Integración de los sistemas de gestión

Esquema

Ideas clave

¿Cómo estudiar este tema?

Objetivos y conocimientos que adquirir
Introducción

+ Información

A fondo
Webgrafía
Bibliografía

Actividad

Test 1
TEMA
 Integración de los sistemas de gestión
Esquema

TEMA 1 – Esquema
LOS SIG COMPATIBILID MODELO DE DIFERENCIAS Y
ADES DE GESTIÓN SIMILITUDES
SISTEMAS INTEGRADO

Se avanza hacia una Se pretende Aspectos comunes: Las diferencias son

estandarización de integrar en tres escasas y
Ciclo Deming PDCA
los requisitos del ámbitos: principalmente debidas
sistema de gestión Gestión por procesos al objetivo principal y
Documental
para poder ser: Liderazgo de la dirección específico de cada
Procesos norma.
Ágiles y eficientes Participación
Estableciendo
Facilitar la gestión fórmulas de Satisfacción del cliente
conjunta. análisis de datos De los mapas de
Seguimiento y mediación procesos de cada
sistema podemos
determinar igualmente
un mapa de procesos
conjunto para los
diferentes sistemas.

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Integración de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y SGE 21
 Integración de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y SGE 21

Ideas clave

1.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema lee el capítulo 1: Integración de los sistemas de

gestión del manual de la asignatura.

1.2. Objetivos y conocimientos que adquirir

Objetivos

» Adquirir las competencias necesarias para planificar y desarrollar un Sistema

Integrado de Gestión.

Conocimientos

» Los sistemas integrados de gestión.

» Compatibilidad de los sistemas.
» Modelo de gestión integrado.
» Diferencias y similitudes entre los sistemas de gestión.

1.3. Introducción

Dentro del mundo empresarial, la implantación de diferentes normas de sistemas de

gestión en ámbitos tan diferentes, tales como la ISO 9001 de calidad, la ISO 14001 de
medio ambiente, la ISO 45001 de seguridad y salud en el trabajo, y la SGE 21 de
responsabilidad social corporativa, ha evolucionado para poder confeccionar un modelo de
integración entre las mismas.

El motivo de que las organizaciones quieran avanzar hacia dicha integración se debe
fundamentalmente a la economía de costes. Estos sistemas parten todos de una fuente
común en cuanto a estructura, planificación, desarrollo e implantación. Además, todas

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ellas se basan en ciclo DEMING – PDCA: Plan, Do, Check, Act (planificar, hacer,
verificar y actuar), es decir, en el ciclo de mejora continua como principio fundamental.

Esto permite analogías evidentes en cuanto a la planificación y desarrollo de los

diferentes sistemas, desde el liderazgo y el compromiso claro de la dirección para
asegurar el funcionamiento del sistema, hasta la elaboración de una política, la
identificación de los procesos, la gestión de riesgos y oportunidades, el establecimiento
de objetivos y su planificación, los recursos, la participación, la toma de conciencia, la
comunicación, el seguimiento del desempeño del sistema, etc.

Si en la planificación del sistema integrado de gestión tenemos claro el desarrollo de

cada uno, podremos establecer de manera sencilla sus apartados comunes: los
procesos, los recursos, la estructura, las responsabilidades, o los productos y servicios.

Pero además, también tenemos que tener en cuenta las diferencias sustanciales de cada
sistema de gestión, ya que el ámbito de aplicación de cada norma es diferente. Así por
ejemplo, la norma ISO 9001 exige el cumplimiento de la normativa en cuanto al
desarrollo de sus productos o servicios, la ISO 14001 indica la identificación,
actualización y evaluación de la legislación medio ambiental, la ISO 45001 especifica la
obligación de cumplir con los requisitos legales en materia de seguridad y salud laboral,
y la SGE 21 requiere el requisito de elaborar una política de anticorrupción o un código
de conducta.

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+ Información

A fondo

EMT. Empresa Malagueña de Transportes, Sociedad Anónima Municipal

Empresa que ha desarrollado e implantado un Sistema Integrado de Gestión que

integra requisitos de calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales y
responsabilidad social.

Accede al recurso a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.emtmalaga.es/es/empresa/calidad-y-responsabilidad-social-
corporativa/#.WyjHNqczaUk

IELCO SL. Constructora de obras de ingeniería civil y de edificación, obras

públicas y privadas, de ámbito nacional

Empresa que ha desarrollado e implantado un Sistema Integrado de Gestión de

Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales, Investigación, Desarrollo e
Innovación y Responsabilidad Social Empresarial.

Accede al recurso a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://ielco.es/compromiso-corporativo/

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Webgrafía

International Organization for Standarization, ISO

La Organización Internacional para la estandarización ha desarrollado la Norma ISO

26000: Es una guía que proporciona orientación a los usuarios, aunque no es adecuada
ni pretende servir para propósitos de certificación.

Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:
https://www.iso.org/home.html

AENOR, Asociación Española de normalización y certificación

La Asociación Española de Normalización y Certificación es una entidad privada sin

fines lucrativos que se creó en 1986. Es el organismo legalmente responsable del
desarrollo y difusión de las normas técnicas en España.

Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:
http://www.aenor.es/aenor/inicio/home/home.asp

Bibliografía

Asociación Española de Normalización y Certificación. (2005). Sistemas de Gestión.

Guía para la integración de los sistemas de gestión. UNE 66177. Madrid: AENOR.

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 Integración de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y SGE 21

Asociación Española de Normalización y Certificación. (2015). Sistemas de Gestión de

la calidad. Fundamentos y Vocabulario. UNE-EN ISO 9000. Madrid: AENOR.

Asociación Española de Normalización y Certificación. (2015). Sistemas de Gestión de

la calidad. Requisitos. UNE-EN ISO 9001. Madrid: AENOR.

Asociación Española de Normalización y Certificación. (2015). Sistemas de Gestión de

Ambiental. Requisitos con orientación para su uso. UNE-EN ISO 14001. Madrid:
AENOR.

Asociación Española de Normalización y Certificación. (2018). Sistemas de Gestión de

la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos y Orientación para su uso. ISO 45001.
Madrid: AENOR.

Bueno , S. y Gallego, M. D. (2010). Fundamentos organizativos de los sistemas

integrados de gestión. Granada: Grupo Editorial Universitario.

Forética. (2017). Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable. SGE21. Madrid:

Forética.

Gatell, C. y Pardo, J. M. (2011). Factores que contribuyen al éxito de una auditoría

integrada. Madrid: AENOR.

Martí-Ballester, C. P. y Simon, A. (2017). Union is strength: The integration of ISO

9001 and ISO 14001 contributes to improve the firms’ financial performance.
Management Decision, 55(1), 81-102.

Sevilla, J. (2012). Auditorías integradas de sistemas de gestión. Madrid: Fundación

Confemetal.

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Actividades

Actividad: Idea Muebles

Idea Muebles es una empresa que se dedica a la fabricación de armarios empotrados a

medida, pero están especializados en madera de castaño y pino. Cuentan con barnizado
propio para poder ofrecer a sus clientes los mejores colores y acabados.

Conscientes del entorno cada vez más competitivo, llevan años trabajando con los
sistemas de gestión de calidad, en base a la norma ISO 9001, y ambiental, en base a la
norma ISO 14001, y más recientemente con el sistema de gestión de la seguridad y
salud de los trabajadores, en base a la norma ISO 45001.

En la búsqueda de la mejora continua, se están planteando la integración de los tres

sistemas de gestión. Para tomar una decisión solicitan tu ayuda, para ello te informan
de la situación actual de la empresa, y te realizan una serie de preguntas.

En la empresa Idea Muebles existe una persona para cada sistema de gestión,
nombrada por la alta dirección, que se responsabiliza de que el sistema de gestión de su
área se mantenga de manera adecuada en la organización.

La documentación es independiente para cada sistema, por lo que muchos procesos y

procedimientos, como por ejemplo el de Control de la Información Documentada, están
triplicados, lo que ha generado una gran cantidad de papeleo. En los últimos años los
procesos se han ralentizado debido a la cantidad de burocracia que lleva asociado cada
uno de los sistemas y que además está triplicada. Las auditorías, tanto internas, como
externas también se realizan de manera independiente para cada uno de los sistemas.

Por tanto, la empresa se plantea una serie de cuestiones:

1. ¿Qué beneficios crees que podría acarrear para Idea Muebles la integración de
sistemas?

2. Determina qué aspectos serían fácilmente integrables, incluida la documentación,

para los tres sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001), que Idea Muebles
tiene implantados.

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3. Elaborar una política integrada (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001). Es necesario que
dicha política, además de cumplir con los requisitos de las normas, esté personalizada.

4. Si en un futuro Idea Muebles quiere añadir el Sistema de Gestión Ético y Socialmente

Responsable en base a la norma SGE 21, ¿qué cuestiones específicas tendrá que
desarrollar?

Objetivos

Con esta actividad podrás reconocer los beneficios de la integración, así como los
aspectos integrables de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, y las
especificidades de la norma SGE 21.

Rúbrica

Idea
Muebles Puntuación
Descripción máxima Peso %
(valor real: (puntos)
6,5 puntos)

Explicar los beneficios de la integración de

Criterio 1 2 20 %
sistemas de gestión

Determinar qué aspectos serían fácilmente

Criterio 2 integrables para los tres sistemas de gestión 2 20 %
ISO

Criterio 3 Elaborar una política personalizada 2 20 %

Determinar las cuestiones específicas del

Criterio 4 2 20 %
Sistema de Gestión Ético

Bibliografía de consulta de acuerdo con

Criterio 5 1 10 %
criterios APA (sexta edición)

Ajuste de la extensión máxima, tamaño de la

Criterio 6 1 10 %
letra y fuente

10 100 %

Extensión máxima: 5 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la

bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.

TEMA 1 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Integración de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y SGE 21

Test

1. Los sistemas de gestión de la calidad permiten:

A. Optimizar los procesos reduciendo la cantidad de materia prima.
B. Optimizar el rendimiento de los procesos de producción.
C. Reducir las bajas laborales.

2. Para agilizar y gestionar con eficacia la información de la organización:

A. Se debe buscar la centralización.
B. Se debe evitar la integración de sistemas.
C. Se debe buscar la integración de sistemas.

3. ¿Cuáles son los pasos del ciclo de Deming?

A. Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
B. Hacer, Controlar.
C. Planificar, implantar, revisar.

4. ¿Cuál de los siguientes elementos es común para los distintos sistemas de gestión?
A. Procesos.
B. Recursos.
C. Ambas son correctas.

5. A la hora de integrar los sistemas de gestión:

A. No se puede seguir el ciclo de Deming.
B. No se puede tener en cuenta el enfoque basado en procesos.
C. Se facilita el control documental.

6. ¿Cuál de las siguientes normas de sistemas de gestión no incluye la Estructura de

Alto Nivel (HLS)?
A. ISO 45001.
B. SGE 21.
C. ISO 9001.

TEMA 1 – Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Integración de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y SGE 21

7. La integración de sistemas:
A. Ayuda a conseguir la satisfacción de los clientes y la mejora de la fidelización
de los mismos.
B. Impide la participación del personal.
C. Aumenta el riesgo de incumplimiento legal.

8. El requisito de realizar un código de conducta es:

A. Común a las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
B. Específico de la ISO 45001 y de la SGE 21.
C. Específico de la SGE 21.

9. ¿Cuál de los siguientes documentos sería específico del Sistema de Gestión de Medio
Ambiente?
A. Identificación y evaluación de los aspectos ambientales.
B. Gestión de los equipos de protección personal.
C. Ambas son correctas.

10. El mapa de procesos:

A. No es integrable, puesto que solo es exigido por la ISO 9001.
B. Puede elaborarse para los distintos Sistemas de Gestión o de manera
integrada.
C. Es el documento donde la dirección de la Organización manifiesta su
compromiso con el SIG.

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