el problema, comprender sus causas y consecuencias, así como los recursos
(materiales e inmateriales), capacidades para su superación y expectativas de quienes lo vivencian
y desde allí planificar alternativas de solución e intervención. Ya que el trabajador social debió
indagar y recolectar la mayor información para dar con el paradero de Johan.

La fase de planificación, en la cual se establecen los objetivos que se han de alcanzar con la
intervención, se determinaran los recursos existentes como los que se necesitaran, en el caso el
trabajador social elabora un plan de acción dentro de los principales objetivos es que Johan vuelva
a el colegio y a su hogar.

La fase de ejecución y en ella corresponde la puesta en marcha de todo aquello que fue
planificado. Para ello Johan debe poner en marcha lo planificado debe volver a el colegio y
demostrar cómo va su rendimiento en el colegio mostrando notas y trabajos realizados, también
demostrar cómo va la comunicación y convivienda con sus padres fortaleciendo el pasar más
tiempo en familia.

La fase de evolución, en la cual corresponde estimar en que medidas cumplido lo planificado,

analizando además los inconvenientes y resultados que se presentaron.

El trabajador social deberá realizar una visita a la casa de Johan y verificar in situ si ha mejorado la
comunicación activa, además evaluar cómo va el rendimiento de Johan en el colegio y analizar qué
fue lo que mas le costo y como logro resolverlo (espíritu de superación).

5. Identifique un principio ético presente en la intervención social de este caso y cómo

determina el quehacer del profesional.
Respuesta: Hacer un uso responsable de la relación profesional con miras a promover lo
más objetivamente posible y el mayor bien para el individuo y los mejores intereses de la
sociedad.
La relación profesional que establece el trabajador social con las personas, familias,
grupos y comunidades se basa en la relación de ayuda que surge desde la necesidad del
ser humano en lo social. Esta relación de ayuda es profesional porque es en el marco de
una acción intrínseca de la disciplina del trabajo social. Este vínculo profesional se
enfrenta al desafío de no generar dependencia por parte de los usuarios, lo que se logra
solo, y siempre y cuando, el profesional devuelva el “poder” a tales sujetos, el poder de
tomar decisiones, de realizar las acciones necesarias para generar cambio o bien para
movilizarlos. Así, entonces, el profesional debe trabajar en la desvinculación para que la
relación se torne asimétrica y los sujetos se hagan cargo de sus vidas sin la ayuda del
profesional, es decir, en forma autónoma. En el caso el trabajador social le genera apoyo,
ayuda y fortalezas a Johan para que a futuro logre resolver y enfrentar sus problemas de
manera autónomo. Sin volver a cometer lo mismo errores que lo llevaron a dejar el
colegio y su hogar.

6. Señale el modelo que sustenta la intervención que realiza el trabajador social en el caso.

Respuesta: El trabajador social uso el modelo de intervención centrado en tareas, ya que

el caso describe un plan de acción de tareas en la cual, A través de la intervención
realizada en la visita a la caleta, el primer acuerdo que consiguió el trabajador social fue
que Johan regresara a casa de sus padres y al mismo tiempo, al liceo en modalidad “dos
por uno”. Además, realizó un juego de roles para reducir la ansiedad que dicha situación le
generaba.

En este sentido al cabo de un mes, el trabajador social realizó una visita al domicilio de
Johan, esta vez, correspondía al hogar de sus padres, pues ya no frecuentaba tan seguido
la caleta. Allí revisaron en conjunto el progreso que el joven había tenido en ese mes
(tanto en el liceo como con su familia). También establecieron un nuevo desafío:
comenzar a disminuir el consumo compulsivo de cigarrillos. Desde el punto de vista de
este modelo de intervención, el sujeto es el agente primario de su proceso de cambio, por
lo que en la relación de ayuda que se establece entre persona y profesional, este último
pasa a asumir un rol de apoyo, buscando siempre que en la persona se provoquen los
cambios por los cuales está motivado y dispuesto a trabajar.
7. Establezca desde qué nivel de intervención del trabajo social se realiza la intervención del
caso.

Respuesta: La intervención social con personas y familia tiene su origen en el case-work, y

surge como la primera metodología del trabajo social entre 1917 y 1920, con los aportes
de Mary Richmond en Estados Unidos. Su principal objetivo es activar los recursos que el
cliente tiene para resolver sus problemas, aportando las destrezas que le faltan y tratando
de generar un proceso de autosuficiencia.

La intervención del trabajador social con la persona tiene lugar mediante una relación,
una interacción que es de carácter interpersonal, y esto significa que es mucho más que
un intercambio, pues aquí se establece la relación de ayuda, es decir, la formación de un
sistema de acción (persona-persona). En definitiva, la relación de ayuda es el vínculo
emocional que posibilita la ayuda.

En este nivel, la comunicación adquiere una importancia vital en el establecimiento de un

proceso de comunicación basado en un clima de confianza, donde, para lograrlo, el
trabajador social cuenta con ciertas técnicas y destrezas comunicacionales que puede
utilizar, junto al permanente cuidado de ser empático, no autoritario, auténtico y
receptivo. De esta manera el trabajador social se acerca a Johan sentado junto a un grupo
de jóvenes bajo el puente Pío Nono. Con sándwiches y un termo con té, el trabajador
social logró llegar al grupo y romper el hielo de manera saludable. Ingresando con mucha
precaución, se acercó a la fogata y se sentó junto a los jóvenes para sumarse a la
conversación. Observó con detención la forma en que se organizaban al interior del grupo,
al cual los jóvenes denominaban “familia”. Desde los relatos, el trabajador social
comprendió que a estos jóvenes la calle les ofrecía múltiples escenarios.

8. Indique dos tareas propias del rol del trabajador social que observa en cualquiera de las
etapas del proceso metodológico del caso.

Respuesta:

 Investigador durante la fase de diagnóstico: en la búsqueda y recopilación de la

información, ya que en el caso el trabajador social debió investigar el paradero de Johan,
de 16 años, puesto que su madre solicitó en la Oficina de la Juventud que le ayudaran a
encontrar a su hijo, pues no sabe nada de él desde hace tres meses. Es así como conversó
con sus amigos, vecinos y excompañeros del liceo. Así de este modo buscando llego donde
se encontraba Johan.

 Evaluador durante esta fase: busca medir los resultados obtenidos en la fase de ejecución
en relación con los objetivos que esta se propuso, considerando en este análisis evaluativo
los medios y recursos utilizados. Conforme en el caso el trabajador social al cabo de un
mes, realizo una visita a la casa de Johan, donde el joven le comento que ya no
frecuentaba tan seguido la caleta, allí revisaron junto el progreso que el joven había tenido
durante ese mes en el ámbito familiar y académico. Donde también se establecieron
nuevas tareas y desafíos esta vez fue disminuir el consumo compulsivo de cigarrillos.

Por su parte el trabajador social también converso con la familia, donde el padre de Johan,
comento sin pudor que le preocupaba que su hijo no tenga polola, el trabajador social le hace
hincapié a el padre que se acerque mas a su hijo y conversaran del tema. Este caso continuara en
evaluación aplicando los distintos modelos de intervención social con la finalidad de ayudar a esta
familia a enfrentar todo tipo de dificultades y problemas que se le presenten.

BIBLIOGRAFÍA
 FUNDAMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL, CONTENIDOS SEMANA 1 – 8
 http://www.iniciativasocial.net/historia.htm
 http://www.facso.uchile.cl/pregrado/carreras/105538/ambito-intervencion-social