INTRODUCCIÓN

El mundo académico siempre está alimentando con diferentes propuestas la búsqueda que hace la

sociedad por nuevas alternativas de desarrollo. La ciencia, la tecnología y la innovación son las

plataformas que aceleran ese proceso de irrumpir en la sociedad con novedosas utopías y con

nuevos productos y servicios que hacen más confortable y placentera la vida. La sociedad del

conocimiento exige cada día más y más aportes de todas las disciplinas del saber, como respuesta a

una sociedad más demandante de calidad y creatividad. Dentro de ese marco se generó el proceso

de idealización, creación e innovación del software en Simulación Gerencial, y que hoy se presenta

como libro de referencia para quienes estudian y analizan el campo disciplinario del Management.

Si bien, existe un gran número de simuladores en el mercado, relacionados con diferentes

áreas de la Administración de Empresas, su debilidad estriba en la ausencia de relación con el

contexto latinoamericano, y en particular con las condiciones de cada país. Por lo general estos

simuladores diseñados en Estados Unidos y Europa, corren programas que no tienen en cuenta las

características de los países latinos, convirtiéndose en simuladores que se aplican en diferentes

áreas geográficas del mundo, pero que solo transfieren los valores, actitudes y pensamiento de

otras culturas que de hecho excluyen la de quien aplica o usa el software en los países

latinoamericanos. El manejo gerencial tiene que tener en cuenta las condicionantes de valores y

cultura locales, y de allí partir para proyectarlas a lo global, aporte que diferencia sustancialmente

este software de los simuladores extranjeros. La importancia de esta investigación se robustece con

varios factores nacidos del mismo contexto de los países latinos. Por ejemplo, la capacidad

demostrada por la gerencia latinoamericana de hacer empresa basada en la hibridación de la

teoría administrativa con las condiciones locales, regionales y nacionales; la apertura al papel de

la mujer en los puestos de alta dirección en Latinoamérica; el alto influjo de ejecutivos jóvenes en

el emprendimiento de modelos de negocios innovadores en la región, y con el papel que viene

jugando la región latinoamericana en el contexto del desarrollo global, pero muy especialmente en

la conformación y consolidación del mercado del pacífico (Alianza Transpacífico, TPP), tratado

comercial que se constituirá en la alianza comercial más poderosa del mundo. Ante estas

perspectivas, la formación de alta calidad gerencial de los latinos adquiere connotaciones

inaplazables para todos los programas de pregrado y posgrado ofrecidos en los países de esta
región. Este libro y el software que lo avala, son una contribución teórico-práctica a la formación

de habilidades y competencias gerenciales de quiénes, de una manera u otra, les corresponderá

dirigir el rol de Latinoamérica frente al horizonte terráqueo.

Emprender la idea de desarrollar en Latinoamérica productos de tecnología de punta sin

influencia extranjera, es una tarea gigantesca y compleja, que exige de estudio, investigación,

persistencia, pero sobretodo, de una actitud positiva de valorar las capacidades del talento latino

para crear tecnología y aportar al crecimiento del corpus de conocimiento generado en la región.

Creer en el talento humano latino, es una de las premisas para el logro de los resultados

presentados en este libro, como respuesta a la necesidad de tener a disposición herramientas de

software en simulación, que además de su fácil acceso, brinden capacitación y formación en

habilidades y competencias gerenciales, encausadas desde la perspectiva y visión de la cultura

latina y de la experiencia y contribución que ha hecho la gerencia empresarial latina a las teorías

del Management global.

En concordancia con lo anterior, se logra un software ajustado a las necesidades de formación

gerencial en los países latinos, que mediante su aplicación, el participante debe asumir el rol de

gerente de su propia empresa productora de tablets. Como gerente, el participante debe tomar

decisiones críticas en producción, creación de nuevos productos, financiamiento, canales de

distribución, estrategias de publicidad, segmentación del mercado, manejo de inventarios, políticas

de descuentos y comisiones en ventas, plazas en que se venderá el producto en el país, definición

precios de venta, cumplimiento de metas según indicadores financieros, análisis del benchmarking,

aplicación de la planeación estratégica y su integración con las finanzas, la producción y el

marketing.

La integración en la gerencia de las funciones de planeación estratégica, producción,

finanzas y marketing, tomadas todas ellas como un todo holístico que podría asimilarse al

concepto holográfico de la imagen que a partir de la luz tiene forma tridimensional. La planeación

estratégica, las finanzas, la producción y el marketing deben integrarse holográficamente a la luz

de la gerencia para dar paso a la imagen de un proceso decisorio integrador. Desde este punto de

vista, cualquier decisión que se tome aplicando el software, tiene consecuencias que afectan toda
la
empresa.

El capítulo 1, Modelo de Simulación Gerencial, se diseñó para mostrar al lector qué

significa un modelo de simulación gerencial, para lo cual se explica de manera detallada cómo fue

el desarrollo del software, y las validaciones y pruebas a que fue sometido el sistema. También se

explican en este capítulo los elementos diferenciadores que agregan valor al software propuesto en

este libro, y que lo convierten en producto atractivo para los estudiosos de gerencia estratégica.

Por último, este capítulo presenta secuencialmente el modelo de dominio del software, incluyendo

el funcionamiento del mismo, desde su apertura hasta el cierre, la operatividad y ejecución por

parte del jugador y el instructor, y determina las acciones y papel de cada uno de los actores

participantes en la simulación.

El capítulo 2, Gerencia Estratégica, caracteriza el mercado nacional de las tablets, al

igual que el entorno en que se desenvuelve la empresa. Se plantea el escenario del modelo dentro

de la sociedad del conocimiento, como guía articulada que acompaña y nutre teóricamente el

proceso gerencial del libro. La planeación estratégica como eje esencial de la gerencia

estratégica, expone el camino a analizar y propone el DOFA y VODA, al igual que el Balanced

ScoreCard, como herramientas de recolección de información. La planeación está inmersa en cada

uno de los puntos de la producción, las finanzas y el marketing, integrando la gerencia estratégica

como elemento que cohesiona y amarra su divergencia. En este capítulo se establecen los puntos

críticos para el manejo futuro de la empresa por parte del nuevo gerente. Desde la selección de los

indicadores financieros que el gerente se compromete e cumplir durante su gestión, al movimiento

inteligente en cada uno de los segmentos del mercado definidos para su país. Es fundamental en

esta etapa la definición de precios de cada una de las tablets producidas por la empresa, para lo

cual la gerencia debe tener en cuenta más de ocho factores que inciden en su determinación.

Finalmente en este capítulo se alude la benchmarking como una actividad gerencial de

mejoramiento contínuo, en la que la acción más importante es la comparación de la empresa con

las mejores de la industria.. El software brinda información de la competencia simulada.

El capítulo 3, Marketing, busca aplicar los conocimientos del jugador en la simulación

con unos objetivos precisos. ¿Hasta qué punto las estrategias de marketing son exitosas? Con la

ayuda de los más importantes teóricos de Marketing, se toman los lineamientos del marketing mix
3.0 para aplicarlos en el escenario de la simulación. El software está diseñado para evaluar la

aplicación de estas variables y su debido resultado en un plan de marketing. Este capítulo permite

el análisis de la competencia, la medición de la oferta y la demanda de las tablets en el mercado

target. Se toma el marketing como acción relacionada con las finanzas y la planeación estratégica

como un todo. En adición se tiene en cuenta el internet como medio digital de distribución del

producto.

El capítulo 4, Finanzas, muestra la construcción del aparataje financiero corporativo en

relación con las estrategias de producción y marketing de acuerdo con los lineamientos planeados

desde la gerencia. Los stakeholders son los actores de este planteamiento, por lo que el análisis de

todo el entorno que les rodea, hace parte del proceso financiero, debido a las metas dadas de

cumplimiento de indicadores financieros seleccionados. El jugador debe hacer cálculo de costos

(fijos y variables) para cada producto que se decida poner en el mercado y estimar el punto de

equilibrio respectivo. De otra parte, la información financiera suministrada por el software para

cada período, demanda de un análisis exhaustivo de los estados financieros. Otro aporte del

software es la ayuda que se logra al recopilar la información necesaria para valorar la empresa,

de tal forma que cada participante está en capacidad de estimar el valor presente de su propia

empresa. El acceso que tiene cada jugador a información altamente sensible de sus competidores,

es una herramienta de gran interés financiero que fortalece y facilita el trabajo de benchmarking,

como unidad de medida que compara la empresa con los mejores de la industria.

La simulación, o simula-acción, reúne todas las variables que acompañan el manejo

gerencial para plantearlo como un problema de negocios, que si bien es figurado porque es una

simulación, su conexión con la realidad es válida y palpable. Esto porque se describe cada

empresa, según su equipo de management, produciendo tablets para un mercado definido y con

características muy propias de la región o país donde se producen y venden. Es decir, se tienen que

tomar decisiones críticas durante la gestión de la simulación, las que se deben ajustar a las

condiciones y estudios previos hechos por el equipo gerencial. Las decisiones así tomadas, son

sometidas a un proceso crítico, auspiciado por la misma gerencia que tomó las decisiones, así

como también por los demás participantes en el juego, quienes al conocer el proceso decisorio de

los competidores, están en capacidad de plantear nuevas alternativas y diferentes caminos para la
empresa en cuestión y hasta para su propia empresa. El jugador corrobora en la práctica que las

decisiones no son completas y finales, sino que obedecen a múltiples cursos de acción, a relaciones

multifacéticas de correlación causa- efecto, y que por lo tanto, no hay decisiones únicas y

exclusivas. El proceso de aprendizaje desarrollado mediante la simulación tiene grandes

implicaciones pedagógicas, que llevan al participante a aprender haciendo. Este solo

planteamiento retrae un cúmulo de respuestas y cuestionamientos que a modo propio enriquece

proceso inductivo y deductivo del aprendizaje. La simulación como representación de la realidad

que vive la empresa contemporánea en unas condiciones específicas pero cambiantes, acumula una

gran cantidad de información que se convierte en hilo conductor de la complejidad y dificultad que

se advierte para tomar decisiones.

De otra parte, la presión experimentada por el participante al asumir el rol de gerente

frente a un grupo real de competidores, le obliga a tomar las decisiones más apropiadas según el

contexto local, regional, nacional e internacional. Cualquier decisión que se tome tiene

consecuencias positivas o negativas para beneficiar o afectar el desempeño de la empresa, y a la

final determinar el posicionamiento y ranking del jugador en el campo de sus habilidades y

competencias gerenciales frente a los gerentes que participan simultáneamente en el juego.

Valorar y jugar con las experiencias de trabajar en equipo contra otros equipos de trabajo, es

igualmente una vivencia invaluable.

Para la región latinoamericana es de gran trascendencia allanar el camino del uso de

tecnologías extranjeras y paso a paso, iniciar el proceso de administrar tecnologías propias. Y esta

premisa no es solo válida para el campo académico universitario, sino para todo el engranaje

productivo de américa Latina, que tiene una gran deuda en la creación e innovación de tecnología

en todos los campos. Es hora de iniciar un desafío local que se traduzca en la ejecución y

administración de tecnología nacida y desarrollada en Latinoamérica. Este es el reto y desafío a

que se tiene que enfrentar en el siglo XXI la divergente e híbrida región latinoamericana