Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 97 vistas

    Actividad Q Cuadro Comparativo

    Cargado por

    bladimir alvarez cordero
    El documento presenta un cuadro comparativo de diferentes medios tecnológicos utilizados por una organización para el servicio al cliente, incluyendo CRM, la nube, redes sociales, email marketing automatizado, WhatsApp, chat en vivo y geolocalización. Para cada medio, se describen sus ventajas como ayudar a integrar estrategias de información, permitir acceso a datos desde cualquier lugar, y comunicación instantánea; y sus desventajas como resistencia al cambio, vulnerabilidad a robo de información, y requerir actualizaciones frec

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Actividad Q Cuadro Comparativo

    Cargado por

    bladimir alvarez cordero
    97 vistas2 páginas
    El documento presenta un cuadro comparativo de diferentes medios tecnológicos utilizados por una organización para el servicio al cliente, incluyendo CRM, la nube, redes sociales, email marketing automatizado, WhatsApp, chat en vivo y geolocalización. Para cada medio, se describen sus ventajas como ayudar a integrar estrategias de información, permitir acceso a datos desde cualquier lugar, y comunicación instantánea; y sus desventajas como resistencia al cambio, vulnerabilidad a robo de información, y requerir actualizaciones frec

    Título original

    ACTIVIDAD Q CUADRO COMPARATIVO

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento presenta un cuadro comparativo de diferentes medios tecnológicos utilizados por una organización para el servicio al cliente, incluyendo CRM, la nube, redes sociales, email marketing automatizado, WhatsApp, chat en vivo y geolocalización. Para cada medio, se describen sus ventajas como ayudar a integrar estrategias de información, permitir acceso a datos desde cualquier lugar, y comunicación instantánea; y sus desventajas como resistencia al cambio, vulnerabilidad a robo de información, y requerir actualizaciones frec

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    97 vistas2 páginas

    Actividad Q Cuadro Comparativo

    Cargado por

    bladimir alvarez cordero
    El documento presenta un cuadro comparativo de diferentes medios tecnológicos utilizados por una organización para el servicio al cliente, incluyendo CRM, la nube, redes sociales, email marketing automatizado, WhatsApp, chat en vivo y geolocalización. Para cada medio, se describen sus ventajas como ayudar a integrar estrategias de información, permitir acceso a datos desde cualquier lugar, y comunicación instantánea; y sus desventajas como resistencia al cambio, vulnerabilidad a robo de información, y requerir actualizaciones frec

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 2

    Q-Realizar un cuadro comparativo de los diferentes medios tecnológicos

    implementados por la organización en el servicio al cliente, con los criterios de


    ventajas y desventajas con el material suministrado por la instructora junto con el
    video.
    CUADRO COMPARATIVO “MEDIOS TECNOLOGICOS”
    TEMA CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS
    CRM Reúne toda la Ayuda a integrar Resistencia al
    información de los diversas estrategias cambio
    clientes que entran a de información.
    automatizar envíos de Crea una amplia La transición de
    publicidad según la información de los procesos manuales
    compañía. clientes y un mejor automáticos
    control en las
    ventas
    LA NUBE Es uno de los Nos permite Muestra
    principales irruptores mantenernos información queda
    tecnológicos puede comunicados todo vulnerable a robo o
    proporcionar a las el tiempo hackeo.
    empresas un Accederá a los Sin internet no
    importante plus de datos con facilidad tendremos acceso
    productividad desde cualquier a nuestra
    parte del mundo información
    REDES SOCIALES Es la clave dada que al Comunicación Menor contacto
    aportar contenido de instantánea y sin presencial
    valor o mensajes de la fronteras en tiempo Riesgos a la
    marca en el sitio que real imagen personal y
    ayuden a fortalecer su Es un espacio en seguridad
    procesamiento favorable para la
    atención al cliente
    EMAIL MARKETING Usa una tecnología Crea una buena No percibes la
    AUTOMATIZADO para optimizar procesos rentabilidad, reacción del cliente
    de respuesta, también rapidez y eficiencia.
    se puede optimizar Crea versatilidad Posibilidades de
    envíos de mensajes por Es muy fácil de usar ser ignorado
    correo a tus clientes. para cualquier tipo
    de empresa

    WHATSAAP Es considerado como Las conversaciones Requiere ser


    un medio de se sincronizan actualizada a cada
    comunicación informal Ofrece diversos cierto tiempo
    pero actualmente es servicios como
    uno de los mejores llamadas de voz Requiere compartir
    canales para hacer notas de voz el número de
    campañas con los mensajería entre teléfono
    clientes otros

    1
    CHAT EN VIVO El servicio de chat Un chat en vivo Genera adicción y
    online, en el cual incrementa las anarquía
    pueden asistir y ventas y
    acompañar a clientes y conversaciones Acceso a
    proyectos Mejora el nivel de contenidos
    satisfacción y inadecuados
    confianza en los
    consumidores
    GEOLOCALIZACION Esta herramienta Obtener resultados Hay empresas que
    permite a la empresa de una búsqueda comercializan
    que adquiera basados en la ciertos datos
    información sobre los ubicación
    procesos de compra de
    los hábitos de consumo Publicidad
    en tiempo real personalizada en
    función de tu
    ubicación

    También podría gustarte