TRABAJO

ANALISIS DE PUESTO Y DESCRIPCION DE CARGO

PAULA XIMENA MALDONADO

Código: 11142156

Administración de la Gestión Humana

Docente: Luz Stella Cáceres

Universidad de La Salle – Colombia

Facultad: Ciencias Administrativas y Contables.
 DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN

Razón social: MEINTEGRAL S.A.S

Nit: 900181419 - 2

Representante legal: Álvaro Andrés Silva

Ubicación: Carrera 32 # 25b – 34

Contacto: 4634625

Página web: http://www.meintegral.com

Organigrama
 HISTORIA

La empresa MEINTEGRAL S.A.S es una empresa familiar, Fundada en el año 2006 por el Sr

Javier Osorio de 47 años (edad actual) Nefrólogo especialista, Andrés Silva 37 años (edad actual)

Ingeniero aeronáutico, Wilson Maldonado 47 años (edad actual) Administrador de empresas y

muchos otros minoristas socios familiares. Es una empresa de primera generación Meintegral

surgió bajo la idea de estos 3 señores sin embargo el Sr Javier Osorio tenía un centro de

Especialización ya un tiempo atrás y decidió retirarse comprando así sus acciones los otros dos

socios.

Meintegral es una IPS (Institución prestadora de servicio) que lleva prestando servicio 11 años y

cuenta en este momento con 7 sedes contando la sede administrativa que se encuentra en Bogotá,

las demás están ubicadas estratégicamente con el fin de crear una red de servicios, estas están: en

el Líbano (fue la primera institución), Manizales, Zipaquirá, Armenia, Ibagué y chaparral.

Meintegral se ha propuesto “Trabajar con el corazón” (Slogan de la empresa) por cada uno de los

pacientes que ingresa en alguna de sus instalaciones, por eso en cada sede donde se encuentran hay

un hogar de paso donde brinda un hospedaje y comida por unos días a quienes tienes a sus

familiares en la unidad de cuidados intensivos sin ningún costo adicional, también se les hacen

constantes actividades lúdicas tanto a los niños como adultos y celebrar las fechas especiales.

Iniciando Meintegral abrió sus puertas prestando únicamente el servicio de UCI pediátrica ya que

era la más escasa en ese sector corriendo así el riesgo de que esta no funcionara, actualmente cuenta

con los siguientes servicios:

 MISIÓN

Somos una institución prestadora de servicios de salud de alta complejidad, comprometida con la

seguridad del paciente y el mejoramiento continuo de nuestros procesos. Brindamos atención

integral, tecnología de punta e infraestructura confortable y segura para nuestros pacientes y sus

familias. Contamos con equipo humano capacitado y con vocación de servicio, lo que permite

influir positivamente en las comunidades de las regiones donde estamos presente.

VISIÓN

Para el año 2021 seremos una institución acreditada fortaleciendo los procesos y las redes de

servicio al interior de la organización, para facilitar el acceso al servicio de una manera oportuna e

integral garantizando la seguridad.

 ENTREVISTA PARA EL ANALISIS DE PUESTO

Entrevistador: Paula Maldonado

Fecha: 26 de Marzo

Persona entrevistada: Diana Maldonado

Titulo actual del puesto: Coordinación de Cartera

Título del puesto sugerido

Superior inmediato: Andrés Silva

Título del puesto del superior inmediato: Gerente General

Departamento: Cartera

Localidad del puesto: Segundo lugar en el organigrama

Número de empleados en este puesto: 1

Describir las tareas más importantes que el empleado realiza diariamente. Si se

realizan tareas importantes con menos frecuencia, describirlas y especificar

frecuencia:

- Supervisar los pagos.

Aquí se debe verificar los créditos para certificar que otras entidades hayan pagado,

luego de esto se encuentra la solicitud de soporte de pago, para finalmente realizar

la amortización del pago. En esta tarea se trabaja solo con cifras, lo que quiere decir

que no se maneja dinero en efectivo.

 Esta acción se realiza para tener la cartera actualizada y así poder presentar las

cuentas reales.

- Cruces de cartera.

Para realizar esta tarea el empleado debe trasladarse hasta entidad cliente donde

debe realizar una revisión de factura por factura para así identificar el estado actual

de cada una de ellas.

Esta tarea se realiza para tener un reconocimiento de deuda actualizado.

- Supervisión de facturación.

En esta tarea se revisa la historia clínica del paciente para certificar lo que ha

ingresado (medicamentos y procedimientos) y así compararlos con sus debidos

egresos.

Se realiza esta tarea para reportar la facturación a la respectiva eps.

Describir las tareas secundarias que el empleado realiza semanal, mensual,

trimestral, etc., y establecer frecuencia:

- Entregar reportes.

En esta tarea se debe analizar todo lo realizado durante el semestre, las decisiones

tomadas, las acciones realizadas y los resultados que se han obtenido por este, se

debe sintetizar toda esta información para luego presentar un reporte al supervisor

y a la junta de socios si así lo requieren.

 Esta acción se realiza para que el gerente general tenga conocimiento de lo que esta

persona esta realizando en su cargo y para que los dueños de la empresa, junta de

socios y demás también tengan conocimiento de esta información.

Describir el equipo de computación o software que se requiere.

Un computador de mesa, un software que contenga los datos de medicamentos y su valor

a nivel nacional.

Describir máquinas y otros equipos requeridos.

Un teléfono con disponibilidad de llamar a nivel nacional.

Describir las condiciones laborales.

Condiciones laborales muy buenas, cuanta con un escritorio personal, amplio y con

cajones, tiene un espacio que tiene en regla todo lo establecido por salud ocupacional. El

nivel de ruido es nulo y hay bastante y optima iluminación.

Describir la educación formal o su equivalente considerada como el mínimo

requerido para un desempeño laboral satisfactorio.

Una carrera profesional en Administración de empresas.

Especificar capacitación o educación necesarias antes de que un empleado ingrese al

puesto o capacitación necesaria inmediatamente después del ingreso.

El empleado antes de entrar debe tener una carrera profesional y se le debe dar una

capacitación por medio de la persona que dejara el cargo, en donde le explique los procesos

que debe realizar y lo contextualice con la labor de la empresa.

Describir la experiencia laboral requerida e indicar la cantidad de semanas, meses o

años necesarios para obtener esa experiencia, y establecer si se adquirió en esa

organización o en otro lado.

Se le requería una experiencia mínima de 1 años, y ella contaba con 1 años de experiencia

adquiridos en 1 empresa anteriormente y 2 años se adquirió en esta organización.

Describir la proximidad y extensión de la supervisión que recibe un empleado en este

puesto.

¿En qué grado el supervisor inmediato hace hincapié en los métodos a seguir, los

resultados a alcanzar, controla el progreso y desempeño laboral y maneja los casos

excepcionales?

En un grado muy mínimo el supervisor regula los métodos que se emplea en este cargo, ya

que su supervisor inmediato no se encuentra en la misma sede que este empleado, pero

este controla el progreso y esta muy pendiente de los resultados a alcanzar de este

empleado.

Describir la clase de supervisión que el empleado en este puesto debe brindar a otros

empleados.

¿Qué grado de responsabilidad por los resultados tiene el empleado en cuanto a

métodos, trabajo realizado y personal?

El empleado en este cargo tiene un alto grado de responsabilidad en cuanto a los resultados

que debe entregar a su supervisor y que estos se deben evidenciar en los resultados finales

en la empresa.

¿Cuántos empelados supervisa directamente?

1 Auxiliar Administrativo

¿Indirectamente?

0 Ninguno

Responsabilidad por precisión y seriedad de error.

¿Cuál es la seriedad de error en este puesto?

Los errores que se comentan en este puesto pueden ser graves ya que tienen relación con

otras entidades.

¿Los errores afectan el trabajo del empleado que comete el error, otros en el mismo

departamento, otros departamentos, personas fuera de la organización?

Los errores que pueda cometer el empleado en este puesto, afecta directamente al gerente

general y así mismo a la empresa ya que se necesita de resultados impecables para negociar

con otras entidades.

Responsabilidad por los datos confidenciales.

Establece la clase de datos confidenciales manejados si son personales, salariales, de

política, secretos de negocio, etc.

En este puesto se manejan datos confidenciales sobre deudas que otras entidades tienen

con la empresa.

Responsabilidad por el dinero o valores.

Establecer la clase de responsabilidad y el monto aproximado que el empleado debe

manejar.
En este cargo el empleado no debe manejar dinero, solo cifras en cuanto lo que debe

negociar con otras entidades, pero el manejo de dinero en efectivo no existe en este puesto.

Describir la clase de contactos personales que debe manejar el empleado en el puesto.

¿El contacto debe ser con personas dentro del departamento, en otros departamentos,

fuera de la organización? Describir la importancia de los contactos para la

organización.

Por lo general su contacto más cercano y diario es con su auxiliar administrativo del mismo

departamento, luego con su supervisor con el que debe tener constante contacto, por ultimo

y no menos importante en este puesto debe tener contacto con representantes de otras sedes

y con personas de otras organizaciones.

Describir la complejidad del puesto.

¿Hasta qué grado se le permite al empleado independencia de acción? ¿Qué tipo de

decisiones se le permite tomar?

En este puesto y por la confianza que se le ha dado a este empleado en particular, ha

obtenido bastante independencia al tomar decisiones siempre y cuando estas estén bajo su

poder.

Describir la clase y la cantidad de habilidad física requerida en el desempeño laboral.

Indicar las tareas laborales donde se requiere agilidad.

En todas las tareas mencionadas anteriormente se requiere una agilidad en toma de

decisiones y en tomar acción de estas.

Describir el grado de repeticiones que el empleado debe realizar. Determinar la

posibilidad de aburrimiento en el puesto.

Las repeticiones en este puesto son muy mínimas ya que siempre se presentan casos

nuevos, por esta razón así mismo la posibilidad de aburrimiento es mínima.

Mencionar cualquier requisito físico fuera de lo común visión, fuerza, etc.

Se requiere un buen estado de visión o tener los implementos necesarios (lentes o gafas)

para soportar la jornada que mayormente se está frente al equipo de cómputo, otro requisito

importante es tener un excelente manejo de estrés ya que en este puesto en especial se

puede presentar, y sin un buen manejo de este, se pueden generar algunas enfermedades.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Empresa: Meintegral S.A.S.

Nombre del cargo: Cargo al cual reporta:

Coordinadora de Cartera Gerente general

Entrevista a: Diana Maldonado Fecha de elaboración: 26/03/2018

Área a la que pertenece: Cartera

APROBACIONES

Firma: Firma:

Andrés Silva. Gerente General Andrés Silva Gerente General

GERENCIA JEFE INMEDIATO

SÍNTESIS DEL PUESTO:

El cargo de “Coordinador de Cartera” debe velar y supervisar la facturación por sedes,

estar muy endiente por los cruces de cartera que se realicen con todas las eps, debe

realizar constantemente un seguimiento de glosas, devoluciones y pagos.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

1. Tarea (qué): Supervisar los pagos

Procedimiento (cómo): Se debe verificar los créditos para certificar que otras

entidades hayan pagado, luego de esto se encuentra la solicitud de soporte de pago,

para finalmente realizar la amortización del pago. En esta tarea se trabaja solo con

cifras, lo que quiere decir que no se maneja dinero en efectivo.

Propósito de la tarea (para qué): Esta acción se realiza para tener la cartera

actualizada y así poder presentar las cuentas reales.

Frecuencia (diaria, semanal, mensual, ocasional): Mensual

2. Tarea (qué): Cruces de cartera.

Procedimiento (cómo): Para realizar esta tarea el empleado debe trasladarse hasta

entidad cliente donde debe realizar una revisión de factura por factura para así

identificar el estado actual de cada una de ellas.

 Propósito de la tarea (para qué): Esta tarea se realiza para tener un reconocimiento

de deuda actualizado.

Frecuencia (diaria, semanal, mensual, ocasional): Trimestral.

3. Tarea (qué): Supervisión de facturación.

Procedimiento (cómo): En esta tarea se revisa la historia clínica del paciente para

certificar lo que ha ingresado (medicamentos y procedimientos) y así compararlos

con sus debidos egresos.

Propósito de la tarea (para qué): Se realiza esta tarea para reportar la facturación a

la respectiva eps.

Frecuencia (diaria, semanal, mensual, ocasional): Cada 15 días.

RESPONSABILIDADES:

POR ERRORES: Marque con una X (solo una respuesta), los errores que puedan

suceder en el puesto. De la respuesta dada de un ejemplo.

o Son fáciles de detectar en la rutina común de revisión de resultados.

Dar ejemplo:

o No se detectan hasta que causan inconvenientes en otros departamentos.

Dar ejemplo:

o
X No se detectan hasta que causan inconvenientes importantes a un cliente.

Dar ejemplo: En el momento de cruzar cartera si llega haber un descuadre en

valores y/o cuentas, se ve afectado tanto la empresa como el cliente al momento

 de exigir el pago de la deuda ya que sería un aumento en la deuda lo que afectaría

al cliente o una disminución de esta, lo que afectaría significativamente a la

empresa.

DE SUPERVISIÓN: Marque con una X (solo una respuesta), la responsabilidad de la

persona respecto al trabajo de otros.

o No es responsable del trabajo de los demás.

o Guía y capacita a otros empleados en su área. Asigna, controla y mantiene la

calidad del trabajo.

o
X Guía y capacita a otros empleados de diferentes áreas que pertenecen a la misma
división.

o Tiene a cargo la supervisión de toda la empresa.

POR INFORMACIÓN: Marque con una X (solo una respuesta), por la información que

es responsable. De la respuesta dada de un ejemplo.

o Es responsable de la información resultado de sus tareas diarias.

X
Especificar por cual información es responsable: Ya que en este cargo se ha dado

la suficiente autonomía para tomar decisiones, así mismo esta persona debe tener

responsabilidades sobre estas al ser de suma importancia para la empresa por que

se requieren para tomar decisiones y obtener resultados.

o Es responsable de la información del área.

Especificar por cual información es responsable:

o Es responsable por la información de su área y de otras áreas.

 Especificar por cual información es responsable:

REQUISITOS DEL CARGO

FACTORES ESPECIFICACIONES

Formación Bachiller: ___

básica. Marque Técnico: ___

la opción de Tecnólogo: ___

estudio más X
Profesional: ___

avanzada que se En qué: Profesional en Administración de

requiera. Empresas

CONOCIMIE Formación Especialista: ___

NTOS complementaria Magíster: ___

Marque la Doctor: ___

opción de En qué: Ninguna

estudio más

avanzada que se

requiera.
 Experiencia Tiempo: 1 año

requerida en
Y Labores: Administrativas
años y labores

HABILIDADE Manejo de Se solicita un nivel mínimo ya que no se

S segunda lengua. requiere de este para emplear el cargo.

Especifique el
A1
nivel (A1, A2,

B1, B2, C1, C2)

Habilidades Intelectuales: Cultural, sobre todo a nivel

requeridas: nacional, política en temas relacionados a

la salud.
Especificar en

cada una la Manuales: Agilidad para la digitalización

habilidad y buen manejo del equipo de cómputo.

requerida.
Interpersonales: Debe tener una excelente

comunicación con sus compañeros de

área y de otras sedes, debe saber

expresarse y comunicarse, hacerse

entender fácilmente al momento de

negociar e ir a otras compañías.

 Técnicas: Debe tener una capacidad para

manejar el estrés y poder trabajar bajo

presión.

Habilidades Conocer y manejar el equipo de cómputo,

manejo de programas de office principalmente como

maquinaria/equ Excel, Word. Debe manejar y conocer a la

ipos/software: perfección el software de Citysalud ya

¿Qué tipo de que ahí se manejan los precios de

máquinas, medicamentos, consultas,

equipos o procedimientos, etc.

software debe

utilizar en su

puesto?

Internos ¿Con quién? Supervisor directo.

¿Para qué? Para presentar los resultados

obtenidos en un determinado periodo.

CONTACTOS Frecuencia: Con su supervisor el contacto

puede variar, pero este no es tan frecuente.

¿Con quién? Compañeros de área.

 ¿Para qué? Con los compañeros para

obtener la ayuda necesaria al cumplir sus

labores.

Frecuencia: Con los compañeros se

requiere una constante frecuencia ya que a

su cargo tiene un auxiliar.

Añada los que sean necesarios

Externos ¿Con quién? Con agentes de otras

organizaciones, los cuales son clientes.

¿Para qué? Para realizar labores como

cruce de cartera y negociaciones.

Frecuencia: El contacto se da cada vez que

se realiza la labor, y esta labor se debe

realizar cada tres meses.

¿Con quién? Con posibles clientes.

¿Para qué? Integrar mas clientes a la red

de la empresa y as generar mas ganancias

para la empresa.
 Frecuencia: La frecuencia con este

contacto es mínimo y ocasional ya que se

da solo cuando se encuentre un posible

cliente o los clientes lo soliciten.

Añada los que sean necesarios

ILUMINACION X BAJA ___

ALTA ___ NORMAL ____
CONDICION

ES RUIDO X BAJO ___

ALTO ___ NORMAL ____

AMBIENTAL
ESPACIO X REDUCIDO ____
ADECUADO ____
ES
TEMPERATUR X BAJA ___
ALTA ___ NORMAL ____
DE
A

TRABAJO
RIESGOS X BAJO ___
ALTO ___ NORMAL ____

COMPETENCIAS – EMPRESARIALES NIVEL DE

REQUERIMIENTO
La empresa debe tener:

Ética 10
 Orientación de servicio al cliente 9

Calidad del trabajo 10

COMPETENCIAS – AREA NIVEL DE

REQUERIMIENTO
Lo que el área donde se encuentra el cargo debe tener:

Aprendizaje continuo 9

Conocimientos especializados 9

Trabajo en equipo y cooperación 10

COMPETENCIAS – CARGO NIVEL DE

REQUERIMIENTO
Lo que la persona del cargo debe tener:

Facultad de escuchar y responder 9

Desarrollo de relaciones 9

Liderazgo de equipo 10