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Caso Empresarial Starbucks
1. ¿Cuáles son los factores externos que han facilitado el

crecimiento y expansión de Starbucks y cuales podrían
obstaculizar frenar su expansión?
Starbucks cuenta con alto enfoque porque a pesar de inspirarse en otras

franquicias como McDonald´s como modelo de expansión, siempre busco la
forma de diferenciarse en su visión y ofrece una experiencia confortable, un
ambiente cálido que centra su funcionamiento en el cliente. Starbucks
cuenta con una buena personalización del producto, escriben el nombre de
cada consumidor en los vasos y además estos pueden elegir entre una gran
cantidad de opciones para comprar su café.
Promueve préstamos a los dueños de cafetales para la mejora de su
producción y fomenta programas conservacionistas de bosques.
En los últimos años la crisis económica europea ha afectado las inversiones
de la empresa.
Los bajos precios de otros Café de las competencias podrían obstaculizar.
Hay países con mucha población que no les gusta que un desconocido los
le hable con el tú, en otras palabras un Tuteó en el idioma de español
prefieren que le utilicen el usted, que respeta el espacio de uno.
2. ¿Cómo ha logrado observar su experiencia de marca a pesar

de estas diferencias entre las bebidas ofrecidas en cada
país?
Starbucks cuenta con alrededor de 17, 800 sucursales en todo el mundo,
por lo tanto ha sabido hacer los ajustes necesarios en sus bebidas con las
características particulares de cada región.
Ejemplo:
 En Reino Unido, Starbucks ofrece el Flat White Coffee (dos shot de
expresso, con leche y figuras decoradas en la espuma de la leche).
 En España resalta el expresso con Panna que consiste en un
pequeño shot de expresso con crema batida.
Hay vemos que han adaptado su producto con las características de cada
región, manteniendo su marca Premium que centra su funcionamiento en el
cliente.
3. ¿Por qué el entorno económico mundial y regional podría
representar un peligro potencial para la empresa?
En la crisis económica afecta a la empresa mediante que si existen pocos

ingresos a la población, obviamente la población demandara menos el
producto por falta de recursos y por ende genera grandes perdigadas a la
empresa.
La crisis afectó mundial mente a la cadena de restaurante Starbucks ya que

en países europeos presentaron número rojos una de las etapas difíciles de
la empresa durante sus años fiscales.
Todo esto los ayudó para poder mejorar su estados financieros a cambiar e
implementar nuevas estrategias para que el resultado anual de Starbucks
cambiará y evitar que la empresa se fue a cierre total esta empresa
española implementó apertura de 23 nuevas sucursales, que elevaron su
red de cafeterías propias a 126 en España. Pero a pesar de los intento la
crisis los Obligo a cerró un local por año.
Todos esos establecimientos trabajaban pagando arrendamiento, con un

gasto por de alquiler que superaban al margen de ventas por millones. Esto
quiere decir pagaban más de los ingresos que obtenían en ventas.
4. ¿Por qué el esquema de rentabilidad así como algunos

elementos externos (sociedad, cultura, y medio ambiente,
principalmente). Han representado una ventaja competitiva
para Starbucks?
Debido a la principal ventaja competitiva que presenta Starbucks que es la

exclusividad de sus productos, ya que en cualquier establecimiento de la
compañía podemos encontrar modalidades de café que es muy difícil
encontrar en una cafetería normal, tales como el café robusto o arábico. Mas
aparte también encontramos bebidas que son producidas en exclusiva por la
cadena Starbucks, tales como el Frapuccino.
La empresa trataba de adaptarse a las culturas del país ya que de esta

manera podría traer nuevos clientes. Cada región donde se encontraba
ubicada una de los locales de las franquicia se realizaba un estudio para
adoptarse a su entorno de cómo son las personas que viven hay cambiaban
la manera de presentar su café implementando nuevos tipos de tamaños de
los embalses cambiando e implementando tipos de crema para darle un
cambio a sus receta.
5. ¿A qué se debe que la empresa se ha esforzado por
mantener un equilibrio en sus operaciones y medio ambiente
natural? ¿existe alguna relación entre el esquema de
legitimidad de Starbucks y potenciales amenazas de
crecimiento?
Básicamente Starbucks se adaptó con la necesidad mundial y así mantiene

el equilibrio que hasta ahora tiene, la empresa seguirá siendo exitosa, ya
que en lo ambiental produce algunos de sus productos con transgénicos,
esto hace que el costo sea más accesible para ellos y así tendrán un mayor
margen de ganancia de igual forma para ellos.
El público o clientela de ahora ha cambiado ahora son más jóvenes con

poca educación, desean el servicio rápido y quieren promociones. En los
tiempos de antes era personas mayores, valoran la calidad del café y se
identifican con la marca.

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1. ¿Cuáles son los factores externos que han facilitado el

Starbucks cuenta con alto enfoque porque a pesar de inspirarse en otras

2. ¿Cómo ha logrado observar su experiencia de marca a pesar

En la crisis económica afecta a la empresa mediante que si existen pocos

La crisis afectó mundial mente a la cadena de restaurante Starbucks ya que

Todos esos establecimientos trabajaban pagando arrendamiento, con un

4. ¿Por qué el esquema de rentabilidad así como algunos

Debido a la principal ventaja competitiva que presenta Starbucks que es la

La empresa trataba de adaptarse a las culturas del país ya que de esta

Básicamente Starbucks se adaptó con la necesidad mundial y así mantiene

El público o clientela de ahora ha cambiado ahora son más jóvenes con

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