Ecomerse

INVESTIGACION
E-COMERCE: MODELO DE SOSTENIBILIDAD PRECENTE Y FUTURO
DOCENTE
ERNESTO CORTEZ
INTEGRANTES
MONICA SUAREZ LORA
LAURIS FABRA CORRO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SANTA MARTA D.T.C.
2020
E-COMERCE
Concepto de e-commerce:
E-comerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios, que utiliza el
internet como medio principal de intercambio, también podemos decir que es un
comercio que gestiona cobros y pagos a través de medios electrónicos.
ORIGEN:
Inicial mente el termino e-comerce se aplicaba a la realización de transacciones,
mediante medios electrónicos como ejemplo: el intercambio electrónico de datos,
pero con la llegada del internet, a mediado de los años 90 comenzó el concepto de
venta de servicio por la red, usando como formas de pago , medios electrónicos,
como las tarjetas, desde entonces las empresas que quieren estar a la vanguardia
y ofrecerle a los clientes lo que ellos están necesitando, han encontrado en la red
de internet la manera de dar a conocer sus productos de una manera más
efectiva.
Presencia de internet vs comercio electrónico
Actual mente la mayoría de las empresas ya cuentan con presencia en internet,
preocupándose así por crear sitios institucionales, de esta manera se pretende
complementar algunas de las actividades que tradicional mente ofrece el
marketing ya que esta es una herramienta muy importante con la que se puede
contar en el internet y a través de ella llegar a una gran cantidad de personas por
medio de la red.
Secciones de una página web

General mente para que se pueda realizar el comercio electrónico y todo el
proceso pueda llegar a feliz término, que genere utilidad y rentabilidad para la
empresa o negocio, la página web debe llevar una información detallada de los
productos que está ofertando ya que los visitantes apoyaran su opción de compra
de acuerdo a la información obtenida y la confianza que le genere el sitio web,
respecto a la empresa o negocio que está ofertando los productos, por tal razón
para diseñar una página web debemos tener en cuenta los siguientes puntos.
1. Información institucional:
A través de esta sección se intenta atraer a los clientes y generar un ambiente
de confianza en la empresa o negocio.
2. Catalogo:
del es un requisito fundamental del e-commerce y contiene una información
detallada acerca de los productos, que ofrece, sus beneficios y sus precios,
esta sección es de suma importancia ya que de ella dependerá el éxito o
fracaso negocio.
3. Procesamiento de ordenes:
Esta sección incluye un método para especificar y configurar la orden, los
sistemas más avanzados pueden incluir el sistema de seguimiento de ordenes
4. Pasarela de pago:
el método utilizado para para hacer la transición económica, existen varios
métodos.
En este aspecto es de suma importancia generar seguridad al cliente y que
sienta que la pagina es segura y no fraudulenta.
Ventajas del e-comerce:
El comercio electrónico toma cada vez más protagonismo entre las personas
ya que ven en este medio una forma segura de acceder a servicios y productos
de calidad.
El nuevo reto de las empresas es el de adaptarse a las nuevas necesidades de
sus clientes, por esta razón debemos conocer los beneficios del e-commerce
1. Da mayor alcance
A través del e-commerce cualquier persona en cualquier parte del mundo
puede acceder a los servicios y productos de su interés las 24 horas, los
365 días del año.
Por esta razón se amplía en gran manera la presencia de una empresa y
como consecuencia de esto, se puede incrementar el crecimiento de sus
ventas, por esto es necesario, que el usuario tenga una experiencia
satisfactoria para acceder a la información de los productos, así como
diferentes opciones de pago.
2. Mejora la imagen
Los clientes están cambiando los hábitos o costumbres de compras,

usando más las plataformas digitales.
Tener una página online, aumenta la ventaja competitiva, porque las
personas que visiten la página se darán cuenta que la empresa está al día
con las nuevas tecnologías, y los clientes notaran que la empresa está a la
vanguardia de los requerimientos y la necesidad de los clientes
3. Reduce los costos

Abrir un comercio o una tienda virtual resulta más económico que una
tienda física, de igual manera, la publicidad de los productos por internet
resulta más accesible.
Este medio permite que los productos y servicios tengan un precio especial
mucho menor que en una tienda física.
4. Conoces más de los clientes

Un e-commerce pueden proporcionar in formación acerca de los productos
más vistos, los más consultados y vendidos, de igual manera puede
generar encuestas o sondeos para conocer más de los clientes, o solicitar
que ingresen sus datos de contactos, para enviar las promociones y oferta
dentro de tu comercio electrónico
5. Personaliza la atención:
Al saber más de tus clientes puedes personalizar más de tus clientes
puedes personalizar más su experiencia de compra, ubicación y
preferencias,
Tipos de ecomerce:
De acuerdo a la necesidad podemos identificar 5 tipos de e-commerce y

son:
1. B2B: (Business to business) que quiere decir negocio o negocio, la

transacción comercial se realiza entre las empresas que operan en
internet, sin que estén involucrados los consumidores
Modalidades:
. en este tipo de mercado sola mente se aceptan vendedores en busca
de compradores.
. mercado en el que el comprador busca a los proveedores
. en este tipo de mercado los intermediarios buscan que se genere un

acuerdo entre el vendedor y el comprador.
Para poder participar de este tipo de operaciones, es necesario tener

experiencia en este tipo de mercado.
2. B2C: Business to consumer (negocio a consumidor) este es el tipo
de e-commerce más conocido y el más usado en las ventas online
Este tipo de negocio se realiza entre una tienda virtual y clientes que
desean adquirir sus productos o servicios.
Ventajas:
a. El cliente tiene la facilidad de acceder a la tienda a través de un

dispositivo electrónico
b. Constante mente se ofrecen ofertas y descuentos que resultan
atractivos al cliente
c. Se le brinda al cliente un mejor soporte de una forma directa, a
través de los medios digitales
3. B2E: Business to Employee (negocio a empleado) este tipo de

negocio se centra principal mente entre una empresa y sus
empleados, este tipo de empresas ofrece precios especiales a sus
empleados, lo cual sirve también como un incentivo en su
desempeño laboral.
Ventajas:
a. Este tipo de comercio ofrece oportunidades exclusivas a los

empleados
b. A través de este medio, el objetivo es premiar la fidelidad del
empleado y motivarlo para que siga desarrollando su excelente
labor en la empresa.
c. El cliente va a tener acceso a toda la información relacionada con
la empresa y con el producto que desea obtener
4. C2C: consumer to consumer; (consumidor a consumidor) este tipo

de e-comerce se refiere a una persona que haya comprado un
producto, pero ya no lo está necesitando y toma la decisión de
venderlo online a otro consumidor.
Ventajas
a. Una de las mayores ventajas que podemos obtener con este tipo
de e-commerce es la reutilización del producto
b. Se puede adquirir el producto a un menor precio
c. Tiene un mayor alcance al publico
5. G2C: Gobernment to cosumer (gobierno a consumidor) todos los

gobiernos aceptan que los ciudadanos realicen actividades online y
que puedan acceder a cualquier tipo de información en cualquier
momento, a través de este medio se pueden realizar diferentes
diligencias con transacciones online.
Ventajas
a. Se evitan las odiosas colas o filas

b. Se ahorra tiempo
c. Los tramites se realizan de manera rápida y segura
d. Con todo el respaldo electrónico.
El comercio electrónico no solo abarca las ventas en tiendas

online, también incluye otro tipo de situaciones como las de una
empresa interna mente o los tramites a nivel del gobierno.
E-commerce: modelo de sostenibilidad, presente y futuro
En la actualidad y con el caso de la pandemia del COVID 19

pudimos notar la importancia de este tipo de comercio ya que
pudimos ver como el consumidor aumento sus compras por internet
durante esta pandemia, durante el tiempo en que las personas
estuvieron confinadas en sus casas, las empresas se vieron obligadas
a aumentar sus ventas online y los distribuidores están haciendo todo
lo posible por responder a este ritmo acelerado del comercio
electrónico
En los sectores donde hubo mayor afluencia de este tipo de comercio
son: en el sector de alimentos, moda, la electrónica, los productos
del hogar, la belleza y todo lo relacionado con la industria
farmacéutica.
El éxito del ecommerce en tiempo de pandemia

El éxito que se presenta actual mente en el e-commerce se debe a la
comodidad que representa para los usuarios o clientes realizar sus
diligencias desde casa, debido a las restricciones de salir a la calle y
por el temor de ser contagiados, de tal manera que los clientes se han
visto obligados a superar el medio que genera para algunos realizar
trámites en internet por el temor a ser robados o estafados
Comercio electrónico en Latinoamérica
en medio de la crisis económica que vive el mundo, el comercio electrónico
atraviesa su mejor momento en américa latina, con crecimientos superiores al
300% según al estudio realizado por kantar a nivel regional,
estos estudios que se han realizado revelan que, en la primera semana de

aislamiento, el comercio digital presento un alza del 100%, mientras que en la 4
semana el crecimiento fue del 387%.
Estos datos reflejan que el habito de compra de los latinoamericanos ha

cambiado, especial mente en países como México y Brasil donde el comercio
electrónico, ha presentado un alza de más de 500% y 65% respectiva mente.
En Colombia también se ha presentado un alza en este tipo de comercio, según la

cámara colombiana de comercio electrónico, el crecimiento ha sido entre 50% y
80% destacándose las siguientes categorías:
- Elementos de deportes (85,6%)

- Retail (52,9%)
- Salud (38,2%)
El estudio realizado demuestra que muchas cosas cambiaron en medio de la

pandemia que produjo el COVID 19, como los temores y restricciones que tenían
las personas a comprar por internet, las cifras obtenidas nos demuestran que
debido al aislamiento y confinamiento de todos estos meses, así como las
empresas se vieron obligadas a reinventarse y buscar otra manera de
permanecer vigentes en el mundo del comercio, afianzándose de esta manera el
comercio electrónico; los consumidores también se vieron en la necesidad de
buscar todo lo que necesitaba para satisfacer sus necesidades y de esta manera
incursionaron en el ámbito del comercio electrónico, encontrando en este la
posibilidad de comprar y vender sin la necesidad de salir de casa.
Crecimiento del comercio electrónico en américa latina
BIBLIOGAFIA
https://www.lavanguardia.com/economia/20200525/48
1374074471/comercio-electronico-e-commerce-online-
alimentacion-moda-restauracion.htm
https://www.ombushop.com/blog/vender-por-
internet/conoce-los-distintos-tipos-de-e-commerce.html
https://www.mygestion.com/blog/las-ventajas-del-
ecommerce-en-tiempos-dificiles
https://www.doofinder.com/es/blog/que-es-e-commerce
https://www.google.com/search?
q=el+ecommerce+y+la+pandemia&rlz=1C1CHBD_esC
O870CO870&oq=&aqs=chrome.2.69i59l8.3232996j0j7
&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.larepublica.co/globoeconomia/e-
commerce-ha-crecido-mas-de-300-en-latinoamerica-
en-medio-de-la-pandemia-3000424

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Secciones de una página web

Los clientes están cambiando los hábitos o costumbres de compras,

3. Reduce los costos

4. Conoces más de los clientes

De acuerdo a la necesidad podemos identificar 5 tipos de e-commerce y

1. B2B: (Business to business) que quiere decir negocio o negocio, la

. mercado en el que el comprador busca a los proveedores

. en este tipo de mercado los intermediarios buscan que se genere un

Para poder participar de este tipo de operaciones, es necesario tener

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3. B2E: Business to Employee (negocio a empleado) este tipo de

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