Surtifruve

r la
Sabana
Surtifruver es una  empresa orgullosamente colombiana,
especializada en la comercialización de alimentos de origen
agropecuario ofreciendo amplia variedad de  frutas ,
verduras,  carnes, pollos, pescados, lácteos y nombres
complementarios.
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Tabla de contenido
Escribir el título del capítulo (nivel 1) 1
Escribir el título del capítulo (nivel 2) 2
Escribir el título del capítulo (nivel 3) 3
Escribir el título del capítulo (nivel 1) 4
Escribir el título del capítulo (nivel 2) 5
Escribir el título del capítulo (nivel 3) 6

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1. INTRODUCCION

En los últimos años, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha convertido en

un tema importante en la agenda de empresarios, organizaciones de la sociedad civil y
organismos multilaterales. No existe una definición única de lo que es RSE y su
alcance es amplio.

Sin embargo, la RSE se refiere a una visión de los negocios que incorpora el respeto
por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.

A medida que las prácticas de RSE se expanden, se podría esperar que se produzca
un cambio trascendental en materia de política social, que no sólo modificaría el rol de
los empleadores sino que también induciría a una transformación del Estado. Así,
además de formular políticas sociales de carácter general, el Estado, podría
contemplar políticas de incentivo para los empresarios que fomenten un desarrollo
armónico y equitativo de la empresa y del hombre, en relación con la sociedad y la
naturaleza.

1. Responsabilidad con los clientes:

Calidad de los productos
Concienciación sobre la Importancia de consumir lo nuestro
2. Responsabilidad con las generaciones futuras:
Protección del medio ambiente
Promoción de la producción más limpia
3. Responsabilidad al interior de la empresa
Salud y Seguridad Ocupacional
Capacitación de cuadros profesionales, técnicos y mano de obra calificada
4. Responsabilidad fuera de la empresa
Cumplimiento de leyes y pago de impuestos
Generación de empleo y creación de riqueza
5. Responsabilidad con la cultura y el desarrollo urbano
Apoyar las demandas sociales referidas a educación, recreación, ornato público y
deportes
Promocionar actos culturales

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2. OBJETIVOS DEL TRABAJO

2.1. OBJETIVO GENERAL

 Desarrollar a partir del entorno socio económico y cultural de la empresa surtifruver

un plan de responsabilidad social que contribuya con el desarrollo de su actividad
laboral, haciendo de esta una empresa más competitiva con programas éticos los
cuales apoyen actividades sociales benéficas en mejoras en la calidad de vida de
la sociedad y el cuidado ambiental con el fin de generar un valor agregado a cada
uno de sus procesos productivos logrando mayor reconocimiento por parte del
cliente final.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Investigar como a través del tiempo la empresa surtifruver ha venido desarrollando
sus actividades y la evolución en sus procesos los cuales le han permitido ser una
empresa reconocida del sector.
 Analizar la situación actual de la empresa con el fin de determinar las condiciones
en las cuales puede abordar problemáticas sociales desde un enfoque empresarial
sostenible en el tiempo.
 identificar oportunidades de negocio a partir de aliados estratégicos para contribuir
con el desarrollo de un programa social el cual genere un valor agregado a la
empresa
 Comunicar las acciones proyectadas a través de diferentes medios masivos.

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3. ANALISIS DEL ENTORNO

Colombia cuenta con una gran variedad de pisos térmicos y climas que le da un lugar
privilegiado para la producción de frutas y verduras, sus suelos ricos en materias
primas hacen de este un país altamente productivo para el sector primario.

El sector rural y las actividades agropecuarias tienen una importancia fundamental en

Colombia, como se desprende de los indicadores de población, empleo, producción y
comercio, entre otros.

En 2011 las actividades agropecuarias generaron más del 15% del PIB, ocupando uno
de los primeros lugares de los sectores Colombianos.

El sector agropecuario está vigilado y administrado en Colombia por el Ministerio de

Agricultura y Desarrollo Rural, el cual establece en sus direccionamientos y políticas
diferentes funciones que contribuyen al desarrollo y fomento del sector. Por ejemplo,
apoyar el sector de comunicación y sistemas de información para el sector, apoyar e
incrementar el proceso de planificación en el sector, entre otras.

En cuanto al tema de la infraestructura vial en el país, la cual es de vital importancia en

materia de crecimiento y desarrollo, desafortunadamente cuenta con múltiples
limitaciones y poca capacidad aún en comparación con otros países de América Latina
que están en vía de desarrollo. En cuanto a la movilización de carga, la antigüedad de
los vehículos y su poca capacidad de carga hace que los costos de transporte se
mantengan altos, afectando la competitividad de los bienes transportados. De hecho
las aéreas rulares son las que menor infraestructura de transporte poseen, la carencia
de vías de comunicación hace que sea difícil, y por lo tanto muy costoso, llevar los
productos de un lado a otro para su comercialización y más aún hablando de
transporte desde el campo a las metrópolis.

Colombia se caracteriza por contar con un importante número de centros urbanos y

productivos en la parte central del territorio. Por esta razón, y a pesar de contar con el
privilegio de tener un doble acceso marítimo, la infraestructura de transporte
(especialmente la infraestructura vial) debería poder garantizar una rápida y eficiente
movilización de los grandes volúmenes de carga desde los centros urbanos hacia los
centros de consumo que lo requieran. Es por ello que con cada cambio de gobierno
éste se ha convertido en uno de los temas pilares en la agenda de los ministros y el
mimo Presidente de la república.

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3.1. PROBLEMÁTICA A ABORDAR

Crear un banco de alimentos nace de la necesidad de miles de familias de

escasos recursos que en muchas ocasiones no cuentan con alimentos indispensables
para subsistir, así como de las personas que duermen y viven en la calle.

Los Bancos de Alimentos trabajan como un puente entre el donador y el beneficiario:

Acopian, seleccionan y distribuyen alimento perecedero y no perecedero que reciben
en donación del sector de alimentos del país y los hacen llegar en forma organizada a
Instituciones de Asistencia Social y comunidades marginadas de zonas urbanas,
rurales e indígenas.

3.2. CLIENTE SOCIAL

Como se menciono en el punto anterior, el principal objetivo del banco de alimentos

son la familias de escasos recursos y las personas que pasan su tiempo en las calles.

Colombia cerró el año 2011 con 20 millones de personas que viven en la pobreza y 7
millones que habitan en la indigencia o pobreza extrema.

Por su parte, la pobreza extrema bajó de 17,8% a 16,4%. 

Las cifras oficiales de pobreza e indigencia en Colombia las dio a conocer la Misión
para el empalme de las series de empleo, pobreza y desigualdad (Mesep), en la que
participan el Dane, Planeación Nacional y expertos independientes, entre ellos Manuel
Ramírez, quien es vocero de la Misión. 

Pobres e indigentes 

Los pobres en Colombia suman 19'899.144, en tanto que las personas que están
sumidas en la pobreza extrema o indigencia suman 7'159.172.

La ciudad con mayor número de pobreza es Manizales, con 45,4%. Bogotá tiene 22%
de pobreza. La ciudad con menor pobreza es Bucaramanga. De igual forma, la ciudad
con mayor pobreza extrema o indigencia es Manizales, con 11,7%. Bogotá tiene 4,1%.
La que menos registra este fenómeno es Bucaramanga con 2,2%. 

¿Quién es pobre y quién es indigente? 

 Se considera indigente una persona cuyo ingreso mensual esté por debajo de
$120.588. 
 También se considera pobre un hogar conformado por cuatro integrantes, cuyo
ingreso mensual se ubique por debajo de $1'125.536. 

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 Ese mismo hogar se clasifica en la categoría de indigente si su

ingreso mensual es inferior a los $482.352, según el informe del
Mesep, que integra El Dane.

3.3. SOCIOS DEL PLAN

A parte de nuestra actividad de recolectar parte de los alimentos a donar, también

esta obra será posible gracias a los donativos de las empresas del ramo de alimentos,
empresarios en general,  instituciones públicas y privadas, los tres órdenes
de gobierno  y colaboradores voluntarios, es posible nuestra labor; llevar alimentos a
quién más lo necesita.

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“La Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos – FBAA (Banco de Alimentos), es

una entidad conformada por la iglesia católica y la empresa privada, establecida desde
2001 en Bogotá y cuyo objetivo misional se resume en su lema:

Nuestro lema

Somos un puente para unir a los que quieren servir

La Fundación, es un miembro articulador de los esfuerzos de la empresa privada, el
sector público, academia y organizaciones sin ánimo de lucro, para ayudar a
poblaciones en condiciones de vulnerabilidad, a través de programas que incluyen la
donación, el voluntariado y el desarrollo de proyectos.”1

Para surtifruver contar con el apoyo de terceros en el desarrollo de su actividad social

es fundamental, es por esto, que el banco de alimentos será el intermediario y aliado
principal en la donación de mercados (frutas y vegetales) a la población vulnerable
determinada previamente por esta fundación.

Como se va a comunicar el plan

Por medio de:

• Anuncios de revistas

1
http://www.bancodealimentos.org.co/Nosotros

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• Vallas
• Internet
• BTL
• Relaciones publicas

Además desarrollaremos un comercial que se transmitirá en los ascensores donde se

encuentra el mayor auge de empresarios o empresas.

Mini valla

DESARROLLO PLAN DE MARKETING

Surtifruver de la Sabana nace en el Municipio de Chía, al norte de la ciudad de Bogotá.

El negocio fue desarrollándose como un servicio provinciano que a través de las
mismas exigencias del cliente, evolucionó de ser una pequeña bodega a un almacén
especializado que ha logrado expandirse la ciudad de Bogotá, Zipaquirá y Cali.

MISION

Surtifurver de la Sabana es una empresa colombiana dedicada a la comercialización

de alimentos agropecuarios de alta calidad y la más amplia variedad de productos
saludables. Nuestro compromiso es con la excelencia en el servicio, el bienestar y la

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total satisfacción de los clientes y aliados estratégicos. Trabajan con

innovación, desarrollo, responsabilidad social y medioambiental.

VISION

Consolidarse en el 2020 en el mercado como la mejor opción de compra de alimentos

del agro, con presencia a nivel nacional e internacional y con canales directos e
indirectos de comercialización.

VALORES COORPORATIVOS

 Servicio :Capacidad de dar respuesta amable y efectiva a la necesidad de los

clientes, colaboradores, proveedores y aliados estratégicos
 Honestidad: Coherencia, sinceridad y justicia.
 Compromiso: Disposición para cumplir con los objetivos personales y
empresariales con sentido de pertenencia.
 Lealtad: Fidelidad hacia la empresa y a Sí mismo.
 Respeto: Reconocer al otro como ser humano.

PRODUCTOS Y SERVICIOS:

Contamos con el suministro de la mayor

diversidad de productos del agro en fresco a nivel
nacional e internacional, cumpliendo con:

 Procesos de cultivos y cosecha con las

mejores prácticas de manejo
 Óptima calidad, cantidad y variedad.
 Continúa disponibilidad de producto
 Precios competitivos

ENTORNO SOCIO-CULTURAL

El agricultor: El principal trabajo de los agricultores es la producción de alimentos.

Para ello emplean tradiciones antiguas a las que unen ciencia y tecnología modernas
con el fin de ofrecer alimentos de calidad a un precio abordable.

Ingeniero Agrónomo: Es un profesional que maneja los recursos naturales

renovables en forma racional, su actividad va dirigida al desarrollo del sector
agropecuario, del medio rural y de la industria agroalimentaria.

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En este sentido, planifica, coordina y realiza estudios e investigaciones sobre

manejo de suelos con fines agrícolas, que incluye control de fertilidad, riego y
drenaje, mecanización agrícola, redacta proyectos de construcción (naves
industriales, industrias agrarias y alimentarias, presas, azudes, caminos, vivienda rural,
electrificación, silos, muros de contención...) mejoramiento genético y agronómico así
como el control de plagas y enfermedades (uso de pesticidas, biocidas) en plantas y
en animales, uso de técnicas agroindustriales en el procesamiento de productos
agropecuarios, asistencia técnica y adiestramiento de agricultores y productores
agropecuarios; estudios socioeconómicos del sector agrícola y administración de
fincas. Fiscaliza la producción de semillas certificadas y la aplicación de normas
legales fitosanitarias. Además, gran parte de ellos se dedica a temas
medioambientales, como estudios de impacto ambiental, energías renovables, etc.

COMPETENCIA

La competencia directa de Surtifruver es Pomona, una línea de almacenes que se

desprende del grupo Éxito S.A, cuyo foco es la venta de frutas y verduras. Hay que
admitir que Pomona es actualmente un fuerte rival en el mercado no solo en la
sabana, sino también a nivel nacional e internacional.

Por otro lado están los almacenes de cadena que ofrecen a sus clientes variedad de
productos y destinan una gran parte de su espacio para la venta de frutas y verduras,
pero en síntesis, almacenes que se dediquen a la exclusiva venta de ellos son pocos y
tienen participación local, es decir en el punto en el que se encuentran.

Cabe resaltar que la diferenciación de Surtifruver con las competencias, es la

implementación de valores agregados que les da el posicionamiento y el
reconocimiento, basándose en la gran asequibilidad en sus precios, el bueno servicio
que maneja, la gran variedad de sus productos, el personal calificado, fiándose del
talento humano, la presentación de sus productos frescos, tanto como físicos como el
orden y variedad que manejan los almacenes.

Es un punto bastante importante ya que le da la identidad de ser una empresa con

unos estándares de calidad relevantes, siempre basándose en la satisfacción, tanto
como del producto como del servicio que se presenta.

ENTORNO TECNOLOGICO

SIEMBRA Y COSECHA

El proceso de siembra se realiza teniendo en consideración los hábitos alimentarios,

las características de los cultivos, las condiciones ecológicas de lugar, la disponibilidad
de semillas y posturas, así como de agua y abonos orgánicos. En la siembra la
selección de semillas de calidad es muy importante porque todo parte de la semilla.
Asimismo, debe respetarse la época óptima y es aconsejable establecer un calendario

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de siembra que nos permita de acuerdo con el desarrollo de cada planta

tener siempre cultivos en diferentes etapas de crecimiento que nos garantice
una continuidad de los productos que se cosechan.

La manera en que los vegetales frescos son recogidos impacta directamente la calidad
del producto y la vida de mercado. La naturaleza delicada de la cáscara de los
vegetales y la pulpa interna siempre deben tenerse en cuenta cuando se cosecha y
maneja el producto. Las heridas, magullones y daños físicos infringidos al producto por
las prácticas de cosechas rudas y agresivas resultarán en una pérdida de calidad del
producto significativa y un aumento en el deterioro post-cosecha. Las áreas dañadas
sirven como punto de entrada a las bacterias y hongos patógenos que estén presentes
en el medio ambiente.

Cabe resaltar que Surtifruver está comprometido con el país, es por esto como
responsabilidad a la sociedad, esta compañía ofrece trabajo, permitiendo que sus
tiendas sean abastecidas por otros proveedores diferentes a los propios.

Cabe resaltar que el proceso de selección de los productos que Surtifruver maneja es
un proceso bastante detallado y cuidadoso, ya que se establece unos estándares de
calidad y de buen desempeño para la excelente apertura a los almacenes de
distribución, cualquier producto que no esté en las condiciones necesarias cumplirá
con el debido cambio o simplemente el producto ya no está en las condiciones para su
consumo.

Planeación de Almacenamiento

Para la fácil rotación de los productos, es importante llevar un control de primeras

entradas y primeras salidas, para así garantizar una eficiente rotación de frutas,
verduras y hortalizas. Es importante prevenir los focos de contaminación, es por eso

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que Surtifruver como empresa seria, periódicamente esa eliminando

materiales o productos inútiles facilitando la limpieza y desinfección de los
recintos. Todo esto en cumplimiento de la Ley.

Almacenamiento De Productos En Neveras O Refrigerados:

No todos los productos se pueden almacenar de igual forma, las paletas o tarimas
deben ser perfectamente desinfectadas para la colocación de la fruta, inmediatamente,
se llevaran a refrigerar o a congelar, sí así se requiere. Es importante mantener la
humedad y temperatura, pues su proceso de descomposición será lento y con menos
posibilidades de contaminación. Para Surtifruver es importante la salud del cliente y
lógicamente la comodidad del mismo, el apilamiento de los productos se realiza con
estándares requeridos por la secretaria de salud2, dando un valor agregado de
frescura y tranquilidad con mejor y mayor organización.

CADENA DE ABASTECIMIENTO

Surtifruver se encarga de contratar y trabajar con proveedores avalados por los más
estrictos estándares de calidad quienes los abastecen con los productos requeridos en
cada pedido.

Teniendo en cuenta que al hablar de la mercancía, tratamos de verduras y frutas, la

cual es perecedera, dicho abastecimiento se realiza en medio de transporte especial
que conserva el estado de la misma.

Al tratar con productos perecederos, la rotación para el abastecimiento es de carácter

diario, cada almacén de Surtifruver cuenta con un sistema de información que indica
las compras una a una y de esta manera al realizar la solicitud se sabe con exactitud
cuanta mercancía hay de cada producto y cuanta se necesitara al día siguiente, esta
solicitud se hace a primera hora de cada día. Los proveedores reciben esta
información a través del pedido que realiza el departamento de logística y compras
quienes además conocen y transmite la información del estado y términos de
maduración de cada producto con el fin de que el cliente final reciba siempre un
producto fresco y con los mejores estándares de calidad.

Una vez realizado y organizado el pedido los proveedores llegan a una casa madre
llamada Centro de Acopio donde se encuentra el departamento de Recibido y
Despacho, que cumplen con la función de:

 Control de calidad de los productos: Desde este mismo punto se controla el

estado de llegada de cada producto a los almacenes y se revisa que Surtifruver
esté recibiendo productos frescos y en buen estado. Existe una escala de
prioridades para los productos teniendo en cuenta que algunos se deterioran
más rápido que otros.
 Recibir a satisfacción los productos
 Almacenar en cuartos fríos y bajo estrictos parámetros de limpieza y
organización la mercancía y dejar las órdenes listas de cada almacén.
2
Decreto 3075 de 1997 Art 31 “Almacenamiento”.

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 Coordinar los despachos para su respectiva distribución a los

almacenes a las 5:00am del día siguiente; antes de la apertura de los
almacenes.

Como se indica en el diagrama, la entrega de la mercancía por parte de los

proveedores se realiza en horas de la noche, esto con el fin de conservar la frescura y
calidad de los productos, debido a que la mayoría de ellos al exponerse al sol o altas
temperaturas pueden alterar su calidad.

Una vez la mercancía se encuentra en cada almacén, se procede a organizar los

productos en familia, es decir, cítricos en una sola góndola, tubérculos en otra y así
sucesivamente. Cuando la mercancía llega por importación, llega a granel y además
de la organización, cada almacén se encarga de la respectiva conversión y empaque.

Debido a la gran organización que existe, Surtifruver tiene porcentajes de perdida en

cuanto a la “producción” muy mínima, estamos hablando de porcentajes por debajo del
0.7% de la mercancía que llega a cada almacén, lo cual es un gran punto a favor ya
que se evitan pérdidas económicas y desperdicios.

Es importante mencionar que uno de los proveedores que Surtifruver concilia, es uno
de los mayores productos de frutas, específicamente de manzanas, uvas y duraznos,
Chile, que cuenta con una gran participación en este mercado agro, siendo pionero en
los mayores y mejores proveedores potenciales que tiene Surtifruver, ya que estos
proveedores, como se mencionó anteriormente son codificados y estandarizados,
cumpliendo con los parámetros que este necesita para ser una empresa que crezca y
sea de mayor reconocimiento en la calidad de cada uno de sus productos y servicios.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL

OBJETIVO GENERAL

Implementar un plan de marketing social que le permita a la empresa surtifruver

proveer a través del banco de alimentos a población vulnerable de alimentos, logrando
en un mediano plazo solventar algunos problemas de hambruna y mejorando la
calidad de la alimentación de esta población.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

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 Desarrollar un plan de acción que le permita a la empresa llegar a la

población vulnerable a trabajar contribuyendo con el desarrollo de una
calidad de vida sostenible la cual involucre procesos dinámicos para
ejecutar el proceso.
 Promover internamente un cambio de mentalidad e incentivar a cada uno de los
trabajadores y directivos a desarrollar acciones conjuntas en pro de mejoras
ambientales y sociales.

ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL

Estrategias del producto.

Nombre: Alianza con el banco de alimentos.

Descripción: beneficiar a las poblaciones más necesitadas mediante el aporte de los

productos distintivos de la marca Surtifruver de la Sabana, a través de la alianza con el
banco de alimentos que se encarga de la distribución, y así generar un beneficio a la
sociedad y contribuir al desarrollo de la comunidad, además generando una
recordación de la marca en la sociedad y creando conciencia de responsabilidad social
en la estructura interna de la compañía.

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Objetivo: Crear una alianza con el banco de alimentos que permita a la

compañía generar un beneficio a la sociedad, mediante la donación e
interacción con la población menos favorecida de la ciudad de Bogotá.

Importancia: efectuar una contribución a la sociedad estipulando los parámetros de

responsabilidad inculcados por la compañía.

Alcance: el plan de marketing esta enfocado a favorecer a las poblaciones menos

favorecidas de la ciudad de Bogotá mediante la distribución de los alimentos donados
al banco de alimentos.

Acciones:

 Consolidar la alianza con el banco de alimentos.

 Analizar los productos que mas favorecen el alcance a la población y a sus
necesidades.
 Estipular los parámetros de responsabilidad social en la compañía para
generar un ambiente solidario frente a esta obra.
 Concertar con el banco de alimentos los mecanismos para interactuar con los
beneficiarios de la donación.

Estrategia de precio.

Nombre: precio intangible.

Descripción: el producto social que la compañía pretende ofrecer a las comunidades

menos favorecidas no tendrá un costo monetario, simplemente se pretende que los
beneficiarios ofrezcan su disponibilidad solidaridad y aceptación en respuesta a los
beneficios que les sean otorgados y a los productos que les sean entregados, esa será
la única cuota que deberán presentar los beneficiados pues el propósito de la
campaña es generar un beneficio social a personas que no están en la condición de
autoabastecerse en este caso de productos alimenticios básicos, por tanto el precio de
este producto social resulta intangible.

Objetivo: determinar el precio del producto como la respuesta de la sociedad frente al

plan de acción, esto medido en la disponibilidad colaboración y satisfacción de los
beneficiarios del producto social.

Importancia: la respuesta de la población frente al producto social ofrecido es de vital

importancia pues permite a la compañía evaluar y corregir cualquier falencia o
debilidad en el plan de acción, además de permitir una retroalimentación del
compromiso con la comunidad y recrear esto en la política empresarial enfocada a la
solidaridad.

Alcance: el precio del producto social esta condicionado a la disponibilidad, amabilidad

y compromiso de la población beneficiada, pues es totalmente voluntaria la
contraprestación emocional que ellos pueden generar.

Acciones:

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 Surtifruver la Sabana

 Avisar con anterioridad de la entrega de los alimentos para que los

beneficiarios generen el tiempo adecuado.
 Hacer concisas las actividades para que los beneficiarios no inviertan
mucho de su tiempo.
 Generar un ambiente de amabilidad y solidaridad para que la respuesta
emocional de la población sea la más adecuada.

6.3. Estrategia de plaza.

Nombre: ciudad de Bogotá.

Descripción: Surtifruver de la sabana junto al banco de alimentos se encargan de

identificar la población elegida para recibir el beneficio e identificaran la zona de
ubicación los medios de acceso y la forma de distribución, esto con el fin de evitar en
la mayor medida posible el desplazamiento de los beneficiarios. Las zonas pueden
estar ubicadas en cualquier parte de la ciudad de Bogotá donde se encuentre
localizada la población menos favorecida, de esta forma se esclarece que el proyecto
social no tiene ningún lineamiento de distribución ni zonas especificas estipuladas para
el beneficio, esto esta sujeto al previo estudio de las condiciones de la población y
posteriormente se elije la zona y los mecanismos de desplazamiento, no obstante la
compañía se compromete con el desplazamiento de los productos y el desarrollo de
las actividades de entrega directamente con los beneficiarios.

Objetivo: identificar las zonas donde se encuentra la población menos favorecida que
califica para la entrega de los alimentos y estipular los mecanismos de desplazamiento
distribución y organización en el punto de entrega del producto social.

Importancia: es de vital importancia para la compañía identificar las zonas que pueden
acceder a los beneficios ofrecidos, de tal forma que se tengan claros los mecanismos
de distribución y desplazamiento para cada entrega. Pero la distribución de dicho
beneficio se limita a la ciudad de Bogotá, de tal forma que solo se podrá beneficiar a la
población desfavorecida de la ciudad ya sea por razón de desplazamiento, violencia,
pobreza, calamidades, o enfermedades.

Alcance: el producto social beneficiara a la población de la ciudad de bogota que

califique para la entrega de los beneficios, a través de las distintas localidades de la
ciudad se identificara la población menos favorecida a la que se dirigirá la compañía
con si campaña social en pro del beneficio social.

Acciones:

 Identificar la población mas necesitada mediante la evaluación junto al banco

de alimentos.
 Determinar las zonas de la población menos favorecida y generar medios de
desplazamiento y distribución.
 Capacitación geográfica a los encargados de entregar los beneficios a la
población.
 Identificación de el momento mas oportuno para la distribución de los
productos a los beneficiados.

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 Implementar las herramientas necesarias para la distribución de los

productos.

Estrategia de promoción.

Nombre: difusión alianza Surtifruver y banco de alimentos.

Descripción: dar a conocer la alianza es un mecanismo que permite informar tanto a

los posibles beneficiarios de esta obra, como a los clientes, proveedores
administrativos y otras empresas el compromiso social de la compañía, su disposición
a contribuir con el desarrollo social y su intención de hacer parte del cambio. Es por
esto que la compañía se encarga de difundir su propuesta mediante banners, vallas,
internet, anuncios y revistas de tal forma que la comunidad conozca el proyecto y se
identifique con el despertando su solidaridad.

Objetivo: difundir la alianza entre el banco de alimentos y Surtifruver, como mecanismo

de recordación en la sociedad y para afianzar el compromiso social de la compañía.

Importancia: la campaña de difusión es de vital importancia para la compañía pues el

objetivo de esto es beneficiar a la sociedad pero además generar recordación en la
comunidad como una compañía comprometida con el desarrollo y bienestar de la
población menos favorecida, de tal manera que la implementación de propagandas,
banners, vallas, revistas, difusión en internet, y demás métodos de información
generan un valor agregado al producto social.

Alcance: el alcance que se pretende con la difusión de este plan es que la totalidad de
la población de Bogotá conozca del proyecto y este informada de él ya sea para
obtener el beneficio o solo como método de recordación de la compañía.

Acciones:

 Implementar en los almacenes de Surtifruver, propaganda relacionada al plan

de marketing social, como carteles y folletos.
 Distribuir a lo largo de la ciudad vallas con información respectiva a la alianza
con el banco de alimentos y su beneficio a la sociedad.
 Crear mecanismos virtuales de interacción con la sociedad en pro de dar a
conocer los beneficios de la campaña.
 Informar a proveedores de la iniciativa para generar mayor espectro de esta en
el gremio alimenticio.
 Mediante visitas a las poblaciones menos favorecidas darles a conocer el
beneficio generado con dicha alianza.

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BIBLIOGRAFIA

1. http://www.minagricultura.gov.co/archivos/El%20Agro%20Colombiano%20Frente
%20al%20TLC.pdf
Fecha de consulta: 11 de mayo de 2012

2. http://www.cen.biz/BoletinCEN/Boletin%20CEN%203/enterese2.htm
Fecha de consulta: 14 de mayo de 2012

3. Entrevista a Wilder Suarez, administrador Surtifruver punto Calle 53

4. http://www.bancodealimentos.org.co/

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Fecha de consulta: 14 de mayo de 2012

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