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    Caso Kids

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    Tomas Pedemonti
    El salón de juegos Festykids ha dejado de facturar desde marzo debido a la pandemia. El gerente propone transformar el negocio en una tienda online de juguetes y artículos de fiesta para aprovechar la base de datos de clientes. Los dueños contrataron asesoramiento para definir la nueva misión, objetivos, estructura, procesos y cultura organizacional, así como recomendaciones sobre planificación, control, liderazgo y motivación para el cambio de negocio.

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    El salón de juegos Festykids ha dejado de facturar desde marzo debido a la pandemia. El gerente propone transformar el negocio en una tienda online de juguetes y artículos de fiesta para aprovechar la base de datos de clientes. Los dueños contrataron asesoramiento para definir la nueva misión, objetivos, estructura, procesos y cultura organizacional, así como recomendaciones sobre planificación, control, liderazgo y motivación para el cambio de negocio.

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    El salón de juegos Festykids ha dejado de facturar desde marzo debido a la pandemia. El gerente propone transformar el negocio en una tienda online de juguetes y artículos de fiesta para aprovechar la base de datos de clientes. Los dueños contrataron asesoramiento para definir la nueva misión, objetivos, estructura, procesos y cultura organizacional, así como recomendaciones sobre planificación, control, liderazgo y motivación para el cambio de negocio.

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    El salón de juegos Festykids ha dejado de facturar desde marzo debido a la pandemia. El gerente propone transformar el negocio en una tienda online de juguetes y artículos de fiesta para aprovechar la base de datos de clientes. Los dueños contrataron asesoramiento para definir la nueva misión, objetivos, estructura, procesos y cultura organizacional, así como recomendaciones sobre planificación, control, liderazgo y motivación para el cambio de negocio.

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    CASO FESTYKYDS

    Festykids es un salón de juegos infantiles ubicado en la ciudad de Pilar que abrió sus puertas
    en el año 2002. Durante el año 2019 mantuvo una facturación mensual relativamente
    constante de $3.000.000, lo que le arrojó en el año una ganancia de $7.400.000.

    A partir de la pandemia por coronavirus que apareció hacia fines de Marzo del corriente año, y
    con la disposición de la cuarentena definida en el país, el negocio ha dejado de facturar. Si bien
    existe una ayuda parcial desde el gobierno para el pago de sueldos, existen otros gastos que
    deben seguir afrontándose, tales como alquiler del salón ($250.000 por mes), servicios
    públicos, estudio contable, etc etc.

    La estructura actual del negocio está conformado por 9 personas: un Gerente del local, dos
    coordinadores, dos cocineros, dos animadores y dos empleados de orden y limpieza.

    Los dueños saben que este tipo de negocios será uno de los últimos a ser habilitados, y con
    altas posibilidades de cierres periódicos, frente a futuros rebrotes del virus.

    El Gerente del local le llevó a los dueños una propuesta de transformación del negocio,
    utilizando el mismo inmueble y el mismo personal. El nuevo negocio sería la venta online de
    juguetes y artículos de cotillón, en donde el inmueble se transformaría en un depósito y salón
    para preparar pedidos. La distribución se haría con proveedores que ya ofrecen dicho servicio.

    Según investigaciones que estuvo realizando el gerente, existe una demanda insatisfecha en
    este rubro en zona norte de gran buenos aires, y además el local cuenta con una amplia base
    de datos de clientes, en función a haber brindado servicios de festejos de cumpleaños,
    comuniones, etc durante casi veinte años en la zona. Por otra parte, ya habría de palabra,
    acuerdo con importantes fabricas de juguetes, que entregarían muy buenos descuentos
    durante los primeros meses, incluyendo productos en consignación, para ayudar a que el
    emprendimiento crezca rápidamente.

    Uds han sido contratados por los dueños para ser asesorados en los siguientes puntos. En
    función a los temas vistos en clase, deberán responder las siguientes preguntas realizadas por
    los dueños:

    1) Recomendar aspectos claves a tener en cuenta para que los dueños tomen la decisión.
    2) Definir la nueva Misión, visión y valores del negocio
    3) Determinar objetivos (ver información en anexo) y estrategia de la nueva empresa
    4) Recomendar aspectos de planificación y control a implementar
    5) Con la misma cantidad de personas, redefinir la nueva estructura del negocio y los
    principales procesos
    6) A partir de los valores definidos, determinar aspectos a trabajar para lograr una cultura
    fuerte del equipo, pensando en que se afrontará un cambio radical en sus tareas. Es
    importante tener presente que el cambio de negocio necesitará una buena gestión del
    cambio, incluyendo buenas estrategias de comunicación
    7) Realizar un plan de motivación con escogiendo algunas teorías vistas en clase
    8) Recomendar el tipo de liderazgo que deberá tener el Gerente
    ANEXO

    Solo a modo informativo se enumeran los principales rubros de gastos:


    Estructura Valores
    Gerente $ 150.000
    2 coordinadores $ 200.000
    2 cocineros $ 160.000
    2 animadores $ 140.000
    2 empleados orden y limpieza $ 100.000
    Total mano de obra $ 750.000

    Otros gastos
    Alquiler $ 250.000
    Compras alimentos $ 742.500
    compras de accesorios $ 200.000
    Otros gastos $ 100.000
    total gastos $ 2.042.500
    Rentabilidad antes de impuestos $ 927.500
    Impuestos $ 306.075
    Rentabilidad neta $ 621.425
    Ganancia anual $ 7.457.100

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