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Diplomado en Gestion de Conflictos

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Nombre: JONHIER ALBERTO USUGA ORTIZ

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CONFLICTOS

Desde su punto de vista, ¿Porque consideras que la presencia de conflictos


generan alternativas de crecimiento organizacional?

A través de la historia el ser humano ha querido entender o darle al conflicto la expresión


o concepto como algo negativo y que de lo cual no se podría sacar algo positivo o verlo
como una oportunidad de aprendizaje, y que su presencia en el ámbito familiar, social,
laboral, y demás debería ser exterminado de raíz, lo cual generaría un error garrafal.
El conflicto como tal se debe tomar es como una herramienta de la cual nosotros como
personas, racionales, analíticas, nos podemos beneficiar, aprender de las consecuencias
negativas del pasado y de ello mejorar cada día más.
Aunque también hay que entender que no todo conflicto es negativo hay casos en que
son positivos en el caso de los conflictos funcionales en donde cada problema, pregunta,
inquietud, se solucionan de la mejor manera, sin llegar afectar los intereses de las demás
personas y con ello generar, mayor creatividad, confianza, respeto, unión, lealtad, lo cual
se necesita en el crecimiento organizacional, aunque tenemos que ser muy coherentes en
aceptar que con todo lo mencionado anteriormente, no van a dejar de existir los
problemas en nuestra sociedad.
Un ejemplo muy claro se puede dar en el ruido en las oficinas de trabajo de una empresa
y esto se da cuando los empleados o trabajadores no cuentan con un despacho propio y
laboran codo a codo en una misma sala, el volumen de un radio, conversaciones entre
compañeros con un tono de voz demasiado alto, puede llegar a molestar a las demás
personas presentes, generando desconcentración, falta de productividad, ira, estrés.
Estos problemas o conflictos como tal en el rendimiento laboral se pueden evitar mediante
la elaboración de unas normas o reglas que regulen la convivencia en la oficina, como
usar auriculares para escuchar música, trasladar las charlas a las zonas comunes.
 

Desde el perfil laboral, ¿Cual consideras que debe ser tu posición frente a la
presencia de conflictos organizacionales?

Tenemos que ser conscientes que los problemas o conflictos siempre se van a presentar
en nuestra sociedad, en mi carrera profesional diría que la discreción, el ser analítico me
llevaría primero a evitar o crear problemas y llegado el caso enfrentarlos de la mejor
manera, que ojala en la mayoría de veces u ocasiones sean aquellos conflictos positivos,
segundo siempre que se genere un conflicto entre dos a mas partes hay que escuchar la
versión de ambas y con ello gestionar una solución que sea beneficiosa para todos.
Referencias bibliografías:

 https://www.inclusion.gob.ec/wp-
content/uploads/2018/12/borrador_de_guia_para_soluci
%C3%B3n_de_conflictos0950374001540215605.pdf

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