Taller Clima Organizacional

OBJETIVO:
Poner en práctica los conceptos de clima organizacional en un caso de estudio
INSTRUCCIONES:
De acuerdo con el siguiente caso conteste cada una de las preguntas
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de
rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de
recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima
laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para
así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la
competencia.
La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo
antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente
laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de

personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los
resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a
todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma
urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña
entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen
que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar
suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de
desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por
debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la
dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y
le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya
sabe donde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por
expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado
y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación
dentro de la empresa. Autor: Juan Martín de Salinas.
PREGUNTAS
1. Identifique tres intereses de función, carrera o extramuro que se evidencien en los
actores del caso (personal de plantilla, personal de recursos humanos o gerencia)
 Los de plantilla, por el tema económico por que posiblemente estos tienen familia,
hijos, estudios, etc.
 En cuanto al personal de los recursos humanos se puede ver qué la empresa le impide
cumplir con su trabajo de forma satisfactoria por eso no puede cumplir su extramuro.
 Por otro lado, la gerencia no busca mejorar la incomodidad de los trabajadores,
simplemente dejarlas quitándole valor a los empleados y su trabajo
2. Evalué cual es la percepción del clima laboral de la empresa según los trabajadores
bueno, malo indiferente) y justifiqué su respuesta
 Según los trabajadores el clima laboral se encuentra en un aspecto

indiferente ya que la empresa no manifiesta interés en brindar un apoyo en el
desarrollo profesional de sus empleados y no remunera de manera
competitiva con empresas aledañas al sector, Además la comunicación
interna entre el conjunto de empleados se ha desarrollado de manera caótica.
3. Elabore una propuesta para mejorar el clima laboral de la empresa haciendo uso de
los componentes del desarrollo organizacional (dinámica de grupos, liderazgo y
motivación. Se espera que usen su creatividad e imaginación en este punto
 Se plantea como medida para mejorar el clima laboral en la empresa,
desarrollar charlas motivacionales, teniendo en cuenta que los empleados
manifestaron el poco interés por parte de la empresa en el desarrollo
profesional de sus empleados, donde se tratarán temas como, desempeño
profesional, reconocimiento de cargos y labores dentro de la empresa así
mismo como la equidad teniendo en cuenta la jerarquía empresarial, esto con
fin de desarrollar realizar actividades que lleven a la sana convivencia ya
que se han presentado situaciones de comunicación interna caótica.
También la empresa desarrollará una reunión de la cúpula directiva para
reajustar nómina y evaluar los salarios con las empresas que están a la
competencia para decidir que aumentó se puede generar en el pago de
nómina para sus empleados.

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 Según los trabajadores el clima laboral se encuentra en un aspecto

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